Meu treinamento foi online, e quando chegamos na empresa ninguém bsabia naaada sobre o sistema, e pra poder atender cada cliente era uma demora pq a gente ficava mais perdido q cego em.meio a tiroteio.... E ainda escutando esculacho dos clientes... Gente, a gente sofre inicialmente demais.
Ativo/ receptivo! O bom que la no início quando trabalhei em tmkt fazia bilíngue ( português/ espanhol) atendia Brasil e outros países da América latina! Meu primeiro trampo eu adorava... Era Call Center próprio e o salário não era ruim, a empresa não tratava os agentes com desprezo, o cliente mais engraçadinho que queria xingar vc tinha autorização pra desligar, simples assim, mas a maioria dos clientes como era atendimento de suporte era gente boa...tempinho bom
Que sorte que você teve. Geralmente as empresas de call center tem um clima organizacional ruim, com foco só em bater meta e ainda "seja o que for, engolir sapo dos cliente."
Estou no treinamento para retenção da Oi Tv. Meu Deus estou com tanto medo, não sou boa em persuadir ninguem, tenho crises de panico e ansiedade. Estou entrando nessa com a cara e com a coragem. Espero que eu seja capaz
Estou trabalhando nessa área, estou no começo,poucos dias.Amei o trabalho,apesar das minhas dificuldades.Seu vídeo é muito bom, já me inscrevi no canal.Obrigada amigo, sucesso pra vc sempre 👍❤❤
No início é dificil, vc n sabe de nada, mas nada mesmo, e sai passando informação errada tbm kkk eu era assim nos primeiros dias, mas 20 dias depois eu virei especialista de vdd.
No início é normal se sentir perdido, o que te faz você sair do profissional perdido para um operador que as vezes até mete o loco no cliente é a persistência em continuar atendendo kkk
Grato, você passa credibilidade, nunca trabalhei com telemarketing, atendia o telefone às vezes na empresa em que eu trabalhava, é normal sentir medo. Farei uma entrevista hoje e sei que é para o meu bem maior, o que me interessa é ter dinheiro pra eu realizar os meus projetos.
vou começar próxima semana e nunca atuei na área, será meu primeiro emprego skskskj estou tão nervoso, mas tb estou tentando ser confiante, temos que pensar que pra tudo bem uma primeira vez e que com o tempo a gnt aprende
@@patriciacatherine1434 eu tbm tô nervosa kkkk as vezes o cliente atendia eu travava e desligava na cara dele não é facil kkk fora q uns desliga na sua cara e fala ignorante
Fiz a primeira entrevista online ! Passei fui pra segunda entrevista, li um texto e digitei o mesmo texto no computador, acredito que li bem e digitei super rapido , estou aguardando me chamarem Voltando pra dizer que deu certo ! Estou 4 meses já nessa empresa ouço tanto comentários contrário.. mais cara eu amo o meu emprego , meu ambiente de trabalho, meus supervisores , meus colegas ❤
Oi, Nayane! Nossa, você também me deu esperança para essa área tão difícil. Qual produto você trabalha? É receptivo? Eu estou fazendo pesquisas nessa área, e quase todos falam que é horrível trabalhar, mas praticamente é o único lugar em que oferece oportunidade.
@@eloisaalves6050 boa tarde ! Tudo bem ? Trabalho no receptivo e só tenho que te dizer uma coisa cara eu estou amando essa nova fase da minha vida ! Minha empresa é ótima ! Trabalho com a internet então os cliente ligaram reclamando da sua conexão ou dizendo que está sem conexão, sem lentidão , eu realizo os procedimentos básicos faço oque posso pra ajudar quando vejo que não tem jeito agendo suporte e pronto !
comecei a trabalhar hoje com telemarketing. E quero sair da rotina, e dá uma abordagem diferenciada e interessante p cliente. Teu vídeo super me ajudou. GRATA! ❤️
Comecei essa semana, fica umas 4 janelas abertas, tem mexer enquanto o cliente esta em ligação, trava, e expira , tem colocar código, a maioria das vezes o cliente desliga pela demora.😅 Hoje chorei horrores e quase pedi conta. Estou no setor de cobrança, cai cliente que não deve nada
@@KarinaSilva-r6t eu comecei recentemente, sou iniciante e digo, é puxadissimo pois ao mesmo tempo você tem que mexer em 4 ou mais sistemas, ver o roteiro ou script antes ao sondar o cliente no atendimento, enfim, só faça tudo seguindo o roteiro, somente o roteiro, mas deve fazer a sondagem com o cliente para verificar o que ele realmente precisa
@@marilenenunes5066 Se você não gostou do trampo td bem, mas não desmotiva o cara, tem gente que depende de um salario pra se sustentar, não é tão simples assim
Vou começar nessa área e confesso que estou com um friozão na barriga, estou largando tudo pra poder trabalhar a troncos e barrancos, deixando meus filhos inicialmente com a minha mãe mesmo ela mostrando qua não queria ficar, mais acredito que após ela entrarem na escola tudo se ajeita!! O medo que tenho é de não dar certo e eu ter que retroceder em tudo novamente!! Mais Deus é grande e vai dar certo!!!!
Parece ser fácil estou no treinamento e torcendo pra dar certo acho que no início deve ser um pouco difícil mas com 15 dia acho que já da pra pegar o jeito
Fiquei no sac da caixa vida e previdência( prestar informações gerais de forma resumida de seguro de vida, seguro prestamista e previdência privada e estar cancelando um seguro. O problema mesmo é a validação positiva de dados pq vou estar trabalhando para um banco e ver um monte de regras pq tem muita coisa sigilosa que nem para o próprio cliente pode ser repassada, me falaram que tem uma meta de no mínimo 80 pontos de qualidade por ligação, a meta é por qualidade, uma amiga minha falou que a meta dela é quantidade de ligação.
Legal ver esse lado! Hoje começo o treinamento na empresa... É meu primeiro emprego e espero que o treinamento seja tranquilo. O meu processo seletivo foi bem tranquilo (foi por indicação) e por ser algo novo e que nunca fiz antes tô beeeem animada. 😅
@@Kemilly_Andrade oi!! Tá sendo tranquilo, não é um bicho de sete cabeças. Nos primeiros dias apresentaram pra gente o ambiente e nos explicaram alguns pontos referentes aos benefícios da vaga e etc. O treinamento começou de fato no sábado, estão nos apresentando o produto que vamos trabalhar e como é o atendimento. De pouquinho em pouquinho.
Estou no treinamento de uma semana nn sei mexer muito no sistema fiz a experiência de falar comexperiência e foi super difícil e ainda nn decorei o meu script
eu comecei segunda feira e ainda to me complicando todo, eu decoro as falas mas aí o cliente começa fazer um monte de perguntas que não sei a resposta aí fico sem saber oque dizer, to com muito medo de não ser útil e ser mandado embora pq o ambiente é muito perfeito de se trabalhar
Fique em paz, eu tinha esse medo também quando iniciei. Com o tempo você vai pegando o processo e descobrindo como trabalhar melhor. Tudo no seu tempo!
Então, no começo foi difícil, mas agora já está suave, vai fazer um mês já, já tô tranquilo rsrsrsr Tá tudo sobre controle, mas as vezes pego uns clientes que vou te contar, tem que respirar fundo... Vocês conseguem, é só não deixar o medo tomar conta que vc vai longe ☺️☺️☺️☺️🙏
As empresas precisam de vendedores de telemarketing, mas contratam menores aprendizes sem experiência e que muitas vezes nem tiveram treinamento para vender. (Porque em tese tem custo fixo baixo) Daí oferecem um salário de merda, com clima organizacional tóxico porque é um querendo comer o c@ do outro, colocam salinhas de jogos para disfarçar o descaso com os caras e nisso todo mundo já pegou ranço das pessoas do TLMK. 🙄🙄🙄🙄🙄🙄
E vc acha isso uma coisa ruim? Me fala quantas empresas aqui no Brasil além das de telemarketing que oferecem oportunidades para pessoas sem experiência? Salário merda ou não é uma das únicas opções que restam para os jóvens, pois as empresas estão cada vez mais exigentes em relação aos candidatos para vagas. Esses dias minha prima foi tentar entregar uns currículos para dois mercados aqui da região e ambos não deixaram nem ela entregar nada pelo fato dela não ter nem experiência e conhecimento em informática, um ABSURDO!
Nunca pensei q trabalhar em telemarketing fosse tão complicado. A questão nem é o trabalho e si, e sim as pessoas invencíveis, supervisores enchendo o saco pra bater meta, agilidade enfim, isso acarreta pressão psicológica. Como se os operadores fossem robôs.
Pois é quanto mais caótico o ambiente de trabalho mais doenças tendem a surgir nos colaboradores. Acredito que a base de um bom ambiente é a conversa transparente e a empatia. ✨
Nossa concordo com vc ..eu estou odiando trabalhar no telemarketing .. coordenadora 24 enchendo o saco .. precionando pra bater meda ..a pessoa do outro lado de maltratado .. gritando 😢😢
Tava procurando como ser o melhor operador de teleserviços e atendimento e quis começar por esse vídeo! E amei! Seu vídeo é bem informativo. Vou rever eles depois!
Olha passei por que Deus teve misericórdia kkkkkkkk vou começar o treinamento essa semana precisava de algumas informações sobre o sistema pra já ter uma noção seria bom se você fizesse um vídeo falando sobre isso
É difícil falar sobre o sistema, por que cada empresa trabalha com um diferente. Mas acredito muito que você vai conseguir, depois volte aqui e me fale se conseguiu !
Sim já estou a 4 meses eu so atendendo recptivo eu particularmente estou gostando da um medo para quem nunca trabalhou nesta área mais tô super bem já tô fera nos atendimentos mais e mais ou menos assim muta o fone é a vontade de mandar pra aquele lugar kkkn ão paga conta e quer reclamar
@will estou no processo seletivo Magalu , já passei nas 3 etapas , estou aguardando a última , porém tenho um problema na dicção, troco a letra R pelo L qundo sem tem no meio da palavra. Tô pensando em desistir tô com medo de não dar conta
Nunca desista, siga sempre em frente! Eu tive medo também ainda mais quando a entrevistadora pediu pra eu ler mas segui em frente e fui muito bem. Acredito em você vai lá e arrasa !
Estou vendo seu vídeo hoje estou muito nervosa estou em uma semana de treinamento muita informação tudo muito novo para min desafiador e tô na fé que no fim vai da tudo certo.
@@CBrendo eu consegui pelo IEL, me inscrevi no site, e um tempinho depois me mandaram e-mail falando q tinha oportunidade, era só entrar no site, pesquisa por vaga de jovem aprendiz e se candidatar, se seu perfil ser coerente com a vaga
@@CBrendo eu me candidatei, dia 10/03 fiz uma prova básica (português, matemática, porcentagem..) passei e 13/03 fiz de digitação (10 minutos) e dicção (enviar 3 áudios lendo os textos específicos em 5 minutos) passei também, então amanhã vou na empresa participar da avaliação comportamental e futuramente se eu passar nessa, enviar os documentos (também é fase eliminatória).
Eu mecho bastante em computador sobre sistema vou entender rápido, também fazia lives onde posso abordar e atender melhor o cliente sobre vendas como nunca vendi vou fazer um baita esforço
@@d4rkill Vc tá certo nem precisa saber mexer em computador não escreve nd é só copiar e colar kkkk é muito repetitivo da pra decorar rapidinho..ainda tô no treinamento mas com fé que vou conseguir Jesus te abençoe pelo incentivo se eu for contratada volto aki ...pra dizer 😊
@@GabrielLima-jw1eg Consegue sim ! você só vai precisar de tempo pra se adaptar ao programa. Vai fundo e extraia o máximo de conhecimento ! Boa sorte !🧡✨
Eu vou começar amanhã porém tô achando o emprego meio estranho, a mulher disse que posso começar amanhã até então tudo bem, mas ela me pediu pra levar um chip de celular, é normal??
@@EVOLWIL eu nem fui, tava na cara que ela cilada e além do mais o lugar que fiz a entrevista era um escritório de advocacia (porém eles trabalhavam com crédito imobiliário) o que por sinal não fazia nenhum sentido kkk
A minha dúvida é da certo passar no treinamento sem ter conhecimento básico em informática eu disse que tinha mais não tenho passei na entrevista estou esperando ser convocada pro treinamento
Eu trabalhei anos com o telemarketing ( que digo ser Raiz) aquele de usar o tel mesmo , sem computador, sem telas. E agora estou entrando numa empresa que é bem diferente de como eu trabalhava , confesso que estou com medo de não conseguir me adaptar a esse modelo novo ( pelo menos pra mim) do Telemarketing. Tenho medo de não saber mexer nesses sistemas.
Força de vontade é tudo para continuar e conseguir. Eu mesmo tive muita dificuldades mas acreditei em mim e me esforcei ao máximo e depois de um tempo fui considerado um dos melhores operadores da empresa. Acredito muito que você vai conseguir. Boa sorte Anderlene ✨
Eu amei vc, vc é muito legal kkkkkk então eu começei hj e nao quero ficar desempegada agr, estou treinando pra melhorar, gaguejei demais e desliguei o telefone na cara de algumas pessoas porque eu travei na hora de falar.
Quando ficamos nervosos tendemos a querer sair daquela situação, oriento a não desligar e sim pedir um minuto para o cliente inventando qualquer desculpa como por exemplo:” Sr o sistema travou quando eu estava passando a informação para o senhor, peço que aguarde um momento” neste momentos você coloca o cliente no mudo, e ganha tempo para poder pensar e ficar mais calmo. Pense: Toda ligação é um aprendizado, sempre vai te ensinar o que fazer e não fazer em uma próxima ligação. Desejo sucesso✨
Mas é telemarkent ativo, quando a pessoa atendia eu desligava kkkk mas já parei de fazer isso na vdd esse emprego não tem segredo, só é difícil mesmo vender. Porque além de incomodar eles, a gente tem que vender ainda🤦♀️
As ligações aborrecem muito, não sei se existem ordens de "bater meta". Quando o número que ligam não atender + de 2 vezes, esqueçam! Vão incomodar outro! A pessoa olha, pensando que é ligação importante, algo com a família, e não é!
Nossa a sorte que eu tive na minha prova de grau de burrice foi as opções de respostas das operações baterem com o último número de cada conta, ou seja, não concluí o cálculo mas o chute deu certo kkkkkkkk
Trabalhar no Ativo é complicado, quando se trabalha no receptivo e menos difícil pois o cliente só fará o contato quando ele precisa, então vc ganha mais espaço em falar ... Mas seja forte e nunca leve pra casa se o cliente te ofender. ( SEMPRE SE LEMBRE QUE VC NÃO IRÁ TRABALHAR PARA SEMPRE COMO OPERADOR, ESSE É APENAS UM MOMENTO ).
Ola bom diaaa!!! Minha dificuldade, é em digitar rápido...no celular, consigo digitar rapido....ja no computador sou muito lenta. Meu medo é , nao conseguir mexer nos sistemas.
Olha com o tempo você vai memorizando onde esta cada letra, número e pontos. Uma dica: o teclado do celular smart hoje, é parecido com o do PC então use o teclado do celular para tentar memorizar as teclas. Desejo sucesso ✨
Então na verdade é a empresa que vai dizer qual será a sua função... o que de fato vc ira fazer... tem empresa que vc faz os dois e outras que só desempenha um
Mas a empresa é responsável por fornecer todo o equipamento se você for contratada como CLT. No treinamento foque em aprender e anote tudo que puder. Desejo sucesso!
Eu entrei não dei conta fiz treinamento mas na hora fiquei nervosa sozinha me perdi estou de atestado Fiquei apavorada me deu crise pânico Não consegui desenvolver