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Come funziona Whatsapp Business (e perchè è importante usarlo) per negozi e imprese locali

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Whatsapp e Whatsapp Business sono strumenti davvero importanti (e gratuiti) per le imprese locali (negozi, bar, ristoranti, hotel, liberi professionisti, artigiani e piccole imprese in genere). Grazie a questi strumenti è possibile avere un contatto veloce, diretto e pratico con clienti, inviare comunicazioni dei proprio prodotti o di offerte e promozioni, essere trovati e contattati in maniera efficace, catalogare le chat con le diverse tipologie di clienti, e tanto altro
Perchè Whatsapp funziona? Perchè diversamente dalla mail i messaggi inviati da smartphone hanno tassi di apertura altissimi (siamo tutti "schiavi" da notifica") e se mandiamo le comunicazione giuste possiamo raggiungere tutti i nostri contatti o determinate liste di contatti in un istante. Questo si può fare attraverso lo strumento delle liste broadcast, diverse dai gruppi perchè permettono privacy e comunicazione che appare come one to one con il cliente. Vanno utilizzate nel modo giusto e con una strategia efficace, ma sono davvero utili
Inoltre Whatsapp Business ha tantissime funzionalità aggiuntive e fatte appositamente per le imprese locali. Con whatsapp business puoi:
Registrare Whatsapp anche con un numero di telefono fisso (cosa molto importante per le imprese locali)
Personalizzare il profilo aziendale che appare su Whatsapp con descrizione categoria, posizione sulla mappa, link a siti web o indirizzo e-mail
Impostare gli orari di apertura
Inviare in automatico un messaggo di benvenuto, con informazioni specifiche, a chi ci contatta con Whatsapp
Inviare un messaggio di assenza (se veniamo contattati al di fuori degli orari di apertura o determinati periodi)
Preparare risposte rapide per le domande più frequenti
Etichettare i messaggi e le chat e suddivivderli in diverse categorie
Creare un catalogo prodotti/servizi con foto, prezzo e descrizione, visibili sul profilo e facili da inviare ai clienti
E tanto altro!
In questo video trovi una panoramica di questo importante strumento ma se vuoi imparare di più c'è il mio corso bestseller in offerta speciale a chi mi segue su RU-vid:
www.udemy.com/...
Approfittane!
Link agli altri miei corsi di Digital Marketing (Instagram, Google My Business, ecc):
bit.ly/offerta...
Se il video ti è stato utile iscriviti al canale e lascia un like, grazie!

Опубликовано:

22 авг 2024

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Комментарии : 75

@MatteoOrlandi 2 года назад

*Il mio corso di Whatsapp Marketing e Whatsapp Business in SUPER OFFERTA (circa 10 euro, praticamente regalato 🙂) per chi mi segue su RU-vid:* www.udemy.com/course/whatsapp-business-whatsapp-marketing-pubblicita-piccole-imprese-web/?referralCode=ABBE4AC90F9F7F1768B8

@davidecomoni8468 2 года назад

Elimina la musica in background

@MatteoOrlandi 2 года назад

🤔 perchè mai? Non mi sembra davvero invasiva o fastidiosa, anzi... Ciao!

@davidecomoni8468 2 года назад

@@MatteoOrlandi super invasiva credimi.

@MatteoOrlandi Год назад

Finalmente la possibilità di usare Whatsapp (e Whatsapp Business) su più dispositivi contemporaneamente, con lo stesso account: scopri tutto nel mio video qui -> ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-icySdjiSXGA.html

@giorgiamiolo8367 Год назад

Grande 🙌 utilissimo video

@abdoulmoumounisongne9963 Месяц назад

Ciao, complimenti per il tutorial. Con WhatsApp Business è possibile creare degli album fotografici permanenti dei diversi servizi??? Come i cataloghi

@MatteoOrlandi Месяц назад

ciao, album fotografici veri e propri no, l'unica possibilità è appunto con il catalogo (che ti permette di avere più foto per ogni articolo/servizio)

@davidferranti1833 8 месяцев назад

Ciao. Grazie per il video. Molto chiaro. Vorrei chiederti due cose: non perdo le chat di WhatsApp classico ? Posso disinstallare WhatsApp classico ?

@MatteoOrlandi 8 месяцев назад

ciao, quando passi a WA Business vengono trasferite le chat nella nuova app e quindi non perdi nulla, sempre meglio però fare un backup perchè qualche guaio in fase di trasferimento ci può sempre essere. Una volta fatto il passaggio l'app di WA classico non è più attiva è puoi disinstallarla, è comunque sempre possibile in qualsiasi momento tornare da WA Business al WA normale

@davidferranti1833 8 месяцев назад

@@MatteoOrlandi oltre a usarlo sul telefono, posso utilizzarlo anche sul tablet ?

@zorlones Год назад

Ciao, bellissimo video! Bisogna chiedere il permesso ai clienti per poterli contattare tramite whatsapp buisness?

@MatteoOrlandi Год назад

ciao, grazie! Dipende da che comunicazione devi fare, per l'invio normale di messaggi valgono le stesse regole di altri contatti (via telefono, sms, ecc), mentre se usi i broadcast le cose sono più complicate. Ne ho parlato in modo approfondito in questo video, spero ti possa essere utile: ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-Se1tdk_MuyM.html

@zorlones Год назад

@@MatteoOrlandi grazie mille

@LunaLuna-hh5vm 3 месяца назад

Buongiorno, posso chiederle ma whastapp buissnes potrebbero contattare a ogni ora anche alla sera ?E per aver whastapp buisnes va usato solo per lavoro e per famiglia per forza altro numero a parte ?

@MatteoOrlandi 3 месяца назад

ciao, Whatsapp Business da questo punto di vista funziona come Whatsapp normale, se il telefono è acceso i messaggi arrivano a qualsiasi ora, puoi però impostare il messaggio di assenza per dare una risposta automatica in determinati orari (alla sera appunto o quando non si può rispondere). Si può usare Whatsapp Business per lavoro ma anche per uso personale, conosco tanti che la usano al posto di Whatsapp classico anche senza avere un'attività e sul proprio numero privato. Anch'io sul mio numero personale (che in parte utilizzo anche per lavoro) uso la versione Business, proprio per sfruttare le funzioni in più, molto comode

@victoriaberger8083 2 года назад

Ciao! Controlla l'email con un'offerta (Gglot)

@andrealupi3003 2 месяца назад

Ciao ma per caso sapresti indicarmi come poter contattare clienti da diversi telefoni? Mi spiego meglio solo dal telefono principale posso prendere i numeri della rubrica

@MatteoOrlandi 2 месяца назад

ciao, conviene secondo me sincronizzare i contatti con il telefono principale, attraverso google drive o altri strumenti, in modo da avere su quel telefono tutti i contatti utili

@Visitacampiglio Год назад

Video tutorial molto interessante. Volevo chiedere se in WB è possibile gestirlo da due telefoni diversi, ad esempio il mio e quello del mio collega, in modo che si abbia la possibilità di lavorare in due contemporaneamente. Grazie

@MatteoOrlandi Год назад

ciao, sì, è una possiblità che stanno rilasciando in beta proprio in questo periodo e che è stata annunciata poche settimane fa. Sarà finalmente possibile utilizzare whatsapp business con lo stesso account su due telefoni diversi, in modo da avere la gestione coordinata. Speriamo che la modalità sia operativa a breve, era tanto che l'aspettavamo. Ciao!

@Wannitu 10 месяцев назад

Buonasera. Ho seguito il video di presentazione, dove si parla della possibilità di farsi pubblicità, di vendere prodotti, di fare offerte su ciò che si vende, ma in altri video viene spiegato che l'algoritmo di WhatsApp business non accetta questi tipi di operatività e che addirittura, se li si implementano, l'account viene limitato, fino a bloccarlo del tutto. Dov'è la verità? Potresti chiarirmi il dubbio? Grazie

@MatteoOrlandi 10 месяцев назад

ciao, sì, è un tema molto delicato e borderline, l'ho approfondito nel video che trovi qui: ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-Se1tdk_MuyM.htmlsi=g1ttKbMtAOUKXX9D

@FesteTech 2 года назад

Buonasera spero puoi aiutarmi perché sono disperato. La mia situazione è questa. Avevo installato whatsapp business su un telefono senza sim (telefono senza sim)e l’avevo collegato ad un numero fisso tramite chiamata con codice. Oggi ho avuto la felice idea di usare la funzione che ti consente di guardare le chat su più dispositivi. Non leggendo però che questo è possibile solo ed esclusivamente da deskpot. Così ho installato whatsapp business su un altro dispositivo (mio personale) ed ho inserito il numero fisso che usavo sul dispositivo aziendale. Tutto ok finché ho scoperto che come da prassi questa cosa non si può fare. Più dispositivi desktop non fissi. Allora ho disinstallato l’App dal mio telefono privato e ho voluto reinstallarla sul telefono aziendale ma qui il problema. Non riesco più a ricevere la chiamata con il codice ma solo sms che come non va perché come ho detto prima il telefono aziendale non ha sim. Cosa mi suggerisci di fare? Provo a mettere comunque una sim su quest’ultimo e convalido whatsapp business sempre con numero fisso? Grazie infinite per il tuo tempo

@MatteoOrlandi 2 года назад

ciao, scusa il ritardo, non avevo visto il commento, sei riuscito a risolvere? In caso contatta l'assistenza di Whatsapp www.whatsapp.com/contact/?subject=messenger&lang=it

@FesteTech 2 года назад

@@MatteoOrlandi ciao si tutto risolto grazie 🙏

@fluidapsicologiaperartisti Год назад

Ciao Matteo, utilissimo il video, probabilmente seguirò il corso. Intanto ti chiedo se fosse possibile trasformare il numero che ho sempre usato per contatti privati e lavorativi con whatsapp business e poi in seguito acquistare una sim nuova per attovare whatsapp "normale" da dare alle persone vicine a me anche se la sim non sarà inserita nel cellulare. Questo perché cosi nei weekend o durante le vacanze cambio sim e tengo solo whatsapp biz con mess automatico tipo out of office. Grazie!

@MatteoOrlandi Год назад

ciao, sì, è possibile passare il numero attuale a whatsapp business, scaricando l'app e avviandola. In fase di installazione viene chiesto se si vuole passare questo numero a WP Business e basta procedere per fare tutto. Dopo puoi attivare Whatsapp normale su qualsiasi dispositivo, con una nuova scheda da utilizzare su qualsiasi dispositivo (o anche sullo stesso telefono se gestisce la doppia Sim). Se ti servono maggiori info trovi nel mio corso (in offertissima) tutte le info: bit.ly/nuovocorsowhatsapp Ciao!

@fluidapsicologiaperartisti Год назад

@@MatteoOrlandi grazie mille! Utilissimo

@antonelladefalco2103 10 месяцев назад

Ciao! Grazie per questa spiegazione! 😊 Ho un dubbio: su uno stesso dispositivo mobile (nel mio caso, un iPhone 12 PRO che supporta una sim fisica e una eSIM) è possibile tenere il proprio whatsapp standard personale col numero legato alla sim fisica e installare il whatsapp business col numero della eSIM (e quindi con nuovi contatti telefonici), senza perdere però tutto ciò che riguarda il whatsapp personale? Grazie

@MatteoOrlandi 10 месяцев назад

ciao, non ho mai provato con una eSim ma penso sia possibile perchè in generale puoi avere sia WA normale che WA Business sullo stesso smartphone, naturalmente con 2 diversi numeri di telefono.

@antoniomascia1039 Год назад

Buongiorno perché su WhatsApp bussines voglio mettere sul catalogo i prodotti che vendo me la fa caricare pero quando fa la verifica nn me le pubblica aspetto una tua risposta grazie....

@marcop.2114 Год назад

Salve, 2 domande: nel tuo corso spieghi anche l'uso di software ? Non c'è più il limite dei 256 utenti? Ti faccio queste domande perchè dovrei implementare (e non so ancora come) l'invio schedulato a degli utenti regolarmente registrati ad un sito e inviare a loro ad esempio dei coupon. Dovrò segmentare ad esempio per età e città e poi fare l'invio. Per la segmentazione userei un crm ma per l'invio? Grazie

@MatteoOrlandi Год назад

ciao Marco, al momento per i broadcast il limite a 256 utenti per lista c'è ancora, per l'invio schedulato puoi fare tutto manualmente ma se sono tantiè un pò complicato (anche se conosco tanti che hanno 10 liste da 250 utenti divise per età, città, ecc e le utilizzano bene anche semplicemente dallo smartphone). Ci sono in alternativa dei software (tipo questo whappext.com/ che permettono di gestire tutto al meglio, con molte funzioni utili, ma chiaramente hanno un costo. Ciao!

@maurobenetti5249 2 года назад

Ciao. Bel video. Ho creato un catalogo completo di raccolte sul mio WB. Posso condividere e "ricopiare" lo stesso catalogo su un altro numero che ha installato sempre WB? Grazie per le info eventuali.

@elisaetziimattacchionilibriper 7 месяцев назад

Ciao! Grazie mille! Ma se disinstallo whatsapp business dopo aver fatto il backup e lo reinstallo, mi ritrovo nuovamente il catalogo on line come lo avevo lasciato?

@MatteoOrlandi 7 месяцев назад

ciao, il catalogo è uno strumento remoto collegato all'account e quindi dovrebbe rimanere sempre lì, anche perchè può capitare molto spesso di disinstallare whatsapp business su uno smartphone e installarlo poi su un altro smartphone

@libertaeconomica 2 года назад

Video molto chiaro, sai dirmi quante persone al massimo può contenere un gruppo Wapp business? Piuttosto dinun gruppo Wapp normale? Non lo dice nessuno 🤷‍♂️ grazie

@MatteoOrlandi 2 года назад

ciao, per i gruppi e broadcast penso che rimanga sempre il limite di 256 utenti a gruppo, non ci sono differenze tra Whatsapp Messenger e Whatsapp Business (sono fuzioni comuni a tutte e due le app, senza differenze)

@sinnox10 Год назад

Una domanda ma se uno fa dei quadri e deve vendere ad un target di 100€ può avere senza problemi su wattsapp business senza aver problemi senza che necessita di avere un’azienda grazie !!!😊

@MatteoOrlandi Год назад

ciao, puoi utilizzare Whatsapp Business liberamente, non è necessario avere un'attività (non è richiesta partita iva, ecc, è un'applicazione scaricabile da chiunque senza problemi). Usala pure tranquillamente, ciao

@PLEASEN0PANIC Год назад

Buongiorno, è un buon strumento da utilizzare anche per chi non ha partita IVA, ad esempio per vendita di oggetti artistici? O ci sono limiti di legge legati al fisco? Grazie

@MatteoOrlandi Год назад

Ciao, assolutamente, non serve partita iva e può comunque essere utilissimo anche in questo settore, con il catalogo puoi mettere in mostra i prodotti (oggetti artistici in questo caso) e usare tutte le funzioni come le risposte automatiche, messaggi di assenza e benvenuto, ecc. Ciiao!

@PromusicsoftwareWinlive 2 года назад

Ciao Matteo.. complimenti per il tuo video. Che tu sappia c'e' la possibilità di creare delle liste broadcast tramite Excel ? Farlo a mano diventa davvero stressante soprattutto quando hai centinaia di nominativi

@MatteoOrlandi 2 года назад

ciao, al momento purtroppo con la normale app non si può, Whatsapp cerca proprio di limitare spam e invii massivi rendendo meno semplice la creazione di liste lunghe e con tanti nominativi. Bisogna quindi inserirli singolarmente o usare app o tool esterni (a pagamento) che permettono di caricare liste da file excel o simili

@promusicsoftware6108 2 года назад

@@MatteoOrlandi Grazie Matteo per la risposta.. mi potresti indicare qualche programma a pagamento per creare delle liste broadcast da Excel ?

@MatteoOrlandi 2 года назад

@@promusicsoftware6108 ciao, ce ne sono tanti ma non saprei quali consigliarti, non li ho mai usati. Poresti provare questo (in inglese): www.truelinesolution.com/bulk-whatsapp-marketing-software oppure questo www.whats2business.it/ (in italiano ma più caro come abbonamento), o i tanti che trovi qui: winadmin.it/26-migliori-software-di-marketing-in-blocco-per-whatsapp/ Ciao!

@salvatoresamperii Год назад

salve, potrei chiederle più informazioni a riguardo della musica di sottofondo?

@MatteoOrlandi Год назад

Ciao, è un brano free incluso nella libreria di Filmora 12, programma di video editing. SI chiama "Yellow Ribbon - We will get there", non so se si trova anche da altre parti

@stevestefler448 2 года назад

Ma su WhatsApp business bisogna inserire la privacy policy come per gli e-commerce?

@MatteoOrlandi 2 года назад

ciao, dipende da come lo utilizzi, se il cliente ti contattta per chiederti info, ecc hai già un'implicita autorizzazione al trattamento dei dati (il contatto parte da lui). Se invii messaggi promozionali o pubblicitari il discorso è più complesso e avere una policy può essere importante per stare tranquilli, dipende da dove viene raccolto il contatto. NE parlo in un video qui:ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-Se1tdk_MuyM.html Ma se intendi l'inserimento della policy direttamente su WP Business direi di no, in quel caso non penso sia necessaria inserirla. Ciao

@dariomascari4329 Год назад

ciao matteo, io ho una pagina facebook insiem ad altri 3 amministratori, abbiamo whastapp business, al momento un amministratore lo gestisce, ma si puo avero lo stesso numero business su piu cellulari, quindi in questo caso gestirlo io con altri due amministratori???

@MatteoOrlandi Год назад

ciao, da poco tempo è stata introdotta una novità (prima solo in Beta, adesso in arrivo su tutti i dispositivi, in fase di roll out in Italia) per poter collegare fino a 4 dispositivi. Si poteva già fare prima ma era possibile collegare solo versione web, mentre ora arrivando a tutti la possibilità di mettere anche più telefoni. Questa la procedura: apri WhatsApp dal dispositivo principale vai su Impostazioni (iPhone) o sui tre puntini verticali in alto a destra (Android) tocca Dispositivi collegati tocca Collega un dispositivo inquadra il codice QR visualizzato sul display del dispositivo secondario. Attenzione: nello smartphone da collegare non dev'essere configurato WhatsApp; altrimenti bisogna prima cancellare cache e dati, sempre dal device secondario, e soltanto poi effettuare la procedura sopra descritta. Da quello che so però se hai un Android e vuoi collegare un iPhone non è possibile. Per farlo bisogna per forza usare iPhone come smartphone principale

@dariomascari4329 Год назад

@@MatteoOrlandi ciao grazie della tua risposta 😊, al momento sono in vacanza, proverò al ritorno.. gentilissimo

@davidedilernia3083 2 года назад

Buongiorno, è possibile collegare ad un whatsapp business due dispositivi? mi serve per gestire sia io che il mio collega lo stesso contatto

@MatteoOrlandi 2 года назад

ciao Davide, Whatsapp Business può essere abbinato al momento solo ad un singolo numero di telefono (quindi ad un solo dispositivo). Puoi però utilizzare la versione Beta che permette di gestire tutto da più dispositivi diversi, fino ad un massimo di 4, tramite Whatsapp Web. Trovi le info nel video qui: ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-WuDDupEOzIY.html

@davidedilernia3083 2 года назад

@@MatteoOrlandi si ti ringrazio. l'ho aggiunto su iphone solo che non ricevo notifiche. Invece su android sono riuscito ad aggiungere anche le notifiche(whatsapp web). sai se è possibile aggiungere le notifiche?

@rossellasantonici2822 2 года назад

ciao come mai non trovo la pagina dei corsi? mi si aprono link strani

@MatteoOrlandi 2 года назад

ciao, grazie mille, c'era un errore nel link e non era apribile, adesso è ok. Lo riporto anche qui: bit.ly/offertacorsimatteo ciao!

@josephus7 2 года назад

Come posso sincronizzare il catalogo del mio negozio su whatsapp business? (già collegato con l'account facebook business)

@MatteoOrlandi 2 года назад

ciao, trovi le info nel link qui di seguto ma non è detto che funzioni già per tutti gli account, è una funzione che stanno introducendo proprio in questo periodo e che dovrebbe essere disponibile per tutti a breve faq.whatsapp.com/general/account-and-profile/how-to-link-your-whatsapp-business-account-to-a-facebook-shop/?lang=it

@josephus7 2 года назад

@@MatteoOrlandi grazie mille per la risposta!

@josephus7 2 года назад

niente, ho fatto la proceduta ma non sincronizza nessun catalogo

@fabiobrando6106 2 года назад

È possibile salvare i numeri sul PC? O bisogna salvarli sul cellulare per far sì che vedano le stories?

@MatteoOrlandi 2 года назад

Ciao, al momento i numeri sono ancora legati al cellulare o al dispositivo su cui installi l'app

@tamaradeoliveira5180 Год назад

Ma qdo inizi ?

@MatteoOrlandi Год назад

ciao, "quando inizi" in che senso?

@Marco_VendereCasa_Pescara Год назад

Da mesi ormai, il catalogo non funziona più

@MatteoOrlandi Год назад

Ciao Marco, penso che ti sbagli, il catalogo funziona benissimo e l'ho mostrato anche qualche sera fa a un corso proprio su whatsapp business. Io lo uso tutt'ora e funziona bene, controlla di aver fatto i settaggi giusti e che il tuo Whatsapp Business non abbia qualche problema. Ciao!

@AndreaPortoghese Год назад

Ciao Matteo Ottimo video complimenti. Domanda. Se creo il catalogo su WhatsApp creo il catalogo anche su Instagram se ho collegato il numero whatsapp a IG si o no? O forse il catalogo lo devo creare anche su IG? Grazie mille per la risposta

@MatteoOrlandi Год назад

ciao Andrea, grazie! Al momento il catalogo di Whatsapp è separato da quello di Instagram e quindi vanno creati e aggiornati separatamente. Secondo me in futuro, può darsi anche breve, i due strumenti verranno integrati e ci sarà un solo catalogo per FB, IG e Whatsapp, semplificando così molto il lavoro. Ciao!

@AndreaPortoghese Год назад

@@MatteoOrlandi grazie mille ho appena acquistato 2 corsi whatsapp e Google. Peccato per l'audio un po' basso

@MatteoOrlandi Год назад

@@AndreaPortoghese grazie Andrea! Erano i primi corsi fatti e sull'audio in effetti sono stato un pò basso ma nelle lezioni aggiuntive (che piano piano stanno sostituendo le vecchie visto che aggiorno costantemente il corso) l'audio dovrebbe essere ok. A presto!

@terealti8777 Год назад

Come si possono passare le chat da whatsapp messenger an whatsapp business?

@MatteoOrlandi Год назад

ciao, al momento non penso sia ancora possibile ma penso che lo sarà in futuro. Sono stati integrati Direct di Instagram e Messenger di Facebook, che puoi trovare uniti nella Business Suite, speriamo che arrivi anche la possibilità di avere anche quelle di whatsapp