Paypal: Wie sicher ist der Käuferschutz wirklich? | Marktcheck SWR

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Ware per PayPal bezahlt, nie erhalten und kein Geld zurück? Mit dieser Betrugsmasche hebeln Betrüger den Paypal-Käuferschutz aus.
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Dieses Video ist eine Auskopplung aus der Sendung vom 13. Juni 2023. Ganze Marktcheck-Folgen inkl. Untertitel in der Mediathek: x.swr.de/s/13zv
Übrigens: Da Marktcheck zum SWR gehört, könnt ihr dieses Video kostenlos im WLAN herunterladen und unterwegs offline schauen!
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BETRÜGERISCHE VERKÄUFER UMGEHEN PAYPAL-KÄUFERSCHUTZ
Ein Marktcheck-Zuschauer entdeckt auf etsy.com eine elektrische Kaffeemühle für 500 Euro. Die Zahlung wickelt er über Paypal ab und verlässt sich auf den garantierten Käuferschutz. Nachdem die bestellte und bezahlte Mühle nicht ankommt, weigert sich Paypal jedoch, für den Schaden aufzukommen - der Verkäufer habe Belege vorgelegt, aus denen hervorginge, dass die Ware geliefert worden sei, so das Unternehmen.
Einem weiteren Zuschauer ergeht es ähnlich: Eine per Paypal bezahlte Uhr für 1.287 Euro wird ihm nie zugestellt, Paypal verweigert aber den Käuferschutz - der Verkäufer habe die Zustellung belegt.
LÜCKEN BEIM PAYPAL-KÄUFERSCHUTZ?
Wie unsere Recherchen zeigen, genügen bei Paypal unter anderem folgende Belege, um eine Sendung als beim Käufer zugestellt zu deklarieren: Eine "nachprüfbare Online-Sendungsnummer", ein "Versanddatum" und eine „Empfängeradresse, die mindestens den Ort (…) oder die Postleitzahl (…) enthält.“
Und genau das können Betrüger ausnutzen: Sie lassen die Waren einfach an eine andere Adresse mit derselben Postleitzahl liefern.
Oliver Buttler von der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg sieht hier eine Sicherheitslücke: „Wir haben einmal den Beleg vom Verkäufer und dann auf der anderen Seite den Kunden, der zwar versichern kann, das Paket nicht bekommen zu haben. Da steht Aussage gegen Aussage und Paypal entscheidet nach eigenen Regeln, ob sie dem Käuferschutzbegehren nachgehen wollen oder nicht.“
PAYPAL-KÄUFERSCHUTZ: WAS KÖNNEN GESCHÄDIGTE TUN?
Wenn Sie Opfer dieser Betrugsmasche sind, sollten Sie Anzeige bei der Polizei erstatten. Versuchen Sie, die genaue Lieferadresse vom jeweiligen Zusteller zu erhalten, um beweisen zu können, dass nicht an Sie geliefert wurde, sondern an jemand Drittes. Häufig weigern sich die Paketdienste aus Datenschutzgründen, die Adressdaten herauszugeben. Die Polizei kann die Herausgabe der Adresse jedoch erwirken.
Autor: Jörg Hommer
Bildquelle: picture alliance dpa/Sebastian Kahnert
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#paypal #betrug #betrüger

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29 июн 2023

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Комментарии : 681

@marktcheck Год назад

Weitere Infos darüber, wie ihr euch vor Betrug und Hackern schützen könnt, findet ihr hier: www.swrfernsehen.de/marktcheck/papypal-konto-gehackt-betrug-schuetzen-100.html

@HistoryChannel80 2 месяца назад

3:18 @SWR Das stimmt so nicht ganz. Der Empfänger-Name muss ebenfalls mit dem Empfänger übereinstimmen. Ich gehe davon aus, dass jemand das Paket vor der Haustür abgefangen oder dass der Empfänger eine Vereinbarung mit dem Paketdienstleister getroffen hat, die Ware irgendwo zu hinterlegen. In dem Fall ist immer zu raten, das Paket an eine Paketstation oder einen Paket Shop liefern zu lassen. In diesem Fall ist generell der KSA ein Fehler unterlaufen.

@gertlapoehn8381 Год назад

Einen Käuferschutz anzubieten, der in solchen Fällen gar nicht genutzt werden kann, grenzt für mich schon an Betrug und reine Abzocke.

@maxsi7715 4 месяца назад

Für mich geht das auch schon in Richtung betrug!

@polonius9595 5 месяцев назад

Wenn Paypal also nicht in der Lage ist, die tatsächlichen Versanddaten einzusehen und zu prüfen, dann können sie den Käuferschutz in solchen Fällen auch keinesfalls gewährleisten....das Leistungsversprechen ( oder auch Werbeversprechen) ist also (durchaus vorsätzlich) falsch.

@TheCovenant2 3 месяца назад

Falsch. Auch wenn PayPal den Käuferschutzantrag vorerst anhand der Daten des Versanddienstleisters, gibt es weiterhin die Möglichkeit der Entscheidung zu widersprechen. Die Information, was man dafür tun/vorlegen muss erhält man von der Käuferschutzabteilung. Einfach anrufen und nett nachfragen, was man tun kann und man erhält seine Information und wie man im Zweifel fragen an den Versanddienstleister zu stellen hat. Wie im Video beschrieben: "DHL gibt wegen Datenschutz keine Aussage" liegt einzig und allein daran, wie der Kunde die Frage an DHL stellte.

@MeAndMyPc Год назад

Ich erinnere mich noch an eine Zeit, in dem man beim Paketempfang erst unterschreiben musste und die Unterschrift auch in der Sendeverfolgung einsehbar war. Jetzt kann der Paketbote das Paket sonst wohin werfen und einfach als “geliefert” markieren, und keiner könnte jemanden etwas nachweisen. Unterschreiben muss ich tatsächlich nur noch bei DHL Express Lieferungen aus dem Ausland.

@Josh-Si Год назад

Sie müssen es schon nachweisen. So wie sie es beschreiben ist es nicht. Aber viele bestellen ja sich wie die Idioten... Wird Zeit das es ordentlich Versand kostet und insbesondere Retouren ordentlich was kosten.

@joeyramone9676 Год назад

das waren noch schöne Zeiten

@weirdarthistorian Год назад

@@kaizen2347Ich habe seit knapp zwei Jahren bei DHL während einer Haustürlieferung nicht unterschreiben müssen, obwohl es alles versichete Sendungen gewesen sind. Einzig bei der Abholung im Paketshop wird nach dem Perso und Unterschrift gefragt. Amazon hat mein Paket einfach auf die Fußmatte abgestellt, ohne jegliche Benachrichtigung. Ich wohne in einer 9-stöckigen Platte. Jeder hätte es einfach mitnehmen können, ohne dass ich nur überhaupt von der Zustellung gewusst hätte. Seitdem lasse ich Amazonpakete nur an Paketshops liefern.

@skydivin4ng3l Год назад

@@kaizen2347das stimmt so nicht. Habe schon oft Pakete bei den Nachbarn suchen müssen, obwohl ich an dem Tag zuhause und aufmerksam war. Zudem wurde das Paket als Zugestellt bei mir markiert. Auch ich selbst bekomme immer wieder Pakete von den Nachbarn obwohl sie zuhause warem und ich ihnen nach laufen muss da sie nicht wissen wo die Sendung ist.

@Mrspeedy.9972 Год назад

Manchmal kommt es vor das du ein Paket im Paketshop abholen musst. Da verlangen die den Ausweis. Aber auch nicht immer. Manchmal auch nur das Smartphone mit der Nummer von dem Paket. Oder die Abholkarte

@Naturkind-Daniel Год назад

Ich glaube da muss man von Paypal Abstand nehmen. Und lieber eine andere Zahlmethode benutzen.

@reneneumann5676 5 месяцев назад

oder mal den Arsch hoch bekommen und in der Stadt mal bissl Shoppen gehen und den deutschen Handel unterstützen und keine US Giganten...

@maxsi7715 4 месяца назад

Sehe ich auch so!

@George-sd1cf 3 месяца назад

Und welche ist deiner Meinung nach sicherer als PayPal wenn ich bei ebay Kleinanzeigen etwas kaufe und nicht persönlich abholen kann?

@reneneumann5676 3 месяца назад

@@George-sd1cf bis zu einem bestimmten Punkt sind alle Sicher, bei Betrügern kommen alle an ihre Grenzen, weil die genau wissen, wo es hakt... 100% Sicher ist nur der Verzicht auf den Kauf...

@BiesenbachKlein Год назад

Sehr nachvollziehbare Aufklärung. Besten Dank dafür.👍

@JustGreat-dk4ec 5 месяцев назад

Für geistig dumme ist das schon eine gute Aufklärung.... Gender gibts gratis zur Vollverblödung dazu

@gamesmore9169 Год назад

Ich hatte in China etwas gekauft und zum Glück bot die Plattform ganz frisch auch PayPal an. Die totale Katastrophe bei dieser großen Handelskette. Ist ein großer Anbieter wie Amazon bei uns. Also dachte ich mir auch nichts böses bei. 2 Artikel im Wert von gut 1200€ dort bestellt. Laut deren Angaben beides direkt lieferbar. "Schon" 2 Tage nach der Bestellung (und Zahlung) bekam ich eine Meldung das ein Artikel nicht lieferbar wäre. Der Artikelpreis wurde mir auch direkt erstattet, die Handelsgebühr wurde jedoch eingehalten, da man ja für mich tätig wurde. Dann dauerte es 2 Monate bis dann landesweite "Betriebsferien" in der VR China angeordnet wurden. Wieder nichts geliefert. Danach war der Artikel wieder lieferbar und ich sollte nochmal Porto nachbezahlen. Kaum war auch die Zahlung erfolgt, wurde der Artikel (mit Sendungsverfolgung) abgeschickt... traf aber nie ein. Laut Sendungsverfolgung hat das Paket China nie verlassen. Auf meinen x. Kontaktversuch sagte man mir dann, dass der Zoll das Paket noch festhält weil ich noch weitere Gebühren zahlen müsste... Mittlerweise war es Ende Mai (bestellt habe ich im Dezember). Ich habs dann PayPal gemeldet weil ich nicht noch mehr Geld blind wo hinschicken wollte... PayPal hat den Fall sofort zu meinen Gunsten entschieden und alles zurück erstattet. Seitdem bekomme ich böse Mails aus China das ich Lagergebühren zahlen müsste... oarschelegge!

@jennyschlabber7306 Год назад

Einfach mal die Mailadresse von der die Mails kommen als Spam markieren

@gamesmore9169 Год назад

@@jennyschlabber7306 ich kümmere mich da jetzt auch nicht mehr drum. erst wenn ich irgendetwas per post von einem inkasso bekommen sollte, geht der ganze quatsch zum anwalt. vorher ist der fall für mich erledigt.

@daWizard. 11 месяцев назад

ja ganz frisch, frische Brötchen

@devilskitty5032 5 месяцев назад

war wahrscheinlich so ein schrott wie temu oder wish oder sonstwas ... aliexpress bietet kein paypal an, genausowenig wie amazon. das sind einfach verkaufsplattformen wo andere verkaufen können. da zahlt man ja nicht amazon oder ali

@henry_343 5 месяцев назад

AliExpress?

@ichhier8535 Год назад

Weil Paypal , trotz Wissen um die Machenschaften der Betrüger , nichts unternimmt , ist Paypal mindestens genau so betrügerisch .

@BenBensen293 Год назад

Sicherer als Überweisung ist es allemal

@michaelmueller9816 Год назад

Mir hat PayPal sogar bei einer Zahlung via PayPal Friends den Betrag erstattet! PayPal ist allemal besser als Überweisung!

@Syfynity 5 месяцев назад

Richtig

@blablub3406 Год назад

Damit PayPal einem "glaubt", kann man eine Strafanzeige stellen und die Vorgangsnummer dieser beim Käuferschutz Fall mit angeben. Wenn man tatsächlich betrogen wurde, sollte das kein Problem sein. Die Strafanzeig kann man auch online stellen

@M1U5T0N3 Год назад

Klar, sollte immer der erste Schritt sein zur Polizei zu rennen und dann Wochen/Monate darauf zu warten dass die fixen, was PayPal nicht hinbekommt... PayPal kassiert einfach und die Kunden und der Staat erledigen dann den Rest (Nicht). Und Strafanzeige gegen wen eigentlich? Max Mustermann an Paketstation 666?

@magisterp7120 Год назад

Muss voraussetzend für Bearbeiten der Strafanzeige ein Nachweis des Empfangs, der - ja ausgebliebenen - Entgegennahme der Sendung erbracht werden?

@blablub3406 Год назад

@@magisterp7120 bitte was ? Wenn man eine Strafanzeige stellt, dann beauftragt man den Staat mit der Aufklärung einer Straftat. Natürlich muss man dann sämtliche Angaben die man machen kann auch tätigen, denn wenn man nicht mithilft, braucht man gar keine Anzeige zu machen?! Dazu gehört bei einer Paketsendung auch die Sendungsverfolgungsnummer und (wenn leer oder mit anderem Inhalt angekommen) auch Bilder vom Inhalt.

@reinerhohn9617 Год назад

@@magisterp7120 Wie willst Du etwas beweisen, was es nicht gibt?

@Lottaonair Год назад

Hat bei mir auch nicht geholfen, zumal die Ansprüche gegenüber PayPal nichts mit der Strafanzeige gegen den Betrüger zu tun haben. Der Staat ermittelt gegen den Betrüger, wenn er sich denn ausfindig machen lässt. Gegenüber PayPal wird nicht ermittelt oder ein Verfahren geführt. Mich hat die Kripo entsprechend aufgeklärt, dass ich zivilrechtlich gegen PayPal ein Verfahren einleiten kann, ohne große Aussicht auf Erfolg und in Luxemburg. Man kann natürlich kostenpflichtig Akteneinsicht über einen Anwalt bei der Kripo beantragen und hoffen, dass die einen Nachweis über die falsche Adresse in ihren Akten ermittelt haben, damit kann man dann bei PayPal Widerspruch einlegen gegen die Käuferschutzfall-Entscheidung und hoffen dass PayPal einsichtig ist...

@EinsamerWanderer Год назад

Da traut man sich echt nicht mehr was zu bestellen, bei all diesen verfluchten Betrügereien 😡😡😡.

@MarkusDuesseldorf Год назад

@@rainerrillke5660 Den Bewertungen bei E-Bay und Amazon traue ich aber auch nicht mehr. Wenn ich mal in seltenen Fällen einen Verkäufer negativ bewerte, dann ist meine negative Bewertung immer ganz schnell wieder weg. Also löschen die Plattformen auf Wunsch des Verkäufers negative Bewertungen. So macht das Bewertungsprofil kaum noch Sinn.

@axsup7g140 Год назад

Würde halt eine Höchstgrenze festlegen, die man im Falle das Falles gerade noch verschmerzen kann, z.B. 100€.

@cxxx54 Год назад

@@MarkusDuesseldorf Bedeutet deine Bewertung ist fehlerhaft sonst würde diese stehen bleiben. Es ist exterem schwer erreichbar dass Ebay die Bewertung löscht. Wenn du z.b. das Produkt in der Ebay Bewertung bewertest kann gelöscht werden denn es ist eine Verkäuferbewetung. Die Produkte bewertet man in der Rezension. Oder der Kunde schreibt kam zu spät aber anhand der Sendungsnummer ist nachvollziehbar dass die Ware pünktlich versendet wurde hier kann gelöscht werden da ja der falsche schlecht bewertet wurde . Oder manche schreiben Betrogen usw was man dann ja erstmal beweisen müsste bevor man jemandem öffentlich eine Straftat unterstellt. Wenn du Negativ bewertest und schriebst "unzufrieden" kann es niemand löschen. Oder besser wärde doch den Verkäfter zu kontaktieren um nach einer Lösung zu fragen.

@MarkusDuesseldorf Год назад

@@cxxx54 Erstens mal sind Bewertungen immer subjektiv, und der Anbieter sollte sich da nicht einmischen (außer bei offensichtlichen Fake-Bewertungen). Drei Beispiele: 1. Ein gewerblicher Verkäufer wollte, dass ich ihm bestätige, das Versandrisiko zu übernehmen. Ich lehnte das ab. Daraufhin zahlte er mir das Geld zurück und hat die Ware nicht verschickt. Ich gab ihm eine negative Bewertung, die ganz schnell wieder weg war. 2. Ein Artikel wich deutlich von der Beschreibung ab, und ich wollte ihn zurückschicken. Der Verkäufer gab mir eine Fake-Rücksendeadresse. Dabei hat er sich noch nicht mal viel Mühe gegeben, da man durch Googlen herausfinden konnte, dass es die genannte Straße in der betreffenden Stadt gar nicht gab. Ich rief daraufhin E-Bay an und bekam mein Geld zurück, ohne den Artikel zurücksenden zu müssen. Ich gab dem Verkäufer eine negative Bewertung, die ebenfalls schnell wieder weg war. 3. Ich kaufte einen Artikel, der nie ankam. Der Verkäufer gab an, den Artikel mehrfach zu haben und mir ein zweites Mal zu schicken. Beim zweiten Mal gab er eine Sendungsnummer an, die aber nicht zu meinem Artikel, sondern offenbar zu einem anderen Käufer gehörte! So erschien bei den Einzelheiten zum Kauf "zugestellt", obwohl ich den Artikel nie erhalten habe. Ich rief bei E-Bay an, schilderte die Situation und bekam mein Geld zurück. Dem Verkäufer gab ich eine negative Bewertung, die ebenfalls schnell wieder weg war. Ich finde, alle drei negativen Bewertungen waren gerechtfertigt. Ich kaufe weiterhin bei E-Bay, nutze aber das Bewertungssystem nicht mehr. Seitdem gebe ich überhaupt keine Bewertungen mehr ab, um das von E-Bay selbst manipulierte System nicht weiter zu unterstützen.

@birgittkriwet7416 Год назад

Musste den Käuferschutz einmal beanspruchen, hat gut geklappt!

@danielh5322 Год назад

Bei mir auch alles super :)

@pharmajoe5468 Год назад

Bei mir selbst bei einem geschäftlichen Einkauf (Coronatests) bei einem windigen Anbieter ohne Diskussionen 1000€ zurückbekommen.

@M1U5T0N3 Год назад

Funktioniert als Käufer auch sicher Super! Schon mal was verkauft? (:

@danielh5322 Год назад

Wie gesagt immer alles super :)

@FlowRiannn Год назад

@@M1U5T0N3auch als Verkäufer habe ich keine schlechten Erfahrungen. Sendung laut ID in den USA in den Briefkasten geworfen, sprich ab dem Moment haftet der Kunde. Hat es scheinbar nicht erhalten, PP Fall eröffnet aber kein Geld wieder bekommen, da ich laut ID beweisen konnte, dass es angekommen ist.

@pittiderkleine3151 Год назад

Super Anleitung für potentielle Betrüger. Weiter so.

@derpflanzenfachberater8120 5 месяцев назад

Ich glaube die wissen auch so schon, wie es geht. Solches Gesocks bekommt nichts hin aber sowas haben sie drauf.

@Dominik-qq5hq 2 месяца назад

😮

@KuzminMichael Год назад

Ich hatte mal genau dem anderen Fall. Ich hatte ein Haushaltsgerät per eBay verkauft und der Käufer hat dann Käuferschutz beantragt und Recht bekommen. Angeblich war nur Holz im Paket. Dass der Karton mit dem Holz drin im Garten aufgenommen wurde, das Gewicht sicherlich ein anderes war und der Karton keine Macken trotzd es spitzen Holzes hatte, war PayPal egal. Der Käufer bekam das Geld zurück, obwohl die Ware verschweißt und OVP von mir verschickt wurde. Absurd, dass PayPal da keinen logischen Menschenverstand walten lässt.

@Nookiezilla Год назад

War bei meinem Kumpel und mit seinem damaligen iPhone genau so. Seit dem verkaufe ich nichts mit Käuferschutz, entweder es wird abgeholt (meine bevorzugte Wahl) oder es geht ohne Käuferschutz los. Wenn es länger dauert dann ist es so, bin bislang alles losgeworden. Ich nutze PayPal gerne, aber eben nur als Käufer (über seriöse Shops, privat kaufe ich selten was ab).

@hallowelt6104 Год назад

Genau das hatte ich auch mit einem Smartphone. Das passiert vor allem bei elektrischen Geräten. Bei mir hat man den Betrug zum Glück entlarvt, aber ich mache auch immer Tausend Beweisfotos vom Produkt, dem einpacken, Verpackung etc. Das war mein Glück. Macht immer viele Beweisfotos. Aber ich verkaufe jetzt auch nur noch persönlich mit Abholung. Das hat so viele Stunden damals gedauert. Aber auch beim abholen muss man vorsichtig sein. Trefft euch am besten falls möglich vor dem Haus auf der Straße und lasst fremde niemals rein

@risingsun91 Год назад

Deswegen dokumentiere ich sicherheitshalber immer alles mit Fotos wenn ich ein Paket fertig mache (teilweise auch mit Video). Es gibt so viel schäbige Menschen da draußen die einen irgendwie reinlegen wollen.

@MarkusDuesseldorf Год назад

Ich wäre hier wie folgt vorgegangen: Ich hätte das Geld sofort nach Gutschrift auf meinem PayPal-Konto auf mein Bankkonto überwiesen oder es direkt zu Lasten meines PayPal-Kontos anderweitig ausgegeben. Wenn dann der Käufer über den Käuferschutz Recht bekommt, müsste PayPal den Betrag ja zu Lasten meines Bankkontos wieder einziehen. Diese Lastschrift hätte ich wegen Widerspruch zurückgegeben! Dann wäre PayPal nichts anderes übriggeblieben, diesen Betrag von mir einzuklagen. Dann hätte eben ein Richter die Sachlage einschätzen müssen. Ich hätte es darauf ankommen lassen.

@KuzminMichael Год назад

@@MarkusDuesseldorf und dann hättest kein PayPal Konto mehr. 🤷🏼‍♂️

@Joekanif Год назад

Aus Verkäufersicht ist es tw. auch schwierig mit "kreativen Betrügerkunden". Das gibt´s nämlich auch auf der anderen Seite - und dann lässt Paypal auch den Verkäufer derbe hängen.

@totgehortmagazin1910 Год назад

Das habe ich auch schon mehrfach gehört und ich denke mal, dass Paypal mittlerweile kritischer bei dem Käuferschutz geworden ist, hängt auch damit zusammen, dass betrügerische Kunden, dass System ausgenutzt haben

@fireicen4002 Год назад

Der Käuferschutz von PayPal ist ein Witz!!!. Als langjähriger Kunde, der seit fast zehn Jahren auf PayPal vertraut, bin ich kürzlich in eine unangenehme Situation geraten. Der Verkäufer hat die Ware nicht geliefert und ist weder per E-Mail noch telefonisch erreichbar. Trotz meiner Meldung an PayPal wurde mein Fall nach 20 Tagen automatisch geschlossen. Leider habe ich mein Geld verloren und keinerlei Hilfe erhalten.

@TheRealJohnHooper Год назад

Wo haben sie gekauft?

@marcoschlegel5193 Год назад

Sie geben ja schnell auf mein Gott! Beweisen Sie einfach das sie das Produkt nicht erhalten haben! Zeugen, Sendungsnummer mit Adresse, angebliche Uhrzeit wo sie es entgegen genommen haben obwohl sie zu der Zeit auf Arbeit oder im Urlaub waren. Dem Verkäufer nochmal schriftlich eine Frist setzten bis wann er einen ersatz liefern soll. Auch können Sie sich mit dem Versandunternehmen in Verbindung setzten usw....

@sabinestetter2326 Год назад

Sehr ärgerlich 😒

@hallowelt6104 Год назад

Kann ich mir eigentlich nicht vorstellen. Da würde ich nochmal anrufen und Anzeige erstellen

@Lottaonair Год назад

@@hallowelt6104hat vermutlich die Frist zum antworten bzw. eskalieren verpasst, denn PayPal entscheidet die Fälle nicht mehr automatisch, sondern dazu muss man sich nach einer Frist einloggen und dann erneut bestätigen, dass die Ware nicht eingetroffen ist und man sein Geld zurück haben will. Widerspruch wäre über den Kundendienst möglich...

@Robin-ym1jy 8 месяцев назад

Hä? Wenn PayPal die Sendungsnummer hat, dann können die ganz einfach und auch automatisiert nachvollziehen, ob die Adresse übereinstimmt. Um an die detaillierten Informationen zu kommen muss man sich ja bei den allermeisten Lieferanten nur mit der PLZ identifizieren. Und die hat PayPal logischerweise auch.

@semitangent 4 месяца назад

Weil die Prüfung Arbeitsstunden und der Käuferschutz Geld kostet. Wenn man sich hinter Datenschutzvorgaben verstecken kann, warum nicht? Ein Schelm, der dabei daran denkt, dass PayPal die paar Prozent Gebühren für den Käuferschutz trotzdem einstreicht.

@TheCovenant2 3 месяца назад

@@semitangent Die Gebühr zahlt der Verkäufer, niemals der Käufer. Und je nach Versanddienstleister (der beste ist hier DHL in den meisten Fällen) sieht man unterschiedliche Informationen. Bei FedEx z.B. nur die PLZ. Wenn das Paket nicht erhalten wird braucht man eine Bestätigung von z.B. FedEx. Und diese erhält man auch, wenn man die Frage richtig stellt. Wenn man sie falsch stellt, kommt als Antwort die Datenschutzklatsche. Prinzipiell: Einfach bei PayPal nachfragen. Man weiß, wie man an die Informationen kommt die benötigt werden.

@joerg_koeln Год назад

Danke für den Hinweis, diese Masche bzw. Möglichkeit zur Umgehung ist wohl nicht so bekannt. Grundsätzlich kann man nur raten, dass man bei nachweislich seriösen Händlern kauft.

@What4-p1n Год назад

Wie willst die rausfiltern. Bedenke,negative Bewertungen tauchen nie auf und die 5 Sternchen immer!

@SebastianWittich Год назад

Ja, ich benutze selbst so ein Bewertungstool und ich muss alle Bewertungen erst freigeben. Ich könnte also entscheiden, ob ich auch Bewertungen unter 5 Sternen liste

@What4-p1n Год назад

@@SebastianWittich tja,wenn sie dürften! Sonst ist es ja Geschäftschädigend und somit strafbar. Is doch so?! Nicht wahr?

@emausderratsuchende5447 Год назад

Was sollen seriöse Kriterien sein.....glaubst du die Betrüger wissen nicht wie man einen Fakeshop führt, für einen Laien ist das nicht mehr feststellbar.

@Lottaonair Год назад

Du kannst dieser Masche relativ einfach vorbeugen, in dem man keinen Fall eröffnet Aufgrund eines nicht erhaltenen Artikels, sondern du kannst angeben, ein leeres Paket erhalten zu haben. Dann nützt auch das Nachreichen der Sendungsnummer mit passender PLZ dem Verkäufer nichts und du bekommst dein Geld zurück. Mache ich mittlerweile nur noch so, wenn ich vermeintliche Betrugsfälle habe, überwiegend auf Kleinanzeigen

@mayblack4451 Год назад

Bei meinem Freund hatte sich PayPal nicht einmal gemeldet, obwohl er was mit deren Käuferschutz bezahlt hatte! Mehrere E-Mails braucht man auch nicht schreiben, es ist denen egal.

@TheCovenant2 3 месяца назад

Wenn PayPal sich nicht meldet und man nicht weiß, was ist: Sehr genau die E-Mails von PayPal zum Fall lesen, ob dort etwas wichtiges steht (viele überlesen leider sehr wichtige Informationen) und im Zweifel: Anrufen oder den Live-Chat nutzen (wobei ich einen Anruf empfehle, da der Chat etwas.. seltsam besetzt ist manchmal). Wer sich nicht meldet und sich erkundet, wenn es wichtig ist, ist leider selbst schuld. Man kann nicht irgendwas klicken und hoffen absolut alles klappt von allein. Es gibt z.B. auch zwei Arten von Problem: Konfliktfall und Käuferschutzfall. Wenn man ein Problem zu einer Zahlung meldet, hat man 20 Tage Zeit das mit dem Verkäufer darüber zu klären. Wenn der Verkäufer nicht reagiert oder keine Lösung gefunden wird, muss vor Ablauf der 20 Tage dieser Konflikt eigenständig oder mit der Hilfe eines PayPal Mitarbeiters zu einem Käuferschutzfall hochgestuft werden. Bei einem Konfliktfall ist PayPal noch nicht involviert. Das steht aber auch ganz klar in der E-Mail, die man erhält, wenn ein Problem gemeldet wird. Ohne es abwertend zu meinen, ich habe für PP gearbeitet und muss leider sagen, dass der Fehler sehr oft beim Kunden liegt, weil nicht fristgemäß geantwortet wird, falsche Angaben gemacht werden usw. usf.

@vr6936 6 месяцев назад

*Für mich persönlich nie wieder PayPal:* in meinem Fall haben sie den Betrag im Käuferschutz-Workflow falsch berechnet (nur ca. die Hälfte der Summe), dann wurde mir im Chat und am Telefon gesagt: "Der Fall ist bereits geschlossen, tut uns leid, Ihr Geld ist weg!" (also Buchstäblich). Man hat mich dann auch gleich mit einer ungefragten Rechtsberatung ausgestattet und gesagt, dass mir ein Anwalt auch nichts bringen würde, weil wenn der Fall geschlossen ist, kann keiner mehr was machen - weder die Kreditkarten-Gesellschaft, an die der Account gekoppelt ist, noch ein Anwalt. Nie wieder!

@Lottaonair Год назад

Das ganze lässt sich als betroffener Käufer ganz einfach umschiffen: Wenn ihr davon ausgeht, dass es sich um einen Betrug habdelt, niemals einen Fall eröffnen mit der Begründung, Ware nicht erhalten. Denn dann passiert meist das, was hier im Beitrag passiert ist. Immer einen Fall eröffnen mit der Begründung, Ware entspricht nicht der Beschreibung, leeres Paket erhalten. Dann nützt dem Betrüger nämlich auch keine nachträglich hinterlegte Sendungsnummer und ich habe bisher dann immer mein Geld zurück bekommen 😎

@geraldvonriva9388 Год назад

Geiler Tipp. Habe ein leeres Paket von Saturn Berlin erhalten. Absolut keine Chance wie im Beitrag.

@barbarahackel3057 7 месяцев назад

Das hört sich ja so an, als würdest du das öfter mal machen 🤔, wer ist dann der Betrüger?

@Speedhawq 5 месяцев назад

Ich bescheiße Paypal seid Jahren. Klappt prima

@TheCovenant2 3 месяца назад

@@Speedhawq Als ehem. Mitarbeiter von PayPal: Das wird irgendwann auffallen und PayPal wird die Geschäftsbeziehung beenden. Es laufen konsequent Prüfungen im Hintergrund :)

@TheCovenant2 3 месяца назад

Wenn ein leeres Paket gemeldet wird, dann wird eine Strafanzeige bei der Polizei gegen den Verkäufer benötigt :) (keine Onlineanzeige sondern direkt bei der Polizeistelle mit Stempel) Mach das mal bei einem großen Händler. Der wird außerhalb von PayPal auf einen zukommen. ^^

@zRuskiii-_- 9 месяцев назад

Kann es für alle gerne kurz erklären da ich mit solchen Fällen vertraut bin wegen meiner Arbeit. Also es läuft so ab der Kunde bestellt was gibt Adresse an. Danach wird das Paket mit falschen Inhalt an eine beliebige Adresse im Ort verschickt... Achtung da ist der Trick nämlich jetzt gibt der Absender die Sendungsverfolgung einfach dort an. Problem an der Sache ist aus Datenschutz kann Paypal bei der Verfolgung die Adresse nicht ansehen, einsehbar ist nur die Postleitzahl da die Stimmt bekommt der Kunde kein Geld

@jennyschlabber7306 Год назад

Ich habe das Geld das PayPal in einem ähnlichen Fall von meinem Konto abgebucht hat, einfach zurückgebucht und PayPal die Abbuchungsgenehmigung entzogen. PayPal hat den Fall vor Gericht verloren.

@drgreene2000 Год назад

Eine echte Frechheit von PayPal! Hoffentlich bewegt der Beitrag PayPal zum Umdenken, hier muss dringend eine Lösung gefunden werden.

@dr.topgun Год назад

Hätte man sich mal vor der DSGVO überlegen müssen, da kann doch Paypal nichts dafür, wenn sie als Drittpartei keinen Zugriff auf die relevanten Daten bekommen. Muss man halt über die Anzeige an die Unterlagen kommen, dann fliegt der Betrug ja schnell auf. Inwieweit dann Paypal zahlt und man nicht zivilrechtlich klagen muss, wäre die spannende Frage.

@DarthG3nesis Год назад

@@dr.topgun weshalb sollte Paypal zahlen wenn der Fehler dann beim Paketdienst liegt? Da greift der Schutz durch bspw. DHL und an die muss sich der Verkäufer wenden und die Nachforschen lassen

@dr.topgun Год назад

@@DarthG3nesis Hab ich ja geschrieben, Paypal hat hier keine Schuld, weil sie nicht an die erforderlichen Daten kommen. DHL kann wiederum auch nichts dafür, weil die ja an die "richtige" Adresse aus ihrem Auftrag liefern.

@reneneumann5676 5 месяцев назад

Wer immer noch denkt, das US Giganten etwas im Sinne der Menschen tun... WOW

@ho.8002 Год назад

Ich hatte auch schon Ärger. Mir wurde zweimal mein Betrag für einen Laptop abgebucht, da angeblich zweimal geliefert. Hat 8 Wochen gedauert, bis der Fall erledigt war, ganz schlechter Service.

@DomiNik-if5lo Год назад

Ich hatte auch schon mal einen Fall für den Käuferschutz mit PayPal und muss sagen, dass alles reibungslos funktioniert hat. Nachdem ich bemerkt habe, dass mich jemand abzocken will, habe ich einen Fall aufgemacht und mit Chat-Screenshots nachgewiesen, dass der Verkäufer sich nicht mehr meldet. Nach ein paar Tagen hat der Verkäufer eine Versandbestätigung im Fall hinterlegt. Der Versand ging zwar an die richtige Postleitzahl, das Gewicht der versendeten Ware war aber nicht plausibel. Das und die weiteren Kontaktversuche habe ich bei PayPal hinterlegt. Nach einigen Wochen bangen um mein Geld hat PayPal den Betrag (über 2000 Euro) zurück überwiesen.

@mathiasja3187 Год назад

Angenommen das im Video gezeigte Onlineangebot entspricht der Realität, dann sollte man einen 55%-igen Rabatt auf einen Luxusartikel kritisch hinterfragen

@michaellutter5148 Год назад

Genau das dachte ich mir auch. Es muss nicht zwangsläufig immer ein Betrug sein bei einem solchen hohen Rabatt, aber misstrauisch machen sollte das einen schon.

@571M_5H4DY Год назад

Es muss halt auch nicht unbedingt die 500€ Kaffeemühle aus China sein. Die Leute kaufen ja heutzutage wie verrückt online jeden unnötigen Quatsch.

@regine540 Год назад

*Man sollte auch darüber berichten, dass PayPal Geld einbehält!!! Besonders dann, wenn es um Spendengelder in einer sehr großen Höhe geht!!! Dann nämlich stellte sich heraus, dass im Kleingedruckten von PayPal steht, dass diese Firma das Recht hat, das Geld erst nach 180 Tagen verfügbar zu machen. Erst nach einer Zeit von weit mehr als 180 Tagen und mit Zuhilfenahme von einem Anwalt, konnte ein Großteil der Summe dem eigentlichen Zweck zugeführt werden. Auch wurden gleich mehrere Tausend Euro von PayPal von der Summe abgezogen. Vermutlich für die Bearbeitung!!! So bereichert sich PayPal in Wahrheit, wie ich finde unrechtmäßig, am Geld Ihrer Kunden!!! Besonders schlimm, weil es sich in diesem beschriebenen Fall um Spenden ging!!! Ein Unternehmen, dass man wahrlich nicht als seriös bezeichnen darf und man auf keinen Fall weiter empfehlen kann.*

@schattensand Год назад

Wer spendet hohe Summen über PayPal, das hört sich ab initio bestenfalls halbseiden an.

@stefanenglhardt41 Год назад

Ich hatte exakt den gleichen Fall. Ich hab den Paypal-Account gelöscht. Bei Lieferanten die nur Paypal anbieten kaufe ich nichts mehr.

@masterraso202 5 месяцев назад

😁 Bald werden wir wieder in Geschäften in der Nähe kaufen und dort bestellen da es im Internet nicht mehr sicher ist. Dann wird es auch endlich wieder Restposten Schnäppchen geben wie vor 20 Jahren üblich.

@mattesrocket 4 месяца назад

so ein Quatsch, die Geschäfte gibt es gar nicht mehr

@nickacht3301 2 месяца назад

Träum weiter...😂

@gabrielemathes9848 Год назад

es ist unglaublich, aber für dieses land nicht ungewöhnlich. käuferschutz, verbraucherrechte, alles wischiwaschi und wenn der fall eintritt, steht der verbraucher im regen.

@CMBurns1000 Год назад

Leute! Jetzt mal im Ernst. Was erwartet ihr denn? PayPal kann euch nicht vor allem schützen. Es gibt Abzocker auf beiden Seiten, weshalb man nicht grundsätzlich zugunsten einer Seite härtere Regeln erlassen kann. Am Ende seid ihr erwachsen und müsst eben selbst ein Risiko tragen beim onlinekauf.

@mayakashiii Год назад

Niemals mit Paypal bezahlen, es sei denn der Shop ist bereits bekannt und die Summen gering. Als Verkäufer niemals Paypal anbieten, zu viele Betrüger. Gerade auf Kleinanzeigen z. B. ein großes Problem. Generell immer auf Rechnung bestellen, wenn der Shop unbekannt ist. So habe ich weniger Stress.

@ahapalbin5349 Год назад

Anwalt einschalten wenn man denn eine Rechtschutzversicherung hat.

@andrewaschinski3774 5 месяцев назад

nicht jede rkann sich eine Rechtschutzversicherung Leisten noch einen Anwalt, also was dann? Bist mir ja einer, kannst du auch denken?

@halvaargniberg1086 Год назад

Na herrlich das System und schlechter Umgang mit Käuferschutz. @PayPal macht es den Betrügern doch noch einfacher... euer Image leidet darunter. Danke für diesen guten Beitrag, SWR.

@dieterklaucke6512 Год назад

Kauft der private Käufer bei einem gewerblichen Verkäufer in der EU hat der Käufer grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Und der gewerbliche Verkäufer muss nachweisen daß er die Ware zum Käufer gesendet hat Bei der Sendungsverfolgung über z.B. DHL oder Hermes ist Einsichtbar wann und zu welcher Adresse die Ware versendet wurde Aber Vorsicht: Nach den AGB von PayPal darf die Ware nur zur der Adresse versendet werden die bei PayPal hinterlegt ist es gibt Käufer die darauf bestehen das die Ware zu einer anderen Adresse versendet werden. Das ist nach den AGB von PayPal nicht zulässig und der Käufer hat dann auch keinen PayPal Käuferschutz. Auch ziehen Käufer um und vergessen PayPal die neue Adresse mitteilen oder heiraten und dadurch kann sich der Nachname ändern.

@Lottaonair Год назад

Nur blöd, wenn der Verkäufer gar kein gewerblicher Händler ist, außerhalb der EU sitzt (UK) und der Käufer weder Absender noch Empfänger der vom Betrüger hinterlegten Sendungsnummer ist, dann bekommt er nämlich gar keine weiteren Informationen zur Sendung heraus...

@xzerox7927 Год назад

Puh ich hatte auch schon so ähnliche fälle und wollte dann die Sendungsnummer (man hat ein Recht drauf so wie sollte man die Unterschrift von der Paket annahme anfordern) zum überprüfen, wenn man dann sieht das was nicht passt kann Mans ganz einfach beweisen. Einen Rechtsschutz sollte man trotzdem für den fall der fälle haben weil es viel Arbeit und Nerven erspart.

@Jan-ch7dz Год назад

Puh, dann doch mit Kreditkarte oder Lastschrift da kann man das Geld per Online-Banking zurückerhalten

@TheRealJohnHooper Год назад

Ich kaufe in Österreich nur noch auf Willhaben mit Paylivery, da ist die Verkaufsplattform der Vermittler, auch die Versand Ettiketen werden automatisch erstellt. Demnach wird die Zustellung getrackt und es ist alles nachvollziehbar. (Dazu ist als Käufer eine kleine Gebühr zu entrichten, die sich aber auf alle Fälle auszahlt) Der Verkäufer wird z.b. auch über die Zustellung informiert. Ebay Kleinanzeigen bietet genau das selbe an. Von Angeboten die diese Services umgehen ist dringend Abstand zu halten!

@assassine2.0unknown Год назад

Genau deshalb würde ich nie dort kaufen oder verkaufen.Willhaben und Kleinanzeigen(ehemals Ebay Kleinanzeigen) sind grundsätzlich nur Markplätze,die sich bei Problemen grundsätzlich ihrer Verantwortung entziehen,weil sie nun mal nur die Onlineplattform zum Verkauf und Kauf bereitstellen.

@granfury1238 Год назад

Ich habe noch nie diese neue Funktion von Kleinanzeigen genutzt. Erstens hat Kleinanzeigen ein Bewertungssystem, welches es vor einiger Zeit noch nicht gab und ständig erweitert wurde. Zweitens kann man sehen, wie lange jemand schon registriert ist und wie viele Anzeigen bisher schon geschaltet worden sind. Außerdem kann man auch zwischen den Zeilen lesen, wenn man eine Nachricht bekommt. Das sollte jeder hinbekommen, der auch nur ansatzweise klar im Kopf ist. Ich finde es indes eher unseriös, dass eine Seite wie Kleinanzeigen, die ja eigentlich nur die Plattform bieten will, plötzlich auch noch meine Kohle verwahren will. Das kann dann noch bis zwei Wochen dauern. Man kehrt in diesem Sinne einfach nur das Risiko um - von Käufer auf Verkäufer. Wenn es einem zu risikoreich ist, etwas von weiter weg zu kaufen, dann soll man sein Zeug einfach abholen und gut ist. Zum Thema PayPal - noch nie Probleme gehabt, weder als Käufer noch als Verkäufer.

@NocholasP Год назад

Was ist wenn dort Betrüger einen Ziegelstein in einem Paket zu dir schicken?, kostet sie ein paar € und sie haben eine Versandbestätigung.

@DaDom07 Год назад

@@NocholasPEs gibt keine hundertprozentige Sicherheit vorallem nicht im Netz!

@maxsi7715 4 месяца назад

Ich habe leider auch eine Menge Ärger mit Paypal und bin einfach nur sauer!

@jogibaer_1978 Год назад

Das Problem kenne ich leider auch hatte auch genau so einen Fall. Laut Sendungsverfolgung ist das Paket an eine große Firma in meinem Ort gegangen. Zum Glück war der Kaufpreis sehr gering so das der Verlust nicht allzu hoch war.

@markusm.64 Год назад

Warum hast du dich dann nicht an die Firma oder den Verkäufer gewendet und gefragt, wo dein Paket ist oder was die mit deinem Paket gemacht haben?

@jogibaer_1978 Год назад

@@markusm.64 das gabe ich mehrfach versucht es kam aber nie eine Antwort

@acras105 Год назад

Schönes Paypalbashing, der Betrüger ist aber der Verkäufer. Geht ein bisschen unter im Video.

@andream.1666 Год назад

Als erstes: wenn eine Ware nicht ankommt muss man sich an den Verkäufer wenden und Ersatz oder Gutschrift fordern. Er ist dafür verantwortlich das die Ware dort ankomnt wo sie ankommen soll. Wenn das nicht klappt kann man immer noch versuchen über andere Wege ( Klage z.b.) sein geld zurück zu bekommen. Natürlich auch über den " Käuferschutz" obwohl das ja anscheinend kein wirklicher Schutz ist. Schlechte Erfahrungen damit unbedingt!! bei diversen Beschwerde Portalen veröffentlichen!!!

@reneneumann5676 5 месяцев назад

oooohhhaaa... bei einem Betrüger, der im Ausland wohnt und der das mit Absicht macht... verklage den mal... so lustig

@wolfram.p691 4 месяца назад

Gutes informatives Video. Auch ich dachte immer, mit PayPal Käuferschutz bin ich auf der sicheren Seite. Pustekuchen, wie man hier erfährt.

@error_404_nofound 4 месяца назад

nach diesem Bericht Fazit für jeden: weg von PayPal und bessere Alternativen zur Bezahlung wählen.

@DD6VD Год назад

Also ich mache wirklich viel über Paypal, das wird mehr genutzt als mein eigentliches Konto. Aber als Paypal Kunde finde ich, dass es ja eine bodenlose Frechheit von Paypal ist, dass die noch nicht mal die Anschrift prüfen. Das sollte vom Versender/Verkäufer verlangt werden, da einen Nachweis zu bringen, wo er die Ware hingesendet hat. Wobei ich sagen muss das dies recht gut geht bei DHL dort kann man einen Nachweis ausdrucken als Verkäufer für Paypal, bei Hermes sieht es wieder viel schwerer aus, aber auch das ist alles nicht gegen Veränderungen geschützt. Man kann also nicht nur Paypal den schwarzen Peter zuschieben, auch die Versandunternehmen sind hier gefragt zu reagieren. Es muss möglich sein, anhand der Sendungsnummer auch die Empfänger-Adresse abzufragen für einen Plattformanbieter, Verkäufer sowie Empfänger. Um Missbrauch und Datenschutz halbwegs zu gewährleisten würde es völlig ausreichen, als Sendungsnummer nicht nur fortlaufende Zahlenfolgen zu vergeben, sondern eine durch Zufall erzeugte Zahlen/Buchstaben Kombination, als Sendungsverfolgung zu generieren, so ist diese dann nicht erratbar von außenstehenden und die Parteien Plattformanbieter, Verkäufer und Empfänger haben Zugriff auf die Daten. Dem Datenschutz ist damit Genüge getan, und ich glaube nicht das irgendein Käufer da etwas gegen haben könnte.

@TheDangerzone94 Год назад

Mit dem Käuferschutz lässt sich auch viel böses machen. Deswegen verstehe ich da auch Paypals ansatz. Nur das nicht mal die Adresse abgeglichen wird, dass ist schon echt Mau. Zumindest bei DHL kann ich nach Eingabe der PLZ (kenne es so zumindest) die genaue Adresse einsehen. Da es ja meine Adresse ist sollte es da beim Datenschutz ja keine Probleme geben. Trotzdem verstehe ich nicht wieso man nicht als erstes den Verkäufer bzw. DHL kontaktiert hat. Rechtlich ist ja erstmal der Verkäufer in der Pflicht zu beweisen dass das Paket angekommen ist (also im gewerblichen Sinne). Ich habe deswegen auch sofort als Corona "vorbei" war alle Ablagegenemigungen zurückgezogen. Wird nur noch einzeln vergeben (falls nötig).

@heiligesblechel Год назад

Wird es aber zu einer anderen PLZ geschickt, auch wenn es in deiner Stadt ist, kannst du es nicht einsehen.

@ogge8375 Год назад

@@heiligesblechel wenn es zu einer anderen PLZ geschickt wurde sollte der fall doch für paypal eindeutig sein, oder?

@Lottaonair Год назад

Du kannst die Adresse nicht mehr durch Eingabe der PLZ einsehen, das hat DHL geändert aus Datenschutz Gründen. Nur den Detaillierten Sendungsverlauf kann man damit noch sehen. Und die meisten Betrüger nutzen bei sowas sowieso Express Sendungsnummern wie UPS, FedEx oder DHL Express, da man die leichter im Darknet kaufen kann und dort absolut keine Daten heraus zu bekommen sind.

@Lottaonair Год назад

@@heiligesblechelwenn es nicht der PLZ in deiner Lieferadresse entspricht, dann wird der Fall nicht gegen dich entschieden. Die PLZ muss schon übereinstimmen.

@andijama Год назад

Mit Paypal hatte ich bis jetzt nur Probleme fei ff Überweisungen. Dass betrügereien auch mit käuferschutz transaktionen funktionieren, eröffnet natürlich ein neues Level für Betrüger. Prroblematisch finde ich auch, dass Strafanzeigen, bei geringeren Summen, 20 Euro bespielsweise oft eingestellt werden.

@mske903 5 месяцев назад

um 20 Euro wird aber niemand abgerippt werden, weil lohnt nicht^^

@PerianSebastian Год назад

PayPal war noch nie so sicher wie alle immer denken. Aber trotzdem hält sich hartnäckig die Meinung, dass mit PayPal nichts passieren kann. Sind die wirklich alle so leichtgläubig? ... Aber wenigstens hat der Herr aus dem Beitrag was daraus gelernt und im stationären Geschäft gekauft.

@DaDom07 Год назад

Es gibt keine hundertprozentige Sicherheit vorallem nicht online!

@xBrokeRHDx Год назад

Die Versanddienstleister sollten eine Schnittstelle bereitstellen bei der bei Abfrage nach Sendungsnummer + Adresse nur "gültig" oder "ungültig" angezeigt wird. Das sollte zwecks Datenschutz unproblematisch sein.

@M1U5T0N3 Год назад

DHL ist doch quasi noch unfähiger als PayPal... Wie soll das funktionieren? Ich denke bei DHL und den tollen Boten der letzten Jahre sollte man anfangen. Lesen/Schreiben sollten die Boten doch zumindest können (Deutsch). Dann funktioniert vielleicht auch die Sendungsverfolgung und der Versand (Mein 2500€ Paket lag 10 Tage in einer Filiale (19.06-29.06), Nachforschungsauftrag war ein Witz und eine Qual, bin dann selbst nochmal zum Shop und habe nachgefragt, es lag da einfach rum (12,99€ Versand).) Habe ne menge mit PayPal und DHL erlebt, aber selten was gutes...

@mrs.cleopatra4403 11 месяцев назад

Wie lieb ihr zu den Betrüger:*_innen seid, damit sie sich ja nicht diskriminiert fühlen 😂

@icedragonsoul 11 месяцев назад

Bei drei Problemen hat mir Paypal nicht geholfen. Besonders schlimm ist es wenn jemand Zugang zu einem Shop hat bei dem one Click für schnelleres kaufen aktiv ist, dadurch wird der Käuferschutz automatisch unwirksam. Auch wenn man etwas vorbestellt hat, dies aber nicht geliefert wird ist der Käuferschutz dahin, dieser gilt nur 6 Monate nach Transaktion. Mich sieht Paypal nie wieder als Kunden.

@Sil3nC4 Год назад

Der Vorwand der Dienstleister die Offenlegung der Adresse aus Datenschutzgründen zu verweigern ist fadenscheinig, da es sich um die Daten des Geschädigten handelt, der zweifellos bereit wäre sein Einverständnis für die Verarbeitung zum Zwecke der Abwicklung des Schadensfalles zu erteilen. Hier geht es dem Anschein nach darum Kosten zu sparen zu Lasten der betrogenen Kunden.

@Lottaonair Год назад

Das stimmt einfach nicht, denn der Geschädigte ist weder Absender noch Empfänger der hinterlegten Sendungsnummer und damit bekommt weder PayPal noch du selber als Geschädigter weitere Informationen von Versanddienstleister als die über das Tracking zugänglichen Informationen

@thom99 Год назад

Skandal, vielen Dank für die Aufklärung

@22GoldJunge Год назад

Seit Jahren meide ich PeyPäl der Verein hat mich in der Vergangenheit sehr wütend gemacht. Ich brauche es nicht.

@emausderratsuchende5447 Год назад

Verwende Paypal von Anfang an, bisher ohne Probleme, würde mir so ein Fall passieren würde ich Paypal sofort verlassen.....das Verhalten seitens Paypal ist unverantwortlich .

@draachbere7013 Год назад

So. das war's. PayPal ist für mich Geschichte.

@caeptnmorgan Год назад

Und was dann?🤔 Direkt mit Kreditkarte oder Apple Pay zahlen? Toll, haste gar kein Käuferschutz und kannst es nicht mal versuchen

@marcoschlegel5193 Год назад

Weil? Kennen Sie ein anderen Zahlungsdienstleister der den Käuferschutz anbietet?

@draachbere7013 Год назад

Was ist denn mit euch nicht in Ordnung? Was für ein Küferschutz soll das sein, der Betrüger schützt? Ausserdem will ich mich nicht mit Bots unterhalten, sondern mit Menschen. Ich hatte schon mal Ärger mit PayPal, für mich war dann Jahrelang Sendepause in Sachen PaypPal, bevor ich das noch mal probiert habe. Schaden für PayPal. Und die Statements hier im Video von PayPal... das stinkt mir alles zu sehr nach Abzocke. Und was soll ich mit einer Kreditkarte oder erst recht mit Apple Pay... seit Apple seine Zahlungsmodalitäten für Kunden umgestellt hat, sind auch die für mich Geschichte. Ich zahle entweder bar, per Nachnahme oder per Giropay, wer das nicht anbietet, kommt für mich nicht in Frage, ganz einfach. Wer bei mir nicht pariert, marschiert.

@GrandioserGalaxienMeister Год назад

@@caeptnmorganklar mit Kreditkarte kann ich 4 Wochen mein Geld zurückholen.

@Duke6598 4 месяца назад

Ebay

@joachimschiwy1378 Год назад

Die mitarbeiterin von PayPal hat mich informiert dass PayPal ein zahldienstleister ist und keine Bank, daher habe ich auch kein Widerrufsrecht für Abbuchungen, auch nicht wenn ich die Abbuchung nicht autorisiert habe und auch die Grundlage der Abbuchung nicht korrekt ist. Ich solle mich an den Abbuchenden in Spanien wenden, der aber auf Emails nicht registriert.

@kapyanos5459 Год назад

Cool das Swr marktcheck Nebenverdienst Ideen präsentiert 😂

@davidgermuhl562 Год назад

Ich habe den Käuferschutz auch genutzt. Hinterher kam raus, das es nur geklappt hatte, weil ein PayPal Mitarbeiter einen Fehler gemacht hat. Ansonsten wäre ich leer ausgegangen. Kompletter Müll der Käuferschutz. Mit einigen Dingen können Verkäufer diesen sehr leicht aushebeln! Das erzählt ich hier aber besser nicht

@SebastianWittich Год назад

Gibt auch genug Fälle von Betrugsversuchen durch Kunden. Möchte aber nur ungern hier eine Vorlage nennen, die in der Vergangenheit zu meinem Nachreil als Händler von PayPal durchgewinkt wurde

@a.b.-drums 7 месяцев назад

Guter Beitrag! Die Hintergründe und Interessen von PayPal, aber auch, wie man letztendlich ja doch rel. einfach - durch eine direkte Anfrage beim Transportunternehmen - doch noch zu seinem Recht kommen kann. Vielen Dank!

@marktcheck 7 месяцев назад

Hallo @TrommelbauPulow! Danke für das positive Feedback! 😍

@starwarrior6240 15 дней назад

Bei mir hat die Rückerstattung von 260 Euro nach Widerruf auch mindestens drei Monate gedauert ... Ich kaufe jetzt erstmal grundsätzlich nicht mehr online ...

@risingsun91 Год назад

Toi toi toi, bisher hatte ich da noch nie Probleme mit Paypal. Musste den Käuferschutz bestimmt schon 4 Mal in Anspruch nehmen. Tatsächlich wurde jedesmal zu meinen Gunsten entschieden. Auch als ich ein Paket aus China erwartet habe und mir dies angeblich zugestellt wurde (wahrscheinlich wurde da auch Schindluder mit der Adresse getrieben). Sogar den Betrag für eine nicht erbrachte Dienstleistung habe ich so zurückerhalten (obwohl gerade das auch sehr schwer zu beweisen ist). Also bisher hatte ich da nur gute Erfahrungen. Hoffentlich bleibt das so, es gibt nicht wirklich viele Alternativen die dem Käufer Sicherheit bieten.

@markusm.64 Год назад

"Wahrscheinlich wurde da auch Schindluder mit der Adresse getrieben" Eigentlich nicht, in meiner alten Firma hatten wir einen wichtigen Kunden aus China, damit der ins Ausland verschicken/ handeln durfte, musste er mehrere Lizenzen beantragen. Bevor diese erteilt werden, werden die Firmen sehr streng überprüft und die bekommt dort nicht jeder Hinz und Kunz, da Geld in und aus dem Land gebracht wird. Wenn die zu oft Ärger mit ausländischen Behörden bekommen, sind die Lizenzen ganz schnell weg. Deshalb braucht man eigentlich keine Angst zu haben, dass ein Paket aus China nicht kommt. Keine Lizenzen, kein Handel mit dem Ausland. Es dauert in der Regel ein paar Wochen, bis der Artikel ankommt, da die mit Schiffen versendet werden. Deshalb arbeiten viele chinesische Firmen, auch mit Vertriebtspartnern/ Lagern in den jeweiligen Ländern zusammen, das steht dann aber auch in der Beschreibung, von wo das Paket verschickt wird. Einzig die Qualität ist in der Regel das Problem, je nachdem um welche Artikel es sich handelt.

@guentherteufel 3 месяца назад

Sehr gut, diese Aufklärung. Also, nie mehr Paypal! Es drängt sich bei dieser Handhabung fast schon der Verdacht auf, dass das Unternehmen über Kick-Back-Profits sein Ergebnis optimiert ...

@Kasamatukel 21 день назад

Der Service ist wie bei (fast) allen Onlinediensten, am Anfang sind sie sehr freundlich, und sobald sie eine Menge an Kunden aufgebaut haben, werden Kosten gespart. Ich glaube, das wird erst dann besser, wenn wieder weniger Leute PayPal nutzen und hier nach gebessert werden muss.

@RacherRolf Год назад

Der Versender muss nachweisen wo das Paket ist. Daher Inkasso gegen den Händler und schon geht das. Bei Privaten übernimmt das Risiko der Käufer, ich weiß gar nicht was daran so schwer ist. Wieder nur die halben Wahrheiten und die wirklich wichtigen Infos BGB werden gar nicht durchleuchtet.

@Lottaonair Год назад

Das entspricht nicht den Tatsachen. Sobald du einen Käuferschutzfall eröffnest und der Verkäufer Informationen hinterlegen soll, kann er einfach eine passende Sendungsnummer hinterlegen wo die PLZ, der Ort und das Datum passen und dann wird der Fall gehen dich entschieden und geschlossen. Mehr Informationen prüft PayPal nicht, selbst wenn die Informationen da sind... Selber bereits erlebt

@RacherRolf Год назад

@@Lottaonair was interessiert mich Paypal, ich mache ein echtes Inkasso und nicht diesen lächerlichen Käuferschutz. Der Verkäufer muss einen Nachweiß bringen nach BGB.

@Ghost-wd3jf Год назад

Da müssen Käufer:innen und die Verkäufer:innen aufpassen das die Betrüger:innen sie nicht abzocken. Und vielleicht mal gemeinsam Die Polizist:innen besuchen. 😂😂😂

@angelikahochmuth9073 Год назад

leider gibt es immer schwarze Schafe.Bei Bekannten hat der Bote das Paket abgelegt ,es fotografiert und letztendlich wieder mitgenommen.Nur gut das am Haus eine Kamera ist...

@carmentiert3912 Год назад

Da hilft eigentlich nur, die Lastschrift von PayPal zurückzuziehen

@dave6671 Год назад

Dann hetzen die dir Inkassobüros auf den Hals. Außerdem fällt die Option sowieso weg wenn z.B. Kreditkarte benutzt wurde

@hsyeswellitsme Год назад

Das Problem ist immer das selbe ... der Schnäppchenpreis.

@T0b3 Год назад

Der Dackel is ja so mega süß!

@j.h.- 5 месяцев назад

Bei so hochwertigen Artikeln sollte man doch meinen das die Ware versichert verschickt wird und das bei Übergabe durch den Versanddienstleister eine Unterschrift notwendig ist. Wenn die Voraussetzungen daxwaren, der Empfang aber nicht bestätigt wurde, dann sollte das doch reichen. Zumindest liese sich dann das Versandunternehmen in die Pflicht nehmen und müsste entsprechende Nachweise vorlegen. Wenn die das nicht können - weil zum Bsp. woanders hingeliefert wurde - dann sollte das als Nachweis für Paypal doch langen damit der Käuferschutz greift. Schließlich werden damit die Angaben des Verkäufers widerlegt.

@illitec Год назад

Wenn man bei 1168,42€ Neuware einen Rabatt von 642,63€ bekommt sind weitere Zweifel ausgeschlossen. 😂

@hardcore4090 Год назад

Datenschutz ist ne Ausrede wenn man persönlich den Auftrag gibt die Daten zu prüfen. Sonst könnte ich irgendwem meine Adresse mailen und dann direkt anzeigen, weil er meine Adresse entgegen Datenschutz hat. Wenn ich selber meine Daten freigegebe verstößt kein anderer dagegen.

@Lottaonair Год назад

Problem bei so einem gelagerten Fall: der Käufer ist weder Absender noch Empfänger der hinterlegten Sendungsnummer und bekommt damit absolut keine Informationen zu der Sendung vom Versanddienstleister...

@hardcore4090 Год назад

@@Lottaonair wo ist das Problem? PayPal kann es vom Verkäufer einholen. Ich sehe eher das Problem wenn eon Paket nur mit Müll drin versandt wurde.

@serious-rc933 Год назад

Ich hatte den fall auch, ich habe einen fall aus diesem grund eröffnet, das ich falsche Ware erhalten hatte, und habe dadurch mein Geld erhalten. Obwohl ich kein Packet erhalten habe. Bei mir war die angegebene Sendungsnummer Manipuliert.

@officet8266 Год назад

Ein weiterer Grund für mich, den regionalen Handel wieder mehr zu unterstützen!

@risingsun91 Год назад

Viel Spaß dabei unnötig viel Geld auszugeben…

@galvontar3816 7 месяцев назад

Selbst wenn jedes 5. Paket verloren geht, würde man online noch Geld sparen.😉

@IronNero 4 месяца назад

das ist ja absolut lächerlich von Paypal.

@patrese993 Год назад

Kann über PayPal nur positives sagen, hab den Käuferschutz schon zweimal in Anspruch genommen, war beide Male ok. Optimalfall ist natürlich die heutzutage aus der Mode gekommene Nachnahme.

@M1U5T0N3 Год назад

Auch hier, warst du Käufer? Vermute ich mal, sonst würde dein Kommentar hier nicht stehen...

@patrese993 Год назад

@@M1U5T0N3 ja, war Käufer, aber es wurde nie was geliefert, Paypal hat mir das Geld zurückerstattet.

@Pat______ Год назад

Auch per Nachnahme kann man Dinge ist Paket legen, die nicht das sind, was eigentlich drin sein sollte.

@orangmakan 3 месяца назад

Der Beitrag lässt offen wie es zu der Fehladressierung durch den Versender kommen konnte. Was hätte er davon? Warum sollte er das Risiko eingehen des Betruges überführt zu werden?

@lutzabel5483 4 месяца назад

Geht doch ganz einfach: Leeres Paket verschicken, bzw. etwas Müll rein. Keine Chance für den Käufer.

@valmcliberty Месяц назад

Wichtige und drigende Frage: Was ist,wenn ich über Kleinanzeigen ein Handy bestelle und es nicht so ist wie in der Annonce beschrieben? Sprich, defekt ,oder viel mehr zerkratzt als beschrieben. Habe ich Chancen mein Geld wieder zu bekommen? Oder ist mein Geld direkt nach Warenerhalt weg, sodass ich keine Zeit habe das Gerät zu begutachten?

@nathaniacablay7715 Год назад

Wenn du den Käuferschutz einmal in Anspruch genommen hast hat sich Paypal für dich erledigt. Per Paypal kannst du nicht mehr bezahlen.

@markusfrombgen2967 Год назад

Das stimmt so nicht. Ich hatte mehrfach das ich den Käuferschutz benötigt habe und hatte damit keine Probleme.

@nathaniacablay7715 Год назад

@@markusfrombgen2967 Bei mir nach 15 € kein Paypal mehr

@jpsuper Год назад

Ja, PayPal macht es sich so einfach. Ich hatte etwas bestellt (UK) wurde dann "anscheinend" zugestellt an meiner Adresse. Doch war nichts da, und den Käuferschutz war abgeklärt, weil es zugestellt wurde... PayPal ist einfach und manchmal sehr praktisch, aber der Käuferschutz ist ein scherz! Ich habe von UPS mal ein Paket bekommen was für jmd. anders adressiert war. Ich habe viel Aufwand gehabt, und nicht mal ein Dankeschön der Fa. UPS, damit das Paket doch bei den richtigen Person landen würde. Es mängelt leider nicht nur bei PayPal und Plattform-Betreiber wie Etsy, eBay, usw. aber vieles auch bei Paketzusteller, insbesondre HERMES und DPD!

@sandrauhling9475 22 дня назад

Lösung wäre das Verkäufer belegen muss an welche Adresse genau es ging. Käufer muss beim Kauf paypal die Adresse wo es hin soll angeben. Das könnte angeglichen werden

@shaunmitschaaf6906 Год назад

Der Käuferschutz, ähnlich dem bei Ebay, existiert nur zu Marketing-Zwecken. Ein befreundeter MA eines Callcenters meinte zu mir, dass deren Aufgabe darin bestehe, die Anrufenden nur hinzuhalten, zu vertrösten und ggf. abzuwimmeln. Vorsätzliche Täuschung würde ich PayPal unterstellen!

@MrGabooo123 Год назад

Danke für den Tipp😂

@cure969 Год назад

Das Gleiche ist mir auch mit UPS passiert. Paket sollte bei mir angekommen sein. Käuferschutz abgelehnt. Ich habe mich dann bei UPS angemeldet und konnte die vollständige Lieferadresse sehen. War ein Krankenhaus bei uns in der Stadt. Übers Internet ähnliche Fälle gefunden und darunter auch eine Telefonnummer. Die haben dann auch den Betrug erkannt und ich habe das Geld zurück bekommen.

@MovieSpottingBerlin Год назад

Paypal ist der reinste Scheiß.

@marcoschlegel5193 Год назад

Weil?

@MovieSpottingBerlin Год назад

@@marcoschlegel5193 Das ist so eine dumme Frage.

@marcoschlegel5193 Год назад

Ihre Antwort die keine war!!

@actorneno Год назад

@@marcoschlegel5193 sie sind nicht so helle oder? Die Begründung liefert der Bericht von Marktcheck

@vegaz385i 3 месяца назад

Kann absolut nichts schlechtes über Paypal sagen. 100% zufrieden

@alis49281 2 месяца назад

Neuer Trend auf Amazon: man bekommt nur halb so viel wie bestellt. Wie soll man das beweisen?

@robertschmitt3581 11 месяцев назад

Keine Frage, es ist mega ärgerlich wenn beim Onlinekauf gerade als Käufer die Sache schief läuft. Auf der anderen Seite habe ich nicht schlecht gestaunt: Ein Artikel der 1100 € plus kostet und "großzügige" 50%+ Shoprabatt bekommt - Sorry da gehen bei mir alle Alarmglocken runter... Hier ist mindestens ein Check Pflicht ob es vergleichbar rabattierte Artikelangebote gibt. Wenn nicht: Finger weg - Das stinkt doch zum Himmel. Vor allem auf reinen Verkaufsplattformen wie Etsy oder Ali Baba und co. Auch das 2. Beispiel mit der 1400€+ Uhr. Meine Güte wie kommt man auf die Idee solch hochpreisige Artikel auf so eine Art zu kaufen? Nicht falsch einordnen, ich bestelle slebst häufiger in China direkt. Aber immer beim Händler direkt und ggf. nach Probekauf. Quasi blind mal eben 600€ iwo hinschieben ist pures Prinzip Hoffnung. Und ganz offensichtlich läßt einem PP auch schnell im Regen stehen. Traurig.

@reneneumann5676 5 месяцев назад

Die Deutschen und ihre Schnäppchen Jagd, da wird das Gehirn abgeschaltet... Finger weg... Bevor es mir einer weg schnappt oder es vergriffen ist, nein, die Seite sieht doch Seriös aus, Google´n tue ich erst, wenn es zu Spät ist...

@Mrspeedy.9972 Год назад

8:08 ist das Abo auch mit Käuferschutz ?🤣😅

@disobedientdolphin 4 месяца назад

Das ist ziemlich schlecht und einseitig dargestellt. Was soll PayPal denn machen, wenn sie die Adressen nicht abgleichen können? Hier gibt es viel Gemecker, aber nichts Konstruktives.

@stefanaicher5064 Год назад

Darum immer die Bewertungen lesen bei all Anbietern und seine eigene Meinung dazu bilden

@Araknalam Год назад

Nächstes Mal die Niche Zero, wenn es unbedingt diese Mühle sein soll, beim Hersteller in England bestellen, die gibts nämlich nur im Direktvertrieb oder gebraucht.

@davidxwb Год назад

Außerdem ist es in den AGB von Paypal genau Beschrieben, wann der Käuferschutz greift. Ist keine Verpflichtende Leistung, wird alles im Einzelfall entschieden.

@reneneumann5676 5 месяцев назад

In Deutschland gelten keine US ABG´s sondern deutsches Recht und wer damit Werbung macht, muss es auch für jeden anbieten...

@usr3814 Год назад

Bei mir hat damals nicht mal die Hotline funktioniert. Gab ein Mal klingeln und dann war sofort aufgelegt. So oft versucht von verschiedenen Standorten und Telefonen aber war wohl was kaputt bei denen.

@mrfoogaba2005 Год назад

Ich habe mal Dank des Käuferschutz ca. 600 Euro wiederbekommen. Die bestellte Dachbox war erst nicht direkt lieferbar und im Verlauf ging der Onlineshop still und heimlich vom Netz. Die Rückzahlung verlief problemlos.