Ninguém gosta de você na nossa loja - Piatã diz - “Estou sendo maltratado” 

Loja chata, funcionários chatos, cliente chato, bicicleta chata. Todo mundo chato 😂😂😂

O vendedor se manteve firme na decisão de não gostar do cliente 😂😂😂😂😂😂😂

"Vc não gosta de mim então não vai me atender?" "Isso" HAHAHAHAHAHAHAHAHAHA

Esse é aquele cliente que o serviço de 500 vai para 3500,00 kkkk

Que falta faz uma mulher. O cara casou com a bicicleta kkkkkkkkkkkkkkk...😂🤣😂🤣😂🤣😂

Até o Celso percebeu que o cliente é uma mala kkkkkk

Eu que só vi a reportagem não aguentei imagina ter que atender esse cara várias vezes, parabéns aos funcionários pela calma, cara chato da porr@

Parabéns Piatan ,agora nao so a loja da BIKE nao gosta de vc e sim o Brasil todo!!!😂😂😂

Que cara chato meu Deus, não é possível que ninguém tenha criado uma lei que proteja os FORNECEDORES desses CLIENTES abusivos. Imagine só a confusão que esse cara já deve ter feito nessa loja pra NINGUÉM gostar dele. 😂😂😂😂😂😂

Pior cliente que existe. Minha solidariedade aos funcionários que são obrigados a atender esse mala

A loja pode até tá errada, mas que o cara é um mala isso ninguém pode negar kkkkk

Fico imaginando os funcionários da loja conversando no dia “ufa, já fazem uns 20 dias que aquele mala não aparece aqui. Demorou 5 anos, mas acho que agora ele se ligou!”. Minutos depois o cara me aparece… e acompanhado do Celso Russomano hahaha. O funcionário se manteve firme, afinal não existe isso de se fazer orçamento na hora. Tava na cara que até o Celso queria se livrar logo dele!

É raro acontecer mas sinto que o cliente está errado. Pelo visto, só Deus sabe o quanto esse cara já aporrinhou nessa loja.

Nossa, a loja não pode nem se recusar atender um cliente chato. Quem trabalha com publico, não tem um dia de paz mesmo

O cara conseguiu mostrar para o Brasil inteiro que ele é chato pra caralho.

A verdade: O cliente é chato para um caralho.

A primeira vez que dou razão pra loja pq ninguém merece um cliente desse todos os dias na loja enchendo o saco.

25:43 Até o Celso perdeu um pouco a paciência com o consumidor kkkk

Parabéns Piatã, fez publicidade de graça pra loja e ainda saiu como o chato da situação. Esses caras criados com a vó é F…

Belo trabalho feito pelo Celso russomano , está de parabéns!! Deus te guarde e proteja👋👋👋👋👋👋👋👋👋👋👋👋👋👋👋🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏

Se gravando o cara já é insuportável, imagina o tanto que ele já deve ter infernizado os funcionários antes disso.

grande Piatã! segue com a mesma postura desde a 5ª série 🤣

Que cara fresco. A loja tem a política dela, ou aceita que deixa o produto e em seguida é passado o orçamento ou procura outra empresa, é simples. Cara mimado da porr# nem parece homem. E aí da ficou batendo o pé junto com o Celso que a empresa fizesse lá na hora para ele, como se a empresa tivesse fazendo um favor para ele.

Eu sou proprietário e mecânico em uma bike service, geralmente eu tenho muito serviço para fazer, muito mesmo! E uma revisão geral leva mais de 1 dia para fazer, muitas das vezes eu trabalho 12 a 14 horas por dia para adiantar alguns serviços e tem vez que a bike do cliente fica comigo 3 a 4 dias para entregar. Não dá para pular serviço, eu sigo uma ordem de clientes. O correto é essa rapaz ir a outra loja de bike... E resolve esse problema.

sai dessa Celso esse cliente é cilada, não vai perder sua credibilidade defendendo um cara desses.

Essa foi um erro da equipe do Celso, selecionaram mal esse caso.

Todo mundo que lida com público já esbarrou com um cliente insuportável. Parabéns ao funcionário que foi sincero e ainda foi simpático 😂❤.

Imagina se fosse um carro, esse carissimo cliente ia montar uma barraca na porta da loja😂😂😂

Eu vi essa reportagem pelo Cidade alerta, mas lá não tem comentários e decidi vir aqui olhar... Devia ter só visto a reportagem mesmo, pois estou há mais de 3 horas lendo os comentários... kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk Esse cliente é um mala sem alça... kkkkkkkkkkkk

Orçamento não pode ser cobrado, porém diagnóstico é diferente de orçamento. Ele quer um diagnóstico de um barulho e não um orçamento.

Poxa, todo mundo contra o cliente, inclusive eu😂, cara chato mano😅

Só pela forma como ele chegou e solicitou o atendimento da pra se notar o tipo de pessoa que ele é, como se o mundo tivesse que parar pra resolver o problema do alecrim dourado, não força né, é de se anojar...

Eu também iria me cansar de um cliente assim! Deus me livre!!

Estou torcendo muito para no final, a loja se dar bem. .... Eu to falando sério, muito sério.

Parabéns ao cliente que sabe seus direitos e exige que a lei seja cumprida.

O homem não pode pegar ônibus UM DIA na vida porque é o alecrim dourado ✨️

Na mesma semana, o Celso e o Ben ajudaram clientes que a audiência torceu pela loja 😅

Acompanho o Celso, gosto muito do trabalho, e o vejo como uma ferramenta crucial de disseminação de informação do CDC e resolução de conflitos de forma extrajudicial. Nesse caso em específico, não consigo contemplar os motivos que levaram a equipe a defender os supostos direitos deste cliente. A compra havia sido realizada há 5 anos, mesmo que o consumidor tenha conseguido as peças diretamente com o fabricante, a loja não possui obrigação alguma em disponibilizar mecânico para a troca das peças gratuitamente. (Assumindo que essa era a intenção do cliente). Nenhuma assistência ou mecânica realiza diagnóstico na hora. Quando o vendedor diz que "dependendo do caso vê na hora", é essencial que se utilize a razoabilidade e o bom senso interpretativo, pois é evidente que no caso especifico deste consumidor, não seria viável um diagnóstico na mesma hora, pois diferentemente de um problema simples e facilmente constatável como um pneu furado por exemplo, o problema dele era mais complexo, um "barulho" específico, que demandava desmontagem da parte da frente da bicicleta, estando claro a impossibilidade de a loja deslocar um mecânico, para que pare suas atividades do dia, e veja um diagnóstico na mesma hora. Ressaltando que pouco importa os motivos do cliente em não poder deixar a bike, isso serve para todos, seja carro, moto ou bicicletas. É muito irrazoável dizer que não observou comportamento inadequado do cliente, levando em conta apenas a vez em que ele gravou a ida até a loja, a pedido do programa, obviamente nessa ocasião ele seria adequado, mas as outras possíveis 20 vezes que ele voltou nessa loja exigindo diagnóstico na hora não foram filmadas. Por fim, vale esclarecer, que o ORÇAMENTO (documento discriminando os valores por escrito) é gratuito, porém o DIAGNÓSTICO não necessariamente. Qualquer trabalho que demande tempo e esforço de alguém, pode e DEVE ser cobrado. Se para diagnosticar o problema da bicicleta do consumidor, seria necessária a desmontagem da mesma, justifica-se cobrar o valor de 100 reais para esse serviço. Inclusive esse valor de serviço passado ao cliente antecipadamente, também caracteriza um orçamento de serviço, o cliente aceita se ele quiser. Nesse trabalho honroso do Celso Russomano, é preciso ter cuidado, ser justo e razoável, e observar bem o caso concreto, para que injustiças não aconteçam e todo o propósito do programa seja colocado em risco. O único erro do estabelecimento que eu observei, foi um erro de tratamento, o funcionário não poderia dizer o que disse (que ninguém gosta do consumidor), porém, em relação a todo o resto, estão cobertos de razão e dentro da legalidade. Respeitosamente ao Celso e equipe.

Tá na cara que a loja tá evitando fazer serviço para esse (xarope)

Esse cara da bike eu já tive contato algumas vezes quando trabalhei na Heitor Penteado (5 minutos da bicicletaria) esse cara entrou no Pet Shop onde eu trabalhava pra procurar um emprego, ele estava com essa bike e ele queria trabalhar NA HORA, a moça do atendimento perguntou se ele tinha trazido currículo e ele falou nesse mesmo tom da reportagem NÃO TENHO! Foi lá mais de uma vez, uma delas pediu pra eu arrumar uma vaga pra ele trabalhar lá e eu perguntei "você tem habilitação para dirigir carros?" Ele disse NÃO TENHO! e nesse momento um cliente da loja elogiou a bike dele que estava do lado dele, ele ignorou completamente o cliente Não digo isso pra difamar o cara, mas ele é visivelmente instável e diferente. Gostaria de saber como que ele diz na reportagem que está fazendo curso de mecânico se não sabe dirigir um carro

Cliente pela saco.... imagina como deve ter enchido o saco dos vendedores da loja.

Cliente chato da porra kkk nem o Celso aguentou, pediu para ter boa vontade.. seloko.

Resumindo, não resolveu nada!Teve de aceitar a imposição da loja de qualquer jeito!kkkkk

Gostei da Postura do Atendente, ele falou q daria o orçamento em 24hs, o Celso queria ser atendido na hora kkkkk

O cara da loja foi muito sensato. Acho que eles não podem ser autuados porque é um protocolo a ser seguido e o cliente tem que se adequar ou trocar de fornecedor. O Celso sabe que não tem muitas cartas na mesa. Em vídeo é registrado um tratamento diferente por parte da loja com o consumidor, só que o mesmo vídeo também mostra uma prepotência e rispidez por parte do consumidor, o que poderia justificar um tratamento mais rígido.

A LOJA ESTA CERTA , O CARA CHEGA NA LOJA OU MECANICA , QUER PASSAR NA FRENTE DOS OUTROS CRIENTES , TODO LUGAR AS LOJAS NAO FAZ O ORÇAMENTO NA HORA , O CARA QUER SER MELHOR QUE TODOS

Primeira vez que dou razão pra loja! Cara desagradável, insistente! Edit: lógico que a loja errou ao desviar as peças, mas me refiro à exaustão dos funcionários em atender um cliente com essa postura.

é uma situacao ridicula, o cliente é um cara arrogante, se a loja nao quer arrumar a bike dele blz, vida que segue e arruma em outro local, nao pode obrigar a ningem a mexer na bike dele...

Onde fica essa loja? Merecem bons clientes! Postura firme por parte da loja! Parabéns!

O vendedor parece o Veloso do Palmeiras kkkkkkkkkkkk

A cara de pastel que esse maluco fez quando viu que não ia conseguir o que queria é impagável. Nem o dono do programa aguentou o cara por 10 minutos, imagina o CLT que faz 7-8 horas como lojista e teve que aturar esse bolsista com bicicleta de 10 mil reais enchendo o saco toda semana.

Recusar atendimento a um cliente deveria ser um direito de toda empresa. Clientes malas como esse, que claramente só querem trazer problema, infelizmente existem, e os empresários por lei não podem negar atendimento. Nos EUA pode, inclusive lá o cliente vai em cana e responde pelo crime de “trespassing” caso ele não saia da loja se o vendedor assim ordenar. Se até marido e mulher se cansam e se separam, pq o camarada aí insiste em forçar a barra numa relação cliente/loja que já não funciona mais?

Cara folgado do caralho...... Se gravando ele é chato imagina sem câmera hahahahaha já tô do lado do Lojista... O cara quer q detecte o defeito pra ele arrumar em casa

O cara vai no fabricante pra ver o valor, e quer que a loja faca o mesmo preço? Ai so pode estar de sacanagem, o cara nao tem nem vergonha na cara, agora a loja trabaha de graça? Não tem que ter o lucro dela??? Mds...

"Sou estudante, qualquer valor faz diferença." Diz o homem que possui uma bicicleta de $15000.

Celso foi corajoso em fazer reportagem com esse mala de consumidor, pai do céu, que cara insuportável.

Tem cara que se a gente pudesse voltar no tempo, prefereríamos não vender. Pelo desgaste, é nítido que esse cliente tem esse perfil. A ponto da loja falar “a gente não quer te atender” e a ponto do mala falar “eu quero mesmo assim”

Kkkkkkk pqp de cliente. Tem que cobrar 10x mais

Essa história tá mal contada. O pessoal da loja deve ter BONS MOTIVOS pra tomar essa atitude. Vai saber...

Uma das Grandes vantagens aqui nos EUA é que o estabelecimento pode SIM negar o atendimento ao consumidor!! Ele pode estar amparado pela lei, mas é o tipo de cliente que ninguém quer!!

Acho que essa é a primeira vez que eu vejo um video do Celso aonde 99% do pessoal assistindo é a favor da loja kkkkkkk.

Que Deus me livre de clientes assim.

Tava esperando esse video sair aqui no canal onde eu posso comentar A LOJA TEM RAZÃO, cliente mó pelo no saco vei

Fui cliente dessa loja, os caras são profissionais de alta qualidade, conhecem o produto que vendem. Mais de 30 anos no mesmo lugar. Essa você errou Celso, mandou muito mal.

Parabéns ao funcionário, manteve a postura, foi educado, não mudou. Em qualquer empresa você precisa deixar o carro ou moto pra orçamento. Cliente nem sempre tem razão.

Esse cliente está se achando melhor que os outros acha que tem que ser atendido na hora isso não existe

Li vários comentários e não vi ninguém do lado do cliente dessa vez Kkkkkkkkk

Ironia cheguei em uma oficina para ajeitar minha moto tive que esperar pra ser atendido o mecânico nao ia parar o serviço que estaba fazendo pra ver o meu tive que esperar, um cliente desse ninguém merece,

Que isso tem comentários contra o cliente era só o que me faltava 😂😂😂😂😂😂

Super normal, eu sempre entro numa bicicletário grande dessas e exijo ir lá dentro parar o trabalho do mecânico pra ele me atender na hora. Bem normal

Tantos casos mais importantes, Celso... Esse daí a produção acabou errando na peneira.. O cliente também não foi nenhum pouco colaborativo, nem receptivo com os funcionários, ele mesmo causou esse clima ruim, bastava ter bom senso e empatia. No final acabou tendo que deixar a bicicleta para o orçamento assim como foi orientando desde o início.

"A paciência é a mais nobre e gentil das virtudes". (W. Shakespeare)

A loja se dispôs a atender, porém, de acordo com as normas da empresa. Realmente o cidadão quer atendimento prioritário, quase que exclusivo. Tem compromisso? Deixa a bicicleta e vá resolver de veículo por aplicativo enquanto resolvem o problema. Problema simples, mas o consumidor criou uma enorme dificuldade para resolver.

Até que achei os funcionários educados, pela chatice do cliente.

24:14 Debochada de leve: " Você pode ficar aqui até as 18h da tarde. Deixa as 09h, seis horas a gente passa o orçamento" kkkkk

Esse cliente deve ser muito divertido nas festas haha

Parabéns ao Celso pelo ridículo ,,,leva esse consumidor pra sua casa

Eu acho que deveria haver uma forma do lojista se proteger desse tipo de consumidor também.

Realmente cliente muito mala se você não é bem atendido em algum estabelecimento seu papel como consumidor e levar seu dinheiro para outro lugar e nao querer forcar o atendimento e dar lucro para empresa que não atende suas necessidades, sem logica esse caso do celso.

Essa loja é horrível, não se deve discriminar o cliente. Também não pode-se apropriar de peça alheia. Acho que deveriam ser descredenciados imediatamente!!

Esse cara precisa de um mundo só pra ele. Todo mundo espera no médico, dentista, seu lanche, seu carro ser lavado, seu carro na manutenção e o cara quer que os mecânicos parem o serviço pra atender ele, muito sem noção 😂

Esses cara faz orçamento só pra saber o defeito,ai compra a peça pela Internet vee no yt e troca em casa pra não pagar mão de obra

Parar tudo para atender ele na hora, e ainda acha que esta certo

O cara reclama de preço, se não tem dinheiro compra uma bicicleta mais barata. Cara xarope, quer falar com o mecânico diretamente nunca vi isso. Leva em outra loja se nessa não está boa

E aí Celso resolveu ou não resolveu? Faça valer a lei,esses vagabundos tem que aprender como se trata um consumidor!

Esse cara é um porre 😂😂😂

Antes da patrulha do consumidor só a loja achava esse cliente chato, agora o Brasil todo vai saber que o cara é um chute no saco 😂😂😂😂😂

Tenho uma loja de informática e presto assistência e consultoria para pessoas físicas e jurídicas. Eu acompanho O Bem Mendes e o Celso Russomano justamente para aprender a trabalhar certinho, mas tem cliente que não compensa ter, sério! Teve uma cliente minha que me culpava pelas coisas que ela fazia no computador, era sempre as mesmas falas "Mas estava aí antes de você mexer" "Eu não deletei, sumiu sozinho" "Esse programa eu não instalei"... sempre as mesmas coisas. Um dia sem paciência eu falei na boa para ela que eu não tinha competência técnica para atende-la e pedi para ela procurar outra empresa. Foi um alívio nunca mais falar com ela. 20 anos de experiência alta em t.i e aquela mulher com o notebook dela me tirava do sério! Esse cliente aí é o típico cara que compensa não ter como cliente.

O consumidor está no direito dele , o problema que a relação já está desgastada . Uma loja desse tratamento de urbanidade quero distância. Não acredito que ele não possa buscar uma outra loja com melhor atendimento e , possa a dar suporte técnico de qualidade!

Lojas deveriam poder ter o direito de não atender esses clientes "💣".

A Loja está correta na minha opinião

Cliente chato e carente.

“Eu quero saber o que é. Dependendo do preço eu faço com vocês ou compro no paralelo…” - tá de brincadeira, né?

Imagina o que esse cliente deve ter enchido o saco dessa loja, credo, quer prioridade no atendimento , sem educação MALA

acho que esse cliente quer pegar o Fernando e fica indo lá toda semana kkkkkkkkkkkkk

Quer dizer que ele tem que ser atendido na hora? Kkkkkk. Nem na UPA é assim!!!! Na boa, essa "reportagem" foi até boa para todos os lojistas verem. As vezes é melhor demitir esse tipo de cliente.

Na onde já se viu se todo mundo chegar e exigir avaliação grátis e na hora, que loja sobrevivi? Cara chato.

Celso esse vc errou me desculpe , mais esse cliente é um pela saco , quer chegar e ser atendido assim logo de pimeira pelo amor neh .

Recusa em atendimento, Ausência de peças de reposição, Superfaturamento de peças, “Sumiço” de parte das peças, Cobrança de taxa para realização do orçamento, Mentira, E a galera do comentário acha que o consumidor está errado. Se parte das peças sumiram, é claro que ele não confia em deixar a bicicleta lá sozinha. Vocês merecem o país que tem!

Pelo whatsapp, eles informam que façam um pré-orçamento na hora, presencialmente, não. Eu não abriria mão. Loja perfeita para tomar uma multa. Celso parace contido diante de uma loja upscale. Se fosse a vendinha ele seria bem mais rígido.