Jak skutecznie badać POTRZEBY KLIENTA i dlaczego warto to robić? [Wise Business School] 

Standardowo: like w ciemno i oglądamy 💪

Doskonałe! Nigdy nie rozkminiłam potrzeb w ten sposób.....daje do myślenia, zorientowałam się że słucham z otwartą buzią jak dziecko😅

No nawet nie wiedziałem, że podświadomie tak pracowałem z klientami - no i zrozumiałem swoje błedy. DZIĘki

Klarownie wyłożony super ważny element procesu sprzedaży. Dzięki!

Swietne są te materiały, bardzo pomocne, dające do myślenia!

Dzięki Szymon

Dziękujemy!!!

Efekt WOW! Dzięki!

Czemu nikt tego wcześniej tak prosto nie potrafił wytłumaczyć. Każdy szef mówi "zbadaj potrzeby klienta" albo "zadawaj pytania" . Od dzisiaj będę badał najpierw problemy a potem będę określał potrzeby klienta. Dziękuję

Chciałabym, aby w ten sposób obsługiwać klientów. Pracuję w branży IT od 10 lat, wygląda to mniej więcej w ten sposób, że Klient usłyszał o jakiejś technologii, przychodzi i mówi: "Chcę to ...". A firma dostarczająca od razu $$ki w oczach i właśnie bez pytania o potrzeby: "Tak, oczywiście, zrobimy..." - natomiast czy to rozwiąże problem...?;) W pewnym momencie zaczęłam pytać dział sprzedaży jaki CEL ma Klient we wdrożeniu danej funkcjonalności, w większości przypadków, albo nie wiedzieli, albo padały jakieś randomowe zwroty typu "podniesienie efektywności".... Aktywne pytanie i słuchanie to numer 1, jeżeli odpowiednio dopasujemy system i faktycznie będą z tego rezultaty Klient będzie wracał po inne, nowe rozszerzenia, ponieważ nie będzie się czuł oszukany i wycyckany. Krótko, ale konkretnie.

Czy posiadacie jakieś produkty które można kupić wspierając wasz projekt w ramach podziękowania za te materiały? Materiał video który po raz kolejny daje ogrom wiedzy.

Chyba jednak mamy te chipy w mózgu😂 - przygotowuję się do badania potrzeb przyszłych klientów i wszedłem na yt, żeby poszukać u Ciebie na kanale filmu na ten temat, ale ten film wyświetlił mi się jako pierwszy na głównej.

👍👏 muszę się odezwać na stronce...ogarnąć jdg z mała firmą sprzątającą i dostałem wolną rękę w spółce ojca, która od 4lat zarabia , pomimo nieogarniecia totalnego jak u mnie...musi mnie ktoś pokierować na odpowiednie tory 🙂

Mam takie przemyślenie, że trzeba klienta z otwartą głową do takiego badania problemu, bo cześć klientów przychodzi z "gotowym" problemem i wiedzą nawet jak im pomóc. Próby przekonania, że problem jest gdzie indziej, sprawia, że klient jest zniechęcony naszą pomocą i szuka kogoś, kto mu sprzeda to co chcę, a niekoniecznie potrzebuje.

Obecny ☺️

"I teraz uwaga" 😀

@Szymon Negacz a jest gdzies odcinek o roznicach pomiedzy problemami a wyzwaniami? Do nas zglaszaja sie z wyzwaniami, a potem okazuje sie ze jednak maja duzy problem ;-)

Cześć Szymonie, bardzo ciekawy film. Poruszony temat jest częścią mojej pracy i pytanie czemu u Ciebie koncepcja=potrzeba? Koncepcji na dana potrzebę może być kilka. Może lepiej rozdzielić te pojęcia w taki sposób? 1. Problemy, wyznawania (as-is) 2. Potrzeby 3. Cele biznesowe (zakup narzędzia typu CRM czy optymalizacja procesów musi być powiązana z celami firmy) 4. Koncepcja (to-be) - możliwe rozwiązanie problemów przy zachowaniu potrzeb i powiązaniu z celami biznesowymi Pozdrawiam

Panie Negaczu ,świetny odcinek Mam prośbę, czy mógłby Pan zrobić odcinek o tym jak dać klientom jakiś prezent aby się wyróżnić na tle konkurencji nie walcząc ceną.🙂 Pozdrawiam Paweł

Gdzie znajduje się siedziba firmy w Gliwicach?