Je vous partage mon expérience de livraison de ma nouvelle Tesla Model 3 Propulsion: la voiture n'était pas en excellent état le jour de la livraison, et puis la porte arrière droite à probablement un défaut :(
Alors, que vaut le service clients? Je vous partage mon avis sans filtre, les points forts comme les points faibles !
Petit disclaimer: bien entendu, aucun service n'est parfait. Ceci n'est en aucun cas une critique envers les employé.e.s de chez Tesla qui font toutes et tous un très bon travail. J'ai toujours été bien servi, même que les employé.e.s sont en période de stress. Cette vidéo est plutôt une critique de la structure même de Tesla: manque de personnel dans certaines périodes (surtout en fin de trimestre, quand toutes les voitures arrivent en Europe), centres de services un peu éloignés suivant où l'on habite, etc. Mais globalement, je suis quand même plutôt satisfait du service et de leur réactivité. Juste l'expérience de livraison qui n'était pas au top.
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Merci pour votre fidélité et à bientôt sur les routes !
25 ноя 2022