Cómo hacer un MAPA DE PROCESOS de una empresa - ISO 9001:2015

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El mapa de procesos es una herramienta que permite visualizar los procesos de la empresa y su interacción; tomando en cuenta el enfoque basado en procesos, es decir que las salidas de un proceso se convierten en la entrada de otro.
Aprende la diferencia entre proceso, subproceso, actividades y tareas. Encuentra las conexiones entre los diferentes procesos de tu sistema de gestión de calidad y describe el recorrido de como tu organización transforma las necesidades del cliente en un producto o servicio que logre satisfacerlas.
Es fundamental conocer el flujo de valor de tu organización a través de un mapa de procesos, ya que nos permite identificar como es que la empresa genera valor y como podemos seguir mejorando.
PROCESO ESTRATÉGICOS
PROCESOS OPERARTIVOS
PROCESOS DE SOPORTE
El mapa de proceso sirve para darle cumplimiento a unos de los requisitos de la sub cláusula 4.4 de la norma ISO 9001 versión 2015
Podemos diseñar el mapa de proceso en word, power point, excel, bizagi y es indistinto al tipo de organización como empresas de alimentos, empresas constructoras, de servicio, restaurantes, mineras, manufactureras; entre otras.
RECURSOS
→ [PLANTILLA] - MAPA DE PROCESOS
docs.google.com/presentation/...
Tutorial para descargar • Mini tutorial DESCARGA...
MÚSICA
Obra: Luces de Neón
Música de www.fiftysounds.com/es/

Опубликовано:

7 июн 2022

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Комментарии : 17

@lizardprocesos 9 дней назад

Si no sabes como descargar el formato, aca tenemos un pequeño tutoria ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-ZnXPV-05jA4.html

@davideacastillo515 Месяц назад

Excelente video!

@rodrigorodriguez-tn4xv 3 месяца назад

he visto muchos videos y este es el mejor, saludos

@lizardprocesos 3 месяца назад

Excelente Rodrigo, que bueno poder contribuir. Tratamos de darle ese enfoque teórico práctico

@rosi_avila 4 месяца назад

Muchas gracias por la explicación tan clara y práctica 👏👏

@lizardprocesos 4 месяца назад

Gracias a ti

@ropavitangeempreder 4 месяца назад

crack, maquina, idolo

@otrociber4506 5 месяцев назад

Muy bien, sube mas videos de diagramas de procesos y de flujo con ejemplos, ya que hay confusión al momento de utilizar un diagrama o formas, y también al momentos de pasar un proceso con sus actividades al diagrama. Gracias

@lizardprocesos 5 месяцев назад

Hola. Tenemos un par de videos donde explicamos flujogramas. Igualmente agradecemos tus recomendaciones, buscaremos seguir nutriendo al canal.

@Katamalu_publicidad 6 месяцев назад

ESPECTACULAR!!!, MUCHAS GRACIAS!!!!

@lizardprocesos 6 месяцев назад

Gracias a ti

@estherrodriguezarencibia7020 4 месяца назад

Hola trabajo en una empresa de servicios científico técnicos, en el Mapa de procesos tengo como procesos ESTRATÉGICO : planeación estratégica y gestión dd calidad como SOPORTE: logística, recursos humanos, informática y comunicaciones , económico y como OPERATIVOS : servicios científico técnicos y el proceso de Investigaciones. Mis preguntas son: 1- donde pondría el proceso de Comunicación y marketing. Es estratégico o de soporte??. 2-debo poner como operativo todo ese funcionamiento q usted puso de ensamblado, despacho y demás. Todo eso lo puse en la ficha de cada proceso en el flujograma y quisiera saber si esta bien. 3- no habia puesto los riesgos y oportunidades como entrada ni salida, ahora q lo veo lo incorporaré. 4- me faltaría algun proceso?? Gracias, muy bueno el video me ayudó mucho en la interpretación del Mapa , espero atentamente su contestación.

@lizardprocesos 4 месяца назад

Hola, 1. Generalmente Marketing es un proceso estratégico, alguno relacionan marketing con un tema comercial o de redes sociales, pero va mucho más allá, el marketing es el proceso que permite que te conozcan y tiene sus propios indicadores. En tu caso lo estas colocando junto con comunicaciones (recuerda es un mapa de procesos no de áreas) comunicaciones que es un proceso más de soporte pero si quieres mantenerlo junto yo lo pondría en estratégico. 2. En el ejemplo hablo de ensamblado, despacho porque tomamos como referencia una empresa más de fabricacion pero en el caso de ustedes donde el entregable final puede ser un informe técnico podría ser: a. INVESTIGACIÓN, b. TRABAJO DE GABINETE c. VALIDACIÓN y ENTREGA Dependerá de cuáles son esos procesos. 3. Riesgos y oportunidades es parte de todo sistema y lo pongo como entrada y salida para asegurarse de que se tenga el enfoque basado en riesgos pero no es obligatorio. 4. La última pregunta es difícil de contestar porque no conocemos a fondo su organización pero asegurate que se cumplan todas las fases para que su entregable final sea de calidad y llegue al cliente. Gracias por seguirnos, espero que te siga ayudando.

@aliciadelosangelesnavaroja1994 5 месяцев назад

Hola, si mi sistema de gestión es de solo ISO 9001:2018, ¿Quedarian en apoyo la seguridad y ambiental?

@lizardprocesos 5 месяцев назад

Hola, si solo tienen certificado una norma (ISO 9001) pero es un sistema integrado, yo recomiendo poner al SIG (Sistema integrado de gestión) como proceso estratégico. Otra opción es poner el SSOMA como proceso de soporte.

@lizardprocesos 5 месяцев назад

Te enseñamos cómo hacer un flujograma ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-HsMgOuOwnFs.htmlsi=GRJHgRHmwltiOO9Z