Cómo Resolver Conflictos en el Trabajo 

Los conflictos en el entorno de trabajo son bastante habituales y crean un mal ambiente con los compañeros. En este vídeo te voy a dar algunos consejos de resolución de problemas laborales, con el fin de que puedas solucionar estos conflictos de la forma más natural y rápida posible.
** 1 POSTURAS ENFRENTADAS **
No conviertas todo en una guerra, si tu equipo (o tú mismo) tiene unas ideas y otro equipo otras, no los tomes por "los malos" ya que nadie tiene la verdad absoluta. Tenemos que ser humildes y buscar una tercera solución entre ambas partes, por lo que debemos de dialogar y mantener una mentalidad abierta ¡No seas territorial!
Si no os ponéis de acuerto, abrid un turno de debate en el que ambos equipos, por orden, iréis exponiendo vuestras ideas y si aún así no os ponéis de acuerdo buscad a un tercer equipo imparcial que medie.
** 2 ESCUCHA CON EMPATÍA **
Los negocios que mejor funcionan son aquellos que saben escuchar atentamente tanto a sus empleados como a sus clientes, ya que así se descubren tanto los problemas como aquello que está pidiendo el mercado. Cuanto más te acostumbres a escuchar a los demás, más se acostrumbrarán ellos a escucharte a ti, lo que facilitará no sólo la resolución de conflictos sino también la creación de sinergias entre departamentos.
** 3 DECIDE CUAL ES TU OBJETIVO **
¿Quieres conseguir algún cambio en tu departamento, quieres defender una postura personal, o sencillamente ayuar a un compañero? Antes de entrar en cualquier discusión tómate un momento para pensar muy fríamente qué quieres exponer, luego ponlo por escrito para tenerlo claro y si tras pasar uno o dos días sigues pensando igual y piensas que te compensa, expon tus conclusiones.
** 4 HAY QUE CEDER **
Muchas veces es preferible tener paz a tener razón y ten por seguro que en todas las discusiones ambas partes están seguras de tener la verdad absoluta en su poder. Si la discusión no lo merece, estate dispuesto a dejar "ganar" al otro.
** 5 EVITA LOS ATAQUES PERSONALES **
Ante todo sé profesional e inteligente. Evita cualquier tipo de insulto o golpe bajo. Cíñete a los resultados que sean cuantificables: cifras de ventas, clientes insatisfechos, mal funcionamiento del departamento, etc.
(HAY UN SEXTO CONSEJO A MODO DE BONUS EN EL VÍDEO)
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** COMENTARIOS **
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