📗📕📒Cursos GRATUITOS: 🅰 Curso de preparación para call center: bit.ly/CURSOPREPARACIONCALLCENTER 🅱 Preparation gratuita al TEST VERSANT: bit.ly/RetoVersantVivelaExperiencia 🆎 Prueba gratis tu nivel de ingles: bit.ly/FreeEnglishEvaluation
0:00 What is a call flow? 0:52 The importance of a call call flow? 01:22 Call flow step 1: Open the call 02:12 Call flow step 2: Active Listening 02:49 Call flow step 3: Acknowledge the customer 03:40 Call flow step 4: Find a solution for the customer 04:36 Call flow step 5: Place the customer on hold 04:54 Call flow step 6: Provide a solution 05:04 Call flow step 7: Close the call 06:37 Call flow step 8: use Empathy when needed
Great video!! Guys!! I highly recommend all the videos at this channel nesting acc if you want to be hired at a call center, if you want to be a top performer all this tips are going to help you a lot and also ask about the course JOB INTERVIEW PREPARATION!! It’s very cool!! YOU CAN DO THIS!!!
Glad it was helpful! What was the part you liked the most? Let me also know if there is something you would like to know so i can explain it through another video. Take care and thanks for commenting.
Nestor tus videos son geniales, un scenario donde un cliente llega a tu tienda, tu eres el jefe y en ese momento estas como cajero apoyando, el cliente llega sediento en busca de una coca-cola pero en el refrigerador estan agotadas, pero el cliente te dice que no quiere otra y que por favor no le ofrescas otra, el solo quiere su coca-cola, que harias en este caso??
Comenzaria hacerle un poco de raport para esperar que venga la otra cocacola que he pedido a traves de sistema una vez que me di cuenta que ya no tenimas cocacola.
Hola amigo, hoy 24 de septiembre es mi primera vez tomando llamadas después de 4 semanas de training, las llamadas son justo antes del nesting y la verdad es que estoy nervioso por lo mal que hablan las personas de esta posición...
Hey Sound Modding take a deep breath. Todo va a salir bien te lo prometo. Mira al comienzo entender a los clientes de bien dificil porque no estas acostumbrado. pero al cabo de una semana tu oido va mejorando y vas entendiendo mas. Asi que animo. Ahora en los tips que comparto para convertirte en un top preformer a esto me refiero. hay muchas personas que hablan mal de la posicion. o le hagas caso. Que es lo peor que pueda pasar? que cierre la campana y si cierra, si estas en un call center responsable te van a buscar otra campana, sino no te preocupes, buscas otro call center. asi que no pienses en lo negativo y enfocate en convertirte en un top preformer. ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-fIWp7wlY1IM.html Muchos exitos. Saludos.
Gracias por el video, una consulta podrías hacer un vídeo para call center de intérprete? Hace 2 semanas aplique a uno, realice la segunda entrevista y me rechazaron, supongo que me deje traicionar por los nervios. Muchas gracias por el video.
Hola ANTONIE. Muchisimas gracias por comentar. Te pregunto. que te gustaria tratar para el call center de interprete. cuales son tus dudas. podria comenzar a comentarte pero quiero saber si al algo en concreto o que preguntas te gustaria esclarecer. !
Claro que si @Veronica con gusto. te conuslto lo queres para ventas? o para servicio al cliente? te gustaria participar? escribeme nestingacc@gmail.com
Vamos abrir un nuevo curso. en domingo este proximo domingo 4 . Te esperamos. 🟠INFORMACIÓN PROGRAMA DE PREPARACIÓN ENTREVISTA DE TRABAJO: bit.ly/3Pzo22zinformacionProgramaPreparacionCallCenter
