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【初心者】今すぐ覚えよう!アパレル接客が上達する4つのコツ 

ぬまチャンネル【アパレル接客販売動画マニュアル】
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主にアパレル販売員へアドバイスになる内容を発信中!!
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アパレル歴15年
店長       :3年(売上日本最大店舗で二桁達成)
エリアマネージャー:4年(最大14店舗を担当)
統括マネージャー :1年(東日本全エリア)
人事      :約1年(研修講師、採用)
接客大好き。人財教育大好き。
毎月40名との面談経験☕️
販売員&店長の味方🔰
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主に、アパレル販売員を中心に、
仕事で悩む方々へ役立つ情報を発信中!
上司、部下、先輩、後輩、仲間、メンバー。
伝え方、聴き方。
『自分が自分らしく仕事できる!』
『今の仕事がもっと好きになる!』
アパレルを始めて間もない方、少しでも興味のある方へ、ポジティブに仕事と向き合えるアドバイスをお届けします。
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21 окт 2024

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Комментарии : 14   
@ゆきゆき-j6e
@ゆきゆき-j6e 8 месяцев назад
ありがとうございます! いつも分かりやすくて助かります! ちゃんとメモとってます! 悩みに応じて過去の動画を見直したりしてますよ😊
@numachannel_apparel
@numachannel_apparel 8 месяцев назад
いつもいつもありがとうございます😊 本当に励みになっています。 過去の動画も観て欲しいものがたくさん!嬉しいですー🙌
@しおさとう-d1r
@しおさとう-d1r 8 месяцев назад
いつもタメになる動画、本当にありがとうございます✨ ムード作り…!私が悩んでいたことが腑に落ちた瞬間でした。最近新人のスタッフ同士がギスギスしている時はやはりお客様に伝わっているなあと最近感じていたので、私が率先して雰囲気が良くなるようにしていきたいです。
@numachannel_apparel
@numachannel_apparel 8 месяцев назад
こちらこそですー!コメントありがとうございます😊 まさに、、!私も動画を作っていてポイント②「ムード作りへの参加」が一番しっくりきました。新人さんにこそ言葉で伝えてあげるべきことだと思えました。 じつはベテランさんや先輩さんがすごく意識してることなのに、教育上で言語化してお伝えできていないポイントなのかなと思えています。 お気づきの通り、ムードは簡単にお客様へ伝播します。テンション上げろ!とまで思わないですが、自分たちの様子を客観的に見れるようになることが大切かもしれませんね🍀 ギスギスしている当人たちにどうやったら気づかせるか。が大事になってくると思います。大変でしょうけど、これで変わったら大きな一歩!応援させて頂きます🤝🤝
@mameo0102
@mameo0102 8 месяцев назад
接客のやり方に正解はないという上司の元で働いており、接客が右から左も分からない私に1から100まで教えていたたけて本当にありがたいです!🙇🏻‍♀️
@numachannel_apparel
@numachannel_apparel 8 месяцев назад
コメントありがとうございます!😊 上司さんの意見、ごもっともです、、、 ただ、正解がないからこそメンバー同士で意見して高め合っていきたいですよね🏃‍♂️ 私が本当に大切だと思うことを今回お話しました😊お役に立てたら嬉しいです! そして、頑張ろうとするその姿勢、応援させて頂きます!🤝
@ねーこ-u2o
@ねーこ-u2o 8 месяцев назад
今日もためになる動画ありがとうございます! 丁度久しぶりの新人教育中なので助かりました🙏参考にさせていただきます。 ぬまさんの色んな動画を観ながら「売れる接客マニュアル」を作りたいな〜なんてぼんやり考え中なのですが、そういったマニュアル作成などは今までやられたことはありますか??書面で残すことにより自分も迷わないし、スタッフの接客の振り返りや店長同士で共有もできるなと考えております。 「接客の仕方」ではなく「うまくいく接客の仕方」のマニュアルが作りたいのです! 作成するにあたり何かアドバイスなど頂けたら幸いです😌 …そしてぬまさんの書籍がいつか出ないかな〜と密かに期待しております😂笑 きっと全国の販売スタッフの最強マニュアルになるはず…
@numachannel_apparel
@numachannel_apparel 8 месяцев назад
スパチャ!😮そのお気持ちが嬉しいですー🤝ありがとうございます。 いまは新人教育中なんですね💡 マニュアル作成!いいですね✨ 考えをまとめること、コンテンツ化することはお互いにとってとても良いことだと思います。 私は、このRU-vid以外ではないですね! 販売部の部署内で作成するものに関与した経験はありました。 ただ、もし私が本腰をいれて作ろうと思う場合、「イラスト」「画像」をなるべく多くします。 経験談ですが、販売員をされている方は文字情報よりも視覚的に感覚的に物事を捉える力に長けていると思うからです。 また、受け手側の「新しい発見」や「マニュアル以上の可能性」を引き出すために、あえて内容に余白を残します。最後まで答えを言い切らないということですね。 あいさつ・姿勢など、必ずやるべきことは置いておいて、「うまくいく接客」にはまだまだ発見の可能性が秘めていますよね! なので、8割方はずばり答えますが、残り2割は当人に考えさせるようなマニュアルの進行が良いかなと。 なにかお役に立てたら幸いですー🍀 やってみたほうが良いですよ!やれば絶対にやって良かったと思えると思います😊 私も書籍とか出してみたいなー😗
@ねーこ-u2o
@ねーこ-u2o 8 месяцев назад
@@numachannel_apparel たしかに!オープニングスタッフで入社した時のマニュアルが手書きだったのですが、15年以上前なのに今だに商品整理のイラストは鮮明に覚えています。 「余白」も大事ですね。ついつい伝わってるかな?って不安になってしまいベラベラ話してしまうのですがあまりにこちらから答えを与えすぎてもスタッフの可能性を潰してしまいますね。 教科書みたいな物ではなく、迷った時の地図のようなものに出来ればと思います。 的確なアドバイスをありがとうございます😭ぼんやり考えていた事ですがこれで行動にうつせそうです! ぬまさんの返信はいつも丁寧でハッとするアドバイスをいただけるので毎回スクショしてとってあります☺️ 無料では申し訳ないくらいの動画のクオリティなので拡散&再生たくさんさせて頂きます🙇‍♂️
@numachannel_apparel
@numachannel_apparel 8 месяцев назад
嬉しい言葉!!ありがとうございますー☺️
@青空心-h7q
@青空心-h7q 8 месяцев назад
初心者の頃に知りたかった!…と思いつつ、これでいいということのない接客の世界、何年働いていても、初心者の気持ちで学ぶべきことを今日も教えていただきました😌ありがとうございます!
@numachannel_apparel
@numachannel_apparel 8 месяцев назад
いつもいつもありがとうございます😊 長年コメントで付き添っていただき、本当に助けられてます✨ 接客って、延々とゴールがないですよね🏃‍♂️ 突き詰められる仕事ってやりがいがありますよね! 初心にかえるということを、私も何回繰り返しやっているでしょうか😅 アタリマエだと分かっていたことこそ、長年変わらず大切なことだったりしますよね🍀
@JK-cj7zo
@JK-cj7zo 8 месяцев назад
ぬまさんはやっぱり接客の神です(笑)🤭 先輩さんは教えてくれませんでした😅 アプローチのタイミング、分かり易くて勉強になりました😊 ラックとたたみの使い分けも目からウロコでした😮 さっそく明日から実践! なんか楽しくなってきました😊 ありがとうございます🙋
@numachannel_apparel
@numachannel_apparel 8 месяцев назад
神!いただきました〜✨はじめて言われたかも😙 ぜんぶ観ていただいてますねー嬉しいです✨ 教わってないこともありますよね。よし!私がこれからももっともっと発信していきます✊明日からぜひ実践!お互い励んでいきましょー🏃‍♂️
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Как не носить с собой вещи
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