Masterclass "Excelencia en el Servicio y la Innovación en la Cultura Japonesa" 

Descubre cómo las empresas japonesas logran un servicio excepcional y aprende lecciones clave que puedes aplicar en tu organización para mejorar la experiencia del cliente.
Ponentes:
Fernando Sierra Líder Académico y Gerente Global de Mercadotecnia y Comunicaciones en Sumitomo Drive Technologies.
Alfonso Ávila Profesor Investigador en Innovación y Emprendimiento en EGADE Business School del Tecnológico de Monterrey.
Conocé más sobre el programa de Educación Ejecutiva de EGADE Business School “Brand Customer Experience” y obtén una visión estratégica sobre la experiencia del cliente como valor de marca.
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