Calculate Customer Lifetime Value (CLV) in Excel

Подписаться 7 тыс.

Просмотров 7 тыс.

50% 1

🍃 Check out Minty Tools | mintytools.com/
📧 Subscribe to my newsletter | mintyanalyst.s...
☕ Buy me a coffee | www.buymeacoff...
🏷️Don't forget to use promo code "MINTY50" for a 50% discount during checkout!
If you like this video, drop a comment, give it a thumbs up and consider subscribing here:
/ @mintyanalyst
Check out my courses on Udemy:
Create a 3-Statement Budget Model | www.udemy.com/...
Create a Sales Dashboard in Google Data Studio [FREE] | www.udemy.com/...
Introduction to Excel for Finance and Accounting [FREE] | www.udemy.com/...
Music from:
RU-vid Audio Library
Follow me on Instagram:
/ ddikov
Read my articles on Medium:
/ dobromir.dikov
Subscribe to Magnimetrics for Financial Analysis and Excel tutorials:
/ @magnimetrics

Опубликовано:

4 окт 2024

Ссылка:

Скачать:

Готовим ссылку...

Добавить в:

Мой плейлист

Посмотреть позже

Комментарии : 10

@yacine6708 3 года назад

Genius!

@MintyAnalyst 3 года назад

Thanks, Yacine, glad if it was helpful :)

@emanuelpillay7579 2 года назад

This is good. How would I do this for a new customer that we might be deciding to take on or not?

@MintyAnalyst 2 года назад

Hi Emanuel, there's no way to calculate it for a specific new customer. CLTV is usually calculated as an average based on various customer cohorts. You can't calculate it for the future as you never know how long a customer will stick around. What I'd do in such a situation is to try to split existing customers into cohorts based on similarities, then calculate the CLTV for each cohort and assume a CLTV estimate for the new customer based on which cohort they would fall in. Hope this helps and good luck!

@emanuelpillay7579 2 года назад

How to do this for new customer taken on?

@MintyAnalyst 2 года назад

You can't calculate it for a new customer only. The idea is to use existing data for old customers to calculate an average CLV which you can then use to forecast revenues based on number of future users. Hope this helps

@SpaveDementia 3 года назад

Финалната цифра е предвиждането за средната стойност на клиент от кохортата. Правилно ли разбирам ? Как е добре да се сметне очакваната кумулирана печалба на края на 5 годишния период ? Ако зададените параметри не се изменят очакванат печалба от тази група може да се сметне като 456*850 ? или CLV*EstCustProfit трябва да се сметне за всяка година и след това да се събере ?

@MintyAnalyst 3 года назад

Привет, финалното 850 е цялата нетна стойност (adjusted for time value of money), което клиентът ще ти донесе след като си приспаднеш колко пари си харчил да го намериш и да го обслужваш. Очакваната печалба реално е същото това 850 акумулирано, но ако искаш като печалба просто, без да дисконтираш, тогава може да събереш EstCustProfit за всичките години и това ще ти е профит на клиент. А това с CLV*EstCustProfit не го разбирам, то реално CLV е резултат от profit-а, като го дисконтираш и извадиш първоначалния разход за намиране на клинети (CAC)

@SpaveDementia 3 года назад

Искам да раззбера каква ще е нетната ми печалба ЗА ЦЯЛАТА ГРУПА от 85 клиента за всяка година и в края на 5те години.

@MintyAnalyst 3 года назад

Ами значи или взимаш NPV-то всяка година и го умножаваш по 85 клиента и получаваш adjusted for time value of money, или ако искаш cash flow може да вземеш Estimated Customer Profit и да смяташ това по 85 клиента. Също, обикновено Customer Acquisition Costs + Cost to Serve те докарват до Gross Profit Margin, което не ти включва общо-фирмените разходи. Накратко като си умножиш печалбата на клиент по 85 клиента, ще си получиш брутната печалба, от която после трябва да се извадят общо-фирмени разходи, като наем примерно на офиса, ток за офиса и всякакви такива, които не можеш директно да ги напаснеш по клиентите (тогава биха влезнали и те в брутната печалба)... нещо такова като цяло :)