𝙷𝚎𝚛𝚛𝚊𝚖𝚒𝚎𝚗𝚝𝚊𝚜 𝚙𝚊𝚛𝚊 𝚕𝚊 𝚜𝚘𝚕𝚞𝚌𝚒ó𝚗 𝚍𝚎 𝚙𝚛𝚘𝚋𝚕𝚎𝚖𝚊𝚜: 𝟻𝙿𝚀𝚜, 𝙸𝚜𝚑𝚒𝚔𝚊𝚠𝚊, 𝟾𝙳𝚜 

𝗢𝗯𝘁é𝗻 𝘁𝘂 𝗗𝗶𝗽𝗹𝗼𝗺𝗮/𝗖𝗲𝗿𝘁𝗶𝗳𝗶𝗰𝗮𝗱𝗼 𝗱𝗲 𝗾𝘂𝗲 𝘁𝗼𝗺𝗮𝘀𝘁𝗲 𝗲𝘀𝘁𝗲 𝗰𝘂𝗿𝘀𝗼:
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𝐂𝐨𝐧𝐨𝐜𝐞 𝐧𝐮𝐞𝐬𝐭𝐫𝐨 𝐜𝐚𝐥𝐞𝐧𝐝𝐚𝐫𝐢𝐨 𝐝𝐞 𝐰𝐞𝐛𝐢𝐧𝐚𝐫𝐬 𝐞𝐧 𝐯𝐢𝐯𝐨:www.myiso.com....
𝐂𝐨𝐧𝐨𝐜𝐞 𝐞𝐥 𝐬𝐨𝐟𝐭𝐰𝐚𝐫𝐞 𝐩𝐚𝐫𝐚 𝐜𝐞𝐫𝐭𝐢𝐟𝐢𝐜𝐚𝐫 𝐚 𝐭𝐮 𝐞𝐦𝐩𝐫𝐞𝐬𝐚 𝐞𝐧 𝐧𝐨𝐫𝐦𝐚𝐬 𝐈𝐒𝐎 𝟗𝟎𝟎𝟏-𝟏𝟒𝟎𝟎𝟏-𝟒𝟓𝟎𝟎𝟏 𝐲 𝐦á𝐬!: www.myiso.com.mx/
Durante este curso veremos las habilidades del pensamiento necesarias para la solución de problemas, así como las herramientas más comunes para la solución de problemas en la industria: 5 porqués, Ishikawa y las 8 disciplinas con un enfoque de Calidad Total.
Temario
• Conceptos básicos:
o ISO 9001 y la solución de problemas.
o Enfoque de procesos.
o Auditorías internas y externas.
o Hallazgos no conformes en la auditoría.
o Tipos de no conformidades en las empresas.
o Cultura de calidad.
o Mejora continua.
• Habilidades del pensamiento
o Nuestro cerebro.
o Observación.
o Generación de hipótesis.
o Análisis.
o Síntesis.
o Supervisión de trabajo.
• Herramientas para la solución de problemas
o Recolección de datos
o Análisis estadístico
o Pruebas de hipótesis.
o Los 5 porqués
o Diagrama de Ishikawa
o Las 8 disciplinas
o Asignación de actividades a responsables de procesos.
o Seguimiento de actividades.