Infelizmente liguei para cancelar meu plano da OI TV já que pelo site/app não funciona, depois de quase 40 min na linha a atendente recusou a passar o protocolo alegando que era só gerado por vendas, onde se viu isso? Se me cobram indevidamente depois como vou provar que cancelei sem o protocolo? Vou reclamar na Anatel, espero que resolva pois senão vou no Procon já que gravei a ligação recusando o protocolo.
Bom dia, Glau! Abri reclamação na Claro, ouvidoria e depois abri na Anatel. A claro colocou um monte de coisas que não procede, enviei minha resposta, aí a Claro respondeu novamente, e no mesmo dia quis colocar uma nova resposta só que não aparece mais a opção de colocar meu comentário. Só aparece concluída. O que faço para contestar novamente se não aparece o espaço para comentar?
