バス運転手へのカスタマーハラスメントとは、
乗客がバスに乗車した際に、運転手に対して
不適切な言動や態度を取ることで、運転手を
傷つけたり、ストレスを与えたりすることを
指します。
具体的な例としては、運転手が車線変更をする
際に、「そんなに急いでいるわけでもないのに、
どうしてそんな危険な運転をするんだ!」と
叫んだり、運転手が間違って乗り場を通り過ぎた
場合に、「お前は何をしているんだ!
こんな基本的なミスをするなんて、運転手に
向いていない!」と怒鳴るなどが挙げられます。
このようなカスタマーハラスメントは、
運転手がストレスを感じ、精神的な負担を
抱える原因となります。また、運転中に
乗客とのトラブルが起きると、安全運転に 支障をきたす可能性があります。運転手は、
道路交通法に従い、安全な運転を行うことが
求められていますが、乗客のハラスメントにより、これが困難になる場合があります。
したがって、バスに乗る際には、運転手に
対して敬意を持ち、礼儀正しい態度で
接することが重要です。また、運転手が
誤った行為を行った場合は、適切な方法で
申し出るようにしましょう。運転手に対する
カスタマーハラスメントは、誰にとっても
良いことはありません。
#カスタマーハラスメント#バス運転士#カスハラ
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6 окт 2024