Una verdadera cagada esta impresora, cada que tratamos de imprimir, algo sucede y hay que ponerse en contacto con soporte técnico a través de whatsapp, obvio es un triunfo que contesten porque tienen mucha carga de trabajo, claro porque seguramente es un huevo para muuuchas personas imprimir en esta basura de impresora. Ahora mandan un calendario para que uno agende una cita y te puedan atender. ¡Claro! ¿y mi negocio puede esperar a los tiempos de una marca que vende basura? La idea de una impresora es prender y mandar a imprimir, ah pues no, si ustedes buscan una impresora que se desajusta, de desconfigura, no imprime, se descalibra, etc, etc, etc y luego que soporte técnico tarde años en resolverte y tu negocio se detenga, o tener que gastar en un PREP porque la impresora no sirve. Perfecto llegaron al lugar correcto. Compren Ribetec y verán, pasaran los peores dias de su vida
Apreciable Carlos, agradecemos tus comentarios y entendemos tu frustración. La impresora está diseñada para mandar a imprimir fácilmente y probablemente no es tú caso por alguna razón que quisiéramos entender. En efecto se tiene una agenda para recibir soporte sin costo y que realmente no debería ser necesario, sólo si con los videos o manuales no lograste configurarla. Existen canales para recibir tú retroalimentación, como puede ser este video por lo que queremos apoyarte directamente y atender tu caso. Serias tan amable de escribirnos al celular 3314107707 para poder ayudarte, verificar lo sucedido y así darte una solución lo más rápido posible. Gracias
Hola, la acabo de comprar, y la compre con un rollo ed 1000 etiquetas, como le hago para que quepan todas las etiquetas, ya que el rollo es muy grande y no cabe, tengo que desenrrollarlo y meter menos etiquetas ¿¿
Hola @user-iu6jh8II2t buen día En ese te caso debe de adquirir un soporte externo para colocar los rollos en la parte exterior e ingresarlos por la parte trasera de la impresora y así imprimirlos normalmente, en la siguiente liga los encontrará. Soporte Ribetec wa.me/3333192058 www.etifast.com/MLM-1490971719-soporte-externo-universal-para-rollos-de-etiquetas-c-iva-_JM#position=5&search_layout=grid&type=item&tracking_id=ea747ad3-edc9-4ad8-b7df-f654197b572b Gracias por tú preferencia
Hola Brandon, no es necesario. Sólo la primera vez que desempacas y calibras por primera vez. A veces si cambias de material o tipo de material se sugiere calibrar.
Hola buen día Si con el programa Diagnostic Tool lo puede hacer. En caso de que siga presentando detalles puede comunicarse al soporte técnico de Ribetec wa.me/3333192058 Gracias
horrible impresora la compre hace 3 meses y dejo de funcionar de la nada, tuve que pagar el envió de la misma para que la actualicen , regresa y no la he podido usar , no se tomaron la molestia de dar la nueva información por la actualización, hay que agendar cita para que te asesoren , uno la compra por trabajo y estas personas no tienen prisa por atenderte, no la compren
En mi caso al momento de realizar la calibración con térmica continua me detecta error continuamente...(*imprimo una guíe en un ticket tal cual y ya no me permite seguir imprimiendo hasta que apagó y prendo el equipo)
@@almateresapupilentesoaxaca1527 Lo mismo me acaba de pasar hoy despues de instalar todo como en los videos, al tratar de imprimir una guia se pone el led rojo y ya no jala, la apague y prendi y el led se pone azul un momento y despues se pone morado y sigue sin funcionar
@@almateresapupilentesoaxaca1527 Hola!, Pueden agendar el la siguiente liga el soporte para que un ingeniero se comunique con ustedes sin costo y les apoye. calendly.com/d/cpx-kqb-7rj/calendario-soporte-ribetec
Sí al reiniciar sólo da el color Rosa o regresa a este sin hacer nada, es posible que por cuestiones eléctricas pudo dañarse según nuestro manual. Por suerte cuentas con Garantía de 2 años y cubre este problema. Lo mejor sería enviarla al centro de servicio que puedes consultar en nuestra página web para enviarla. Nosotros cubriremos los costos de reparación y de envio de regreso, así como recuperar el gasto de envio con producto original. Sólo debemos verificar que sea un problema electrico antes ya que probablemente puedan repararlo los técnicos via una llamada.
Hola @luis_tino1985 buen día No, en el caso de la impresora RT-320PB es diferente, se haría desde el menú que se muestra en la pantalla que tiene la impresora es la ruta en el menú es Setup->Sensor->Calibration Gracias por tú preferencia.
Hola @martinbajeca7060 buen día Necesitas un soporte para apoyarte, podrías agendar calendly.com/d/cpx-kqb-7rj/calendario-soporte-ribetec?month=2022-11 soporte Ribetec wa.me/3333192058 Gracias, seguimos a tus órdenes
Hola fotos de jesus Gonza buen día Las especificaciones de la fuente de poder sería un voltaje de 24 volts y de amperaje sería 2.0 a Gracias por tú preferencia.
Buen día, esto se debe a restricciones de IP. Podemos ayudar a desbloquearlo. Nos apoya ingresando a esta página whatismyipaddress.com/ y nos comparte el número de IPv4. Con esto nos apoya a detectar el bloqueo.
@@omraamomarmondragonalcanta9268 Si existe y se usa todos los días por medio de Whatsapp, otra opcion es que nos envie sus datos a: soporte@ribetec.com
Es una impresora muy costosa para lo que realmente hace y sirve. Además, cada vez que se cambia de tamaño de etiqueta hay que calibrar y se desperdician un par de ellas. El soporte técnico es muy tedioso. Tienes que agendar cita. Así de complicado de configurar y resolver es cuando tienes un inconveniente.
Hola @pilopezg buen día Comprendo, en este caso podemos agendar un soporte especializado para resolver todas sus inquietudes y dudas, la impresora Ribetec RT-420ME compite con impresora como TSC y Zebra que llegan alcanzar el doble o triple de valor, y en comparación a estas u otras marcas de impresoras térmicas el soporte técnico para cliente final es nulo. En cuestión a consumible como son los rollos de etiqueta térmica directa tenemos de gran variedad y a un muy buen precio, también si lo desea podemos contactarlo con uno de nuestros agentes de venta para brindarle nuestro catálogo de etiquetas y asesoría, así como ver todas las promociones que tenemos por la temporada de fin de año. Otro plus con la que cuenta nuestra impresora son los programas que la acompañan, estos programas los hemos creado con el fin de hacer mucho más fácil la impresión, como hemos mencionado con todo gusto podemos comunicarnos para ofrecerle asesoría especializada sobre la impresora, solo necesitamos un correo o teléfono de contacto y le estaremos brindando el soporte técnico. wa.me/3333192058 Gracias
Hola@@Pevarro822buen día En este caso no tenemos un video específico sobre eso, pero los siguientes vídeos tal vez le ayuden. ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-_Hm6qxj8qaA.html ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-e2BczCmX1UY.html Si sigue contando con dudas puede comunicarse al soporte técnico de Ribetec wa.me/3333192058 Gracias
Hola buen día, Podría conseguirlo con alguno de nuestros distribuidores, podría Corporación Tectronic ww.tectronic.mx o por whatsapp 3324930200. Gracias
