Sinchoper Yo como su alumno moto taxista he aprendido como tratar al cliente ser mejor y tener paciencia con los clientes para tener un mejor servicio Leonardo prado chasin
con este curso la verdad aprendemos a identificar muchas cosas en que fallamos al comunicarnos. mejor que una clase de oratoria. de verdad lo felicito. explisito y las ideas que nos das. para mejorar tanto profesionalmente y personalmente.
@@merlinshock, Si gustas tener una constancia del curso, te invitamos a visitar la fuente oficial del vídeo, encuentras el curso en la página web de capacítate para el empleo de la Fundación Carlos Slim totalmente gratis en línea. Saludos.
@@EconomicasUsac si por favor, me gustaria tener el certificado, he visto el video completo, y eh descargado el pdf que de verdad muy informativo. y de verdad me gustaria ese titulo.
Me encanta el video. Servicio y atención al cliente se le brinda una buena atención y si el cliente me contesta rebelde yo le preguntaría que lo que le pasa y lo trataría de calmar Soy Efren marquez
Muchas gracias, me costo escrbirlo y resumirlo para asi adquirir el conocimiento pero valio la pena, estos concimienos me pueden ayudar y a tener mejores numeros en mis servicios laborales, de nuevo muchas gracias.
Buena información, vi todo el contenido del video, pero al final me faltó un pequeño resumen en síntesis sobre los títulos más relevantes de cada apartado del video.
¿Qué hacer si el cliente es el que contesta con agresividad? en donde trabajo tiende a pasar eso, también estaría bien algún consejo para los clientes más lentos para explicarse (hay muchos que ni siquiera saben usar una regla para dar las medidas que necesitan) ¿o cómo hacerles entender de forma amable que se equivocaron al explicarse?
He quedado encantado con sus servicios, , Es bueno que facilitaras tu correo para contactarte en caso de cualquier duda, Me sentiría bastante al saber que puedo contar con tus servicios directamente!! gracias por tomar su tiempo para explicar de manera clara y precisa! Dios lo bendiga!
Buena noche. Sí existe una manera de tener una acreditación por el curso, te invitamos a visitar la fuente oficial del vídeo que es la Fundación Carlos Slim; en su sitio web encontrarás este (y muchos más) cursos de manera gratuita con la opción de obtener el certificado que solicitas al ganar las evaluaciones correspondientes. Saludos.
Buena noche. Claro que te puede ayudar a tener en cuenta factores y casos que se puedan dar en la atención virtual; dentro del vídeo está el tema de atención telefónica, atención de quejas, seguimiento post venta entre otros que se pueden adaptar a tus necesidades. Saludos.
😢 Y como podría hacer si no entiendo varios procesos de la empresa y tengo q preguntar a un compañero o volver a preguntarle al usuario sin q se moleste, me pusieron a dar soporte a unos sistemas financieros pero es tanta información q no he podido aprendermela además q no entiendo todos los términos financieros q usan, soy soporte de BDD en sistemas :'( además soy tímido, y la inducción q recibí no me dieron sobre esos procesos fincieros, quieren q aprenda sobre la marcha
PROTOCOLOS DE ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE 1* RECPECTO *2* LA RESPONSABILIDAD 3* IDENTIFICAR LOGOS QUE CON ECTAN A SI A LA PERSONA 4* HAY QUE TENER UNA ECELENTE EMPATIA CON EL CLIENTE AL MOMENTO DE PRESTAR UN EXECELENTE SERVICIO 5*HAY QUE TENER ENCUENTA LOS TIEMPOS ESTABLECIDOS PARA AJILIZAR LA ENTREGA DE LOS PRODUCTOS * 6*HAY QUE TENER EN CUENTA LA LEALTA CON EL CLIENTE Y EL ALMACEN PARA QUE TODO FLUYA 7*EXELENTE SERVICIO Y ASESORIA PARA QUE EL CLIENTE N OS RECOMIENDE A OTROS CLIENTES NUEVOS Y CRESCA LA EM PRESA 8* DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO 9* LA CONFIENZA ES SUPER IM PORTANTE 10*MAS QUE PRESTAR UN BUN SERVICIO DEBEMOS COMPLEMENTARLO CON UNA BUENA ACESORIA