Patrulha: mulher reclama de prejuízo causado por propaganda enganosa  

Essa reportagem é de 2016, hoje é 2018 é continuam desligando o telefone na cara. Empresa que não respeita o consumidor

Acá en Argentina sucede lo mismo, es igual o peor y nadie responde por nosotros. Felicitaciones a Celso por su gran labor y un abrazo a todos!!

O Celso tem muita paciência essa Leidiane não sabe dizer nada sem orientação do Celso

Na hora que o Namorado da Meridiane entrou na ligação a atendente gelou...kkkkkkkk

Isso é um inferno para o cidadão comum cancelar boa Celso parabéns 👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏

Depois que o Celso falou que era namorado dela ela não parou de rir kkk

A cara da mulher rindo na hora do telefone kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk

A POLICIA FEDERAL TEM QUE FECHAR ESSA EMPRESA BANDIDA.

Que absurdo tudo isso, e quem não tem o apoio do Celso? Baita dor de cabeça com essa empresa Claro. Sempre me ligam e eu bato o telefone na cara nem dou trela.

Belo trabalho quê à Record presta à população.

Hj no Brasil é uma das coisas mais difícil pra fazer é cancelar um plano de telefone, internet....absurdo.

"vou me passar agora pelo namorado da Veridiana." **2 segundos dps** "mas eu acho engraçado que no código de defesa do consumidor no artigo ..." KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK

CLARO q é roubada! CLARO q não Presta! CLARO q fudeu!

E a Moça ta se divertindo ela ri que nem criança kkkkkk brincadeira é Veridiana

Absurdo essa safadeza e falta de respeito com nós consumidores!...

O ser humano que habita os comentários do RU-vid não consegue diferenciar um sorriso de indignação/nervoso de um sorriso normal, a inteligência é impressionante

"Tira e põe, tira e põe! " 😂😂😂

Este vídeo tem que ser divulgado pra todo mundo a fim de afundar esta empresa que não tem nenhum respeito com os consumidores.

Cá em Portugal quando me ligam com produtos e serviços digo logo com todo o respeito, não estou interessado tenha um bom dia de trabalho. Temos que ser sinceros e diretos para evitar que nos passem a perna

O que algumas pessoas não entendem (e isso NÃO justifica um mal atendimento das operadoras) é que esses operadores, além de trabalharem em condições precárias no mercado de trabalho, pressões intensas e metas inatingíveis, fazem parte dos chamados setores de retenção e têm obrigação de reter esses cancelamentos, causando toda a enrolação. Não concordo com a atitude dos teleatendentes, mas que isso tudo é fruto de gestões porcas e descasos das operadoras e empresas terceirizadas, isso eu garanto que é.

Boaaa Celso! Que simpática essa Viridiana!

É isto aí Celso entra com tudo .

Aconteceu comigo a mesma coisa em 2012 . Eu com 18 anos na pura inocência.

parabéns pelo seu trabalho gratidão

Parabéns a todo trabalho de defesa do consumidor, o ministério público precisa tomar uma providência urgente, isso é a nível Brasil e existem muitas vítimas.

Essa mulher tá sorrindo com o vento kkkkkkk

Nossa, que mulher Pata! O tempo todo rindo igual uma bocó e não sabendo questionar a atendente. Que agonia.

Então não é só a Claro que é assim. É a Claro, Vivo, Sky também. Se pudesse cancelava tudo😡😡😡😡😡😡

Quero um namorado inteligente desse kkkkkkkkkkkk Adorei sou fã

Gente, só abrir um chamado na ANATEL. Resolve em poucos dias.

A Ana deve ver esses casos e dar gracas a Deus por ser rica...

Isso acontece em todas as operadoras, até em convênio médico chegar cair z ligação,as vezes eu fico até 40 minutos

O Celso ficou Pistola nesse episódio .

é bem assim mesmo os funcionários .não pode deixar cliente cancelar o plano.

Ele bota pra lasca, sou sua fã Celso Russomanno.😂😂😚😚😚

De graça nem injeção na testa!!! Ela foi muito inocente em aceitar isso ai!!! Ninguém da nada de graça pra ninguém não!!!

A menina não para de rir rsrsrsss

Por isso sai da Claro e fui pra Vivo, onde o tratamento sempre foi muito bom pelo menos comigo.

Parabéns ao Celso Russomano,e a TV. Record por serem tão eficientes e prestativo.auxiliando e servindo a população. Se não tivesse ninguém assim para auxiliar as pessoas. Que lástima e prejuízos para essas pessoas. A lei existe, porém aja paciência e uma pessoa prestativa no caso Advogado Celso Russomano e TV.Record que estão fazendo um trabalho maravilhoso e exemplar em nosso País. Obras dignas de Elogio. Gratidão e Deus os proteja sempre. Obrigado por tudo que já fizeram para essas pessoas.!!! Vcs.merecem elogios. e os canalhas e trapasseiros meressem o Repúdio e o vexame pela falta de caráter e que isso sirva de exemplo para outros que costumam enganar descaradamente.a quem não deveria. !!! Ser Honesto não é vergonha.ser canalhas é não ter vergonha.!!!

Celso:"eu espero que amanhã alguém esteja aqui, fui claro?" Acessora da Claro: "Claro!"

Faça alguma coisa Celso, pelo povo sofrido, puna de uma vez por todas essas empresas

Nessa época isso aconteceu comigo também, eu nunca consegui usar o modem e veio faturas de 2 meses pra mim, mas eu consegui cancelar e não paguei nada, mas foi bastante difícil

Celso: Vou me passar por seu namorado Veridiana: 😁🤭🤭😁🤭😍

62 Atendentes deram deslike

Ichiiiii... A Claro tem esse costume e a Net TB... Ligam, te oferecem uma coisa e fazem o que eles querem... Um absurdo!

É um grande desafio para esse mecânico porque pelo estado do carro ele fez um milagre

A Veridiana só da risada...✌✌✌✌🤣🤣🤣🤣🤣

Chega a ser bizarro, pedem tantos dados e ainda fazem o cliente de otário.

O pior atendimento que existe é o das prestadoras de serviço de telefonia , internet, tv etc... TODAS ELAS !

Sr Celso: Essa!enrolação via telefone atualmente é usada por grandes empresas.Assim Banco Itaú Banco Bradesco Jornal Globo cartão Credicard e outras usam essa prática de telefonia complicada e demorada. E ainda desligam a linha deixando o solicitante desesperado e sem solução para as demandas.

Isso mesmo Celso,lute por nós consumidores. Te admiro ,.

Eu tive esse aparelho da Claro e também não fiz o pedido quando eu liguei pra cancelar eles me falaram que não podia cancelar antes de 1 ano se não eu teria que pagar a multa não consegui cancelar e deixei quero e não tá constando mais nada no meu nome já tem 2 anos

Fico feliz em ligar a tv e assistir esse tipo de programa que ensina o telespectador a agir em determinadas situações! Uma dica, sei que muitos casos não conseguem ser solucionados no mesmo dia, mas seria legal se o vídeo postado no RU-vid, fossem apenas de um caso, sendo unido com o dia que o caso foi iniciado e o dia que foi finalizado! Pra mim é para vários outras pessoas que não tem a oportunidade de acompanhar os programas na tv, iriam ter a oportunidade de acompanhar 100% do caso que não foi solucionado no mesmo dia! Um grande abraço

a muié fica com sorriso na cara kkkkk

A Veridiana não se aguenta de tanto rir KKK

Boa tarde a patrulha do consumidor parabéns para o Sr Celso Russomano eu nunca perdi o meu voto tamanha responsabilidade nosso deputado federal e muito eficiente parabéns deputado tamos juntos contamos com o Sr na defesa do consumidor parabéns IRINEU Sorocaba sp

Eu tenho um débito no SPC de mais de 1.500 Reais pela Claro, um serviço Que me ofereceram, que eu nunca aceitei, e por isso nunca paguei, e está aí! Isso é Terrível! Um Roubo!

ISSO A GLOBO NÃO MOSTRA. 😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂

Parabéns Celso Mulçumanos!! Oque seriam dos consumidores se não fosse sua ajuda.

Quando postar os vídeos, favor postar a continuação junto e tbm por as datas que fica mais fácil para nós telespectadores ver os vídeos e talvez achar os respectivos vídeos das continuações.

Nossa que absurdo, precisei cancelar uma linha da Vivo, consegui em poucos minutos, foi muito tranquilo.

parabens pelo belo trabalho ajudando sempre o consumidor

Verdade maior canseira, se for pra comprar a coisa muda, é demais a canseira e o desrespeito.

Parabéns MUITO bom 👍👍

e simples! Eu nem me estresso mais. So ligo p gerar o protocolo e em seguida recorro a Anatel que resolve rapidinho!

Eu costumo falar das quatro operadoras. OI : TOLO TIM : ENGANA VIVO : MORTO CLARO: NO ESCURO

vou me passar por namorado dela kkkkkkkk o sorriso foi no rosto da moça

Nossa sofri com essa claro por 1 ano a cada 15 dias mandava modem e eu cancelava pra não pagar fatura, fiz até amizade com carteiro que entregava e buscava vlw claro pelo menos ganhei um amigo.

É desse feito Celso. Ligação muda ķķkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk

A atendente nem pra reconhecer a voz do Celso

FICOU ESCURO PRA CLARO

Não perco tempo com telemarketing, processo logo

isso e uma vergonha nacioanal. celso tem detonar isso..

Isso é o que acontece quando a Claro para de fazer propaganda na Record. kkkkkkkk

Agradeço a Deus por me livrar da Claro 🙏🏻

Veridiana, você é muito meiga! Bom, cada um tem seu jeito né? Mas deu raiva da sua paciênciaaaaaaa kkkkk

2019 e continua do mesmo jeito.

Passei por isso!!!! Nossa minha vó com câncer, eu morando fora sozinha pela 1º vez, trampando em dois empregos, fazendo facul, cheia de problemas para resolver e eles fzeram isso comigo, foram meses e meses tentando resolver e nada, só enrolação e prejuízo, tempo perdido com diversos atendentes e diversas horas esperando ! E-mail deles e central vivia me jogando de um atendente p o outro, mandaram um chip sem eu pedir e começaram a cobrar na fatura todo mês um valor diferente, a raiva e o nervo que passei, só com o procon que resolveu, depois de meses. CLARO E CLARONET nunca maaaaais !!!! Descaso com o cliente, sem vergonhice atitude dessa para lesar e causar problemas ao cliente!

Quando era gratuito certeza que ela confirmo na hora de pagar nao quis!na hora que o celso fala pra rever a ligação acaba o sorriso dela kk

Olha, tanto na Net quanto na claro, os atendentes tem uma meta de cancelamento... Se passar de 2 os atendentes são obrigados a desligar na cara do cliente... Eu trabalhei em tmk e sempre é assim....

e cade a lei que o fornecedor responde independente de culpa, liga para CLARO fala que a culpa é da NET, um fica empurrando para outro, absurdo !

Tinha que ter uma lei pra essa porcaria....toda vez é isso .....essa demora pra atender o consumidor

Masssss o que eu entendi foi: em tese o chip e o aparelho do 3g não teriam custo, mas não quer dizer que não teria a mensalidade do plano(serviço). Eles não cobraram os aparelhos,mas cobraram o serviço. Faltou a divulgação de informações, omitiram pra passar a moça pra trás, mas ela tbm foi burra, "gratuitamente" foi os aparelhos, não o serviço.

absurdo isso, quando cai a ligação e o cliente liga de novo, aparece no status que ele está rechamando, eles sabem que o cliente ligou e mais ou menos do que se trata, alem de mau treinados, tem ainda o fato que eles ganham por retenção de clientes, além de uma política da própria empresa de telemarketing para ficar pouco tempo com o cliente na linha.

A questão é o seguinte. O setor de televendas da Claro normalmente é terceirizada, a empresa que faz esse trabalho normalmente não tá nem aí se a "Claro" vai ter problemas ou não( até pq o protocolo da ligação q tem no sistema é totalmente diferente do q uma central de atendimento gera). O q normalmente é cobrado é venda, é a migração, enfim, é complicado. De qualquer forma a única forma de resolver é na central de atendimento. Apesar de ser difícil, mas é a única forma.

com isso tudo tirarao o programa que ajudava agente consumidor.. do ar.. safadeza.. nao

Meu Deus essa moça tá sorrindo todo o tempo... Tá achando graça do que? Kkkkkk não soube nem explicar o problema mano....

Interessante essa matéria. Quando fala em cancelamento. Fazem de tudo para o cliente desistir. Brasil, Sil, Sil.

Meu deus a mulher que tá reclamando não consegue explicar direito o problema kkkkk parece que tá c vergonha do celso

Qualquer problema com alguma empresa de telecomunicação faça uma reclamação no site da Anatel.

Nem fazendo acordo na justiça eles cumprem o que prometem kkk, sem falar na central que ninguém deve ter treinamento, cada um fala uma coisa

Eu vi no chão perto da Lixeira aqui da minha rua um modem desse ai ! 😂😂😂😂 estava no lugar certo !! 🙏🙏🤷‍♀️🤷‍♀️🤷‍♀️😂😂😂

É tão roubada a Claro TV, que para entrar tem que fazer aquisição de 350 reais à vista. Kkkkk

Toda empresa de telefonia e tv por assinatura tem serviços terceirizados para o atendimento. É irritante. Parecem robôs, não dão solução de imediato.

O Celso coloco eles no bolso dobro e desdobro e guardo no bolso de novo kkkkkkkk

A Meridiana de Greenwich lol cada nome carago

Isso com a claro?? tenta cancelar com a Nextel .. ai vc vai saber o quão dificil é.. demorei 5 dias e cada ligação na média de 40min...

CELSOOOOO eles continuam fazendo isso! O meu problema foi resolvido esse ano ! mas desde antes de Dezembro de 2020 começou isso ! Eu assinei apenas a internet, do nada veio um chip pelo correio, eu nem abri tenho até hj lacraddo, e eles cobraram !

BOM DIA. CELSO RUSSOMANO, PRIMEIRAMENTE TE ADMIRO MTO PELO SEU TRABALHO GOSTO DE VER VC AJUDANDO SEMPRE OS CLIENTE EM ( AR PURO ). E VC CONSEGUE RESOLVER TDOS POBLEMAS. Q MTS NÃO CONSEGUI.....👏🏼👏🏼👏🏼PARABÉNS 👏🏼👏🏼👏🏼

Muito bem reporte russomano, parabens