#53 Magos do CX com Marianna Rates: CX na área da saúde 

Está no ar o episódio #53 do Magos do CX.
Nossa convidada de hoje é a Marianna Rates, CX Lead na CAIXA Vida e Previdência.
Neste episódio, a Mari compartilhou a sua trajetória profissional na área da saúde. Falamos sobre o papel do CX e as formas de otimizar a experiência do paciente em hospitais. Também discutimos a importância da cultura top down e do relacionamento com outras áreas pra tomada de decisão, além dos indicadores para avaliação da estratégia.
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Spotify: open.spotify.com/show/3b7s3HA...
Instagram: / magosdocx
Apresentador: / mateusbaumer
Convidada: / marianna-rates-msc-280...
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