【119番通報のリアル】「人をひいてしまった」緊迫のやり取り･･･通信指令センターに密着【命を救う最前線】 

私の夫が司令室で働いています。この動画を見て、夫がこんなに責任重大で神経を使う仕事をしていると知って、改めて夫のこと尊敬します。

いくら切羽詰まってても『お前』とか『はよよこせ』とは人としてどうなんでしょう。住所伝えた時点で救急車向かってるってことは、その場にいる人皆にはっきりと伝えないとだめですね。大変なお仕事です。毎日ありがとうございます。

自分ではどうしようもない状況で、 こうやって受け止めて救いの手を差し伸べてくれる方がいるってなんて有難いんだろう

不必要な通報はやめてほしいし、救急車に乗って 欲しくない。暴言や無理難題を言う人。 税金とか関係ない。みんな払ってるから。 困った時は、素直に助けてください。って電話 してほしい。常識ない人間多すぎる。

丁寧に対応してるのに怒鳴られたら心折れる…本当尊敬する

道端で目の前を歩いてたおじいさんが急に倒れて、はじめて救急車呼んだことあるけど、ほんとに理解が追いつかなくて号泣しながら電話して、何すればいいとかぜんぶ電話越しに優しく教えてくれた司令塔の方に感謝しかない、、結局助かったそうで、ほんとに安心した、、

正面衝突事故の通報の女性は慌てながらも「事故形態が正面衝突であること」「挟まれている要救助者がいること」「要救助者の意識がないこと」をしっかり伝えてくれてるから指令員も指令編成を速やかに「交通救助」に出来て、仮に普通の交通事故として救急車だけが到着した後で応援要請からの増隊というタイムラグをなくしてスムーズな救命活動開始に貢献したと思う。

なんで救急依頼してる側が偉そうというか、威圧的なんだろう。ほんとに理解に苦しむ😢 素晴らしいお仕事ぶりに感動しました。

とんでもないストレスが伴う職場だと思いますが、責任感持って懸命に働かれていることにとても尊敬します

今ちゃんと向かってますから って言葉でどれだけ救われるんだろう 自分が切羽詰まってて隊員に当たっちゃうかもしれないけど助けに来てくれる人への感謝忘れちゃいけないし、それに備えてくれてる人もいるんだってほんとうにありがたい

来春から同じ職業に就くことに不安はあるけれど1人でも多くの人を救えるように全力で頑張ろうと再認識できた番組でした。

「それ聞いでどうすんだ」とか逆に怒鳴る意味あんの？ 現場に着いてから対処するより初めに聞いてる方が対処しやすいから聞いてんだよ。 自分じゃ何も出来ないから助けを求めてんのに自分勝手だよな。

中学生の時祖母が階段から落ちて救急車で搬送される時に止血してたから血だらけになって呆然としてたけど、隊員のお兄さんが頑張って偉かったね。って言ってくれて凄い救われた気になったの今でも覚えてて、こういう職業につく方には尊敬しかない。

母がくも膜下出血で亡くなった時のことを思い出しました。妹が119をして救急隊の方の指示で心臓マッサージを一生懸命してくれました。その時のことを思い出して涙が止まりません。母は助かりませんでしたがあの時の救急隊の方本当にありがとうございました。

最後の通報者の交通事故、 女性はきっと医療従事者でしょうね 死戦期呼吸も分かって、胸骨圧迫も できている…

トラックと軽の正面衝突 ６分で救助隊来るなんて凄すぎる。

依頼する方の モノの言い方というものを 考えないと 助けを求めるわけだから 医療従事者の方と同じように 命を預かる訳だから 大変な仕事だと思います 私も何度も救急隊員の方の 初期対応で助かったことがあります 本当に感謝してます

音声だけで状況を把握して冷静に司令行って本当にすごいわ ストレスもすごいだろうけれど、この方たちのお陰で助かる命がたくさんあるから本当に頑張って欲しい！そして本当にありがたい。

三年前祖母が大動脈解離で倒れて救急車呼びましたらしっかり対応していただいて命を取り止めることができました。救急隊員さんと医療従事者の方に感謝しています。そんな祖母は今年１月に米寿を迎えました。

私も一人暮らしの時大火傷をして助けてもらいました 救急隊員の方には感謝しかありません

2年前に酷い腹痛で救急車を呼んだ時、落ち着いた対応で話を聴いて下さり、翌日、緊急手術だったけど。 救急隊の方も落ち着いて対処してくれて、今は、元気です。感謝しかないですね。生きてるって凄い事なんですね。

こんな大変な状況で冷静に対応するなんで本当に尊敬します

救急隊の方には感謝しかないです

父が救急車で運ばれた時、ぼーっとした私に救急隊員の方が「何かかける言葉は？もう会えんかもよ！！」といってくれました。色んな過酷な現場を経験してこられたからこその言葉だと思います。いつもありがとうございます。焦っても落ち着いて住所だけはちゃんと言えるようになろう。この動画を見て改めて思いました。

ストレス凄いやろなぁ… いざ自分が電話かける時、そんな余裕ないと思うけど、電話終わりにありがとうございましたの一言かけられるようにしたいなぁ

私の夫は指令センターに長い間、勤務してました。勤務明けで帰宅すると疲労困憊してグッタリしてました。こんなに大変な仕事を私達家族の為に頑張って👍くれて感謝と労いの気持ちで一杯です。

息子が骨折して、当番医もやってなくて #7119にかけたら、「すぐに119にかけてください。」 って言われてかけさせて頂きました すごく優しく丁寧で、「お母さん、大丈夫ですからね。落ち着いてくださいね。もう救急車向かわせてますからね。」って言われてすごく落ち着きました。 救急隊の方にも「お母さん、車で行った方が都合いいですよね、病院に聞きますね」って帰りの心配までしてくれて(旦那さんに迎えを頼むかタクシーかで帰るつもりだった)「車で行って大丈夫って！息子さん先に病院行ってきますね！」って運んでくれた。1年生だったけど、たくましく救急車に乗って1人で病院に行って先に検査もしてて、帰りの車で「車みんな僕のために避けてくれるんよ。感謝感激だぁ」って言ってました笑 助けてくれてありがとうございました

すごいな、、、本当に現場に来てくれる隊員の方々にどうしても注目が行きがちだけど、 この方たちがいなければ成り立たないよね。 本当にありがとうございます。 はよ救急車よこせとか言ってる親父何様だよ…

『聞き取る力』…凄いなぁ。 落ち着いた声かけで、聞き取り状況を判断し冷静に対応してるカッコいいなぁ‼️ 電話を切らないで、対応を指示し会話しながら、救急隊に声で伝えてる通信指名センター、立派な仕事で尊敬します。

在米ですがこんな風に救急車が駆けつけてくれる事、莫大な請求がこない事のありがたさを知ってほしい。緊急だから仕方ないとは思いますがありがとうございますの言葉がない人が多いですね。 男性のお前呼ばわりとか聞いてる意味あんのか…って… 倫理観やばすぎ。 こんな大変な仕事をして下さる隊員の方に感謝しかないですね。

人を引いてしまいましたっていう電話で代わった女性、有識者なんですかね？凄いなぁ、

常に緊張が伴う神経をつかう仕事ですね 皆様お疲れ様です

初めて救急車呼んだ時、焦って言葉が出てこなかった。訳分からんこと言ってたと思うけど、1つ1つ丁寧に聞いて駆けつけてくれて、本当に安心しました。家出る時は鍵の心配までしてくれて、さすがプロですね。頭が下がります。

以前この職場で勤務していました。映像を拝見させていただき、在りし日の自分の姿を思いだしました。 コロナ過で忙しい中取材ご苦労さまです。消防職員のみなさま、引き続き頑張って下さい。

本当にかっこいい。。。 人を救う仕事って本当に かっこいい。 理不尽な電話とかクレームが たくさん起こって大変かもしれないけど 頑張ってください！！

本当に神経を擦り減らす現場だと思いますが、 日々、市民を守って頂いて改めて感謝の気持ちでいっぱいです。 ひどい言葉遣いするような人も居て大変かと思いますが、応援しています😭✨

どんな状況からの事故なのかは分からないけど､加害者が通報する義務から逃げて放置され命を失う被害者もいる中で､しっかりと｢自分が轢いてしまった｣と説明できるのはすごいと思う

こういう人達のお陰で僕らの生活は支えられているという事を忘れないようにしよう。 想像もつかない程大変で難しいお仕事なんやな〜 本当消防の人尊敬します。

看護師なので救急の方とはすごく接点が多いです。 迎え入れる時、ありがとうございますという気持ちになるし、ここまで繋いでくれた命を絶対に助ける！という気持ちで挑みます。 送り出すとき、本当によろしくお願いしますという気持ちになります。 亡くなった親が末期だった時に数回と、自分が産後に自宅で倒れた時、家族が轢き逃げにあった時にお世話になりました。 後遺症などありますが、命がなくならずに済んだのは、救急に携わってくださった方々のおかげです。 感謝してもしきれないので、これからも現場で繋がりながら恩返ししようと思っています。

轢いてしまった。 って通報の人、冷静に行動できていて 人としては真面目だなと思った。

ダンプと軽トラの事故、6分で到着ってすごい。助かって良かった😢

この仕事は本当に大変だと思う。 尊敬しかない。 凄いストレス。。。

父が倒れた時に初めて救急に電話した時、焦って何話せば良いか分かんないし、言葉も上手く出てこなかったんだけど、電話の向こうでひたすらに冷静に、かつ淡々と話してくれたから、どんどん冷静になれて本当にすごいなぁと思いました…

この番組は国民にとっては有難い事です‼️

国民栄誉賞あげてください。

トラックとの正面衝突の通報してくれた人の焦ってるけど、重要なことをはっきり伝えられてるところがすごいなって思いました。車で追突してしまったときにちゃんと説明するっていうのがすごく難しかったので相手にわかりやすく話すっていうのが大事なんだなって思いました。 大変なお仕事、いつもありがとうございます。

普通のオペレーターでも病んでしまいそうなのに...この任務に携わってくださっている方々、本当にありがとうございます。こういう方々がいるからこそ、頼れるんだとみんなに理解して欲しいですね・・・

きちんと通報してくれている人にも感謝

ご苦労さまです。 国民の命を守っていただきありがとうございます。 馬鹿な人間が沢山いて大変だと思いますが、応援しています。

すごいなあ。こういう人たちに守られてるんですね。

父親がかつて通信司令室で働いていました。今は救命士です。 本当にすごい仕事なんだなぁ…と尊敬、、、

僕は事故で2ヶ月意識不明。その事故の裏ではこんなに冷静で迅速に事が運ばれていたんですね。ありがとうございました。 事故から3年半、高次脳機能障害と右半身麻痺の障害者手帳2つ持ちですが頑張ってリハビリはもちろん社会復帰に向けて仕事も少しずつですが頑張って行けてます。 これからも僕のような大きな事故は残念ながら沢山起きるでしょう。ですが諦めなければ僕のように命は助かる可能性はあります。これからも頑張って下さい。心から応援しています。

亡くなった父が通信司令室で勤めていました。 生前どんな仕事をしているのか本人に尋ねても教えてくれず、この動画をみつけて父の姿を想像しながら拝見しました。 緊迫感があり、知識も必要で、ストレスも多い部署だったかと思いますが、娘の前で愚痴も言わず、自慢もしない父は真面目に働いていたのではないかと思います。 この動画がおすすめに出てきて、見ることができて本当に良かったです。

「救急車はもう向かわせてますんで」ギリギリの精神状態の時、この一言がどれだけ救いになって安心するか　ありがとう

こんなに大変だなんて想像を絶します😰💦 本当にお疲れ様です。 私も過去にお世話になった事があり 救急車の到着が早くて救急隊の方の的確な判断と質問でとても心強かったです。 その時はまだガンだと分からずでしたが…即入院になり…命を救って貰いました。 6年経った今、認知症の専門施設の介護士として働いています。

自分が小3ぐらいの時に、夜中に動けない程の腹激痛が来て、血の混ざった嘔吐を大量にしちゃった事があって、そこで母が救急車を呼んでくれてすぐ救急隊員の方が来て下さったんですがその時に「辛かったね、もう大丈夫だよ。大丈夫だからね。」って落ち着いた声で言って下さったのが今でも忘れられません。 夜中だったも関わらず、嫌な顔1つもしないで落ち着いた対応をして下さって本当にありがとうございました😌

本当に大変なお仕事ですね…頭が上がりません。

私は、米国在住です。この国で救急車を呼ぶと3000-5000ドル(40-60万円)掛かるんです。その為無闇に呼べない人達もいます。日本は医療が充実していて、ちょっとの事でも、こうやって手厚い対応で救急車が呼べる国です。働いている方の責任感、本当に感謝です🙏🙏 多くの日本人が、この恵まれた環境に、驕る事なく、この制度が守られる様に、無駄をしない、自身の健康に気を付け管理を行いつつ、医療を有効に活用出来ればと思います。人口が削減されれば若い人たちの負担が増える。年寄りは、無駄な薬に頼るのでなく、要らないものは、はっきりいりませんと、言えるような知識を付けられる体制があればなと思います。First contact の方々のご尽力感謝です🤲

救急隊に暴言吐くのは違うよなぁ。マジでやめてほしい。

本当にたいへんだな・・こんな時にいたずら電話なんかやめてほしいですね。 救急隊の方々に本当に感謝です

8:17　　「はよ救急車よこせや」とか何様だ・・・

とにかく感謝してます。市民としても、医療現場としても。この人たちで、日本がもってます。

キレるにしても状況を教えてといわれて何で言わなきゃいけないってのは流石に意味不明過ぎる 助けて欲しいから救急に通報したんじゃねえのかと。状況も分からんでどう対処せえっつうんだと 第三者からすりゃもう勝手にくたばれやこいつと思っちゃうが、こういうドアホにも冷静に対応しなきゃいけないって精神的にも相当負荷かかるだろう 現場で救助するわけではないから誰かに感謝される ということも中々ないだろう中、使命感でやりとげている仕事に敬意を抱く

対応される方も心を持った人間だから、いくら仕事とはいえ理不尽な通報や罵声で色んな思いをすると思いますが、そこを通報者を思って仕事をやりとげられている姿に本当に尊敬します。

高校生の者です。 この前、人生で初めて救急車を呼びました。 とても丁寧に電話の対応をしてくださって助かりました。

CPAの件で電話対応した女性は医療従事者なんだろうね、情報を伝えるのが的確

21歳の時、激しい頭痛で救急車にお世話になりました。 初めての救急車だったし、痛みで不安でいっぱいだったけど、5分もしないで来てくれて、救急隊の優しい声かけで落ち着けました。 結局、痛み止めの点滴1リットルとサインバルタ60飲んでも治らず原因不明で帰ってきました😢 でも、あの時の病院関係者の皆さんには感謝しかありません。

相手の滑舌が悪いだけなのに、高圧的に言われるの腹立つな… これは精神的にも大変なお仕事だ…尊敬しかないです。 いつも地域を守っていただいてありがとう御座います！！

冷静で迅速な対応と5分ほどで向かう救急車たち、やっぱり日本は凄いですね

事故をすぐに通報して状況を伝える人、的確なアドバイスをする方の双方のコミュニケーションがほんと大切なんですね。通報側で動揺して怒鳴る人も、気持ちわかるけど、、そこを理解してくれる人が増えるといいですね。あと、いたずらや、関係のない電話が少しでも減りますように。。。。

指令員の皆様、素晴らしい活動ですね。お疲れ様です。

最後の通報の事故、通りがかりの女性が医療従事者ぽいな。死戦期呼吸を知ってて心マもできる。

息子が8ヶ月の時に熱性痙攣を起こしお世話になりました。 初めての経験で息子が死んでしまうかもしれないという恐怖でパニックになっている私を電話越しに優しく丁寧な言葉で落ち着かせて頂きすごく心強かったです。

電話先で怒鳴ってるやつとか、この放送を見て反省してほしいね！ でも、そういう奴に限って見てなかったりするんだよね… 電話になると態度がデカくなる人多すぎる

救急車よんだことないから知らなかったけど電話してすぐ向かわせてくれるんだ､､ありがたい､､ 本物のヒーローだ😌

大阪は本当に言葉が荒い人が多いし、緊急事態(だと実際は大したことないのに自分が思い込んでる場合も含めて)になると本性が出るんだろうね 助けてくれようとしてる人に対して何様なんだあのおじさん

母が倒れて気が動転していた私を、冷静に聞き取りやすい声で話し、落ち着かせてくれました。 こういう時って自分の住所も忘れてしまいそうになりますね。 救急隊の方も本当に優しく対応して下さり感謝しています。

いびきもそうですが、しゃっくりの様な場合も危険です。 死戦期呼吸というもので、これは正常な呼吸と違い心停止してる場合が殆どです。 その場合はすぐにCPRが必要です。 AEDが近くにあれば1番いいです。 AEDはとりあえずパッドを貼り付ければ機械が自動的に心電図を解析して心停止しているか、ショックが必要かを判断します。 心停止していない場合はボタンを押してもショックはされません。 様態が急変する場合もあるのでパッドは胸から剥がさずに救急隊を待ってください。 ショックの必要がなくても機械は心電図の解析を自動的に継続して行います。 またAEDが、ショックを必要とした場合はショックを行い救急隊をが到着した際にはAED本体ごと救急隊に引き継ぎ、ショックした回数を伝えてください。

救急指令センターの方々、相手を落ち着かせるような声のトーン・速さで冷静に話していて尊敬します。電話だからよく聞き取れないときとかあると思うけど、焦らず冷静に、的確に対応していてすごい。

どんな人にも真摯に対応してくれて本当に頭が下がりますね… この人達がいないと亡くなる方は多いはず… いつも本当にありがとうございます。

初めて自分が体調崩して自分で救急車を呼んだ時、緊張と苦しさでビクビクして喋って、救急の電話の人は何でこんなに冷たいんだろうと当時は悲しくなりました。でも大人になってからは、この冷静さが必要なんだろうなと分かったものの、こうしてインタビューを聞くことでもっと納得出来ました。子供が事故で明らかに骨折した時も泣き続ける子供にテキパキと手際よく添え木とか声をかけながら処置され優しくて親子ともども安心したものです。私もコールセンター勤務です。お客様には本当に暴言を吐く方も多くて神経を擦り減らします。色んな人が本当に色々言ってくるのは想像できます。本当に頭が下がります。心と神経を磨り減らす分は、ご家族や患者さんの感謝の気持ちで癒やされてほしい。そこに居てくれるだけで感謝です。これからも頑張って下さい。私達もなるべく電話せずに済むように気をつけて生活しようと思いました。

どうでもいいから、はよ救急車よこせやとか、切羽詰まってても、ないわ 極限に立たされると本心が出るからね すっごい腹立つけど、それを表に出さないとか仕事といえど大変だ ストレスやばいだろうな 自分も救急車3回程呼びましたが 本当に感謝しています、ありがとうございました！

息子が突然家で発作を起こした時もテンパる私に落ち着いた声で話してくれて、救急車から状況確認の電話が来た時も、きちんと私の伝えた容態が救急隊の方に伝わっていてとても安心したのを覚えています。 感謝の気持ちでいっぱいです。

木村さん、救命士の資格もあって色々的確、すごいなあ。プロ中のプロやね

ほんまにどうしたらいいかわからなくて動揺してるときに冷静な声を聞いて的確に受け答えしてくださる安心感。本当にお世話になった身がある側としては感謝しかありません😢

母親が倒れ救急車呼んだ時、初めて呼んだのもあって電話でうまく話せなかったけど、優しく対応してくれて親も助かってほんとに感謝してます。

現場だけが戦場ではない 英雄たちの活躍に感謝を

よく、通報する側も落ち着いて状況を伝えるのが大切だと言いますがなかなか難しいものですよね、、何度か救急車を呼ばせていただいたことがありますが支離滅裂な事を言ってしまっていたと反省しています。そのような中で冷静に状況を聞き取る能力は素晴らしいと思います！プロだなぁ、、 通報する側も状況をきちんと伝えたいですね！

父が突然目の前で痙攣しながら倒れた時、パニックになりながら初めて救急に電話した日を思い出しました。 「今もう救急車が向かっています。あと少し、もう少しだけ待ってて下さいね」と優しく、でも力強く言ってくださって。到着した時には冷静に迎え入れて状況を説明出来るまでになりました。 あの時対応してくださった方、ありがとうございました。

私も人生で何度か助けてもらい、電話で助けを呼んでいます。センターの方の落ち着いた対応、隊員さんの落ち着いた対応、もちろんプロの救助。本当に尊敬と感謝でいっぱいです。

アホなやつ多いな 怒鳴ってどないすんねん お疲れさまです

11:14 ここの｢代わりますわ｣って言ってバトンタッチするところ、なんかすげーカッコイイな

一般市民の方々もっと救命講習に参加してほしい。

高齢の親の介護をしていますので数回お世話になりました。本当に感謝です！イタズラ電話なんて、人の命に関わることがあるのに、絶対やめてほしいです！

自分も通報した時に感じたのですが、 やっぱり向かわせた時はすぐに今向かわせてますって一言言ってから 質問はじめてほしいと思いました。 こんなに急いでるのに質問全部終わるまでダメなの？って怖くなった。

いびきみたいな呼吸をしていて不規則になったら心臓が止まってる可能性があるとか新しく役に立つ知識も知ることが出来てこれからに役立てたいです。本当に貴重な密着映像ありがとうございました。

取材する側も大変やな。 隙を付いて質問とかもしなきゃだし、消防もスレスレな感じでめっちゃ大変そう

３５歳で消防士長はすごいと思う

私もてんかん発作で何回かお世話になりました。通報してくださった方、センターの方、救急隊員の方々のおかげでスムーズに搬送して頂くことができました。 本当に感謝してます。

いびきのような呼吸は、死戦期呼吸といって心停止している状態なのでいびきかいてるから大丈夫といって放置してはダメなんですよね。普通でない呼吸の場合は、平常時でも脳梗塞などの場合があるので119が必要と思います。