Excelente explicación. Yo voy para recep. De una hotel grande, me da miedo hacer algo mal o ponerme nerviosa (soy muuuuy nerviosa, en serio) y no sabría que hacer. Son muchas cosas y detallitos que tiene que hacer uno como recepcionista y si la riegas en algo no se verá bien ante el cliente o el hotel😢
X2 entre apenas en recepción hace 15 días y me pasó que me ponía bien nervioso y se me juntaba el trabajo y luego la mayoría de la gente es muy especial 📉 y aún estoy todo menso bueno adiós 🤣
Así es al inicio, pero luego irás perfeccionando tu Speech y preparándote para los momentos de verdad y para los clientes difíciles. La recepción es clave en la experiencia de cualquier persona que quiera desarrollarse en la hostelería. Así que mucho éxito a ambos!
Preparate a ser infeliz todo el que trabaja en recepción tiene siempre un estrés constante, soy gerente de recepción y hasta un tumor en el cerebro me provoco trabajar en este departamento y todo lo que ella dice lo hago al pie de la letra y mucho más pero no hay forma en un hotel de playa con 300 habitaciones llegando y 400 saliendo y se te juntan todas en wl lobby a gritarte al final solo les dices al diablo con todos ustedes ella dice todo eso tan lindo pero porque es un hotel de ciudad que wl día que más habitaciones llegan son 20 y salidas 10 ahí vas bien pero en punta caca república Dominicana en Hard rock café gay días que llegan 1900 habitaciones y salen 2000 comienzas a las 7 a dar check out y sales a las 3 de la mañana así que lo que ella dice es lo correcto pero aplicarlo en esos tipos de hoteles es una tarea titanica
Excelente video, esto me servirá para hacer mi tarea 😫 ya hicimos un video de check in y ahora como proyecto final haremos un video haciendo el proceso del check out. Me da algo de nervios ya que el check in lo vi un poco más sencillo 😫
Hola,enhorabuena eres muy profesional y amable! Tengo una pregunta, me puedes decir cual es el mejor curso de recepcionista en España segundo tú opinión?
Si le entendí bien, usted entraría al hotel el 01 de febrero a las 15 hrs sería su check in y su salida sería el 06 de febrero a las 12:00 hrs. Si usted quiere dormir en el hotel la noche del 06 de Febrero tendría que pagarla y entonces su salida sería el 07 de Febrero a las 12:00 hrs. Es decir usted paga por noche
Este servicio es muy mecánico y carece del toque natural. Sin embargo, nuestro nuevo enfoque tiene que ver con el fluir de forma natural auto controlada y la prestación de un servicio excelente. Gracias a nuestra experiencia e independencia, tenemos la libertad de fluir."
¿En el idioma? Dependerá mucho de que lugar de residencia tienes, en mi opinión si te dedicas a la hotelería entre más idiomas sepas, mejor preparada estarás...
Te refieres a si el cliente nos indica que no reconoce algún cargo o similar? Si revisa si en el pit (dónde se guardan los consumos de cada cliente durante su estancia existen esos cheques o cargos para verificar) si no están y aún el cliente no los reconoce se procede a qué con autorización del supervisor se considere el ajuste y modificar el estado de cuenta ...
No hay razón para ser grosero, si no te gusta solo no digas nada! Y tampoco lo tienes que hacer, si no estudias algo relacionando con la Hotelería, pero si lo estudias por tu bien es bueno que aprendas y sobre todo aprende a respetar y maneja ese vocabulario... Ojalá y tengas éxito en la vida y deja de faltar al respeto con tus comentarios fuera de lugar!!
@@jazminaguilar1517 me encanto todo tu contenido !!! Excelente. Me puedes recomendar donde capacitarme cursos cortos pero efectivos ? Ya q estoy trabajando ya y me toca adaptarme y aprender súper rápido
Todo el dialogo y alegata para un huesped molesto en ese tono de voz es aburrida y el 2% van a estar interesados en responder sus encuestas y de ninguna manera debes de salir detras del escritorio, igualada!
