MEU CELULAR COM DISPLAY FALSO? DEU A MAIOR CONFUSÃO. 

Melhor explicação q vc vai ver. Trabalho com assistencia tecnica a 6 anos e faço a troca somente do vidro. Os três cometeram erros... A atendente errou em n colocar ênfase em 3 coisas: 1- Que seria feita a troca COMPLETA da tela 2- Que a loja deles n fazem troca somente do vidro. 3- Ao trocar por uma tela nao genuína a biometria iria parar de funcionar. Só ai já reduziria 50% de chance de acontecer oq aconteceu, porém o tecnico cometeu 2 erros fatídicos que esse resolveria 100% dos problemas. 1- Quebrou a tela do cliente. 2- jogou a tela no lixo sendo que o cliente n tinha nem buscado o telefone ainda, isso n se faz em hipótese nenhuma. Na loja q eu trabalho guardamos a tela pelo menos 1 semana msm se estiver toda quebrada. Pela minha análise foi feita a troca da tela sem o aro. Se o display estiver funcionando tem que tirar com muita calma, e se o cliente quiser a peça dele como q fica? O técnico e o atendente tem q estar SEMPRE preparado para desfazer o serviço caso o cliente seja problemático, se ele tivesse trocado a tela com o aro ou tirado a tela do cliente com cuidado nada disso teria acontecido, era so colocar a tela dele de volta e mandar o cliente embora. O cliente errou em se expressar que realmente só faria o serviço se fosse a troca do vidro e tbm errou em n ler o orcamento que estava escrito "troca do display " (os clientes nunca lê, pode passar o carro pro seu nome q eles assinam sem ler). Quando viu que a loja estragou a tela original ele aproveitou o erro dela e exigiu o direito dele q realmente existe, mas n gostei da atitude dele ficar rindo pois me passa a impressão q ele induziu ela ao erro para agir de má fé. (Cliente já tentou fazer isso cmg). Conclusão: a assistência errou no atendimento, na manutenção e na maldade de ver um possivel prejuízo. Ja o cliente induziu a atendente ao erro, minha opinião agiu de má fé mas dentro do direito dele.

"Nao é o original samsung, é o original china" kkkkkkkkkkk

Primeiro, ela tem que trocar a tela e guardar a original, para mostrar para o cliente com clareza.

só consigo pensar no trabalho dos editores para editar a marca na camiseta do cara. força guerreiros

O melhor é a cara dos lojistas quando chega o Celso!

Assisto aos vídeos do Celso na minha empresa no horário de almoço, e mostro para os funcionários acompanhar pois são vídeos que agrega muito conhecimento. Inclusive vendo produtos originais e peças de reposição paralelo e similares, mas todos com nota fiscal e assistência técnica na cidade. Isso é muito importante para evitar problemas e processos

Estou viciado nos vídeos do Celso Russomanno melhor que Netflix ☝🏻

O Júlio se aproveitou da situação e ganhou uma tela original, porque quem quer original não sai pesquisando, Ele ia logo na SANSUNG. UM APROVEITADOR ACOMPANHADO DE UMA LOIRA COM UM PAR DE PINCEL NOS OLHOS. RS

A vendedora tá desdrobando Mais ao celso rusumano ela não engana Ele é profissional parabéns Celso por seu trabalho👏👏🙏

A menina me pareceu bem honesta e trabalhadora. Se explicasse bem o cliente antes de trocar a tela, ninguém passaria por isso.

- A tela é original China… - Não existe original China. - Ok… - Você vendeu qual pra ele? - Original, China! 🤣🤣🤣

Vou trocar a tela do meu celular numa lojinha do centro e quero peça genuína kkkkkkk chega a ser hilário

PARABÉNS PELO TRABALHO CELSO! PODERIA HAVER ESSE MESMO SERVIÇO DE UTILIDADE PÚBLICA,NOS HOSPITAIS PÚBLICOS EM GERAL,POIS TODA A CAMPANHA ELEITORAL É SEMPRE A MESMA PROMESSA DE MELHORIA E INVESTIMENTO,ALGO QUE DIFICILMENTE ACONTECE! SÓ POR DEUS MESMO!🙏🔥😉👍

Assistência técnica é sempre entretenimento 😂😂. "Original china" kkkkkkk

Cara eu amo seu trabalho,muito bons seus vídeos , isso nos faz abrir mais os olhos e corre atrás dos seus direitos

Quando é em assistência Técnica é o melhor conteúdo 😂

Parabéns Celso Russomano admiro muito o seu trabalho que Deus te abençoe e sua família tbm. Orgulho e Gratidão por tudo 🙏🙏👏👏🙌🙌❤

Assisto os vídeos para aprendizagem! Tenho loja multmarcas de manutenção de celular e é sempre bom ficar atualizado. Só falta eu conseguir emitir as notas fiscais, mas logo logo Deus irá abençoar :)

Esse tipo de cliente sabe, sabe das intenções!

Trabalho com assistência e a experiência vale tudo , so de olhar e de conversar com o cliente eu sei que ja vai dar problema ! Dispenso e aconselho ir na Samsung posso perder a venda mais fico em paz , As vezes nao vale a pena ! No caso ai o erro da lojista foi nao interpretar a demanda do cliente e nao se atualiazar sobre troca de vidro ... E o erro do cliente e querer exigir de mais de uma loja de rua , querer economizar e nao procurar a autorizada.

mano eu trabalho com informática mas conheço muita gente que trabalha com celular essa galera é o pior tipo que existe é muito raro encontrar alguém honesto nesse meio.

Toda vez que o celso russoumano cobra nota fiscal de peça falsificada eu dou risada pra caralho ele é foda 😂😂😂

Esse consumidor no meu ponto de vista foi de má fé, pra conseguir uma tela nova.

A vontade agora é resistir para contar quantas vezes ela falou "Original China" 😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂

Pra quem não sabe até as telas do iPhone são feitas na China. Tenho uma loja de celular e manutenção. E sempre falamos qual tela estamos colocando e a qualidade de cada uma. Tem cliente que opta pela mais barato, e quer que tenha uma qualidade de original. Já conheço esses tipos de clientes.

"Pegou a tela e jogou no lixo" na vdd ela não queimou, usou para colocar em outro celular pois só tinha um risco, MTS assistência fazem isso

Um lindo Domingo pra você e pra Allan .admiro você por ser uma mulher super higiénica um exemplo pra todas as mulhera dessa terra fique bem na graç de Deus.

Me parece um caso de má fé também, conseguiu o que queria um display original ao preço de paralelo.

Bizarro a vendedora usar o termo original China, não existe isso, original é do fabricante, se não é do fabricante então é paralela.

6:41 existe OEM essa é a que vem no seu aparelho conhecida como "original equipment manufacturer" ou pode ser substituida por outra OEM, qualquer outra peça não OEM é o que chamamos de paralela.

Esse cara foi esperto da pra vê a cara da expertise dele kkk

O Celso cobrando nota fiscal de produto falso me quebra mt kkkkkkkkkkk

Peça Original só na Assistência autorizada! O resto é tudo paralelo.

O erro aí foi meramente por falta de comunicação... Minha mulher tem um salão de beleza e quando ampliamos o negócio dela automaticamente acessei o CDC e redigi um texto embasado na lei sobre os direitos do cliente e os deveres da profissional, ela sempre mostra para as clientes antes de realizar o procedimento. Todo serviço comercial deve prezar pela compostura e comunicação, só assim situações como estas são evitadas. No caso do vídeo, acredito que reembolsar o dinheiro do cliente fosse a melhor forma de resolver, sem que ambos saíssem tão no prejuízo assim.

cara foi de má FÉ ,esse nao vai pra frente ...

Nesse caso eu acreditei na atendente, me parece que ele agiu de má fé só pra ganhar o conserto.

A atendente muito sagaz é o casal tava mais perdido que tudo, mais um pouco e ela ganhava na lábia kkkkkkkkk

Gostaria que a defesa do Celso na Câmara fosse igual como nesse programa....... Porque parece que o deputado pensa totalmente diferente do repórter.....

Igual mecânico que diz que trocou tal peças porque tava ruim, coloca paralela, e vende a sua original para outro como nova, e apresenta nota da peça de outro carro. Acontece muito com mecanico que mexe com um só tipo de veiculo ou categoria, frota, 4x4 ou só van.

Incrivel como celso "fecha" os olhos quando a situação é a favor da loja. Ele tem que rever essas atitudes

Tem uns episódios do Celso que são muito injustos!

Eu gosto muito de ver os vídeos, mas tem horas que o cliente está errado e ele começa a procurar outros problemas para justificar o cliente, eu canso de explicar como funciona determinados produtos aos clientes e depois eles voltam e ficam falando " a estampa da camisa caiu depois que lavei com tal produto " e foi justamente o que falei para não fazer mais falam que eu não falei 🤡🤡🤡 tem que tentar entender os dois lados, não é sempre que o cliente tem razão, por isso que tenho câmera que grava até a conversa para me proteger desses estresses.

Parabéns celso parabéns pelo seu trabalho seu final de semana seja abençoado Deus abençoe vc sua familia abraço

Trabalho em assistência, as vezes acontece de na hora de remover o vidro, queimar o display, POR ISSO SEMPRE CONSCIENTIZO O CLIENTE DO QUE PODE ACONTECER, é muito raro, más ja me aconteceu, graças a Deus eu tinha avisado que poderia acontecer e o cliente aceitou o display “peba”😅.

Tá, vamos por partes porque é muita informação pra minha cabecinha limitada... Tem gente falando que o cara é aproveitador, porém o cara foi pra trocar o vidro, a mulher foi e queimou o display original dele que não tem nada a ver com o vidro e jogou fora... Mano, ele ta certo ao meu ver.

Atendente tranquila demais ,parabens ! Esse cara aparentemente so quer confusão.

Nitidamente esse cliente foi mal intencionado, quem tem o minimo de conhecimento percebe..

Celso, ótima matéria! Parabéns! na descrição está concerto, mas é com S

Pra ser justo,teria q ir na Samsung e ver o valor do vidro,e tbm ver o valor do display,sendo assim, a atendente pagaria o display e o cara pagaria o vidro!

Esse cara tbm tá doido pra ganhar um pouco das costas da outra... Brasileiro é foda...

Pra quem não entende o que é original china eu posso falar, pois já trabalhei em assistência técnica. A tela primeira linha é boa mas a original china é a melhor de todas, isso porque ela é a mais próxima da original, inclusive tem o brilho da tela forte igual original alguns modelos de tela de celular até funciona a biometria, não todos mas alguns sim. Você já trocou tela de algum celular e percebeu que o brilho ficou fraco? Isso porque não era original china... A original china o brilho fica nítido, aí está a diferença. Achei que essa história ficou mal contada fiquei com dó da mulher da loja, além da humilhação que ela passou de ter que revirar o lixo para encontrar a tal tela, ainda teve que arcar com o prejuízo, na nota que ela entregou estava escrito troca da tela e display, ou seja no papel que o cliente recebeu ele estava ciente do serviço que estava sendo realizado. Agora o cliente querer trocar só o vidro, fala sério, até é possível mas poucas assistências fazem isso, pois usa uma técnica muito precisa onde retira o vidro com um barbante e sem contar que o vidro vai despedaçando dificultando o serviço além de correr o risco de danificar o display, por isso poucos fazem para não querer arcar com o prejuízo. Por isso é trocado o kit completo, tela e display, onde o vidro já vem colado de fábrica, e compensa muito mais. Agora vai lá na Samsung pede para trocar só o vidro? Eles não fazem, por isso cobram caro pois vão trocar o kit completo tela e display. Muitos só apoiam o cliente, mas não veem o outro lado, por isso fica aqui meus elogios a moça da loja além da humildade no atendimento ao Celso Russomanno, a mesma arcou com o prejuízo, que sirva de aprendizado para que ela explique com todos os detalhes para o próximo cliente para que ninguém tire proveito da mesma. Outro detalhe importante porque o cliente não foi direto na Samsung já que era tão exigente? Fica a dica para a dona da loja, cuidado pois não é fácil ser empreendedor no Brasil.

O cara literalmente se aproveitou da situação, não foi justo 😔

O rapaz pediu pra fechar o celular, levou o celular pra casa e depois reclamou. Por que não brigou com ela na hora e chamou a polícia?! 🤦🏻‍♀️

Cliente sabe que não existe original nessas lojas ele estava ciente , original Samsung uns 500 reias ele foi no mais barato , cara está aproveitando do da situação

C3lso russulmano Deus te abençoe admiro muito seu trabalho ..Brasília precisa de mais pessoas como você...que respeita as leis . E defende a população.....

O Celso só promete. Raramente ele faz vídeo com a resolução do caso. Jamais saberemos no que deu

*EXISTE SEMPRE CONFUSÃO NESSE TIPO DE HISTÓRIA. PORQUE O NEGÓCIO FOI MAL FEITO/MAL EXPLICADO OU MAL ENTENDIDO. DEVE SER DEFINIDO O QUE É VIDRO E DISPLAY. O CRISTAL LÍQUIDO QUE FORMA O DISPLAY, ESTÁ ENVOLVIDO POR VIDRO.*

Que pilantra! Aí não dá Celso, o cara agiu de má fé 🤦🏽

"Nao queimou o display foi jogado no lixo", a va que tecnico jogaria uma tela original funcional no lixo? So por um trincado?

Sempre os clientes tirando proveito dos pequenos logistas.

Ainda bem que eu sei trocar qualquer peça de smartphone, sei onde comprar original e paralelo, nunca mais passo raiva com assistência técnica!

Eu adoro a Patrulha do Consumidor o melhor programa da Tv Aberta.

Por isso é importante fazer um orçamento com a descrição do que vai ser feito para evitar transtornos.... Se o cara quisesse uma tela original iria direto numa representante autorizada... Será que a camisa que o rapaz tá usando é original pq estão escondendo a descrição com uma tarja preta.... Cadê o VAR para investigar se o pingente da moça é prata original.... Galerinha que costuma ir no "Lojão do 10" pesquisar preço.....

Já vi alguns casos que parece que o cliente não tem razão nenhuma e até percebe-se que o Celso meio que entende a loja. Mas pra não ficar contra o cliente o Celso da um jeitinho de arrumar alguma irregularidade.

Eu achei injusto como ficou no final. A funcionária parece ser honesta, trabalhadora e educada, talvez houve um erro de comunicação, mas o final foi desproporcional e injusto. Sinto muito pela funcionária. O cliente deveria ser mais sensível e presumir que lojinha não tem peças originais. Eu reprovo a atitude do cliente e parabenizo a funcionária, que Deus possa abençoa-lá e próspera-lá.

geralmente oq essas lojas vendem são telas LCD, que realmente são bem inferiores e o touch é ruim. Difícil ter uma loja vendendo fácil telas Oled ou Amoled. Quando forem trocar uma tela vejam se é LCD, caso positivo, já sabem oq esperar.

Foi no mais barato né? Nem na Samsung só se troca somente o vidro, não vale o risco, é muito complicado e pode estragar o display. Nessa aí a assistência tá é certa! Vai em assistência de rua e quer display original? Kkkkl

Celso na sua jornada incansável contra empresas de pequeno porte.

Troca do vidro já é bem arriscada... Mas todas as peças de reposição são de origem Chinesa (mesmo as "originais da Samsung").

Esse povo Brasileiro nao consegue ser honesto incrivel.

Assistir seu programa hoje parabéns você representa nós consumidores parabéns pelo seu trabalho!!!!!!!

Primeira vez que assisto os Vídeos do Celso e fico mais a favor da vendedora (empresa) do que do cliente.. Acabaram não me convencendo rsrs 😅 Adoro os seus vídeos! Sempre acabo aprendendo algo novo! Abraços!! 👏👏

Num instante a dona mandou trocar a tela por original. Porquê se de uma varredura nessas loja nem umas peças tem nota fiscal

A loja foi sincera e muito explicativa para o cliente acho que esse rapaz se aproveitou da situação 😊

original china é inferior a original de fábrica mas não é tão ruim assim, a questão é saber ter o felling de saber montar e falar sempre a verdade para o cliente.

Oi Celso ta te parabéns eu adoro assistir vc nois videos tudo de bom pra vc e sua família grande abraço

Pelo tamanho da assistência eles nem fazem troca de vidro mesmo. Parece que esse cara agiu de má fé, ele aceitou o servico ai depois resolveu chamar a patrulha.

Eu estudo direito por conta. E esses vídeos me ajudam bastante. Já resolvi alguns casos aqui. E outros eu levo pronto para o advogado. Teve um que chegou um momento disse. Não vão dar pra vc reembolsar o valor do tal. Eu disse. Vou sim. (Eu e o advogado) pois, se tá no CDC, é pra se cumprir. Aí resumindo passou uns dias. Por eu insistir mostrando os códigos e as minhas interpretações o advogado conseguiu uma brecha da loja e conseguiu.

Pra quem não sabe tela do celular a maioria é falsa a não ser que vc pague pra uma autorizada que é caro

A assistencia não explica pro cliente o servico que sera feito corretamente.da nisso . Mas sim existe as telas nao originais primieira linha etc etc. Assim como essa que a moca da assistência esta citando. O erro foi ela nao explicar direito o cliente como funciona.

Se o serviço ficou bom 190 foi justo já que uma tela original Samsung iria custar muito mais, difícil achar alguém que troque somente o vidro.

Por que não foi em uma assistência autorizada? Foi no mais barato e que acabou de abrir. Esperava o que?

Eu trabalho com celular e o cliente nunca quer perder. Por mas que você explique tudo detalhado dos riscos que correm para trocar somente o vidro do display. E eu acredito nessa moça pois cliente pra não perder mente até pro Diabo.

Manoo na moral, todo mundo saber essas lojas não trabalham com original, se quiser original tem que ir na loja oficial, que no caso seria um preço bem maior

Pra quem não entende, original china é a melhor paralela que tem no mercado pois é oled e as outras são LCD, ela errou pq provavelmente quebrou a tela do rapaz na troca do vidro pq ela cobrou 190 só, isso é o valor só do vidro

Sempre aprendendo muito Celso. ❤

Celso Russomanno é igual ao ben Mendes resolve certinho. Parabéns 🎉🎉

Esse homen agiu de má fé. Com cara de debochado.

Spu tecnico estranho a pessoa jogar uma tela original fora...na minha loja nos fazemos a troca de vidro porem nos avisamos os cliente que tem o risco de danificar o display

Celso o rapaz tbm está errado vc não acha?? Parabéns pelo programa de hoje a tarde abraços

Original China???? Nem aqui e nem na China 😂

Eu voltando a comentar: esse cara esta agindo de forma de forma errada. Celso vc nao teve provas contra ela . E por isso quis questionar qualquer erro que pudesse coloca-la como errada e no final vc viu que ela foi correta. Vc nao estava presente quando ela passou todo informação. Foi a palavra dela contra do rapaz,se isso fosse comigo ele iria passar mal. A melhor coisa é a gente saber dos nosso direito para quando aparecer essas situações a gente poder colocar cada um no seu devido lugar.

Esse cara aí, claramente usou de má fé, "minha tela está quebrada, quero trocar só o vidro", não existe trocar só o vidro cara

Ouvi dizer que original msm ea que vem de fábrica, nem da assistência e original, e primeira linha, não sei se e vdd

Procurou o mais barato e queria original Samsung, bobinho ele kkk

CADÊ A RESOLUÇÃO DO CASO FAINAM, A FACULDADE QUE DEIXOU OS ALUNOS SEM DIPLOMA. ISSO SIM É UM CASO DE VERDADE.

Clientes enrolados demais, perceberam a besteira depois e foram dar o migué na vendedora dizendo que pediram só o "vidro"...

Esse cara pesquisou aonde? Aonde que original seria só 180?

Pra começar como vc vai jogar uma coisa fora sem a permissão do dono ???

Eles sempre querem trocar tudo, eu nem sabia que trocava somnete a tela tricada. Esse pessoal "rouba" a gente se sabermos.