Celso Russomanno comanda a Patrulha do Consumidor e resolve casos de clientes insatisfeitos. O quadro é exibido de segunda-feira no programa Hoje em Dia.
Como sempre parabéns Celso Russomano já conheço você e seu trabalho a muitos anos parabéns mesmo pelo excelente trabalho para com os pobres como eu.👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏
é puro sensacionalismo... só mostram a parte boa, a parte q o povo quer ver....mas o desfecho do caso, eles não mostram porque certamente a resolução não foi tão simples quanto parece no vídeo....
Eu esto assistindo esse programa com Celso Mussomano para eu poder ficar alerta com tudo que acontece de errado com as pessoa que a maioria das lojas querem lezar Então assim eu fico bem mais esperto e se no caso eu precisar eu procurar por ele que me parece ser um cara muito Bacana ajudando a quem precisa de ajuda
Quase aconteceu comigo, nessa Black Friday de agr, eu comprei fones de ouvido na Americanas, gerei o boleto e quando fui pagar deu erro, insisti várias vezes achando que era erro do app do banco, depois descobri que o estoque teria acabado(detalhe que o preço tinha acabado de descer e eu rapidamente fui fazer a compra, é como se o estoque tivesse acabado e eles la vendendo sem ter produto), mandei msg informando e eles falaram que o estoque tinha acabado e minha compra cancelada e que eu deveria comprar de novo, só que agora ja tava o dobro do preço, cancelei tudo e comprei em outro site💁♀️
A Gazin tentou me tapiar depois dos 5 dias úteis, liguei para a ouvidoria e disse que se até ao meio dia não fosse liberado o veículo que foi comprado através de consórcio,eu não ia mais atender ligações da empresa e já ia direto no advogado de confiança para uma ação judicial,10 minutos depois que eu havia desligado a ligação,a empresa ligou dizendo que podia comprar o carro que o consórcio já estava liberado para pagamento.. se eu fosse na lábia da loja só pegaria o carro um mês depois.
@@jefersonboigues8005 levei toda a documentação,mas a própria loja que escaneava dizia que o documento tava ilegível,mas na filial e pra mim tavam legível. Foi só ameaçar de um direto no advogado que o documento ficou legível... kkkkkkkk, eu sei muito bem como funciona,se a direção da loja ver que os clientes tem cara de besta eles enrolam um tempão,se ameaçar de ir na justiça resolve rápido
Diego Lorenzo concerteza deve ter corrido atras do documento legível e ta ai pagando de doido! Grandes ta pouco ligando pra procon ou ate mesmo advogado se o documento não estão de acordo o proprio cliente tem que achar a solução, infelizmente se perderia a causa se realmente fosse a justiça!
@@jefersonboigues8005 se for no seu estado porque aqui onde eu moro o Procon é eficiente,eu não corri atrás de nada legível,os mesmos documentos que antes eram ilegível passou a ser legível.. tô morrendo de preocupação se você não acredita..
Diego Lorenzo falo falo e depois finalizo sem argumentos! Mais um caso onde o cliente achar que se fala procon ou advogado a empresa setor juridico completo vai fica com um pé atras kk cara real processo de contemplação que envolve dinheiro precisa de tudo legivo não adianta!
Nossa incrível apareceu a supervisora tou com um problema onde as americanas me constrange dizendo que não paguei a compra nada resolvido pedi contato com a supervisão e nada agora com Celso foi um minuto a bendita supervisão apareceu
Já aconteceu isso comigo nas americanas, fiz a devolução do produto com defeito não havia outro para troca, então pedi o reembolso, passaram 2 meses as faturas continuavam vindo, após abrir reclamação no reclameaqui, só assim consegui o extorno...Depois disso mudei de loja online, só compro agora na Magazine Luiza, por enquanto é um exemplo de atendimento.
Acho que a americanas mudou bastante No meu caso moro na zona sul de São Paulo, e as compras que eu faço chega sem atraso, os estornos, devoluções, é o melhor atendimento que eu tenho, nunca tive problemas.
Como eu gostaria que o Celso Russo Humano fosse prefeito do município de caracas ou presidente do Brasil tiro meu chapéu nota mil Parabéns vem pra carapicuiba
Eu ja tive um problema de celular com defeito mas resolvi tudo pelo site da americana, paguei a vista, me reembolsaram e comprei outro celular na americanas. So que online demora 20 dias no maximo para produto chega na americanas. Compra presencial tem suas vantagens
E quando vc compra um cel a vista pela internet e em menos de 15 dias ele apaga e ñ presta pra nada um prejuízo de 1500 reais a empresa tem como fazer a devolução do meu dinheiro?
Bom dia estou a assistir os vídeos sobre a patrulha do consumidor e neste caso ouvir o senhor Celso Russomanno dizer que a operadora de telefone Vivo pelo que parece Rezende uma linha telefônica que já obtiveram outros donos e não só ela como as outras causando estes inconvenients aos novos proprietários Celso como resolver esse problema e as operadoras também não devem ser responsabilizada por causar esses problemas revendendo o mesmo número sem nenhuma precaução cautelar para isentar o antigo proprietário de qualquer dano Obrigado aguardando resposta
Levei meu celular na assistência técnica faz uns oito dias, como levei na sexta entendo que não tenham levado ainda, hoje é Sábado e me deram o prazo de uma semana. Não vou mentir, o medo é grande kkkkk Medo de ter que pedir ajuda pro Celso kkkk
Lojas Americanas não informam ou te liga para falar sobre seu produto. Dor de cabeça para eles me *Reenviarem no endereço certo. Ainda espero até dia 20 se não vou cancelar.
Russomano é um cara que pode ter espaço em qualquer horário que é audiências... pqp é viciante os episódios, só é interessante quando tem p Celso os outros são tudo cópia barata.
ACHO O TRABALHO DO CELSO RUSSOMANNO FAZ A DIFERENÇA POIS GOLPES SAO TANTOS E POUCOS PRA AJUDAR O CONSULMIDOR .NADA FACIL ,POR QUE EMPRESAS DOS GOLPISTAS NAO SAO BLOQUEADO OS VALORES DE IMEDIATO APOS OS GOLPES .COMO DA SEMPRE MAIS FAVORAVEL PROS BANDIDOS LESANDO OS CLIENTES OS CASOS SO CRECEM...
Essa lei de troca em partes tá errada, tipo eu sou sacoleira levo até a pessoa, ela experimenta ou olha a peça pessoalmente, se ela usar um monte e quiser outra nova tenho que TROCAR?! tipo assim a pessoa já viu, provou. Eu só troco se estiver na etiqueta, e pessoa pode muito bem provar a vontade dar de presente e não dar certo, mas tem que estar lá etiqueta
E se existe essa lei então melhor fazer bom uso , e cada um ter bom senso . Eu só devolvo se der defeito, por isso pesquiso MT antes de comprar até pq tbm já fico ansiosa pro produto chegar . Inclusive já comprei produtos no mercado livre que eram diferentes a foto , e mesmo assim resolvi ficar mas e for uma coisa bem séria mando de volta msm é um direito meu co.o Consumidor e
Tem que fazer negocio online de forma informal. Vende e se vier querer devolver bloqueia e ja era. Eu nao devolvo. Tenho uma politica de sem devoluçoes. Gostem ou nao.
O que vai ter fé gente testando produtos e devolvendo falando que não tem efeito os cremes ... Agradeço a lei que dá brecha para o comércio tomar mais prejuízo ... Reclamem depois de tudo caro né ???
mas se ela comprou o celular e depois se arrependeu não tem como eles deixarem de enviar o produto mesmo sendo no mesmo dia. Ela fez a devolução e precisa sim ter o dinheiro ressarcido.
Celso bom dia o que fazer quando se faz uma compra pela internet e a loja não entrega estou na sendo lesado não sei o que fazer comprei um produto pelas casas Bahia o prazo de entrega já passou e eles não entregam liguei para lá eles me falaram que tinha como cancelar ou fazer um cartão de vale brinde para poder recuperar de novo sendo que o produto ele custa mais caro hoje não sei o que fazer Celso me ajude por favor
O CELSO, CREME DE GORDURA!? TA QUERENDO DIZER, QUE A MINHA REPORTER FAVORITA, A RENATINHA, TÁ GORDA? POIS SAIBA, QUE EU SOU FÃ DESSA JÓIA DESDE O QUADRO EM QUE ELA VISITAVA O NORDESTE E SUL, ELA É MARAVILHOSA!
Bruno Santos Guimaraes NÃO COMPREM NO TROCAFONE !!! ESTOU MUITO ARREPENDIDO DE TER COMPRADO NO TROCAFONE. Vocês acredita que me mandaram um aparelho errado.Fui honesto em devolver, e até hoje após 23 dias apos compra,estou sem celular. O aparelho onde foi postado chegou no dia 28 de Agosto e até o dia 6 de Setembro não foi postado o aparelho que comprei de fato.
bom dia Celso seguinte fiz a comprei de um óculos de grau numa ótica fiz todo o pagamento normal da armação depois de alguns dias eles me ligam dizendo que eu teria que pagar mais $140 . pq o laboratório não tem a lente pronta para por no óculos . teriam que fabricar por isso essa cobrança o que fazer nessa situação.
O Celso tem que ir na cidade de conselheiro pena /lá e muitos problemas com as pessoas porquê eles não conhecem o direito do consumidor principal à prefeitura da cidade começando com a prefeita da cidade que não estar fazendo o pagamento dos funcionários/mais a prefeita vai pra praia faz ater carnaval na cidade mais pagar o trabalhador Paga o pai de família eles não pagar Implorando o Celso na cidade ( conselheiro pena Minas Gerais)
O SETOR DE ATENDIMENTO O SETOR DE VENDAS E O SETOR DA OUVIDORIA DAS MAIORIAS DAS LOJAS DE PORTE GRANDE SÃO UM LIXO.....PRINCIPALMENTE AS OPERADORES DE CELULARES.....É UM INFERNO..
Celso me ajudar comprei uma tv na internet pelas lojas casas Bahia a tv já foi trocada duas vezes por motivos falta de funcionamento agora as casas Bahia não resolver minha situação não sei mas que fazer tô ficando louca
Por isso existe a lei que o cliente tem até u duas para desistir da compra É no caso dele que desistiu sem a loja ter colocado o aparelho em transporte que seria mais fácil ainda, era só faxer o estorno do cartão.
Minha mãe comprou um microondas num site eletrozoni e eles não entregaram no prazo e ficaram empurrando pra frente a entrega ,foi cancelado a compra já vai pra três meses e até agora nada de devolução do que foi pago e eles continuam mandando mensagem programado que dali dez cinco dias estornam e nada é resolvido fazem o cliente de palhaço
Já paguei duas parcelas de um celular que comprei no mercado livre e até agora não recebi,caso não chegue farei também uma denúncia na patrulha do consumidor
KKK sério vc pagou sem receber ? Nesse caso vc não conhece o sait não sabe mecher nele era só te abrido reclamação se não chegou na data , aí eles cancevam a compra
fui roubado ontem ,vendi um produto pela plataforma mercado livre,porem era um golpe pois nao recebi o dinheiro e ja enviei o produto. tenho todos os dados e endereco do esteleonatario ,me ajuda por favor
boa tarde Celso, sou seu fã. Comprei um celular pela internet e fiz o arrependimento, quanto tempo a loja tem pra me reembolsar o dinheiro pago? Aguardo sua reposta obrigado.
Eu comprei 2 memória ddr4 8gb2133mhz no mercado livre por 152 reais, mais depois de um dia depois da confirmação do pagamento o vendedor cancelou a compra e devolveu o dinheiro, mais eu quero o produto e não o dinheiro. Posso exigir o produto envez do dinheiro.....
