ITIL® Hören und verstehen
Wer sich erstmals mit dem aktuellen Thema #ITIL beschäftigt, stößt unweigerlich auf eine Fülle kaum geläufiger Begriffe wie: Service-Lifecycle, Incident Management, Continual Service Improvement und ähnlichem mehr.
Was aber verbirgt sich hinter dieser speziellen Terminologie? Und lässt sich die dahinter stehende, vielschichtige Thematik anschaulich darstellen?
Auf diese Fragen soll das vorliegende Hörbuch Antwort geben. - informativ und praxisnah, aber auch unterhaltsam.
Das #Hörbuch verzichtet bewusst auf die Umfangreichen details der ITIL Basisliteratur. Es versteht sich als erstinformation zum Thema ITIL - in verständlicher Sprache und ohne Terminologie.
Ziel ist es, allen, die sich für Service Management mit ITIL interessieren, auf diesem Wege einen ersten #Überblick über das komplexe Thema zu verschaffen.
Sprecher/Sprecherinnen:
Dorothea Jung
Norman A. Matt
Andreas W. Schmidt
Andreas Sparberg
Konzept/Text:
HÖR I.D.
Laufzeit - ca. 79 Minuten
ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited
ITIL 4 definiert 34 Management Practices, um für die Dynamik moderner Organisationen gewappnet zu sein. Die Practices befähigen IT-Organisationen Anforderungen wie z.B. hoher Innovationsdruck, steigende Geschwindigkeit bis zur Markteinführung, immer schnellere Reaktionen auf die Marktdynamik oder dynamische Skalierung der Ressourcen, zu erfüllen. Das alles braucht angemessene Management Practices für Services, Projekte, Produkte, Design, Transition, Build, Test, Delivery und Support in sich ständig verändernden Rahmenbedingungen.
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5 сен 2024
