Compré un kit de termostato y 3 válvulas en Noviembre del 2021, ha estado funcionando bien los meses de invierno. Primavera y verano sin uso, evidentemente. Y en septiembre me doy cuenta que la pantalla del termostato (que está fijo en la pared) no se vé nada y le han salido manchas, además una válvula ha empezado a fallar dando error de batería cuando las pilas están nuevas. El producto tiene garantía de 2 años. Para ponerme en contacto con el servicio postventa ha sido una odisea porque solo atienden vía email y en la página lo tienen bien escondido. Después de varios emails insistiendo me contesta una persona del servicio técnico y me dice que tengo que pagar yo el envío del producto a Francia a sus talleres y me lo reparan gratis, no teniendo ni un año el producto y estando en garantía. Y para la válvula que haga unas 12 pruebas desmontando la válvula y hasta el pistón del radiador, y que si aún así sigue dando fallo le mande foto a foto todas las comprobaciones que he hecho y ya buscarán una solución. INSISTO, NO TIENE NI UN AÑO Y USADO SOLO EN INVIERNO. Jamás volveré a comprar nada de la marca NETATMO!!!!!
6 лет назад
Tengo una caldera ferroli pro s27 y no encuentro los conectores para los cables de alimentacion, que tengo que hacer? Gracias!!
Hi Roberto, Thank you for your message. If you can't find how to connect the wires, you have few solutions: - Have a look at the boiler installation manual - Contact the after-sales service of your boiler - Find information on the internet (specialized sites or our forum) - You can also contact an installer Have a great day :)
Tengo una caldera ELM Leblanc Megalis 24. he conectado los cables correctamente, no habia derivacion (puente) y la caldera no obedece al termostato Netatmo, sigue con la forma anterior de trabajar. Como desconecto el "termostato" de la caldera???
