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🔴✅Cómo hacer un CUSTOMER JOURNEY map (con EJEMPLOS!) en español

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26 авг 2024

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Комментарии : 106

@cambiadeidea 3 года назад

😵 Si eres diseñador industrial, NO VEAS ESTO 😵 ➡️Proceso creativo en diseño industrial: ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-U9go46wzk00.html ➡️Rutina para ser más creativo: ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-N1G5nbdhZeM.html ➡️Cómo elegir colores para un producto: ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-E4hAROd1R2c.html ➡️Cómo hacer un customer journey map: ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-YmFlcF6QPCA.html ➡️Todo sobre ingeniería en diseño industrial y diseño de producto: ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-IOHB9d67yC0.html ➡️Qué es el design thinking: fases y ejemplos: ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-CTKvYD4PGIA.html ➡️Ideas de regalos para diseñadores: ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-c8yvAhKrFs8.html ➡️Tendencias de diseño industrial: ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-0Xwz1M3E4EU.html ➡️Cómo hacer un proyecto de diseño industrial en 4 días: ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-s8NbvKXAt-c.html ➡️Diseño y fabrico una silla en 3 días: ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-2Qq9P5jIJ68.html

@WALECISNE Месяц назад

Muchas gracias. Estoy haciendo un Máster en Marketing Digital, mi empresa aún no la promuevo, estoy comenzando a formarla. Pero saber estos procedimientos me van a ayudar muchísimo a la hora de realizar mi Costumer Journey ya con mis clientes reales. ¡Muchas gracias, Irene... Saludos desde Nicaragua! 👋

@danielantoniojimenezangele987 2 года назад

Excelente manera de explicarlo, me aventé un curso en Udemy de cuatro horas y el instructor no supo explicar lo que tu en 10 minutos :)

@cambiadeidea 2 года назад

😱😱

@davidgonzalez7321 2 года назад

Excelente vídeo!! hoy me tocó hacer un Customer Journey con 3 usuarios y me vino como anillo al dedo toda la información, muchas gracias por tu tiempo y tu claridad en tus explicaciones!

@cambiadeidea 2 года назад

Me alegro mucho!! 🥰

@Jmldlr 8 месяцев назад

Millón de gracias, pude hacer mi trabajo del máster gracias a ti. Un saludo y feliz navidad!!!

@cambiadeidea 7 месяцев назад

Hola! Aquí tienes el grupo privado de Whatsapp donde anunciaremos próximos videos así de utiles y otras herramientas: chat.whatsapp.com/IfUQh5O0s15KRNOpAtgIX4

@JORGESANCHEZ-mm4ff 3 года назад

muchas gracias muy buen tutorial, no tenia ni idea de como comenzar hacer un Customer Journer

@cambiadeidea 3 года назад

Me alegro! Gracias! 😍

@anda180988 2 года назад

Wow, tan fácil era? Me lo aprendí súper rápido. Muchas gracias por compartir tu conocimiento :3

@cambiadeidea 2 года назад

😍😍😍 Me alegro mucho!!!

@angelatorres8923 3 месяца назад

5 años despues lo encuentro y sigue siendo igual de buen material gracias

@ruthpaolaramirezcapillo6733 4 года назад

mil gracias!!! con tu video recien pude plantear mi mapa. he visto el vide hoy 29 de mayo del 2020.

@cambiadeidea 4 года назад

Ruth Paola Ramirez Capillo Me alegro mucho!! 😊

@nicolasseguel 3 года назад

Buenisimo y uno de los mejores datos es el uso del shift para las lineas horizontales

@cambiadeidea 3 года назад

Me alegro que te haya servido! ☺️

@DespiertaTuIngles 7 месяцев назад

Mil gracias por la explicacion. Y Sobre todo por el ejemplo que detallaste ya que la verdad se entiende mucho mejor explicando con los ejemplos. TOMA TU LIKE 👍

@katelefante 2 года назад

Me encantó! acabo de descubrir tu canal y ya me ha aportado muchísimo valor, gracias :)

@cambiadeidea 2 года назад

Gracias!! Me alegro mucho!! 😍😍 Bienvenidx a la comunidad de mentes inquietas!! Tienes más de 200 videos sobre diseño y creatividad 😊 Subimos un nuevo video cada domingo a las 18h 🇪🇸

@DavisJoh Год назад

Entendí todo, gracias por hacer este video. 😊

@cambiadeidea Год назад

Me alegro!!! Gracias a ti por comentar 🤗

@Diper-gr2db 4 года назад

Te tengo que agradecer me fue de mucha ayuda GRACIAS

@cambiadeidea 4 года назад

Me alegro!! ☺️

@oscarpardo3100 3 года назад

Enhorabuena por el video! Me ha resultado de gran ayuda. Muy bien explicado.

@cambiadeidea 3 года назад

Me alegro! Muchas gracias! 😊

@gabrielagomez7392 Год назад

Excelente explicacion, muchas gracias

@cambiadeidea Год назад

Me alegra que te haya servido! 😍

@vpnvpn1195 3 года назад

Gracias!! Me ayudaste mucho en verdad

@cambiadeidea 3 года назад

Me alegro!! 😊

@construccionesmetalicasuni6632 Год назад

que genial, gracias.

@cambiadeidea Год назад

Me alegra que te haya servido!! 😇

@InMUNNe1 4 года назад

es muy bueno tu video! vale crack aprendi caleta!

@cambiadeidea 4 года назад

Me alegro!! Gracias!!

@josephangelloayzamejia870 3 года назад

Chile

@johnnyzeledon6749 3 года назад

Excelente explicación! me queda muy claro el concepto.

@cambiadeidea 3 года назад

Me alegro, gracias!!

@user-ib3xr7bm9o Год назад

Muchas gracias

@cambiadeidea Год назад

A ti!!

@davidmelgar1935 3 года назад

Muy bueno e útil gracias

@cambiadeidea 3 года назад

Genial! Me alegra que te haya sido útil! 😊

@shuenavarro4738 3 года назад

¡Muy bueno!

@cambiadeidea 3 года назад

Gracias!!

@andreasanzetenea6738 4 года назад

Claro agua!!! Gracias!

@cambiadeidea 4 года назад

Me alegro!! ☺️

@oneheart159 Год назад

Te amo T - T Muchas gracias

@cambiadeidea Год назад

😍

@elbanyoelsantyyelmaty4146 Год назад

Excelente aporte. Gracias

@lailasam1 3 года назад

mil gracias! que descubrimiento, una pregunta, como determinas los puntos de colores respeto a la insatisfacción? es decir, de don de sacas la info

@cambiadeidea 3 года назад

Tienes que consultar a usuarios sus sensaciones 😊

@yobaxo 4 года назад

muy buen video, me ayudó mucho, te felicito ya que explicas de maravilla y pude entender todo!

@cambiadeidea 4 года назад

Me alegro mucho!!! 🥰

@martinescalante6583 4 года назад

Muchas gracias, te quiero

@rokkaku2401 4 года назад

¡Gracias!

@cambiadeidea 4 года назад

☺️☺️

@eltipo7424 4 года назад

muyyy buen video muchas gracias!!!

@cambiadeidea 4 года назад

Gracias!!!! Me alegro!!😍😍

@dave_px 4 года назад

Gracias me sirvió mucho y muy fácil de entender, me gustaría conocer como llevas a cabo workshops de ideation y para realizar estos customer journey en u. Equipo

@cambiadeidea 4 года назад

Hola! Justo acabo de subir una serie de 3 videos sobre un workshop de design thinking, creo que te puede interesar, te dejo el link aquí: ru-vid.com/group/PLhuUhYZw8Af-7l2ts_AbzUcR7Zvcc5mqd

@dave_px 4 года назад

@@cambiadeidea Genial muchas gracias!

@AnaAlvarez-ob9rg 2 года назад

Muchas gracias!

@cambiadeidea 2 года назад

A tí! ☺️

@cristinarodriguez5137 2 года назад

Buenísimo!

@cambiadeidea 2 года назад

Me alegro! 😍

@marielherreramarketing 4 года назад

super, gracias!!

@cambiadeidea 4 года назад

Me alegro que te haya servido! ☺️

@Scientific.growth 3 года назад

Gracias :) me ayudó un montón a organizar ideas.

@cambiadeidea 3 года назад

Me alegro!! 😍

@raulmuriel5914 4 года назад

Me gusto tu canal , Saludos desde Ecuador, un abrazo!

@cambiadeidea 4 года назад

Muchas gracias!! 😊

@alejandrogomeznaranjo3967 2 года назад

¡Excelente vídeo, enhorabuena! Superútil :))) Una pregunta, todo esto que has comentado, se hace en un workshop con los stakeholders pertinentes, no? Es decir, que se llega a un acuerdo entre todos los stakeholders implicados en el proyecto, me imagino?...

@cambiadeidea 2 года назад

Se hace un mapa por stakeholder y sí es en base a su experiencia real, no a tu creencia sobre su experiencia 😊

@alejandrogomeznaranjo3967 2 года назад

@@cambiadeidea Genial, gracias :) Repito: utilísimo vídeo!

@rubencanodiaz 4 года назад

Gracias es simple y fácil de implementar, muy buen tutorial

@cambiadeidea 4 года назад

Gracias a ti por comentar! 😊

@anacl5733 4 года назад

Pppppppppp0pp0000lppgppppp0ll0ppppp0p0p0p

@edgardoalfonzonavascastill1879 4 года назад

Lemme say you are amazing!

@cambiadeidea 4 года назад

Thanks!! ☺️

@josericardogomez2466 4 года назад

excelente!, gracias

@cambiadeidea 4 года назад

Gracias!!

@AlejandroChavez 3 года назад

Excelente video, felicidades.

@cambiadeidea 3 года назад

Muchas gracias!! 😊

@jordanvillacis6599 3 года назад

Gracias por el video, tengo una duda es distinto al User Story Mapping?

@cambiadeidea 3 года назад

Es similar :)

@AstroSVQ 4 года назад

Muy buen video. Muchas gracias :)

@cambiadeidea 4 года назад

Gracias a ti por comentar!! 🥰

@CheFilms 3 года назад

yo estoy por hacer esa parte ,ahora los problemas y demas de donde los sacas? encuestas ? o solo es pensar que cosas pueden pasar? ya que mi idea es una app pero no se como medir eso. sin hacerla primero.

@cambiadeidea 3 года назад

Haciendo test de usuarios. Tienes que observar a los usuarios y tomar notas de lo que hacen y lo que dicen para identificar esos problemas 😊

@marceloperri4176 3 года назад

Bien ,de todos modos lo hago todo ficticio ahora porque es imposible ver todo eso. Pero lo tendré en cuenta .

@cambiadeidea 3 года назад

Cierto! Hay que adaptarse :)

@villita1967 Год назад

Por favor si me ayudan. Este video deja super claro el Customer Journey, sin embargo no tengo claro cómo se establecen los nombres de la primera columna, acá el ejemplo enumera OBJETIVO, ACTIVIDAD, PUNTOS DE CONTACTO, SENSACIONES Y CONCLUSIONES, pero en otras literaturas o sitios establecen otros distintos. Estos los definimos en función de nuestro producto y por eso varía en los distintos ejemplos o videos de la web? Es decir, la herramienta del Customer Journey nos deja elegir o definir? Please HELP!

@cambiadeidea Год назад

Son los mismos pero con otros nombres. Al final lo que importa es que esté desglosado: las actividades que realiza el usuario, los elementos con los que interactúa y las emociones que esto le provoca. Espero haber resuelto tu duda. Un saludo! 😊

@axelhunger 2 года назад

Hay un monton de muchos videos y esquemas. Pero nunca vi uno que por lo menos, se me ocurrio, tenga : OBJETIVOS GENERALES, ESPECIFICOS. Y SEGURO QUE EN LA PARTE MÁS DE ABAJO DE TODO , COMBINANDO O PREVIAMENTE PARA DESPUÉS HACER OTROS METODOS DE NEGOCIO Y EMPREDIMIENTO, DE CURVAS DE VALOR, PROPUESTA DE VALOR, MODELO CANVAS, PRODUCT MARKET FIT, Y MUCHOS OTROS, PONER PROPOSITO DE UNA NUEVA EMPRESA O MARCA, VISION, MISION, SEGMENTO DE MERCADO, PUBLICO, USUARIO, O CLIENTE B2B B2C, ETC EN FILAS, PERO TENER EN CUENTA MÁS ANALISIS, ANTESCEDENTES, MERCADO, COMPETENCA, FODA, QUE ESO LUEGO SE LLENE... PERO EL FOCO, QUE RESUELVA UN PROBLEMA REAL Y COHERENCIA QUE APORTE ALGO LA EMPRESA, NO QUE COPIO UNA INDUSTRIA, HAGO MODA Y CONTAMINO MÁS QUE CUALQUIERA. Y TAMBIEN TENER EN CUENTA EL DE UNA METODOLOGÍA QUE TIENE EN CUENTA FACTORES FINANCIEROS, OPORTUNIDADES, COSAS ECONOMICAS, ECOLOGICAS, POLITICAS, ETC

@juandavidpenap.5883 4 года назад

Hubieras dejado una plantillita jajaja

@cambiadeidea 4 года назад

No me pareció necesario ya que depende de las necesidades del proyecto, como digo al final hay mil formas de hacer un customer journey map.

@victorvelesvillavideos 3 года назад

que raro en peru nos dicen que el CJ es otra cosa xd

@cambiadeidea 3 года назад

¿A qué te refieres?

@victorvelesvillavideos 3 года назад

@@cambiadeidea a nosotros el customer joruney nos indican que son 7 pasos, problema solucion atraccion conversion consideracion retencion y fidelizacion

@AgnusDei1507 6 месяцев назад

Dioooos, esto es tan frustrante principalmente porque no le entiendo y no le encuentro utilidad alguna. Tengo que hacerlo porque es para la universidad pero estoy seguro de que nadie que emprendió un negocio hizo esto (ni siquiera deben saber qué carajos es esto).

@manuelmorales6635 6 месяцев назад

Es comprensible tu frustración... pero cuando estés en la vida real frente a un problema de usabilidad, lecturabilidad o de cuello de botella en algún proceso que te esté dando dolores de cabeza, verás la utilidad de esta técnica. Intenta aplicarla buscando un problema real y cotidiano ante el cual se enfrenten clientes potenciales de tu profesión.