Zašto nam kurirske službe ne dozvoljavaju da otvorimo pošiljku pre nego što potpišemo da smo je primili neoštećenu? Prilog iz emisije Potrošački savetnik emitovane na RTS-u 26.5.2013. godine
Živim u glavnom gradu Austrije, Beču. Iz nemačkog grada Hamburga mi je donešen kurirskom službom motor Suzuki GS 550M (tzv. mala Katana) bez ijedne ogrebotine. Motor nije bio upakovan već je bio na euro-paleti i vezan sa četiri trake. A u Srbiji ovako....
pa druze akone nalgasis da je lomljivo i budes prisutan prilikom utovara cistosumnjam da ce smetida bacaju, pogotovo ako navedes iznos rober koju saljes, da vidis kako ce je lepo uglaviti da se ne moze pomaknuti u toku voznje! u svakom drugom slucaju moraju ti nadoknaditi novcanu stetu u iznosu koji ste naveli kao iznos robe koju saljete!
@@mis8219 za ne obavestene posiljke idu u main hub odakle se sortiraju za vece gradove tamo ti ni ne postojeci bog otac ne pomogne pa cak i da je nuklearna glava i da oni to vide o5 bi ga zafrljacili
Prvo, odgovorio si na post star 2 godine xD Drugo, Postexpress je naaaajbolji od svih ostalih sranja. Radio sam i sa AKSom i BEXom i Postom, a jedino sa njima apsolutno nikad nisam imao problema
Za pošiljke ovako velike-glomazne, i vredne postoji jedna stvar koja se zove osiguranje robe u transportu. Nije obavezna pa zato i ljudi ne znaju ili pak misle da dosta košta ali sam siguran da bi koštalo manje nego cena ovih delova koji su polomljeni nakon transporta. Lepo platis osiguranje, ljudi izadju na lice mesta, uslikaju, naprave zapisnik i pošiljka se šalje. Kad se roba isporuci i ukoliko ima oštećenja osiguranje pokriva štetu i nema prepucavanja i rasprave sa kurirskim sluzbama jer oni su "uvek u pravu".
Ja sam takodje imao neprijatno iskustvo sa ovom firmom,ali sa suprotne strane.Poslao sam kupcu mobilni telefon koji se po njihovom zakonu ne bi smeo vaditi dok on ne plati,ali od toga nista.Oni su mu otvorili i gospodin kupac je zamenio telefone i eto,a oni su sve ovo sto su ovde rekli da ne sme na mom paketu primenili.Bruka,zato braco samo post express!!!
@@maxmagnus777 post expres je poznat po tomke sto ne zele da isporuce na datu adresu nego im nalakse ostave ti ceduljicu u sanduce i daseposle 17 sati javite u psotida podignete paket, a oko poste nigde parkinga, najblizi je nekih 500-800 metara i tose placa, dakel ja placam em postarinu, za isporuku koju nisu ni izvrsili em placam paket i plus placam parkiranje?! lud jebe zbunjenog u celoj prici. Aks je uvek svracao i to dva puta uvek zove na mobilni da bi ste bili kod kuce, u slucaju da niste prvi put kucui a culi ste se zamolite ga da za pola sata prodje ne mora bas do same kuce vec najblize kuci kako bi preuzeli posiljku mada po pravilniku duzan je i taj drugi put da prodje i ispostavi. majci nisu hteli da daju paket jer je kreten koji je radio u drugom gradu na upisu imena i prezimena pogresno upisao prezime umesto markovic upisao manojlovic, a broj telefona i adresa sve tacna. pa ja lepo pitam, zasto roba nije isporucena jer se ne radi o zgradi vec o prizemnoj kucici sa jednim ulazom takoda je nemoguie da neko drugo zivi na toj adresi sa istim brojem telefona koji ima stara majka. te sam morao da zovem opet tu firmu da javi posti kako je greska u prezimenu i isprave je u pravo prezime, ali sada sam morao da idem po paket jer majmuni nisu hteli da mi ispostave paket na adresi zbog greske koja nije moja krivica a i to naplacuiju posiljaocu a ne meni! nikad postexopes, najgori sljam radi a i sama firma je sljam dno dna
@@andjelastojanovic1740 hahahah bas me zanima koja ti je to kurirska sluzba dozvoljavala da otvaras paket pre potpisivanja da si je primio na ruke?! bas me zanima da im pustim prijavu jer time si mogo da zamenis stvar pokvarenu za novi i tako ostetis prodavca tj posiljaoca!
U BiH...u skoro svim kurirskim sluzaba ukoliko je posiljaoc rekao,tj oznacio opciju da kupac moze ppregledati isporuku,pa tek onda potvrditi ili eventualno vratiti posiljku na adresu odakle je poslata....
ja sam pre godinu dana porucio telefon sa sajta kupujem prodajem, prodavac mi je slikao i snimio kako pakuje telefon u originalnu kutiju, na slikama kutija je bila kao nova, kod mene stigla na ivicama skroz zgnjecena, ovo bi prodavac mogao napraviti samo ako bi bacao kutiju telefona po kuci, srecom telefon je bio bez ostecenja, ali se bahato ophode prema paketima
E ovako,kada je u pitanju AKS ako ste negde na selu u Sremu treba na vise mesta da ih kontaktirate da bi zakazali kurira.I to bez obzira sto ste ranije saradjivali sa njima i slali posiljke.Sa te strane saradnja im je uzasna cak i bez obzira sto pocastite kurira.Isporuka paketa je takodje problematicna na pracenju pise da je status posiljke na isporuci a paket nije isporucen.Sledeci dan ista prica.Iz pocetka vam odgovaraju iz call centra a kada ih naterate u bezizlaznu situaciju jednostavno vam vise ne odgovaraju.Novac od otkupa takodje zna da se zagubi pa citavu nedelju da cekate na isti.Ako neko sumnja u verodostojnost ovoga sto pisem dacu vam na uvid komplet prepisku izmedju njih i mene i kupca i mene.Imam sve datume i slikao sam internet pracenje posiljke.Ne saradjujem vise sa njima jer nisam uopste zadovoljan uslugom.
Aks je naj gora kurirska sluzba i najpokvarenija...Pre neki dan sam paket od 2kg platio postarinu 670 din iako na dostavnici pise 551 a po cenovniku je trebalo 440....Zalio sam se i rekli su da ce me kontaktirati kurir da mi vrati novac....I vise se niko nije javio niti mi je ko to ispravio....
Aks jeste dno dna. Prvo, nemaju kontakt centar (ima ga samo na papiru i niko se ne javlja danima). Drugo, na pismene žalbe ne odgovaraju. I ja sam imao slučaj da mi je oštećena roba prilikom prevoza, zgnječen paket skroz. A treće, kuriri neće da dolaze na kućnu adresu već traže od primalaca da se sastaju sa njima tamo gde su parkirali vozila. Praktično, da mi ostavaljmo svoj posao da bi radili njihov.
Ja radim u AKS-u, da sam ja bio taj kurir sto je preuzeo ovaj skuter, napisao bih na nalogu da transport ide na odgovornost posiljaoca( kao sto svaki paket i ide,al vi to ne razumete) ,ako posiljaoc to ne zeli, nema preuzimanja paketa. Tako da svi posiljaoci koji salju ovako riskatne i gabaritne stvari,moraju biti svesni da moze doci do ostecenja, naravno i da sami moraju da zapakuju paket, jer to nije nas posao.
Mozda nije vas posao da pakujete ALI JE SIGURNO VAS POSAO DA SE VELIKI PREDMETI (UOVOM SLUCAJU OVAJ SKUTER!) FIKSIRAJU GURTNAMA a ne da fiksiranje velikih predmeta vrsite zatrpavanjem sa kojekavim paketicima!!! Da ne spominjem to vase zivkanje da se nadjemo "negde u gradu, na pola puta u pickincima" da dodjem da preuzmem paket iako placam punu cenu za "postarinu" da se taj paket donese na moj kucni prag!!!
JA SAM PRE NEKI DAN DOBIO PEC NA DRVA SA KOMPLETNO POLOMLJENIM SAMOTOM . JEDNOM SU ISPORUCILI MOJ PAKET NA NEPOSTOJECOJ ADRESI I LICU POD LAZNIM IMENOM ! KO TREBA DA ODGOVARA ?
+nebojsa pavlovic Poštovani, ako imate dokaz da je paket isporučen nekome kome nije bio namenjen možemo Vam pomoći jer se uz pomoć rukopisa može utvrditi identitet primaoca. Ako imate dokumentaciju obratite nam se na redakcija@potrosackisavetnik.com
Najgora sluzba cekao dve nedelje dostavu i jos kurir hteo da me zavrne da naplati 1200 rsd iako pise da posiljalac placa.Vise nista ne saljem preko njih.
Jako sam razocarana . Danas dobijem stolice i zsmolim momka da mi unese pod terasu da nekisnu (2 stolice) i nije hteo momak . Jos sam rekla da dam sam operisala pluca al nije hteo 2 m da prenese nego mi ostavio da kusnu. To je zato sto su platili posiljaoci postarinu . Uvek ih pocastim .
meni kurir redovno naplati vecu postarinu od propisane. stoga, poslednji put sam ga "uhvatio" u pokusaju. zakljucak jeste sledeci : ako ne preuzmes stvar u svoje ruke, niko ti nece pomoci. p.s. aks je najgori
jel to znaci da svako od nas treba da se trudi da vara onog do nas, u svakom poslu? zato i jesmo takav narod...predpostavljam da si ti cist primer toga. idiote jedan bez srama.
Sve što pišete u komentarima. Kako voze, šta rades, sve je istina nažalost. Drugarica mi radi u Aksu u magacinu i bio sam kod nje na poslu i ne bi verovali sta sam sve video. Paketi kad se utovaraju to se baca skoro sve zivo. Ali neeekad obrate pažnju baš retko. Video sam i kako kuriri rade oni na dan prevezu po 80 paketa, kad pogledate nije to malo. Da su samo malo nežniji bilo bi bolje. Što se tiče kurira oni se dogovore da neko ujutro ide prvi odredjenom rutom da proveri ima li policije onda javljaju ostalima i to ide gaaaas. Ja kad udjem na kompjuter da vidim pošto svaki kombi je čipovan i kad se krece vidi se na mapi gde je i kojom brzinom ide kad se udje na komp svi voze po 120-150 km/h. A vi kad hodate ulicom pazite dooobro i širom otvorite oči. Ne samo kad je AKS nego svi kuriri iz svih službi voze tako.
E,Srbijo,u jednoj Bugarskoj je dozvoljeno da pregledas,testiras ili da jednostavno odbijes da preuzmes posiljku(bez realnog razloga) a da samo platis dostavu i povracaj iste!Odecu i obucu mozes naruciti u vise primeraka,boja i brojeva i na licu mesta,posle probanja, odluciti koju uzimas a koje vracas.Imas pravo,svaku robu da pregledas i testiras 20min(!!)Kurirska sluzba ne gubi nista,naprotiv,zaradi duplo a vi ste obezbedjeni.Da ne govorim da svaku posiljku mozete po zelji osigurati u100%-nom iznosu i prilikom ostecenja od strane kurirske sluzbe,realno naplatiti.Najbolje je da platite pakovanje od strane kurirske sluzbe(da,postoji ta usluga).Pogodite da li kurirska sluzba onda pazi lomljive posiljke "kao oci u glavi"?I bukvalno sve kurirske sluzbe imaju svoje ofise iz kojih se posiljka salje i u koje posiljka stize.Tako vam izadje mnogo povoljnije i sigurnije,nego da vam nose na kucni prag!Odes,kada je tebi udobno i podignes a ne da visis ceo dan kod kuce,cekajuci.Postoje i razne druge povoljnosti.Ma,pesma,verujte mi.
Prijatelju,mnoge stvari su mi postale jasnije posle ovog mog slucaja.Mogu samo onom gore geometru da zahvalim sto nije neka veća steta u pitanju,npr,da ispod sedista nema motora,menjaca......oni sami sebi skacu u usta sa svim odgovorima,LOPUŽE
Apsolutno pogresno citiranje propisa i te kako su odgovorni za sadrzaj posiljke,ista se ne sme zatvoriti dok njen sadrzaj ne bude pregledan tj. utvrdi da je sadrzaj dozvoljeno transportovati i da je adekvatno upakovan.
Pa nisi valjda lud da im poveris transport iole vrednijeg tehnickog uredjaja,kada vidis u kakvom su im stanju vozila posle par godina koriscenja. To sve bahato i neodgovorno.
I ja sam danas imao neprijatno iskustvo sa AKS-om. Paket koji sam preuzeo ostecen, a oni ga lepo otvorili izbacili osteceno, vide se tragovi posto je rec o tecnom paketu, i ponovo zapakovali tako da mi jedan proizvod fali! Nikad vise Aks!
Ne primam robu dok ne otvorim, a vozac nema nikakve veze sa tim. Ako ne dozvoli ne preuzimam robu, to sto njima to ne odgovara nije moj problem. Placeni ste za uslugu i tu uslugu morate izvrsiti, ako niste u mogucnosti da odradite posao kako treba nemojte preuzimati posao. Kraj price
Da ti kaze nesto priajtelj,pre par meseci sam imao slicno iskustvo kao i ti ne toliko velike vrednosti kao tvoj motor ali negde oko 500e,lik mi je doneo spravu za teretanu tj gladijator i ja sam trazio da se odpakuje sve da vidim sta ima a sta nema on je rekao da ne moze to da uradi,posle toga sam mu rekao ok ne zelim da uzmem robu i bacio je spravu sa njih troje u gepek kao da je bacio flasu vode
Zna se kako se motorcikl pakuje za transport, isto kao sto ga proizvodjac isporucuje, drveno metalni ram oko mororcikla, paleta na dnu, i sve u veliku kartonsku kutiju. Jedino tako je bezbedan, sve ostalo je rizik.
Ne znam kako je gospodin sam organizovao dostavu ali znam sljedece; Na svakoj posiljci ima dostavni list sa podacima o primaocu i posiljaocu i jos ima stavka OTVARANJE PAKETA: DA?-NE? To zavisi od dogovora između kupca i prodavača. U slucaju da je navedeno NE a kurir dozvoli otvaranje onda on tj. kurirska sluzba snosi troskove. Gospodin jr mogao da vrati paket ako nije bilo dozvoljeno otvaranje i brza posta isti vrati posiljaocu. Kraj price.
u hrvatskoj niti nevidis paket dok ne potpises... a sta se prijevoza tice moga je uzet probne tablice i ljepo se dovest do kuce ko covijek na svom motoru.
Nijedna kurirska služba ne može da dozvoli da se paketi otvaraju jer kako će vratiti kasnije ako ovaj ne želi da primi ili se predomisli ili pak uoči neke nepravilnosti. Dva komentara su ljudi napisali koji su odlično objasnili ovakve stvari: prvi je, postoji dodatno osiguranje koje može da se plati kada se šalje nešto gabaritno ili da se jednostavno ne šalje ovako nešto brzom poštom za male pare da se uštedi postoji i rizik tada.... Da je lepo majstor platio šlepku i gaženi km ne bi bilo ovako.... inače AKS je jedina kurirska služba koja prima ovakve pakete tzv GABARITE ostali voze najviše pakete teške 15-17 kg.
pa ako posiljalac dozvoli, potpise da je saglasan i posalje sta je onda problem vi iz AKS-a. UVEK donosite ostecene posiljke i gledate u pakete i ne snosite nikakvu odgovornost. I to aks treba da pakuje a ne posiljalac! upravo kako bi oni odgovarali za transport direktno i automatski! Budale jedne neodgovorne. Iz principa sam odavno prestao da poslujem sa njima i cuo sam tonu isto losih iskustava od kolega, prijatelja, okoline i na netu.
Zanimljivo je tumacenje reci posiljka se urucuje zatvorena i naknadno tumacenje prijem posiljke... Prvo je tacno , a drugo , tj prijem neostecene posiljke je druga prica... Bukvalno to su dva protokola i dva papira...Jedno je urucenje zatvorene posiljke, a drugo je prijem neostecene posiljke. Bez ta dva prateca dokumenta sav teret ostecenja u transportu TREBA da padne na ledja kurirske sluzbe. Zasto treba da postoje dva prateca dokumenta, to ocigledno pokazuje i kuriska sluzba kao i zakon o internet prodaji. Mora da postoji mogucnost isporuke zatvorene posiljke i posebno mogucnost prijema neostecene robe... Dva prateca dokumenta su obavezna.
Naravno da ne možete otvoriti pošiljku pre primanja, posaljioc nije dobro zapakovao. To nije samo u AKSu, to je u svakoj kurirskoj sluzbi. Kurir mora da saceka ili da se vrati ako nesto nije u redu. POTPISATI SE MORA I PLATITI SE MORA odmah pre otvaranja paketa ako je skuplji paket u pitanju otvaranje mora da bude omogućeno u prisustvu kurira!
To je njemu vazno: Motor da mu je lep. A kada je toliko priklonjen lepoti necega, sto ne dovede dvoriste malo u redu, skloni onaj lom sto mu stoji tuda i zamalterise onu cev za vodu u pozadini??? To kad uradi moze i da mu se poveruje da vodi brigu o detaljima.
AKS posta...sranje.Tri dana su mi šetali pošiljku po srbiji dok na kraju nisam poslao taksi po pošiljku i platio 2400 dinara da je odnese do kupca.Nikad više a tužba će da im stigne...a na centrali u šapcu bezobrazni i neljubazni.
Ja sam pre 10 godina radio u glavnom magacinu AKS u Sapcu, samo mogu reci jedino sto bih poslao aksom je nakovanj, to ne mogu polomiti. A sto je najgore mi smo banana drzava sto znaci da nije samo AKS takav, sve brze poste su slicne kod nas.
"jedini vid zastite je da pazimo od koga narucujemo robu" Pa to nije zastita lol. To je kao da ste rekli jedini nacin da nas ne ubiju na ulici je ne idemo na ulicu i pazimo. a sta je sa policijom, patroliranjem, zakonima o oruzju i slicno...
Ja kupio aparat za varenje od wurth-a i AKS mi nije dozvolio da proverim pakete pre potpisivanja jer ako hoću da ih otvorim on je dužan da pakete zaštiti i vrati pošiljaocu, tako da pođiljka od 131000 dinara nije mogla biti proverena pre preuzimanja i potpisivanja dostavnice... Jebem ti državu koja takvo što dopušta...
attilahun77 Zato sto vozaci nemaju veze sa tim sta je spakovano unutra. Ti si mozda porucio jedno a oni ti spakovali drugo, to je rizik koji prihvatas kupovinom preko interneta. Ako ima problema fino zoves wurth i kazes sta je problem a ne da uzimas vreme kuriru da bi ti otpakovao robu i sta da nije to sta si ti porucio, samo bi napravio problem kuriru svojom sebicnoscu. Kuriri su samo prevoznici koji nemaju veze sa tim sta je unutar paketa stoga nema otvstanja paketa. Ako hoces da otvaras i zagledas paket,fino porucis u radnju najblizu tebi i odes pa pregledas tamo pre nego sto platis.
Druze mogao si da dobijes i trulu biciklu koja je upakovana i otezana da izgleda kao da je motor, covek porucio telefon od 200e a dobio letvicu u tezini i kutiji telefona. Tako da si odlicno prosao. Smrt lepak i problem resen.
"Nisam dovoljno bogat da kupujem jeftino." Ovako glasi stara umotvorina. Svima je jasno da cena transporta ovakve robe od SUdo BG-a treba koštati malo više od 3600 dinara. Elem, da se čovek setio bilo kojeg prevoznika koji je specijalizovan za prevoz motocikala do ovoga verovatno ne bi došlo.
Bojan Bjelotomic ja bih seo na motor i krenuo za BG. pa bilo koja kazna je manja od 3600 din a sumnjam da bi ga iko zaustavio da vozi normalno i da ima kacigu. kako moze pandur da vidi da ti nisi registrovan, kad to tek primeti kad prodjes, nece te sigurno juriti. a i ako te juri, das mu crvenu i cao
Da vam kazem mnogi ljudi i govore i neistinu momci voze po cijelu dan i umorni su naravno da moze se nekad i pogresit ja uvek zamolim kad nesto narucim da mi posalju euro eksoresom jer momci iz euro ekspresa su kulturni prijatni i stvaro su na evropskom nivou i bas ih volim a mnogi ljudi i lazu kako im neka posta dadne nesto pogresno ma lazu ja u to ne vjerujem ❤
ma zakon je katastrofa,ne mozes da vidis sta si kupio dok ne platis.bas sam uzimao komp preko kp,nema veze sa prodavcem,prvo detaljna provera osobe,naso sam ga na netu gde je,sta radi,itd..slike i klipove..tako da mi je delovalo ok..i bio sam u pravu,sve po dogovoru,ali kad je stigla posiljka gledam lika kako barata sa kutijama ko da nije komp i monitor unutra ,neko krompiri..obrce,okrece,baca..jebe se njemu sta je unutra,kurirske slusbe katastrofa,a tek zakoni..mora da se vidi sta je unutra
Cekaj... ako mogu da primetim AKS je odgovorio da prima upakovano i da dostavlja upakovano i da vraca upakovano ako je potrebno, bez otvaranja... pa kako je onda moguce da je decko koji radi u AKS primio raspakovano i sam ga obmotao folijom? AKS zaista ne moze da se odbrani ovim sto sam ja rekao.
