Let's continue talking about the process KPIs. In this video you will learn about the connection between the process KPIs, the employees' motivation, and company's goals. The next video will describe how to select the right process KPIs.
Продолжаем разговор о показателях бизнес-процессов. В новом выпуске Naked BPM разберем связь показателей процесса с мотивацией сотрудников и целями компании. Первый выпуск из цикла по теме «показатели процессов»: ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-mYCyQm9vieA.html
Уважаемые, спасибо за интересное и полезное видео! Единственное - я считаю, что тема "Связь стратегии компании и показателей процессов" - не раскрыта: сначала говорится про стратегию и визуальное дерево показателей (подразумевая что это показатели БП) и что "это позволяет придерживаться стратегии и двигаться к цели". Ошибка в том, что к целям (методология BSC) привязаны показатели целей а не БП (показатели целей и показатели БП - совершенно разные сущности!) и именно показатели целей характеризуют достижения целей, а не показатели БП. А показатели БП описывают эффективность БП. И как из показателей целей (допустим их сформировали) получить показатели БП - вопрос остался открытым. Притом его решение мне видится нетривиальным. Готов обсудить streltsov_sv@mail.ru
Отличный комментарий! Вы все правильно отметили - в BSC речь идет именно о показателях целей, а не о показателях процессов. В формате "научпоп-видео" на канале многие вещи упрощены, но в данном случае у зрителя могло сложиться ощущение подмены понятий. Как связать показатели целей, бизнес-процессы и показатели целей - вопрос скорее искусства. Насколько нам известно, каких-то популярных методологий здесь не существует. Да и здравый смысл говорит о том, что выстроить методологию здесь можно только исключительно теоретическую, а не практическую: очень сильно влияет на конечную модель отрасль, размер компании, региональные и национальные особенности, зрелость рынков, культура компании и многое-многое другое. С другой стороны не скажешь, что задача совсем не подъемная: смоделировав BSC можно найти ключевые бизнес-процессы компании, показатели которых и можно будет собрать в модель. Конечно, для разных "перспектив" BSC это будет проще или сложнее - конечно, по финансовой "перспективе" показатели найти намного проще, чем по "перспективе" развития. Но задача тоже не из разряда нерешаемых.
Почему то при переходе на это видео выскочило предупреждение «данный контент может быть неприемлем для некоторых пользователей» Это наверное, если я тупой, такая крутая информация меня угнетает? 😆 (а если серьезно, это скорее всего из за слова naked в хештегах и названии. Авторы подумайте, так алгоритмы могут ограничивать продвижение канала, что не на руку)
