Y contado por Zara itself ;). No puedes perderte este vídeo. Marcos Castro, Business Product Owner de Omnicanalidad en Zara (#Inditex) nos detalla en su ponencia en el evento #NEXTEpayments todas las innovaciones que están creando para dar un paso más en su estrategia #omnichannel.
Zara ha superado ya fases de tener al cliente en el centro, ficha unificada por cliente... eso se da por hecho. Aquí explica cómo lograrán que desde la web o app puedas saber stock disponible específicamente en una tienda (SINT), cómo desde una tienda podrás comprar en la web (Venta IPOD), sus nuevos sistemas de entrega en tienda automatizada en menos de 10 segundos pero sobre todo cómo van a convertir su app móvil en el centro de la experiencia del cliente con opciones como poder buscar la ubicación exacta de prendas dentro de una tienda (Click & Find, basado en tecnología RFID), reservar probadores desde la app (Click & Try), tener en la app un código QR personal que identifique al usuario para todas las interacciones con Zara (permitiendo así no tener que imprimir los tickets, poder usarlo para devoluciones, promociones...).
Con este vídeo vas a poder imaginar el camino que recorrerá Inditex en los próximos meses y el resto del retail... en los próximos 2-3 años.
¿Te ha gustado el vídeo?
¡Dale a Me gusta y suscríbete al canal para no perderte ningún vídeo más!
Y recuerda: si quieres estar al tanto de las últimas noticias y entrevistas del sector, entra en www.marketing4ecommerce.net/ ¡Te esperamos!
(Ah, y no te olvides de seguirnos también en redes sociales!!)
Twitter: / mkt4ecommerce
Facebook: / marketing4ecommerce
LinkedIn: / marketing4ecommerce
Instagram: / mkt4ecommerce
TikTok: / marketing4ecommerce
25 июл 2024
