【合理的配慮】義務化で何か変わる？飲食店や学校では？障害者はわがままと誤解？乙武洋匡&てんかん患者｜アベプラ 

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父が聴覚障害者です。まず障害者が皆善良だという前提で義務化は成り立っていて不快に感じました。 父は耳が聞こえないから周りにやってもらうのが当たり前という態度で、一緒に暮らすのが苦痛でした。子どもの私にも助けるのが当たり前、母は父の癇癪にいつも悩まされていました。負担も大きかったですし人生を壊されかけたこともあるます。 障害者側も、事前に相談する、感謝する必要があると思います。障害者のもとに生まれ、助けることを強要されてきたひとりの意見です。

合理的配慮はサービスする側だけに求めるのではなく、サービスを受ける側にも必要でしょう。 乙武さんの経験は事前にお店に連絡するという合理的配慮が欠けていたと思います。 シンシアさんの義務化しないと経営者はコストを考えないという意見は大企業だけに通用する意見だと思います。 日本の大半の中小企業はそういったコストをかけられる余裕がありません。 そもそもお客さんに助けられながら一人で運営してるような小さなお店では現実的には不可能です。 なぜ努力義務等を経て問題の検証などをせずにいきなり義務化なのでしょうか？

理想を語るのは自由だが、要は現場に負担を丸投げしているだけ 現場で目まぐるしく働いている人にも配慮していただけないですかね…

合理的配慮が義務化されても、店を利用する側の配慮もすごく大事だと思う。

障害者手帳を持つ者です。 酢飯さんの仰る事がとても分かります。 論点とはズレてしまいますが、助けを求める側にも配慮は必要だと考えております。 健常者／障害者に限らず、誰にだって困り事はあります。 急に無理難題を押しつけられたり、「助けてもらって当然」のような態度を取られたら、健常者／障害者に限らず、誰だって嫌な気分になります。 乙武さんの例ですと、乙武さんに配慮が無かったと思ってしまいます。 店舗側の言葉遣いがどうだったのかは、また別の問題だと感じます。 言い方を恐れずに言うと、『障害者』というのは、それひとつだけでインパクトがあると思います。 例えば、人とのコミュニケーションの際、何か嫌なことがあったとします。 相手に身体的特徴が無かった際は、シンプルに「嫌な経験をした」と思うだけですが、もしその相手が『障害者』だとしたら、「障害者に嫌な態度を取られた」と記憶に残るのは仕方のないことだと思います。（＝障害者はワガママ、というイメージの原因になる） 障害を持っていることを免罪符に、配慮しなかったり、自分の意見を無理に通す人たちを見ると、悲しくなります。 論点とはズレてしまいましたが、この動画を観て感じたことを記しました。

濫用されそうでこわい。乙武さんもいまだにレストランの店主を悪く言っていてゾッとした。

乙武さんのレストラで「車椅子ごとじゃなくて体だけ持ち上げてって頼んだんですよ」って体だけなら運べるやろみたいな言い方してるけど、四肢がなくてそこそこ重いであろう体を持つのはハードル高いやろ。万が一落としたりしたらって考えたら余計重い

自分で歩くことができないお客様が車の乗り降りをする際に介助をしたけど、あまりに体が重くて一緒に転倒してしまった。後から、家族や病院からめちゃくちゃ責められまくって、数週間にわたって罵倒されて、店のオーナーからも毎日説教されて、結果退職することになった。いまだに恨みしかない。介助の専門家を連れてきてくれよって思う。

乙武さんですら「言い方に配慮がなかった」ということでブチキレでSNSで騒ぐくらいなんだから 相当多くの問題が起きることは予想できる

サービスを提供している側からすれば、事前に連絡もない状態の車椅子の人を数人でかかえて絶対怪我のないように階段を持ち上げ、さらに店内でも特別なサービスを提供しするということは、当然通常とは異なる「対価」が必要となるだろう。 なぜなら人が余分に動いて、さらに様々なリスクも負うことになるから。 乙武氏は「断り方が気に食わんかった」とのことだが、一般人の料金に上乗せしたサービス料を当然支払うつもりだったのだろうか？ それとも「努力義務でしょ？」「義務でしょ？」「だから色々してもらっても、皆と同じ料金でサービス受けれて当たり前でしょ？」というつもりなんだろうか？

これは配慮とは呼ばんよね、押し付けはただの強制。

乙武さんは、酢飯さんの話そうとしたことを勘違いしてる、もしくは自分の良いように解釈してると思う。 酢飯さんは『自分もそうみられるから』ではなくて、仕事してる人の負担が増え、強制的に助けさせてる感じがして嫌なんじゃないかなぁ(オリジナル動画を観るとそう感じる)。 『日本は』とか主語が大きいし、店員さんで優しい人も多いよ。むしろ、お店によっては過剰かという位のサービス提供をしてもらってると思う。 タダで、もしくは安い値段で、質の良いサービスを提供してもらおうとしてるようにみえるし、20年前のブラック企業の搾取する体質や考え方となんらかわらない（予約取ったりするなら、また別よ。）。 人助けをしてもあたりまえだと感謝されず、たまたまいっぱいいっぱいで塩対応をしてしまったらsnsで文句言われさらされる。でも、一部の障害者といわれる人の配慮に欠けた言動は賞賛される。 普段、多様性を声たからかに上げてる人達が目に見えづらい弱者(低賃金労働者、恵まれない環境の人)への配慮は怠る。 二本脚で立って、目が見え、喋れて、耳の聞こえる人みんなが恵まれた環境にいたわけじゃない。 お客様は、神様じゃないんよ。

懸念されてますが、障害者は助けてもらって当然っていう態度の人多いからなー。。。経済困窮者とかも。気持ちわからないこともないし、もちろんそんな人ばっかりじゃないけど、こういうメディアで活躍してる人がこの対応が当然とするのではなく、感謝を伝えるのが大事。メディアで活躍している障害者の態度は本当に残念。

予約時には車椅子であることを伝えなければいけないし、後から言っても文句は言えないっていう法律も作るべきだよね。

乙武さんの飲食店の話はご本人の仰った通り誠意ある対応の問題が一番大きかったのは事実だと思いますが、これはお互い様だと思います。 予約時点で言わなかったのも誠意があるとは思えませんし、この場合予約時点の第1段階で疎通が出来ていない事で生じた問題だと思うんですよね。 私は介護職ですが、実際に初めての施設で初めてのご利用者様の対応をする時でも、個々の心身機能をある程度把握する事で適切な介助ができます。 全く介助の知識がない方が体を持ち上げてくれと頼まれて、もし落としてしまったら…？ 介護職の以前、元飲食でもあるので当時同じような局面で適切な対応(移乗、移動等)が出来たかと言われると出来なかったと思われます。 流石に出来る事の提案はしますが、当日ではなかなか…。 私の勤務先はお店が広く、入口付近の段差のないお席にご案内するくらいしか出来なく、盲導犬を連れたお客様や車椅子のお客様にはそのような対応をするよう会社から指導はされていました。 現在両下肢がなくて40キロ台の方でもタオルケットに乗せて二人体制での移乗をする事があります。 四肢がある方より抱える箇所に取っ掛かりがないから安全面や負担を考慮してこの対応です。 脇を抱えるにしても拘縮の強い方は痛みを伴ったりしますので、現実問題個々の事情に配慮して欲しいならば事前に伝えて頂かないと難しいです。 強制力を強める前に理解を促したり、泉市長のように補助金を出すなど、それこそもう少し努力は出来るのではと思いました。 ただ、障碍のある方に配慮をする事、全体で風潮を作り上げていく事は賛成です。 政府がこれを通す際の有識者の方の意見が気になる所です。 (乙武さんのお話は動画配信の特性上(編集)や議題の論点上(長々と話せない)、詳細に配信されていないかと思われるので、誤解がありましたら申し訳ありません)

身内に障害者がいる俺の意見なんだけど、それが「障害年金」なんじゃないの？障害の有無と重度によって健常者に比べて不具合が生じてしまうからそれをお金という形で穴埋めしてるのが障害年金だと思うのでそれを生活費の補填に使うのか娯楽の介助に使うのか、バリアフリーのある施設まで遠出するのか当人が選択すればよいだけで合理的配慮の義務化は言い方変えれば腫れ物を触ってるだけに感じる。義務化なんかしないで助け合いを教えるイベントとかをバンバン開催して世間が助け合いは当たり前だよねって社会をゆっくり作っていくほうが良い世界になると思う

車椅子などで、商品探すことが大変なお客様のお手伝いは店員として全然やりたいとは思ってるのですが、 それを良いことに「男性スタッフは威圧的だから嫌だ。若い優しそうな女性スタッフを付けてくれ」という重度障害の男性が、2時間ほど女性スタッフを拘束した上で、「言葉を喋るのが大変だから僕の顔に耳を近づけてほしい」と言い出し、ドサクサに紛れてそのスタッフの頬を舐めた案件に出くわしてから、サポートするスタッフを指定する方には警戒をせざるを得ないようになってしまった…。

私は接客と実務両方の仕事なんだけど､大人ひとりを担いで運んで､もし怪我させてしまったら訴えられたりしたら困るな－｡もし自分がそのせいで腕や手を捻挫したりしたら､働けない分の給料補填して貰えるのかしら？。そこはどう考えてるのかしら？

手伝える部分は手伝うのは前提としても 対応が悪かったからそれを盾に公表するなどはある意味暴力だと思います。

事業者だけじゃなくて、障害者も合理的配慮を義務化されないとトラブル多発しそう。配慮の一方通行はただの強制。

義務化した時点でもうそれは配慮とは呼べない。 勘違いした人とのトラブルが余計に増えるようにしか思えん。

乙武さんの感情もわかるんだけど成人男性を人力で階段の上まで運ぶって凄い労力だと思うし、事故の可能性考えれば避けてもしょうがないかなって… これ介護のプロでもないスタッフが運んで落下させちゃったりする危険性とかの可能性については話し合わないのかな？少なくとも研修程度だけだと厳しいだろうし今後は一店舗ごとに介護士5人くらい最低でも雇う感じになる？あと迷惑系の動画配信者とかも絶対悪用するだろうから身分証代わりに診断書とかも必要になるのか？ 裁判に関しては現状とある個人が開示請求とかすごい数行って迷惑かけまくったりもしてたりする実例があるので海外みたいに裁判裁判してると多分最悪司法が機能しなくなる恐れもあると思う

飲食店の負担が増えるし、負担が増えたら金はかかる、金は一般客に降りかかってくる　 本当に迷惑と思ってしまう

「配慮を当たり前にしろ」というから反発を受ける。 あくまで、健常者の理解や心の余裕から生まれる配慮であって、義務にされた途端重荷に変わる。 障害者には配慮をというが、いわゆる境界知能には努力不足と断じる不思議。

障害のある人無い人に関わらず、困ってる人が居たら手を貸す 助けてもらった方は感謝の気持ちを持つ、で それぞれ皆が、無理なく自然に助け合えるのが理想だと思うけど 配慮が義務化って、それはもう強制であって 配慮する側の負担が重くなるだけじゃん

「うちは狭いし階段があるから」と言って入店を拒否するのがNGになるってどういうことだよ。ラーメン屋などの狭い店はどうなるんだよ。

酢飯さんがこーいうふうに考えている人もいるんだよって喋ってくれたことって大きいと思った。

個人経営の飲食店やカウンターしかない店など対応できないこともあるでしょうし、義務化はやりすぎな気がします。

ルールにすればやるだろは一番社会をダメにするよな。

乙武自身が合理的配慮ができてないのに一方的に悪者にされる店が不憫だわ。

乙武が店員を奴隷のように見下してる事だけはハッキリ分かる動画。

「配慮」って別に誰かに決められたものとかすべきことではなく、こっちが勝手にするもの・したいからするものだと思ってるから、そもそも「配慮の義務化」って言葉がおかしいと思ってしまうし、嫌々やる配慮ってただの「苦痛」でしかない気がする。

誰とは言わないけど・・・ これを逆手にとって嫌がらせをしてくる人がいそうで怖い。 義務化はやばい。電車で駅員に車椅子運ばせてにっこりしてると・・・ エレベーターのない駅全部潰すとかの話にならないか心配。

合理的配慮は必要だし接客業としては当たり前なんだけど、昔エレベーターのないかなり急な階段のあるお店を車椅子の方が入店を希望したけど、知識もない素人の店員がおんぶして連れていくのは危険だから入店をお断りしたら怒っちゃってネットに上げてたひとがいたような…うろ覚えだけど。 できることと出来ないことがあり、やむを得ずお断りすることもあるのはお互い承知しておいて欲しいと思う。

乙武さんの話は、個人的にはおっさんなんて抱っこしたくないし、手足が無くても40キロあるみたいだから 慣れてない素人が二階まで運ぶには重労働すぎるよ。

「合理的」配慮が義務化なんだから不合理な要求は断っていいわけでしょう？健常者だってピークタイムに無茶な注文したら断られる。それと同じように障害者の要求だって従えないときは断っていい。

別に全てのサービス業を営む店が配慮する必要ないと思うけどな。 やりたいと思う店だけが行えばいいだけで、障がいのある方は配慮をしてる店を選んで行けばいい。

「その要求は合理的ではない」と断れる権利とセットならいいんだけどね 拒否権のない要求は実質的な命令であり、人権侵害だよ

図書館で働いていましたが、障害者の方は自己主張というが我が強い人が多い感じがしました。 そうでないと社会生活をおくっていくのが大変なんだろうなと思いました。

乙武さんの件はわがまま以外の何物でもないし あれで自分の影響力考えずtwitterで店名晒したのはもう暴力でしかない 合理的な配慮の以前にお互いの思いやりでしょ、乙武さんの傲慢さしか感じなかったよあの時は

合理的配慮が義務化されたとしても、正直配慮が必要な人は謙虚でいなければいけないとは思う 逆にここで義務化されたからってデカい態度で威圧するようだと、所詮そういう人たちっていう目で見られて 回り回って自分の首を絞めることにつながると思う…活動家の皆さん聞こえてます？

改装したりする店側に補助金を出すより、必要な時にヘルパーを障がいのある人につけらるような補助金（上限付き）出したほうがやりやすいと思う。 介護、介助に慣れてる人となら、素人でもなんとか手助けできると思う。

義務化にすると入店拒否は多くなるだろうね 当然の権利だと勘違いする奴は手伝いたくはない 健常者の都合は考えないのね これって平等じゃないでしょ

私は統合失調症の診断を受けた者ですが、従業員45人以上の企業は合理的配慮を義務化にしていただきたい。 また、障害者がこの法律を拡大解釈してクレームをつけないように、ガイドラインを明確にし、障害者も平等に出禁をくらう法整備をお願いします。

精神障害で14:15〜のような対応を大学と話し合っている当事者です。正直義務化には複雑な心境を抱いています。 100人いれば100通りの症状があって、ガイドラインに従っていれば大丈夫という問題でもないので配慮する側の負担が多すぎます。 それに障害者だからといってあれしろこれしろというのはそもそも社会人としてあり得ない話です。一般の健常者さんであれば極論、洋食屋さんに行って味噌汁くださいって言ったところで対応はできないわけで、事前に調べたり確認したりすることは当然のことです。もちろん障害を持っている人でも。 普通の人ならエレベーターがあるかなんて気にしなくていいし、点字のメニューがあるかなんて心配しなくていいことかもしれないけれど、なりたくてなったわけでもないけれど、それを考えたら悲しくなるから。 そうならないようにするための自己防衛として必要なことだと私は考えています。 乙武さんの例は、住所を見た時2Fとか書いているはずなのに、事前に連絡せず突然言われても店側としては対応できないのは当たり前です。彼に落ち度があったのは事実ですが、冷たく突き放されたような口調が他の障害者（周りにサポートしてくれる環境がない方）が傷ついてしまうことになると伝えたかったのかなと思います。 配慮を義務化するのも大事だけど、周りの理解と当事者の辛い思いが消える社会、未来が出来ることが最優先だと考えます。 障害についての教育制度を増やしたり、ヘルプマークを精神的、身体的障害が色などでわかるようにしたりとか…。 私は公共交通機関を利用する時、恐怖で足が震えるので混雑している時に優先席を利用することのですが、視線を感じたりこちらを見ながらこそこそ話してたりが多くて正直慣れるためのリハビリも出来ません。ヘルプマークはもちろん常用してます。 外見では分からないので仕方ないことだと思っていますが、周りの理解が少しでも変わることが当事者としての望みです。 長文失礼致しました。こういう特集を組んでくれたことに感謝します。皆さんの理解が少しでも広がってくれたら嬉しいです。

乙武の話聞いてるだけでゾーとするは、精神施設で働いてるけど対処大変だよ。乙武のあの話し方急に弱者を装っていた強者が突然本音を出して、法律を武器に自分の要求を求めだす。怖すぎるは

多様性への対応の義務化は難儀だな。飲食店であれば宗教、アレルギー、とか色々あるし、生まれた家庭の資産によっても全然食べられるものが違ったりする。障害だけじゃなくて何らかの理由で享受できないものもあるので、そういう人の選択肢があまりにも少なくなるというのは避けるべきだけど、みんな何らかの形で自分の属性の範囲内で選択をしていると思うわけで。

お店にはお客を選ぶ権利もあると思うのだけれど、義務化してしまうと 「当店は接客人数に限りがあり、障碍者に対する合理的な配慮が出来ません。ですので障碍者の方はご遠慮願います」 とか外に張り紙しておいたら、障碍者差別とか騒ぐ人が出てくるんだろうな、と伊是名夏子の事件を思い出して憂う。

今回の乙武さんの話し、連絡してから行くべき、とかではなく、連絡せずに行った、ことを悪いと思わずに、公の場で対応を否定することが違和感でしかなかった。 何でそのことに誰も何も言わないのか。アナウンサーの質問も散らばるのでやっぱり議論が深まらない。 乙武さんの長すぎる話、平石さんなら遮って反対側の意見を入れていたと思うのだけど。 反対側の立場がそもそも居なかったか。ファシリテーターは平石さんに戻して欲しいな。

精神障害や知的障害で暴れたり叫んだりする人にはどうするんだろう、、

ライバル店にその店でケアされてない障害を持ってる方を混雑時に送り込み続ければ店舗オペレーションを崩壊させるか人件費を上乗せさせるか設備費を上乗せさせる事が出来るってこと？ 居酒屋とかなら聴覚過敏の方行かせるだけで店員さんは周りのうるさい人たちに注意し続ける業務を押し付けられてすごいダメージ与えられるな

乙武さんを呼んだの間違えだろ、まともな考えができないんだから 学生時代に接客のアルバイトもしたことないだろうし。 クソ忙しい時に事前連絡もなく運んでくれとか言われたら俺ならキレるわ。

国立の高等教育機関で，合理的配慮に関する業務を行っている者です． つまりは，合理的配慮の提供がすでに義務である「行政機関等」で提供している側の人間です． いくつか誤解がありそうだな，と思います． 例えば冒頭で「メニューの読み上げを求められたら応じなければならない」と乙武さんがおっしゃっていますが，これはちょっと飛躍しています． それができる状況ならば，応じるべきでしょう． しかし，昼の書き入れ時で応じられる人的リソースが限られているなど，何らかの理由でそれができない場合，読み上げないという結論になる場合もあると考えられます． 例えば，お客さんからどんな料理が食べたいか希望を聞いて，店員がメニューをいくつか提案するなど，比較的時間のかからない別のサービスなら提供できるかもしれません． できないなら，その理由を明確に説明し，提供しないという選択肢もあります． 説明した結果，お客さんが別の手段を提案をし，それなら応じられる可能性もあります． このように「合理的な」言い換えれば「提供する側にとっても無理のない範囲で」配慮するのが，合理的配慮です． 更に言えば，そういった折り合いをつけることが「義務」と考えるとわかりやすいかもしれません． なので，やるべき配慮はお店によっても変わってきます． 極端な例で言えば，高級料亭と同じ配慮を，学生向けの薄利で安い食堂に求めるのは間違っていると思います． （合理的配慮のためにコストをかけて値上げしては本末転倒です） また，乙武さんが過去の階段の例で仰っていたように，断るにしても「断り方」が重要です． 人間を持ち上げて階段を登るのは，重労働ですし，危険です． 相応の準備がないとか，万一の場合の責任の所在について合意できないとか， 作業にあたる従業員の合意（怪我をしたら保険は降りるにしてもやっぱりイヤですよね）だとか． 理由を丁寧に説明することは，これまでも大事だったと思いますが，今後は「義務」になるということでしょう． それと，私立大学の方の課題のうち「評価基準を変えるべきか？」という問いについては， ここで言う評価基準が，シラバスに記載された評価項目のことを指しているとするならば，「変えてはいけない」というのが答えになります． シラバス記載の評価基準はいわば「ゴール」であり，「ゴールポストを動かす」ことは合理的配慮ではありません． それはただの優遇措置，れっきとしたズルです． この場合，例えばレポート作成の遅い原因が「手書きの速度が遅い」かつ「シラバスの教育目標にレポート作成が手書きと指定されていない」ならば「レポート作成に該当学生のみPCを認める」とか， 「レポートの期日にまでシラバスは言及していない」ならば「レポートの締め切りを伸ばす」などのように， 「ゴールを達成するために必要な手助け」を提供するのが合理的配慮です． なんらかの理由で教室に行けないなら，（おそらく多くの大学は授業の2/3の出席を単位取得の要件としていると思いますので） 「授業に出なくてもよいことにする」ではなく「遠隔授業など，授業を受けられる工夫を提供する」というのが答えになります． 要は，提供する側は「提供するにせよ，できないにせよ，誠実に」 提供される側は「きちんと求め，無理強いせず，感謝する」 というのが，私なりの考えです． 長くなりましたが，議論の参考にしていただければ幸いです．

これって自己宣告で私は社会不安障害なので列に並ぶことができません。なので並ばなくても私が入店できるように配慮してください、っていったらそれも義務になるんですか？今の時代いろんな障害があるからこれを法律にするのってすごい難しい気が。配慮が義務ってすごく違和感が。

飲食店とかでワンオペや老夫婦経営ではどうにも出来んな 商品価格を上げて人員揃えて対応するしかない 前にアベマにも出演してた無人駅で駅員にサポートしろって詰めた車椅子の方が来たらもう駅を潰すしかないな

都合のいい言葉だと思いました そもそも乙武さんのは乙武さん側が悪いのに忙しい最中に言われてもそれでも人手が無い中で　それにご友人が多いと言われてるのであればご友人に運んでもらえばいい話 障害者に会えば困っていたら手を差し伸べるけど 障害者の人を助けた時 その人の為になるだけ手を貸さないでと 後からその障害者の知人なんでしょうか そう言われました

階段しかないビルに入居している飲食店に予約もなく突然来た電動の重たい車椅子の客。 入店を店側から断ることは出来ないが非力な女性のアルバイト数人しかスタッフが居ない。 客の体と車椅子を運ぶしかないが当然落として怪我させたり車椅子を壊せば弁償。 ここまで想定するとそのビルオーナー、もしくはその飲食店が金を出してそエレベーターを設置しなければならないし、 出来ないならそういう客が来ただけで違法な営業とみなされるので店を畳むしかない。

健常者が障がい者への合理的配慮が義務化されたなら、障がい者の方も合理的配慮への対価、お金を追加で支払うべきだと思う。それが本当のフェアだと思うよ。

義務にしなくてもやるよそれくらい。 人によっては手助けできる状況じゃない人も居るはずなのに、断ったら悪みたいに見えてしまう感じになるの最悪w

店の断る権利は？ スタンスで断る権利はあるでしょうに。 いらん事するな！かまうな！って怒鳴られたことあるけど、その場合は？ 乙武さんの話聞いてると、健常者の負担は無視してるように感じてしまう。

確かに合理的配慮は必要だとは思うけれど政府ももう少しよく考えようかって感じだな…。高齢社会で人員も不足してる中、法律を盾に不当な要求をする人が増える最悪の結末の予感しかない😅

結局のところ現場にいる従業員が「割に合わねぇ（怒）」と感じることはやって貰えませんよ。

これ以上店をいじめてどうすんだよ・・・ 物価高騰や人員不足でいっぱいいっぱいの店だってあるだろうにこれ以上負担かけたら配慮どころか店自体が無くなっちまうよ 店側にも客を選ぶ権利くらい欲しいわボランティアじゃないんだから

男性嫌悪の人や潔癖症の人に「おじさんの障がい者を抱えて運ぶのを義務」とするのは絶対にダメだと思います 余裕のある大企業に無理のない範囲で設備を整えたり、税金から補助するのは賛成します

合理的配慮をした店に介護サービス料の支払いをするくらいでないと 経済面から「合理的」ではないし そんなことをしていたらいくら保険料があってもたりんわ これの無償労働を強要されるような社会だから、介護も給料上がらないんだよ

人手不足でお客様対応してるとレジが進まないんですが、その場合は健常者が黙って並んどけってことかな？

ワンオペで切り盛りしてる店もあるんだから、一方的に義務だからやれ！じゃなくて、店の形態のあった条件付き義務の方がいいと思う。 例えば、「当店は介助者が同行でお願いします」と言える環境の方が、より義務に幅がでて、店の負担もなくのでは？

細かな対応が難しい小規模店にも合理的に配慮してほしい。

いや電動車椅子って事前に言えよ。 車椅子だけで重さ100kgもあるんだからフローリング痛んだり色々あるだろうし障害云々の前に一般的な教養身に付けてから言ってもらいたいわ。

乙武さんのレストランの話は、予約時に伝えるべき情報だと思う。車椅子から下ろして乙武さんだけ抱えて階段を登るって女性だけでやってるレストランだったら難しいよね。 男の私でも体重20キロの子供を抱っこして階段はそろそろ危険だと感じでます。

誰がこの義務化を考えたの？ 限られた予算と時間と人員の中で労働や経営をする最中に合理的配慮なんて曖昧なサービスを押し付けられるような理不尽が、 自分たちには絶対に降りかかってこないと自覚している特権階級の人間がお遊びで作った制度でしょこれは。

5:40正直乙武さん側の配慮の問題が大きいと思う 事前に知らされずにいきなり階段を運んでは事業者の負担がデカすぎる

強要された配慮によってもう一方への配慮は無視されるケースも生まれてしまいそうだな…

最初の例で言うと、「自分は視覚障害があるから商品をここまで持ってきて欲しい」はカスハラって言って欲しいな 基準としては、その人にとって補助ではなく完全に別のサービスになっていることかな。

ホームページや店先に【ご支援等必要な方は事前にご連絡ください。※必要に応じて別途料金が発生する場合がございます。】とか書いとけばいいんじゃない？

個人の主観ですが、障害で苦労することで心が荒んでいったり、周りの善意が当然と感じやすかったり、働き社会的経験を積むことで社会常識を学んでいく機会が少ない等の理由で、ワガママになりやすい環境があるのでは無いかと思います。障害者に限らず配慮を求めるのであれば物腰を低くした方が、双方の合意が得られやすいと思います。そういった社会性を学ぶ機会があると、少しは息苦しくない社会に繋がるのではと思います。

乙武さん、まだ言い訳してるのか…お店に行こうと思ったのは、乙武さんがキッカケで、店に呼ばれたわけじゃないですよね？ だったら店に対して『それなりの対応を求めるなら！』、店が言うように、電話で言うべき(笑) 電話で言ってなかったなら、けげんな対応をとられても当然と思いますけど？ 自分は、困ってる人見かけたら、障害者であろうがなかろうが、普段普通にサポートするように心がけてますが、乙武さんの言い訳聞いてると、『サポートしてもらって当たり前』って感覚に取られますよ？ だってほとんどの人が障害者じゃないんだから。 障害者の人って、障害持ってない人に理解しろ！って言うんですけど、知的障害でないなら、障害者の方から、きちんと理解してもらえるような努力は必要でしょ。

「障害者対応サービスの義務化」は聞こえはいいけどさ ・無償の特別サービスを強制できる特権 ・不特定の要求に対して対価のない役務を逃れられない従事者 どんな憲法解釈したとしても、そんな権利や義務が発生するのはおかしくないか？ そして厚意の気持ちも、感謝の気持ちも失われるだろうな。義務なんだし。

合理的配慮を義務化するなら店のバリアフリー化の費用を政府が持つべき。たまに見るただのスタッフに車椅子ごと運ばせる奴とか移乗をさせる奴とかエレベーターのない階段のみの2階以上の店に介助できる人を連れてこないで1人で来てスタッフに断られるとキレる奴とかに合わせないといけない店側がマジで可哀想。

義務化すべきってなかなか傲慢だねぇ。申し訳ないけど手助けしてって態度の方なら喜んで手を貸すし心配だってするけれど前者みたいな方は関わりたくない小さい飲食店や商店とかで経営ギリギリな所はそんな余裕ない。

飲食店勤務経験者です 観光地だったので障がい者の来客も多くお手伝いもたくさんしてきました 今回の義務化ですが仕方ないと思います 義務化しないと企業は動かない 確かにその通りです ただ、現場で働いていた身として言いたいのが、障がい者の介助をしているあいだ営業が疎かになり他のお客様からクレームが入る事があるという事です 只今、スタッフが障がい者の介助をしているので来店もオーダーも退店もお控えくださいと言えるならとことん親身になります しかし、そんな事はお構いなしにお客様は来店されオーダーし、退店します こちらの対応が遅くなれば怒られますし 個人へのクレームなら本部がその従業員を処罰します 障がい者の介助をしていたというのは一切聞き入れてもらえません そういう客に、会社が あなたは障がい者の介助をしている従業員にあれやれこれやれと言いましたね？ 人間として間違っています 弊社は当該従業員を表彰します と言ってくれるようにならないと無理です

お店側の配慮にも限界があることを知って欲しい。ただでさえ人が足らなくて余裕がないのに介助の必要な客にまで配慮して時間取られたらその他大勢から叩かれそう。自分自身が余裕ない状態で配慮できる人は少ない。その上、横柄な態度取られた日には塩対応したくなる気もする。店が余裕あればやっぱり色々手伝ってあげたいんですけどね。当然のこととして。ただ、要介助者でも腰の低い感じの人は色々助けてあげたくなるものなのでお互いに配慮できたらいいな、と思いました。

飲食店の経験者です 乙武さんの訪れた飲食店の対応は冷たかったとは思いますが 飲食店の従業員に介助を求めるのはやめてほしい 車椅子を持ち上げろとか 乙武さんを抱き抱えて運べ なんて怖くてできませんよ？ もし階段から落としてしまったらどうするのですか？ そもそも予約の時に車椅子であること 身体が欠損していることを伝えないで来店するってどういうこと？ サービス業なんだからやれよですか？

ふーん 自分ができないことを周囲の方がサポートするのはいいと思います。あとは騒音が苦手なら個室の対応で今は用意できないけど何分後とかに来てみてくださいとか予約できたり、とてもメリットがあることだと思います。 でも、介護という面を介護職ではない職に求めるのは違うと思います。

本当に申し訳ないないが人にしてもらった親切に謙虚な気持ちになれない人には優しくする必要はないと思う。 というより普通の人と同じく接してるんだけどね。特別扱いしたくないし相手もされたくないのでは？ と勝手に思ってます。

6:54 混雑時に下手下手に出て相手がきもちぃい～～って思うような対応を強要する。　この人のこういうところホント変わらないな

階段を担いで上がるのは危険だと思います。そんな責任は負えない。 あと私の友人に健常者ですが潔癖症なのか他人に触れるのを極端に嫌う人がいます。それでも担いで運ばなければならないのでしょうか?

赤の他人を助ける時によっぽどの事がないとリスクは覆いたくないやろ

介護や医療関係ならともかく飲食で働いてて、成人男性を運んで は普通に嫌だと思う 勿論、急病等緊急事態なら話は別だけど

もう疲れた

どんどん生きにくい世の中になる

義務化したらコストがかかる →コストは価格に反映されるって事を分かっているのだろうか？

とりあえず、普段の業務外の仕事を店に依頼する事を事前に伝えず私を階段の上へ運んでください、は乙武サイドに合理的配慮が欠けてるんじゃないすかね。 目的地にエレベーターがないかもしれない、なんてのは生まれつき障害を持ってる人であれば想定しておいてしかるべき。 どっかで障害者（この人の場合+有名人）だから配慮される、お願い聞いてもらえるのが当たり前っていう甘さがある。 店側も乙武のそう言った傲慢さが垣間見えたのでよろしくない態度をとった可能性もある。 とにかくこれはどちらかというとお願いする側の乙武が最低限の配慮すらしなかった、という問題。

障害のある客側も店に対して配慮しないといけないと思う

非協力的な店にあえて行くよりも、協力的な店に行った方がお互いに…

…車イス移乗頼まれたりしても店側は断れないって事？例えば…大柄の男性を素人が移乗させるのはかなり難しいのかなって思うのだけど…。どこまでが通るのだろうか…。義務だから断れない？

内容は「過度な負担がない場合は対応しろ」ではあって、門前払いはダメたけどまず検討しろ！って義務なんだけど、結局、障碍者の立場が強くなりがちでしょう。 「合理的配慮 検討義務」っていう形の名称にするべきだと思う。少なくともそういった線引きを見つける期間がないと、訴訟に巻き込まれる。 内閣府等の案内に障碍者が困ったことがあったら市町村の福祉課の相談窓口に連絡するように書いてるけど、これは事業者側も負担を感じた場合はどんどん連絡してそっちと話し合うべきだし、訴訟や悪評のリスクもあるから、行政に相談した（しっかり検討した）という事実を残すのも大切ではないでしょうか。まぁ、それ自体が時間と労力取られて負担でしょうが‥。

乙武さんの悪いとこ滲み出てるなあ、なんも変わってない

別に義務化する必要は無いと思います　私は障害者手帳を持ってますが　今でも十分皆さんは親切ですしお店の店員さんも丁寧な対応をしてもらえますよ　今の世の中そういう配慮ができないお店はなくなってしまうのではないのでしょうか　たまたま配慮がないお店に当たった場合は違うお店に行けばいいだけ飲食店は他にも沢山あるから