상담원과 통화중 이성을 놓을 뻔 했습니다 

상담사 무조건 팀장님한테 물어보러가는듯ㅋㅋㅋㅋㅋ 현상담사인데 확인할게 10초 이상 걸릴거같으면 무조건 잠시만 기다려주시겠습니까 하고 기다려주셔서 감사합니다 필수임..안하면 상담점수 까임 ㅠㅠㅠㅠ

ㅋㅋㅋㅋ 상담원 입장에서도 ㄹㅇ 진땀 뻘뻘이었을 듯 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 이런 경우에는 본인인증하고 메일로 보내드리면 되는 거에요~ 로 배웠을 텐데 비밀번호 틀려, 실물카드 없어, 집 주소 틀려, 주소 이전 해야해 등등 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

ㄹㅇ 신한에서 한달 반 일했는데 저 신입 씹공감 갑니다 오킹님 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 저 첫콜 받았을때 잠시만 기다려주시겠습니까 ? 이랬는데 뭐이리 오래 걸리냐고 욕 엄청 먹고 한달동안 스트레스와 병을 얻고 퇴사했습니다 고객센터에서 일하는 모든분들 정말 존경합니다 콜센터는 죽어도 다시 안 갑니다

상담사랑 전화하다가 카톡친구 먹은 건 진짜 정신나간 친화력 아니냐 ㅋㅋㅋㅋ

현직 상담사입니다. 인콜 상담사는 기준실적으로 급여나 인센이 콜수로 결정되니 빠르게 끊는게 좋습니다ㅋㅋ 근데 이번 상담사는 진짜 입사 1일째인것 같은데 보통 장콜은 선임이나 팀장이 케어 바로들어가는데ㅋㅋㅋ 저긴 노답이네여ㅋㅋㅋ 신한 전산이 좀 복잡한편인데ㅋㅋ 진짜 답답하셨을듯

OJT하는 응애 애기상담사인거 같은데 욕 안하셔서 다행... 그때 신입들 식은땀 삐질삐질 흘리면서 선임한테 물어보고 물어봤지만 내용 정리가 안되어서 무슨 말인지 모르겠고 덕분에 상담 지연되고 엄마 보고싶고 멘붕오고 그럴때임ㅋㅋㅋ 교육을 한달 이상받고 테스트도 보는데도 막상 실무 투입되면 머리속이 하얌

진짜 뱅미형은 토크가 레전드다ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

이 형은 어떻게 10분동안 전화 관련 썰만 풀어도 이렇게 재밌냐고 ㅋㅋㅋ 카드재발급 절차 까다로운거는 나도 한번 당해봐서 뭔가 열받네 ㅋㅋㅋ

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 그 상담사분도 언젠간 경력직이 되시겠지!! 오킹도 인내심 지리고 상담사분도 귀여우시당

잠시만 기다려주십시오~ 말투 이거 '어떻게 돌아가긴요~ 잘만 돌아가지요~' 이거 아니냐고 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

전직 상담원인데… 전부 그런진 모르겠지만 “잠시만 기다려주십시오”라고 말하는건 간단히 말하면 고객에게 “기다려”라고 명령하는거라 점수 까이고… “잠시만 기다려주시겠습니까?”라고 물어야했어요. 또 이것처럼 신입이면 확실히 몰라서 일단 안된다고 했는데 다시 상담내용 돌려보니 필요한 본인확인내용 다해서 보내줬을거 같아요. 저는 신입때 교육 안받은거는 선임이나 팀장님께 물어보는데(심지어 배운것도 처음엔 머리가 하얘져서 생각이 안남), 맨날 손들지말고 채팅방에 물어보면 15분동안 답이 아무도 없고… 고객한테는 기다리라고 해놓고 그렇게 기다리면 식은땀 오지게나고… 결국 그렇게 기다리게 시켜놓고 답해주는건 3초짜리 문장이라 너무 미안하고… 그래서 좀 길어질것같으면 “죄송합니다만, 시간이 조금 소요될것 같은데 제가 확인 후에 고객님께 다시 연락드려도 괜찮으시겠습니까?”하는건 꿀팁이었습니당. 상담사분들도 최대한 노력하고 있으니 제발 화내지 말아주세요… 급하고 답답하신건 알지만 그 사이에 껴있는 상담사님은 얼마나 힘드시겠어요.. 좋은분들 전화 수십수백개씩 받아도 한번 안좋은분 전화 받으면 하루종일 스트레스받는답니다. 그 분들도 누군가의 소중한 아들딸이고 가족인데… + 그리고 제일 힘들었던거는 상급자 바꿔달라고해도 크게 달라지는게 없으니깐 제발 바꿔달라고 하지말아주세요… 물론 그 상담사가 잘못을 했다면 컴플레인을 넣는게 맞지만… 무언가 못 도와드리는건 그 상담사가 권한이 없어서 못해드리는게 아니에요… 다른 부서에서 가능한 경우에는 해당 업무 처리해주는 부서로 연결해드리지만 고집부린다고 고객센터에서 할수있는건 죄송합니다라는 말밖에 없어요 ㅠ

진짜 대화가 돌고 돌아서 너무 웃겼음ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ역시 오킹은 화내는게 젤 재밋다~

하... 저도 콜센터 알바해본 사람으로서 오늘 썰 웃기면서 맘이 아프네요 🥲🥲 고객 입장에서도 이해가고 ㅠㅠ 상담사입장에서도 최대한 빨리 알려주려고 애쓰는데 또 친절하게 말은 해야해서 잠시만 기다려주시겠습니까~? (속마음은 울고있음) 할 수밖에 없는... 그래도 오킹님 욕안해줘서 고마워요...

상담원이 신입 이었나 보네요ㅠㅠㅠ ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 진짜 콜 밀릴 때는 진짜 미친듯이 받는데도 기다렸다고 욕하고 니가 그러니까 상담원이나 하고 임ㅅ지 라는 말 들으면 넘 속상ㅠㅠ….

현직 카드사 상담원임 일단 영상 보면 해당 상담원이 매우 아주 엄청 높은 확률로 입사한지 한달도 안된 신입일 가능성이 엄청 매우 아주 확실한 확률로 높음 그리고 신판거래내역은 카드사마다 조금씩 다르지만 대부분 회원인증으로 전화 오면 이름만 확인되면 발송 가능한데 이건 신한을 안다녀서 잘 몰?루겠고 중간에 기다려달라는 멘트는 필수로 해야해서 안하면 해당 안내는 틀린걸로 돼서 실적에서 까임...대부분 모든 카드사가 2~30초마다 하라고 해서 안할수가 없음 그리고 콜센터 연결 안돼는거 우리 상담원들도 잘 알아요...근데 끽해봐야 8~1000명 일하는데 하루에도 인당 못하면 50통 많으면 100통씩도 받고 그러니까 너무 뭐라고 하지 말아주새오,,

지나가던 전직 콜센터 직원 웃고갑니다ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 진짜 뉴비인 듯ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 10:04 진짜 맞는 말인게 전 하도 입에 붙어서 인간자동응답기마냥 줄줄 나왔어요 그냥ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 덧붙이자면 제 기준으로, 고객이 씅내봐야 그러려니 하게 되더라구요. 가끔 콜 밀릴 땐 진상 하나 걸렸음 좋겠다~ 장콜 하나 잡혔음 좋겠다~ 싶을 때가 있어요. 어차피 내가 해줄 수 있는 건 한계가 있는데 자꾸 얼토당토않는 거 해달라 우기면 저도 안된다는 말 밖에 해줄 게 없거든요ㅎㅎㅎ 장콜 붙잡고있느라 패널티 받는 건 거의 없었고, 클레임때문에 패널티 받는 걸 더 크게 신경쓰는 집단에 있었기에 가능했던 걸지도 모르겠네요.

상담사분들과 상담하고 전화끊을때 '감사합니다 좋은하루 되세요' 매번 이 말 하고 끊는데 상담사분들도 기분 좋아하시는게 수화기 너머로 들려서 나도 기분 좋음. 전에 어떤 상담사분은 역으로 '감사합니다 고객님도 좋은하루 되시길 바랍니다 ^^' 이렇게 말씀해주셔서 서로 기분 좋았음 ㅋㅋㅋ

와 콜알바 할 때 ㄹㅇ 교육 받은거랑 완전 다른 변수 생기면 팀장님 붙잡고 물어본거 생각난다…. 진짜 물어보면서 땀 삐질 흘리고 고객 기다리는데 팀장님은 나긋하게 알려주고… 마이크 안꺼서 급히 팀장님…!! 부르는거 고객님께서 듣고 자기가 어떤 사람인지 알고 신입이 받냐고 신입말고 경력 바꿔달라고 난리친것도 기억나고,,, PTSD 오지게 오네

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 상담원일을했었던 입장으로써 뉴비상담원 맞는거같은데 ㄹㅇ 이형 업무다해주고 뇌정지뒤지게왔을듯ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 헤드셋벗고 존나뛰댕기는거 추억이네 내가봤을때 그상담사도 지 선배한테 물어보러간게 100퍼인데 대충알려줘서 하다하다안되가지고 결국에 보내준걸듯..

댓글 한번도 안달아봤는데.. 상담사 얘기 나와서 달아보네영.......... 상담사로 시작해서 관리자로 있는 사람임미다..............대기멘트 아주 중요함........저거안하면 점수 까이구 ㅠㅠ 저 딴엔 사원 교육 / 관리도 힘들지만 우리 사원들 진짜 힘들게 일해여 ㅠㅠㅠㅠㅠ 좋은 사람들도 있지만 그렇지 않은 사람도 있어서 정신적 스트레스 진짜 말도못함.. 속으로만 삭히신 오킹님도 대단하시지만ㅋㅋ 오킹님이랑 통화했던 상담사도 진짜 힘들었을거 같네여 .. 사용 내역도 프로세스 어긴거라 그냥 보내주면 안됐을건데..ㅠㅠ 진짜 하루에도 몇번씩 퇴사마렵지만....... 흥청망청 써재낀 카드값보며 버팁니다............상담사 및 관리자들 힘내소서.

잠시만 기다려 주십시요오~~ 해맑은 억양ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 저 썰 듣는데 진짜 재밌었는뎈ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

상담은 아니어도 전화로 접수 받는 일 해봐서 아는데 뱅미형 정도면 나이스한 고객이지! 빡쳐도 티 안 내주는 게 최고임ㅋㅋㅋㅋㅋ

8:24 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 아 빵터졌닼ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 어? 이거 안하실 이유가 없으세욬ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 다 똑같구낰ㅋㅋㅋㅋㅋ

아 어릴때 카드사 콜센터 알바해봐서 공감백배 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 진짜 저럴수밖에 없는게 카드사 민원 상상 초월임 단돈 2원땜에 신입상담원 한시간 잡고늘어져서 신입상담원이 열받아서 개인계좌에서 2원 계좌이체 해주다 걸려서 난리남 진상들은 딱 상담원 말투만 봐도 신입인지 알아서 더 말꼬리잡아서 뭐 뜯어내려고 난리니 교육할때부터 꼬투리 안잡히게 철저히 확인하도록 교육시켜서 오킹같은 사례가 사오는거임 여자가 미리 홈페이지로 고객정보 다 바꾸고 남자 목소리 흉내내서 고객확인정보 다 말하고 장기대출 받은 건도 봤음

9:57 한국이나 외국이나 짬이 많이 찰수록 진행 속도가 매우 수월함 ㅋㅋㅋㅋ

신입인것도 있는데, '잠시만 기다려 주시겠습니까~?,오늘한거 브리핑'이런거 다 필수로 시켜서 하는거니까 이해해주세요들 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 기다려 달라하고 팀장이나 선임급한테 물어보러 가는거에요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ배운거랑 실전이 다르거든😂🤣

잠시만 기다려주세요 안하면 상담 점수 떨어질수도 있음..ㅠ 내가 있었던 곳은 그래서 필수임. 그냥 점수 깎이고 월급 덜 받고 그러는 거면 상관없는데 위에서 겁나 뭐라함. 다른 업체랑 경쟁이라서.. 상담도 똑똑한, 멀티 가능한 사람이 해야됨ㅠ 익숙지고, 실력 느는 것도 한계가 있음. 들으면서 받아적는 거 쉬울 거 같은데 어렵고, 고객 말빠르면 더 힘듬. 또 주소같은 경우는 천천히 말해줘야 고객도 두세번 말 안해서 좋고.. 저 상담원은 신입이라 머리가 안돌아가니 첨에 주소 말해줬을 때 기존에 등록한 주소랑 동일한지만 눈으로만 확인했을 거고, 받아적지 않았으니 결국 변경해야될 때 다시 묻고.. 일처리가 겁내 비효율적이면서 동시에 느린거지ㅠㅠ 물었던 말 또 묻고, 방금전 물어봤던건지도 순간 까먹음ㅋㅋㅋ 왜냐 머리가 새하얗게 되거든. 그래서 상담에 필수는 메모.. 내가 알아듣지는 못했어도 메모에 적은 내용으로 어떻게 처리해야되는지 물어볼 수는 있으니까. 물론 메모도 개떡같이 적어놔서 빠꾸먹고 다시 고객한테 전화해서 어떤 문의냐고 욕먹을 거 각오하고 물어보기도 하지ㅠ 내 과거 생각난다. 하... 다시는 상담 안 하고 싶음. 내 머리가 안 돌아간다는 거 멍청하다는 걸 뼈저리게 느낌. 업무 익숙해지면 괜찮아지기도 하는데 그래도 영..

현직 상담원으로 일한 지 한달 된 신입인데 상담원 입장도 이해가고 오킹 입장도 너무너~무 이해감... '잠시만 기다려주시겠습니까?', '상담원 ㅇㅇㅇ였습니다', 마지막으로 브리핑 안내멘트 등 모두 필수 메뉴얼로 고객이 원하지 않아도 말해야 함., 물론 나도 귀찮고 하기 싫지만 말 안하면 점수 깎이고 고객님의 요청한 것들을 마지막으로 변경 또는 정보 확인 시켜드리고 동의했다는 기록이 있어야 하기에 필수로 브리핑 멘트해야 함 ..ㅎ 이주 정도 교육받고 바로 실전 투입되기에, 교육받은 것과 다른 변수로 인해 당황했지만 고객님께 적절한 안내멘트 드리기 또는 말도 안되는 것을 요구하는 진상 + 처음 다뤄보는 시스템 등등 생각보다 많은 요소들이 합쳐져 처음엔 정말 적응 안됨. 아직 나도 한 달밖에 되지 않았기에 너무너무 힘들고 막말을 쏟아내는 진상고객 때문에 울면서 콜받은 적도 있지만 그 누구의 탓도 아닌 체계적이지 않고 비효율적인 교육시스템과 환경부터 달라져야한다고 생각함 ㅜㅜ 짧은 교육 후 실전에 바로 투입되기에 상담원이 느끼는 압박감이 배로 들고, 그로 인해 고객이 호소하는 답답함과 불편함이 증폭되어 시너지 효과를 발휘하는 듯 ㅎㅋ 첨엔 나도 이것 때문에 일에 투입되면 콜 대기상태일 때 너무 무섭기도하고 긴장해서 과호흡오고 숨 잘 안쉬어져서 휴식 전환해서 밖으로 뛰쳐나가 심호흡하고 오고 그랬음 🥲 결론은 고객입장인 오킹도 상담원도 너무너무 이해간다는 것. ㅎㅎ 그냥 영상 속 상담원의 모습이 나랑 비슷한 것같아 써봄 디힛 만약 요러분 상담하시는 상담원들이 자꾸 기다려달라고 하고 어리버리까면.,, 그건 백퍼 신입이 팀장한테 안절부절하면서 물어보러 간거임 답답하더라도 모두가 미숙한 처음을 경험하듯이 넓은 아량으로 조금만 이해해주시면 너무 감사할 것같아욤 🙇🏻‍♀️🤍

ㅋㅋ̤̫ㅋ̤̮ㅋ̤̻ 카드상담사 해봐서 아는데 저게 원래 기본중에 기본이라 못하면 안되는.. 거긴한데 들어온지 1주일도 안된 분이셨나봐요ㅋㅋㅋ 이거 막히면 저거해야되고 저거 막히면 또 다른 루트로 해야되는데 머리속에 착착 안되니까 다 일일이 선임분한테 물어보셨나봄ㅋㅋ큐ㅠㅠㅠ

진짜 예능신이 돕는다 ㅋㅋㅋ 걸려도 어떻게 상담사도 저런사람이 걸리냐고 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

잠시만 기다려주십시오 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ아ㅋㅋㅋㅋㅋ상담 전화할 때 국룰말투 근데 또 묵묵히 기다릴 수 밖에 없음

잠시만 기다려주십시오가 메뉴얼이라 그리 하는걸 화내면...

그사람입장이면 비밀번호 틀렸는데 카드도 잃어버렸고 주소도 다르면 그럴수도있쟈~

출근하자마자 통화량이 많다고 하는데 진짜 9시 땡하면 전화 오지게 들어옴... 상상하는거 이상으로 전화가 엄청 많이 들어와요 제발 여기 콜센터는 전화를 왜이렇게 안받냐고 좀 하지말아주십쇼..... 숨도 못쉬고 화장실도 못가고 받고있습니다...- 경력 8년 상담사 -

끝까지 화 안내고 뱅미 천사야 ㅠㅜ 고마워 ㅜㅜ 그래도 뱅미 가튼 사람들 잇어서 힘내구 다음콜 받고 구려 ㅠㅠ

전직상담원..아마 그 상담원 왜 하필 얘 비밀번호 틀렸어….? 허고 주소 물어봤는데 또 다른데 말하네..? 실물카드 내놔 했는데 카드 없대서 아마 통화하면서 울었을듯ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ

진짴ㅋㅋㅋ너무귀엽다ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ와중에 오킹 업무프로세스 다 이해하고 있는게 넘 웃기닼ㅋㅋㅋㅋㅋ 진짜 좋은 고객임..!...ㅠㅠㅠ

7:02 ㅇㅈ 근데 '그냥' 상담원에게 큰 변수가 아니라 '신입' 상담원에게 큰 변수였을듯.. 1년 넘게 해봐서 너무 공감간다ㅋㅋㄱㄱ 그리고 메뉴얼대로 안 하고 오킹님의 변수 덕분에 여러과정을 거치며 저럴 땐 그냥 저렇게 줘도 되는구나를 알게 되셨을듯

잠시만 기다려 주십시요~ 이거 은근 중독성있네 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

고생많으셧어요 오킹님 근데 이건 상담사님이 신입인데다가 규정대로 하신거라 잘 대응하신 듯 합니다

해당 일을 하는 사람으로서는 마냥 웃으면서 보지 못했음..

1년정도 콜센터 해본사람인데 진짜 별의별사람 많아요ㅋㅋㅋㅋ 목소리크게하면서 억지로라도 뭐라도 해달라는 사람..너 어디콜센터냐고하면서 찾아간다고하는사람... 욕만 계속하는사람ㅋㅋㅋ 그래도 마지막에 감사하다고하면서 친절하다고하면 기분이 좋아져요ㅎㅎ 칭찬받으면 인센티브 같은거 줘서 더 좋습니다♡ 요즘도 그러는지는 몰라요ㅋㅋㅋ 지금은 콜센터 일 안합니다-!

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 썰 들어보니 상담원분이 신입이셨나보네 고객 입장에선 짜증나고 답답할수도 있는데 상담원분이 신입인거 티나고 어떻게든 해결 해줄려고 하는게 느껴지면 짜증나도 꾹 참게 됨 상담원분들 화이팅!!!!! 근데 진짜 ars 연결 할때는 무조건 상담원연결 1번으로 해줘라..!!!! 상담원연결이 제일 늦게 나와!!! 그게 제일 필요하다고!!!!!!!!!

콜센터 이번에 취직하는 사람입니다 *^^* ㅜ.ㅠ 교육 쥐똥 받고 실전 들어가더라구요... 신입처럼 보이면 답답해도 진짜 죄송하지만 쪼꼼만 참아주세요 ㅠ.ㅜ

현재 콜센터 알바하는데… 처음 들어왔을 때 잠시만 기다려주세요 하고 계속 물어봤던,,, 기억이…ㅋㅋㅋㅋ 신입인데 고객님 화난 상태면 멘붕+식은땀 줄줄납니다ㅠㅠ (경험담) 오킹님ㅁ정도면 너무 착한 ,,

실제로도 사무실에 cs팀 앉아있는거보면 11시부터인데 매일 11시 땅 되자마자 전화 오기시작해가고 받기전에 아오 ㅡㅡ부터하고 목소리 정비 후 받으시던데 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 반대로 고객이 이해못하면 머리헝클이고잇으시다가 목소리점점커시짐ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

저도 상담사 하고 있지만 아마 신입분이신데 여러가지를 해야되서 당황도 되고 고객님이 원하는걸 미리 파악하고 진행을 해야되는데 아직 상황을 많이 겪어보지 않다보니 멀티가 힘들었던 것 같아요 ㅋㅋ 고객님이 말하는대로만 순서대로 처리하다보니까 하나만 생각하고 하나하나 다 물어본 것 같아요 ㅠㅠ 세금신고 기간에는 콜도 많은데.. 카드사 전산이 친절하지가 않아서 카드내역서 발급 시 용도에 따라 발급하는 전산화면이 다 다르다보니 발급 처음 해보시는 분이면 엄청 당황하셨을거에요 ㅠㅠ 임의적이고 추측해서 진행하는 상담은 매우 위험하지만 어지간히 많이 당황하셨나봐요 빨리 해결하고 싶어서 상담전화했는데 처리 늦어지고 답답하면 화 많이 나죠 ㅠㅠ 화내시고 답답해하시는거 천번 만번 이해합니다 ㅠㅠ 그래도 욕은 조금만 참아주시면 정말 감사하겠습니다 ㅠㅠ (오킹님은 진상 축에도 못끼는 천사 고객님이셔요! 오킹님이 욕했다는게 아니라 대부분의 상황을 말씀드린거니 혹시라도 오해하지마셔요!!) 상담원도 자기자신에게 답답하고 기다리라고 하는 그 멘트 하는 순간부터 마음이 엄청 조급해져요 ㅠㅠ 모르는건 언제 해결될지 모르거든요 ㅠㅠ 더 걸릴 것 같으면 조금만 더 기다려달라 멘트해야하지 상담 중에 쿠션어 해야되지 질의했는데 밀려서 답이 빨리 안오면 미쳐버리지 고객님은 재촉하지 낭떠러지에 서있는 기분이죠 ㅠㅠ 끊고 나서 부족한 자신에게 답답하고 죄송한 마음에 우는 상담원분들도 많아요 저도 신입 때 잘 몰라서 처리 늦고 처리 잘못했을 때 너무 죄송해서 많이 울었던 기억이 나네요 ㅜㅜ

일한지 진짜 며칠안됫나보다ㅋㅋㅋㅋ귀엽다.. 근데 뱅미 답답하긴햇을듯

대부분 콜센터 상담사는 1년 4개월 상시모집임.. 그 이유가 그만두는 사람이 워낙 많아서 ㅋㅋㅋ.. 그리고 신입 뽑으면 2~3주 교육 받고 바로 실전인데 교육은 진짜 그냥 기본적인 프로세스만 익히는 수준이여서 실제 상황에서는 어리버리 탈수밖에 없음 ㅠㅠ 아웃바운드야 정해진 스크립트만 줄줄 말하면 되는게 대부분인데 오킹처럼 저나해서 받아서 필요내용 상담 도와주는 인바운드의 경우는 더더욱 긴장탈수 밖에 없으요 진상고객이 3배 이상이라 ㅋㅋㅋ 그리고 잠시만 기다려달라는 말은 할 수 밖에 없으요..... 그 멘트 안하면 말없이 요청한거에 대해 컴터로 찾아야 하는데 그러면 왜 말안하냐고 말도 안하고 뭐하냐고 지롤하는 사람들이 대다수이기 때문ㅋㅋㅋㅠㅠㅠ 답답했겠지만 좀 바주라 주

업무숙달 안된 사람같으면 아 이따 다시할게요 밖에 나와있어서 이러고 끊고 다시걸고 다른 사람한테 하는게 빠름ㅋㅋㅋ

상담사일 두번정도해본 현 상담사입니다. 저도 신입때 '잠시만 기다려주세요' 남발했던적이 있었는데 상담사가 어버버거리면 뒤에서 짜증낼거 다 알고하지만 나름 최선을 다하는 겁니다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 제가 보기에도 오킹님은 해당 상담원 욕할 생각은 없는거같은데 그냥 해프닝으로 봐줘요 여러분 ㅎㅎ

상담사 인원 자주 바뀌고 처음이면 못할 수 있다는 거 아는데 제발 있는거 없다고 말하거나 모르는 거 안된다 얘기해서 시간 끌지 말고 처음이면 처음이다 모르겠으면 모르겠다 이야기해 줬으면 좋겠음.. 결국에 긴가민가해서 다시 고객센터 전화해 물어봤을 때 초짜 상담원이 알려준 내용이 죄다 틀렸을 때만큼 빡치는게 없음..

나 상담원 분들한테 진짜 존나 친절하게 대한다고 자부하는데 내심 내가 이래봤자 이 분들에겐 내가 귀찮은 존재겠지 흑흑.... 이랬는데 댓글보니 친절한 고객한테 힘을 얻는 분들 많은 것 같아서 다행이다 😭

나 가끔 전화상담하다가 답답해서 짜증이나도 목소리는 축 가라앉아있지만 상담끝나면 네 감사합니다 수고하세요~하고 끊는데 나 답답하다고 그냥 픽 끊어버릴수가 없더라 ㅠㅠㅠㅠ

저도 방금 개빡치는 일 있었는데 오킹님 화내시는거보고 풀림ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 나 대신 화내준 느낌ㅋㅋㅋㅋㅋ

오킹님이 빡치는 일이 많이 많이 생겨서 재밌는썰 많이 많이 생겼으면 좋겠다 히히

대단하다 댓글에도 상담일하신분들많네... 상담원 그 메뉴얼대로 짜여진대로 말하는거 좀 기다리기 힘든거 있긴한데 ㅋㅋ 저건너무심한것같다.. 원래부터 줄수있는거다 그말에서 저라면 진짜 뚜껑열려버렸을듯ㅋㅋㅋ

센터별로 방침이 다를수도 잇고.. 혹여 저번엔 이거만 해도 알려주던데요 하면 잠시만요~ 하고 상위자한테 물어보고 알려주거나 아니거나.. 전국의 신입 상담사들은 오늘도 노력중입니당… -3개월 차 상담사 올림..

9:09 이거 ㄹㅇ 저거 번호들을려고 초 집중하면서 들음 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 한번 잘못 들으면 다시듣기 눌러서 처음부터 들어서 개 느리게 처음부터 들으서 개빡침 개답답함 하....1번부터 4번까지는 아는데 스킵마려윰

신입한테 엄청난 기출변형이었겠네ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

선거실태조사전화 7번 온거보고 차단함 실태조사 연령별 번호 4번 눌렀는데 누를깨마다 시간지났다고해서 진짜 사람이였으면 욕박을뻔함

상담원이 넘 유도리가 없기도하고ㅋㅋㅋ 신입이라 뭘 모르니 무조건 에프엠대로만 해야한다고 생각한듯.. 근데 그 에프엠이 자꾸 변수가 생겨ㅋㅋㅋㅋㅋ... 그럴때는 그냥 서로간의 마음의 평화를 위하여 나중에 다시 걸게요 하고 다시 전화해서 다른 상담사랑 통화하는게 속편합니더ㅜㅜㅎㅎ

진짜 개빡치는게 그놈의 코로나 때문에 상담사 수를 다 줄여버려서 지갑 잃어버려서 빨리 정지시켜야하는데 전화 상담원 연결될때까지만 한시간 걸리고, 막상 연결되면 하는소리가 앱에서 조회 가능하십니다 이러는데, 제발..... 핸드폰도 같이 잃어버린거라고... 오죽하면 20대가 안찾아보고 전화부터 걸었겠냐 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 진짜 대체 왜 통화량이 많은지 모르겠는데 어떻게 연결해드리겠습니다 하고 한시간을 기다려!!!!! 이번썰 진짜 너무 공감되네요... 소비자 입장에서 최악의 상황....

상담원이 기다리라는 말 안하고 고객 기다리게하면 혼나요..

상담사 뉴비특 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 뭐만하면 잠시만 기다려주십시오~ ㅋㅋㅋㅋㅋ근데 이건 나두 그래써...

상담직 입장으로 마냥 못 웃고 어정쩡하게 웃으면서 봄ㅋㅋㅋㅋ ptsd..

기다려달라고 말을 해야하는게 fm이라 그래요…. 그리고 그 카드사 전화연걀직원도 전화 많이 오는 시즌은 대부분 알바인 경우가 많아욬ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 그래서 아마 2분3분 기다리고 5분 기다리고 그러시는게 알바가 손을 들고 사수가 올때까지 기다리느라 그런거예옄ㅋㅋㅋㅋ

그냥 카드,은행,보험,증명서발급 등등 어플을 쓰는게 가장 빠르고 속시원함..ㅋㅋ

오킹 우승 ㅊㅊ

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ예전 내 생각 난다... 진짜 뱅미정도면 아주 나이스한 고객님이지...ㅠ 전에 버거킹 콜센터 했었는데 빅맥 왜 없냐고 전화 왔었던 기억이... ;^; 그때 당황해서 없는 빅맥 찾으면서 땀 뻘뻘 왜 없지? 했었는데 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ큐ㅠㅠㅠ 웃프다...

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 형이 열받을 수록 우린 재밌어 앞으로도 계속 분노해주라! 사랑행❤️

왜 시원한게 아니라 내가 다 뿌듯하지ㅋㅋ 너무 표현 잘해버림ㅋㅋ

근데 나쁜 사람은 아닌 것 같아 더 웃곀ㅋㅋㅋ

뱅미야! 이렇게 뉴비 상담사 만나면 그냥 끊고 다른 상담사랑 연결하는 게 더 빠를 수 있음… 그리고 “잠시만 기다려주시겠습니까?” 하는 건 메뉴얼이라서 듣기 싫어도 어쩔 수 없다 ㅠㅠ 안그러면 점수 깎여 ㅠㅠ (실적 반영) 빡치는 건 이해하지만 그 상담사도 어떻게든 도와줄려고 노력했네…ㅋㅋㅋ 그래도 이 정도면 양반이야 카드콜센터 ㄹㅇ 책임감없고 엉망진창인 사람 수두룩빽빽.. 상담사 추노꾼들도 많고, 메일이나 팩스나 카드 발급 보냈다고 하고 그냥 안보내는 상담사도 있음 ㅋㅋ

잠↗️시만➡️기다려↗️주십시↗️요➡️~(해맑;;)

아마도 상담원분도 엄청 죄송해할듯 ,,,, 예전에 잠깐 상담 센터 들어갔을때 무조건 교육 받고 들어가긴 하는데 진짜 상세히 교육은 안해줘서 대부분 팀장한테 물어보러감 ㅠㅠ 오래 걸릴때마다 고객한테 넘 죄송했던게 생각나네용 ,,

저런 상황오면 나도 알바, 일할때 첨엔 저랬지.. 이러면서 안쓰러우면서도 답답하면서도 상담사분 일 끝나고 소주때리셨을듯 ㅋㅋㅋㅋ ㅋㅋㅋㅋ ㅋㅋㅋㅋ

홍보전화오면 받으시자마자 마케팅동의 거부해주세요~ 하시면 높은확률로 네~ 하고 끊고 다신전화안옵니당

나 이 썰 너무 좋아해서 생방 영상 진짜 여러번 돌려봤음 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

잠시만 기다려 주시겠습니까? 안 하면 상담원들 혼나요😢ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ신입들은 여러번 해도 무관하지만.. 기존 상담원들 은 그 멘트 두세번 이상 하면 감점되고😢

4:26 급발진 준내 웃기네ㅋㅋㅋㅋ

은근 우리 사는 데 필요한 서비스가 조금만 엇나가도 되게 복잡해 지는 경우가 많음.. 로그인 하려면 본인인증 해야하고 본인인증 하려면 로그인 해야하고 이런거

9:22 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

예전에 캐피탈일 했을때 저거 검수하는거했었는데 매달마다 상담원 녹취한거 검수함 잠시만기다려주시겠습니까? 안하고 잠수타면 평점까여서 심하면 월급감봉 아니면 슈퍼바이저가 존나 고로시함

이거 살짝 콜로세움 각인듯 불안함 공감엄청가는데 당사자가 보면 두근거려서 잠안올듯

잠시만 기다려주십시요~ 세상 나긋한 말투 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 진짜 개웃겼다곸ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

세상이 억까하는 상담전화 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

10:10 ???: 어떻게 돌아가긴요~? 잘만 돌아가지요~?

전화오는거 다 받아서 대꾸해주는거 레전드 ㅋㅋㅋㅋㅋ

상담사 일하는 사람인데 이 영상 덕에 신한카드 교육 들어가겟누 ㅋㅋㅋ

그냥 메일로 준게 개웃겨 진짜

인증 과정 바뀌어서 상담원이랑 40분이상 통화를 해야 인증이 되는게 학교의 점심

이 썰이 일상생활하면서 겪어 본 이야기라 진짜 재미씀ㅋㅋㅋㅋ

상담사님 말투 점점 한호열을 따라하는 오킹이 되어감ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

딱 3개월 콜센터 알바했는데 3개월간 전화받은 진상고객보다 기사한명이 개 ㅈ같았음. 1주일째였나 기사전화를 처음 받아보기도 하고 업무숙련도가 떨어지기고 했지만 그렇다고 내가 한참 기다리게하지도 않았고 통화 30초?만에 팀장바꾸라고 하면서 니가무슨 교육은 받고 앉아있냐느니 하면서 개 극딜하길래 욕박고 뛰쳐나가고싶었음ㅎㅎ 생각하는것보다 교육을 엄청 짧게하고(저는5일받음) 전화통화 하게되니까 엄청 어렵고 당황스러웠음 ,, 그냥이제 채팅상담으로 바꿔줘 ,,,,

그 상담사 말투 '상병!한호열~' 그 말투같음 ㅋㅋ

반복에 반복에 반복에 반복에 반복에 반복을 더해서~ 어머 깜짝야~

아이고... 다른거 확인하고 보내면 되는데 ㅠㅠ... 안타깝다 상담원님...

진짜ㅋㅋㅋㅋㅋ항상 본인이 맞는데 우리나라는 본인인걸 인증하는데 왜이리 복잡하냐ㅠㅠㅠ 해킹당하는건 쉬운데..

상담사 뉴비일때 좀 힘들긴 하지 ㅋㅋ.... 외쿸에 사는데 전기세가 보통 내는것보다 3배나 더 비싸게 나온거임 그때 막 코로나 터질때라 다들 집안에만 있을때였는데 아니 쓰면 얼마나 썼다고 세금이 3배나 나오나 해서 전화했더니 상담사가 어리버리 ㅋㅋ.... 통화 하는 도중에 상담사 목소리 말고 다른 남성분 목소리가 들려옴ㅎ 들어보니 아마 선배분이였는듯 ㅋ....