Juan Carlos Alcaide, director y fundador de MdS, expone y ejemplifica en este webinar la particularidad del Customer Journey Map y los beneficios que reporta al consumidor.
Desde Chile Rentacamiones " arriendo de camiones 3/4 para Mudanzas" encontramos esta presentación muy muy interesante y digna de llevarse a cabo por toda empresa que busque ganar los corazones de sus clientes.
Excelente el webinar, el conocer y sobre todo entender más sobre el Customer Journey y poder manejar las "emociones" no es sencillo, pero tampoco imposible, es un proceso de planificación estratégica, el lograr generar emociones y en especial dar valor a la vida de los clientes será lo que genere j a relación a largo plazo, gracias por la enseñanza.
