Fragetechnik: Die dämlichsten Fragen im Verkauf! - Verkaufstrainer Oliver Schumacher 

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Ihre/ Deine Art ist einfachn soooo einladend, entspannend, ruhig und dennoch energievoll und voller sehr wertvoller Informationen und Anschupser, auch selbst mitzudenken und nicht nur "zuhören und nachmachen" :) Wäre toll, das alles mal live erleben zu können :)

Hallo Herr Schumacher ich bin erst seit kurzem auf Sie gestoßen und wirklich begeistert von Ihrer Art und Ihren wirklich tollen zeitgemäßen Techniken bzw Argumenten. Vielen dank weiter so.... Sollten Sie auch in der nähe von München Seminare geben wäre ich sehr interessiert.

Oliver, Du bist klasse!! Du hast nicht unerheblichen Anteil an meinem Erfolg. Großartig und weiter so :)

"Haben Sie mein Angebot erhalten" ich habe das Gefühl, dass Dir da richtig die Hutschnur geplatzt ist. Es ist einfach nur eine Einstiegsfrage, die wirklich ungeschickt ist, wenn man darüber nachdenkt und eine Alternative hat. Herzlichen Dank dafür

Arbeite in der Versicherungsbranche und habe nicht viel Erfahrung im Vertrieb aber Spruch Nummer 3 hat mich dann doch schon schockiert. Allgemein tolles Video. :)

Hallo ich arbeite im Einzelhandel und habe den "Hallo, wie kann ich Ihnen helfen" abgewandelt in "Hi, was kann ich gutes für Sie tun." Dazu ein freundliches ehrliches lächeln. Damit fahre ich, gegenüber meinen Kollegen sehr viel mehr Erfolg ein.

Vorschlag für die dritte Frage: Was ist Dir bei einem Berater wichtig? (Ehrlichkeit, Kompetenz, Zuverlässigkeit)... Wenn ich diese Punkte am Ende erfülle, empfiehlst Du mich dann weiter? Am Ende darauf eingehen, die Punke abhacken & Empfehlungen sammeln

Comme toujours, cher Oliver, des conseils formidables. Je les applique depuis un certain temps déjà et ils sont vraiment efficaces et je me réjouis à chaque fois de découvrir de nouveaux conseils sur RU-vid. Est-il possible de les recevoir directement sur une adresse email? Je vous souhaite un bon week-end. Grégory V. Jolun PS : Mon programme pour ce week-end : Relire et réécouter vos conseils et astuces. Ils me sont vraiment utiles. Merci beaucoup

ich muss mir das noch einmal ansehen... top!

Danke Oliver - schöne Einwandvorwegnahme am Schluss. Aber gleich vier Punkte bei mir zu kritisieren... Mit Dir will ich mal mit in Verkauf gehen... ;) Mehr Inspiration geht nicht.... Frage: Haben Sie mein Angebot erhalten? Erst vor kurzen erlebt - ne, bisher nichts angekommen. Unabhängig davon, wenn ich das Ja erhalte, dann würde ich im nächsten Schritt Fragen, was den Kunden an meinen Angebot am besten gefallen hat. Danach kommt bei mir das Karussell erst in Fahrt. Aber als Einstieg finde ich persönlich es okay. Frage: Was muss ich tun, damit Sie bei mir kaufen? Auch hier stimme ich nicht ganz so ein, auch wenn ich die Frage anders stellen würde, kommt Sie schon in meinen Gesprächen vor. Wenn ich ein Kunde habe, welchen ich Ergründet habe und scheinbar für mich alles passt und der Kunde kauft trotzdem nicht, dann ist die Wahrscheinlichkeit recht groß, dass es noch einen Grund gibt, welchen er mir zurückholt. Deswegen finde eine Frage wie "Was muss ich Ihnen noch zeigen, damit sich das auch für Sie gut anfühlt?" zielführend. Und wenn ich billiger sein muss - wunderbar, bin ich ein Schritt weiter - und ob ich dann wirklich billiger am Schluss bin, das lass ich mal im Raum. Zum Thema Alternativfrage: Oft erlebe ich, dass wenn man den Kunden nicht in den Termin führt, dass gerade an dieser Stelle noch Einwände kommen und das ganze Thema platzt. Okay, als Einstieg würde ich das auch nicht machen. Aber um naher die Uhrzeit festzulegen, macht es Sinn um den Kunden im Terminfindungsmodus zu halten. Deswegen einmal die Frage an Dich, weil ich glaube, jetzt kann ich vielleicht wirklich etwas lernen: In Deinem Beispiel sagst Du: Wie sieht es aus lieber Kunde, wollen wir uns nächsten Dienstag mal treffen - Kunde antwortet nun Nein - was jetzt? (Geschlossene Fragen finde ich hier recht gefährlich). Das Thema kann ich Ihnen Helfen nutze ich sehr oft. Als Einstieg finde ich es okay. Weil auch das Nein hilft mir hier weiter - darüber hab ich schon einige Kunden gewonnen. Und davon hab ich einige sehr treue Kunden gewonnen. Ansonsten aber Klasse Video und finde es trotzdem schön, dass Du eine andere Sicht auf die Dinge hast, so kann man dran lernen... ;)

Hallo, ich kann helfen! ;-) Die Mehrzahl von "Trauma" ist "Traumata". Grüßle!

Moin Oliver, danke für die tips. Grüße

sehr gut!

Bei der ersten Frage hätte ich einen optimierten Vorschlag: -Den Kunden anrufen -Kunden geht ran -Dann von meiner Seite als erste Fragen stellen (von Tim Taxis übernommen ;-) --> Hallo Herr Kunde, Vorname Nachname hier usw... --> Darf ich gleich zum Punkt kommen? Danach würde ich dann ganz kurz suggestiv fragen ob das Angebot wirklich angekommen ist. (Ich habe es wirklich schon erlebt, dass Emails nicht durchkommen und es keine Benachrichtigung gab, dass die Email Adresse falsch ist) Und direkt danach würde ich direkt fragen wie wir weiter verfahren möchten. Wie wäre Ihre Meinung Oliver?

Interessantes Video. Bei der Terminvereinbarung bin ich jedoch nicht ganz bei dir. Man muss dazu sagen ich arbeite im Online-Marketing und führe meine Kundengespräche online durch. Ich gebe (um den Kunden in die Handlung zu bringen und um gar nicht in die Bittstellerposition zu kommen) zwei Termine vor und frage: Morgen 15.07 Uhr oder übermorgen 13.27 Uhr. Welcher der beiden Termine würde Ihnen am besten passen? Auf die Frage, wie ich auf so komische Zeiten komme, (welche bewusst so gewählt sind damit sich der Kunde daran erinnert) gebe ich als Antwort: Bis 15 Uhr bin ich ausgebucht und 5 Min. brauch ich um einen frischen Kaffee zu machen. Ich würde nie fragen: Wann haben Sie Zeit? Denn das führt meist dazu, daß kaum einer Zeit hat und dann viel Terminabgleichungen stattfinden bis man auf einen Nenner kommt. Mit der Strategie komme ich meist zum (Wunsch)termin.

Zu Punkt fünf, das ist auch ganz einfach erklärt: dadurch das es eine geschlossene Frage ist, kann der Verkäufer auch nur ein ja oder nein erwarten, In diesem Falle einfach ein freundliches hallo, was darf es denn sein, wirkt völlig anders auf den Kunden, ein Zusatzverkauf ist in dem Falle natürlich möglich, speziell im Einzelhandel, Darf ich Sie etwas probieren lassen? In dem Fall interessiert mich die Inventur nicht, wenn der Kunde danach 20 dag kauft, ist das wieder herinnen, so muss man denken

Coole Sache!

Wenn mir etwas verkauft wird (B2B) erwarte ich Professionalität. Von daher finde ich professionelle Terminvereinbarungen auch angemessener als es so zu machen wie bei einem privaten Termin. Und wenn mir jemand direkt 2 Angebote macht kann ich ja immer noch sagen es passt an keinem der beiden. Grundsätzlich ist ein einfaches Angebot aber einfacher zu verarbeiten. Die dümmste Frage ist meiner Meinung nach aber am Telefon direkt nach dem abheben, ob das Gegenüber Zeit hat. Wenn ich keine Zeit hätte gehe ich auch nicht ans Telefon ;)

Hallo Oliver, vielen Dank für Deine authentischen Gedanken. Ich hatte nach der vielen Lobhudelei einschlägiger Coaches schon den Glauben ans "People Business" verloren. Gedanklich über Eck setzen und mit einander reden ist eben der richtige Weg. Trifft man seine Traumfrau oder seinen Traummann poltert man ja auch nicht los mit "Tschuldigung...f****? Lieber Donnerstag oder Montag?" ;) Ich lasse gerne ein Abo da und schaue immer wieder mal rein!

hallo Oliver habe aufgehört zu fragen, wie kann ich Ihnen helfen. Gehe jetzt auf die Kunden zu erzähle Ihnen über das Produkt und verkaufe es ihnen dann erfolgreich. Hatte letztens Kunden die das gleiche Produkt zwei Tage hintereinander gekauft haben

Top Video 👍🏻

BRAVISSIMO !!!

Genau meine Wellenlänge... klar die Typischen Verkaufsfragen wo ich in der 90er in Schulungen Bücher bekommen hab sind vorbei. Da wo das neu war war das okay. Jetzt ist es so das sehr viele Menschen in solchen Schulungen waren. Das heist auch wenn mir jemand was verkaufen will höre ich das sofort raus das da ein profi am werk ist .... grinz.... und wenn es dann so abläuft wie wenn ein schweizer mit dir hochdeutsch reden will .... ha das wird dann geil ... kannst richtig damit spielen... weil ich weiss ja im voraus was er rableiert .... geil Machst Du auch onlinenseminare ?

Danke!

Hallo Oliver, also eines muss ich sagen: ich bin in aller Regel froh, wenn mich eine Verkäuferin im Klammottenladen mit: "Sie kommen zurecht?" bzw "Sie wollen nur schauen?" anspricht. :D Besser als mit einem "Jaaaa! Danke!" kann man die gar nicht loswerden. In vielen Läden, wo ich mal jemanden gebraucht hätte und z.B. nach einer anderen Größe, Farbe etc gefragt habe, kam nur die Antwort: "Wenn da ihre Größe nicht dabei ist, dann ist die wohl aus!" Und sitzt die anprobierte Hose viel zu spack, heisst es sogar in teuren Boutiquen: " Das sieht ja klasse aus! Mit ihrer Figur können Sie wirklich ALLES tragen!" Vielleicht liest das hier jemand von denen.....die Hoffnung stirbt zuletzt. Schön, dass Sie sich diesen Themen widmen. Danke.

Die lockere Art und Weiße gefällt mir sehr gut :D Ich hätte eine Frage: ich würde gerne in unserer Firms (Bäckerei) als Verkaufstrainer anfangen und bin auf nen guten Weg. Ich dürfte dann einmal im Monat ein Seminar leiten: Wie viel in etwa kann man da sich Finanziel im Monat realistisch gesehen dadurch zusätzlich vorstellen bzw verlangen?

Nach Namen fragen für Weiterempfehlungen :D Das ist wirklich mies und pietätlos. Allerdings würde ich dennoch in jedem Gespräch versuchen auf das Thema Empfehlungen zu kommen. Natürlich kommt es ganz auf das Produkt an. Allerdings, wenn es sich um ein Produkt handelt, welches einen direkten Erfolg zeigt, dann auf jeden Fall nach Empfehlungen fragen, sonst selber schuld =) PS: Gedankentanken klingt doch nach etwas für dich.

Devot und unterwürfig an Gespräche zu gehen, hat noch nie funktioniert. Deshalb ganz klar: Die Strategie, mit positiv-selbstbewussten Suggestivfragen ans Thema zu gehen, ist immer von Vorteil.

Bei min. 5, ist im Direkt Marketing / Verkauf Gang und Gebe und das mit Erfolg.

Wenn Sie Stift und Papier bereit haben, Herr Schumacher: Sie gehören ganz bestimmt zu den besten 5 Menschen in ihrem Fach. Sie können sich ohne Umschweife mit A. Buhr oder B. Schäfer auf Augenhöhe begegnen. Nur mit dem Bonus zusätzlich, dass sie mit ihrer klaren und einfachen norddeutschen Art besonders authentisch und menschlich sind. Grüße aus Schleswig-Holstein...

Die Frage: Kann ich Ihnen helfen? Das ist ungefähr so, als wenn der Verkäufer meint, das der Kunde im Leben nicht klar kommt😂😑 Noch besser - auch ausserhalb des Verkaufens - ist der Krieg mit Konjunktiven😂😂😂😂

Bei mir klappt das nicht mit dem Wasser! o.0

Dämliche Fragen aus meiner Sicht: Sind Sie zufrieden mit ihrem jetzigen Anbieter/Lieferanten ? Das wärs zu meinem Produkt- haben Sie noch Fragen dazu ? Darf ich Sie kurz stören ?

Einen Tipp hätte ich: Kommt gar nicht gut an,wenn man die Meinung von Trainer-Kollegen als dumm bezeichnet.

tatsächlich stellte mir ein verkäufer mal eine frage die ich sehr dämlich fand und darüber lachen musste weil ich ja selbst verkäufer bin (dienstleistung). nach einem gespräch lagen die papiere am tisch und kugelschreiber reichte er mir auch rüber. ich sagte ganz nett, erwarten sie tatsächlich dass ich das jetzt unterschreibe ohne diese papiere mit nach hause zu nehmen und mit meiner frau darüber zu sprechen und eine weile zu überlegen?? er sagte tatsächlich zu mir wie so ein steinzeitmensch: "na, wieso?? hat etwa die frau die hosen an???. ich dachte mir nur, oh mein gott was ist das für ein verzweifelter hund. (es ging um werbung die irrelevant gewesen wäre). am liebsten hätte ich ihn verjagt aber ich dachte mir, so, jetzt stiehlst du ihm noch zwei stunden. ich sagte, aber bitte erklären sie mir das nochmal ganz langsam, und bat meinen arbeiter uns noch einen kaffee zu bringen. er erklärte weiter, ich nickte brav, zwischendurch telefoniert usw. dach ca 2 stunden sagte ich : "was? sooo vieeel??? neeeeiiin." mein arbeiter fing an zu lachen, er verstand dann die verarsche und ging ohne auf wiedersehen. es kostete meine zeit jedoch war mir sein gesichtsausdruck das wert. ich kam auf sein niveau, lol, aber musste sein

Eigentlich ganz cool aber:WAS SOLL DER SPRUCH: EIN TRAUMATA? DA KLAPPEN MIR DIE FUSSNÄGEL HOCH!