Sürekli arızalanan veya ayıplı üründe iade hakkı | Tüketici Haklı 

Net söylüyorum kanalın en faydalı serisi budur serinin de en faydalı videosu bu olmuş

Aydın bey tüketicilerin tek ve en büyük dostudur. Teşekkürler Aydın bey.

Bu videoyu çeken ve çekilmesine vesile olan herkesten Allah razı olsun sorunumu çözdüm çok teşekkür ediyorum

Bu adamın şu huyunu çok seviyorum; ben demiyorum, kanun diyor demesi. Her şey çok net demek istiyor. Tüketiciler hakkını ararken biri var adı Aydın bey böyle böyle dedi demesinler, doğrudan kanun böyle diyor diyerek haklarını arasınlar diye söylüyor.

Bu tarz videolarınızı haklarımı kendime hatırlatmak adına açıp açıp izliyorum. Teşekkür ederiz.

20-30 video çekin,ülke olarak ihtiyacımız var.. Bu arada sizin ve hocamın emeğine sağlık.

Hepsiburada ayıplı ürün ü iade almıyor. Şikayet var daki başlığına bu yayını ekleyeceğim. Geçenki kartlarla ilgili programınızda çok faydalıydı. Emeğinize sağlık.. Edit: Şikayet Var şikayetimin altına ve diğer kullanıcıların iade sorunlarının altına sizin videonuzu ekledim, ve sonuç Hepsiburada dan iademi aldım :) Teşekkürler..

Tüm samimiyetimle söylüyorumm. Beyfendi sayesinde kanalınıza abone oldum ve iyiki de olmuşum. Tam aklıma bir düşünce geliyor çat diye saniyesinde cevabımı alıyorum. Tebrikler kaliteli bir videoydu👏

Şimdiye kadarki en verimli ve önemli bilgilendirme videosu 👏👏👏

Çok güzel yararlı bir video olmuş. Emeğinize sağlık Mesut abi. Herhangi bir eşya aldığımız zaman en iyisi en kalitesi olsun istiyoruz fakat 2 - 3 hafta sonra arıza çıkıyor servise gidiyoruz kullanıcı hatası diyorlar, en azından kanunları bilelim haklarımızı bilelim çünkü herkes gözünü vatandaşın cüzdanına dikmiş bekliyor maalesef. Çok teşekkür ederim. Donanım Haber olarak sizi çok seviyorum. Umarım daha güzel yerlere gelirsiniz.😍😍

kanunlar çok koruyucu ve yeterli tüketici için fakat kanunun işleyişteki zaman kaybı ve satıcının bu haklara riayet etmemesi genel sorun bunları aşmış markaları tercih edin sizi thh'ye gerek kalmadan mutlu ederler

geldi gönlümün efendisi hd olsun da şu adamın gülcemalini görelim. çok sevdim bu adamı

Harika bir video. Bazı şeyleri öğrenmek için internette saatlerce hangi bilgi doğru diye araştırmak gerekiyordu. Çok güzel sorulara cevap verilmiş. Teşekkürler.

Çok faydalı bir seri olmuş. Umarım her hafta bir bölümle karşımıza gelirsiniz. Teşekkür ederiz.

Bu videoyu düzenlemek kimin aklına geldiyse emeği geçen herkesten Allah razı olsun sayesinde haklarımı bilerek hareket ettim ve haklı olduğum davayı kazanıp para mı iade ettiler çok teşekkür ederim valla

Mesut Bey bu video ve bu seri için çok teşekkür ederim. RU-vid'da bana en çok bilgi katan içeriklerden biri oldu bu seri.

Az önce tüketici mahkemesine gittim, ayakkabı ayıplı cıktı Red geldi, firmanın Red cevabı kagıdı elimde, bana fatura diye irsaliye gönderen firmanın irsaliye de elimde, tüketici mahkemesi bana faturayı getir diyor, bana bunu verdiler dedim kabul etmediler şaka gibi polisi aradım 😁 polis geldi tüketici binasına görevli memur görevini yapmıyor dedim davacıyım görevlilerden bi tutanak bile tutmadılar, bu sefer dedim sizden şikayet ciyim davacı oldugum halde ve elimdeki belgelerle yapmyolar, mahkemeye gitcen diyor yemin ederim korktum mahkemeye gitsem onlarda dava ederim 153 ü aradım ben bişey yapamam diyor, 175 i aradım ankaraya fax at diyor, hocam kanunu anlatıyorsun ama kanunu uygulayan yok, komik duruma düştüm eve geldim, bunların hepsi laf icraat anlattıgım gibi.

Mesut Bey böyle güzel programlar yaparak bizi bilgilendirdiğiniz için size minnettarım. Hepinize sonsuz teşekkür eder saygılarımı sunarım

Çok faydalı bir video olmuş emeğinize sağlık, bilindik bir marka motosiklet satın aldım 5 ay olmadı defalarca yolda kaldım yetkili servis yapamıyor fabrikadan teknik destek alamıyorum ve parça lazım oluyor fabrıka parça temin edemiyor yaklaşık bir buçuk aydır serviste yatıyor iade almıyorlar her defasında. Çekici veya kamyonet kiralayıp götürüyorum işin içinde çıkamadım iyiki tüketici hakları mahkemeleri var ve bü gün itibariylr gidip dava edecam bakalım ne 'olacak inşallah değişimi olur yada paramı iade ederler başka bir motor alıp önüme bakarım..

Bu videoyu düşünen ve düzenleyen herkesten Allah razı olsun

you Tube tatihindeki en faydalı video serilerinden biri teşekkürler.

Tam olarak, 2:29'da bahsi geçen soruya hocamız net cevap verememiş. Almış olduğum çamaşır makinesi 4.320 TL idi, şuan 8.999 TL. Şuan Tm'den bilirkişi raporum geldi süreci takip ediyorum. Oluşan bu fark adaleti sağlamaz. Konuyla alakalı tam nokta atışı soru sormuşsunuz ama cevap alamamışsınız..

Aynı şey Venüs z20 telefonda başıma geldi, 4. ayda arka camında yanık oluştu telefonun kendinden. Kendi mağazasından aldığım kılıfı ve içerisinden çıkan ön ve arka koruma camlarını kullanıyordum kılcal çizik bile yoktu. Gittim servise, gitmeden önce tabi ki videosunu çektim. İade istediğimi söyledim. Çok ısrar ettiler bizim böyle bir yetkimiz yok, onarım yapalım ya da tüketici hakem heyetine gitmen gerek gibisinden. Fakat elimde resmi gazetedeki kanunu defalarca okudum her gelene, teknikeri aşağıya indirttim ona da okudum haklarımı. Eğer kullanıcı hatası ise kanıtlayın yok değil ise iade etmek hakkım dedim. Üst merciye mail atacaklarını söylediler. Ertesi gün kabul ettiler ve paramı iade ettiler. Sağolsunlar çok ilgilendiler ve iyi davrandılar orası ayrı. Eğer ithalatçı garantisi olsaydı aylarca süründürürlerdi bunun bilincindeyim.. Malesef devletin maddi bir yaptırımı yok bu firmalara, bu gerçekten büyük bir problem ama yine de hakkınızı aramalısınız, herkes peşine düşerse bu işler daha da kolaylaşır.

Sn. Ağaoğlu Hocam sizi çok seviyorum. Siz tüketicilerin başına gelmiş en güzel şeysiniz! Nefesinize sağlık🙏👏👏👏⚘️🌷🧿

Vatan Bilgisayardan idealist avm şubesinden sıfır olarak aldığım ürün arızalı ve teşhir çıktı Tüketici hakem heyetine başvurduk sonuç Bekliyorum.

Bu bilgiler can kurtarır. Tebrik ediyorum sizleri.

4:50 ilk 6 ay 9:50 servis fişi çok önemli başvuru kağıdı v.s oluşturun talep edin ve saklayın, atmayın.. yoksa bi işlem yapamıyosunuz.. bizim başvurumuz bu yüzden reddedildi.

Ben de Arzum marka bir fırın aldım evime 1hafta sonra teslim ettiler 3 gün sonra bi deneyim dedim fırın bozuk çıktı.Elime ulaşmasından 3 gün sonra ayıplı mal getirdikleri için ürün iadesi istedim ama kimse doğru düzgün ilgilenmedi.MAZA bizden çıktı artık diyerek tamirciye yönlendirdi.BEN bile bozmadım neden tamire vericekmişim sıfır ürünü dedim.biraz tartıştım.Ordan tüketici haklarına gittim oda ürünü tamire vermemi ve hasar raporu almamı söyledi.Ben de bir arzum sevise verdim 3 gün orda kaldı bir şeyi yok gelin alın ürün sıfır zaten dendi.ORDA tekrar sinirlendim resmen paramla şu koronada rezillik çektim.Mazaya geri gittim bozuk fırında yaptıgım kekten örnek götürdüm altı hiç pişirmiyordu.SERVİEİN İLGİLENMEDİĞİNİ SÖYLEDİM.Bu sefer mazaya yakın 2. arzum servise götürdüm.BU sefer bu servis rapor verdi fırının TERMOSTADI bozukmuş yapıldı diye yazıyordu.Şu koronada minibüslerde süründüm teknik servise 50lt koca fırını taşıyıp durduk.RAPORU aldım ve tekrar hakem heyetine gittim bu süreçte çok madur olduğumuzu yıprandığımızı eğer mümkünse paramın geri iade edilmesini istediğimi söyledim ve şikayetimi devam ettirdim ve ARZA GİDERİLDİ YAZAN RAPORU GÖREVLİYE VERDİM.ŞİKAYETİMİ onaylayan görevli bu raporla hiç birsey elde edemeyeceğimi söyledi.HİÇ bir şey anlamadım.resmen raporu ısrar ederek zorla verip şikayet dosyama eklettim.NEYMİŞ SERVİS BANA BU ÜRÜN ONARILAMAZ DİYE RAPOR VERMEDİK SONRA HİÇ BİR SEY KAZANAMAYACAĞIMI SÖYLEDİ.Ben yine de şansımı denemek için şikayet dosyamı onaylattım.MAZAnin bana verdiği satış kağıdı fatura bile değilmiş.Resmen insanları kandırıyorlar.SİZCE BU ŞİKAYETTEN BİR SONUÇ ÇIKAR MI.İLK 7 GÜN İADE ETME HAKKIM VARMIŞ AMA ÜRÜNÜ SATIN ALDIKTAN 7 GÜN SONRA EVİME TESLİM ETTİLER.3 GÜN SONRA DENEDİĞİMDE BOZUK OLDUĞUNU FARKETTİM VE MAZAYA GİTTİM.RESMEN BAŞINDAN ATTILAR.YAPTIKLARINI YANLARINA KAR BIRAKMAK İSTEMİYORUM İNŞALLAH OLUMLU BİR SONUÇ ÇIKARDA BU DA ONLARA DERS OLUR.

Off krala bak o gün 10 bölüm çekmiş stoklamış.

Şunu anlamadım şimdi 8 bin tl ye aldığımız laptop döviz artışından dolayı 12 bin tl dolaylarındaysa para iadesi aldığımızda 12 bin mi 8 bin mi alırız eğer 8 bin ise büyük haksızlık

Çok yararlı bir program, tebrikler Mesut Bey!

Bernardo dan aldığım tencerede renk hatası varmış. Biz kontrol ettik iyi dediler . On yıl garantili, fırına girer, bulaşık makinasına girince hiç bir şey olmaz girer dendi. İlk yıkamada granit tencere bozuldu. Bir kaç saat içinde geri götürdük. Değiştiremeyiz bunu siz yapmışsınız diye kanuna aykırı davrandılar.

Çok iyi bilgilendirme gerçekten. Keşke daha önceden bilseydim. Beğeniyorum kenarda dursun.

Aydın Ağaoğlu'nun elindeki kitap, kanun nedir nereden bulabilirim. Her evde bir tane bulunmalı.

Çok iyi ve faydalı oldu bu vidyo tebrik ediyorum sizi emeğinizden bizleri bilğilendirdiğinizden dolayı 👍

Çok iyi ya keşke önceden araştırsaydım.

Adam tam klon imei ile ilgili tüketici hakları konusuna gidiyordu konuyu değiştirdin kapandı gitti. Teşekkürler mesut hocam gece gece sinir küpü ettin beni.

Çok orjinal ve faydalı bir video serisi, devamının hızlı bir şekilde gelmesi dileğiyle.

Bunlar inceleme videolarından çok daha önemli teşekkür ederiz.

Buzdolabı aldık garantisi 5 yıldı 6. yılında arızalandı 2 kere tamir parası aldılar 2 ayda 4zkez arıza verdi nasıl bir yol izleyebilirim acil yardım lazım

Bir ay önce mobilya aldık. 23 Temmuzda geldi. Kumaşında bir şey yoktu. İçini sileyim dedim. 3 yerden çatlak olduğunu gördum. Direk mağazayı aradım. Gelir bakarız dediler. Gece kanepeden kalkayım derken üzerime devrildi. Oturduğumda ayaklarım yere değmiyor. 4 gündür gelmiyorlar ne yapabiliriz? İade de almıyolar, alırsak kumaş parasını ve nakliye parasını alırız diyorlar ne yapmalıyız? Bana bir yol gösterir misiniz lütfen?

ayıplı ürün sorununu yaşadım. 6 ay olmamıştı daha alalı gönderdim değişim için yenisini istedim vermedıler yenisini aynı bilgisayarı tamir etmeye çalışıp geri yolladılar. işin komiği tamirat bile eksikti. hata düzelmedi. yazıklar olsun

Mukemmel bir icerik olmus. Emeklerimize saglik tesekkurler.

2 el motorsiklet aldım, 750-800 km kullandım Kronik krank sıkıntı olduğunu servisine gittiğimde öğrendim, garantisi biteli 3-4 ay olmuş, firmadan tamirini taraflarınca yaptırılmasını talep ettim ama umursamadılar. Gizli ayıplı mal kategorisine girmiyormu.

Tüketici olarak bu hakları öğrenmeli ve kullanmalıyız yoksa kaliteli ürünlere hasret kalacağız, ne alsam kalite sıkıntısı ve muhatap bulamama sıkıntısı yaşıyorum, kanun her şeyin üstündedir kimse kimseyi göz göre göre kazıklayamamalı.

Enflasyon ne olacak ? 2 ayda bir fiyatlar değişiyor. İade etsen ne olcak iade ettiğim ürün yüzde 10 bir ayda zamlaniyor

Ben 05 .02 2024 te vestel den çamaşır makinesi 10 kg çamaşır makinesi Aldım ürün Arzalı geldi çamaşır kirli çıkıyor 4 kez servis çağırdım bi sorunuca Varamadım ürün içinde sıvı Deterjan aparatı yoktu kullanma kılavuzu yoktu içi boş çıktı Teşir ürün geldi 10 kg çamaşır makinesi sadece 3 poĝram kg ve diğerleri 2 3 3.5 kg Aşırı ses var Makine Ayaklanıp gidiyor yerinde durmuyor Tüketici hakem heyetine Başvuru yaptım Bilirkişi geldi testi yaptı ve sorunu gördü Not Alıp gitti 20 oldu Nasıl bi bi karar çıkar 3 ay duldu bekliyorum cvp verseniz sevinirim

Bu memlekette her şey çok zor bir buçuk sene sonunda lenovo telefonum bozuldu kvk servis ve lenovo değişim raporu verdi ama distiribütör firma olan kvk neredeyse 2 aydır ne para nede mal iadesi yaptı turkcellden aldığım halde. Değiştirme kararı var servis raporu var kimsede değiştirmeyecem yada para iadesi yapmam demiyor ama süre neden bu kadar uzuyor onu anlamak mümkün değil

benim telefonumun 2 yıl garantesi, telefonum 1 senesinde kapandı benim onu değiştirme hakkım var mı ?

Bu adamla bir günde 8saat video çektiniz sanırım :D, seri ne zaman bitecek merakla bekliyorum

çok faydalı konulara değiniyorsunuz. Teşekkür ederiz.

İnternetten ikinci el telefon aldım fakat bir gün sonra telefon da ayıp orataya çıktı satıcı iade almaktan kaçındı "her yerden iletişim engeli koymuştu" ailesi kardeşine ulaştım uyardım hiç umursamadı aynı ilçede olduğumuz için karakola şikayetçi oldum ifadeye çağrıldı pişkince cevaplar verdi utanmadan beni suçladı. Nöbet ci memur ifademi ve şikayetimi değerlendirmedi " kayıtlara geçmedi" mahkemeye git tavsiyesinde bulundu. Zaman ve masrafları düşünerek lanet okumaktan başka bir şey yapmadım. Bu arada tüketici haklarında fatura şart, ikinci el de hak aramak zor işler denildi. Bu konuda özellikle ikinci el ayıplı ürün ürün satmanın kanunda veya yönetmelikte hiç yeri yokmu? Satış yapılan siteye şikayetçi oldum vatandaş üyeliğini iptal etti diye yardımcı olmadılar sorumlulukta üstlenmediler. Delil için ilana ulaşmak istedim! verdiğin üç kuruş için bu kadar büyütmeye gerek yok diyenler oldu. Aldatan aldatana bilmiyorlarki esas kendilerini aldatıyorlar. Zehir zıkkım olsun burnumuzdan gelsin, her kim birini aldatıyorsa başı belâdan kurtulmasın, Ettiğini bulsun.

Ağzınıza sağlık çok güzel net bir şekilde açıkladınız.

Ulan bu videodan sonra "şimdi onlar düşünsün"deyim!

Benim tarafıma sonuçlandı fakat teknosaya gittiğim zaman 15 gün içinde evinize teknosadan kağıt gelicek dediler ve o kağıtla paranızı iade ediceğiz dediler doğru mu

Benim sorun ekranda ekran dokunmatik calışmıyor ekranda kılcal bi cizik bile yok alalı 7 ay oldu arka tarafta bi darbe var ufak bi darbe telefon reeder p10s nasıl bi sonuç. Cıkar sizce arkadaşlar

Halı ısıtıcı almıştım. 1 hafta önce. Çalıştırdım 1 2 gün sonra koku gelmeye başladı. Halıyı kaldırdım karbon ısıtıcı yanmış. Ayrıca ahşap zemini de yakmış.iade talebi oluşturdum ama zararımın tanzim edilmesi gerek. Ne yapmalıyım

Bilinçlendirmek için güzel ancak soru işaretlerinin bazıları hala açık ve bunlar önemli ; 1-Firmalar çoğu zaman ürünle alakalı problemler de zaten tüketici hatası diyerek geçiştiriyorlar bu durumda direkt hakem heyetine mi gidilmeli ? 2-Hakem heyetine artık e-devlet üzerinden başvuru yapabiliyoruz, fotoğraf ve belgede yükleyebiliyoruz. Peki bu kadar yeterli mi yinede kaymakamlığa gidip yüz yüze hakem heyeti bürosuna başvurmamız gerekli mi ? Ayrıca davanın sonuçlanması ortalama ne kadar sürecektir ? 3-Dava sonucunda haklı olduğumuzda, firmalar yan çizerek haklı olduğumuz halde parayı vermemek için elinden geleni yapmaya çalışıyorlar. Onursal başkan bu durumlar için dedi ki ; icra takibi başlatıp, haciz uygulatılır. Peki bunu bireysel olarak biz tüketiciler kolay bir şekilde yapabilir miyiz, avukat ile görüşmemiz gerekir mi ? (sonuçta bu da ekstra bir ücret gerektirecek) 4-Değeri artan ürünün kendisi olmadığı takdirde benzer ürün alınır yada para iadesi alınır denildi. Ancak benzer ürünü kim belirliyor neye göre belirleniyor, burası da mağduriyete oldukça açık. 5-İnternet üzerinden alışveriş çok yoğun ancak bu alışverişlerde kargo firmalarından dolayı pek çok insan kırılan, yırtık yada bozuk gelen ürünlerle karşılaşabiliyor. Bu durumda biz tüketiciler neler yapabiliriz ? Ürünün kargosunun dış kısmı yırtık geldi tamam, anında teslim almayalım ancak ürünün dışında sorun yoktu ve biz teslim aldık sonrasında kutunun içini açınca üründe kırık, bozulma olduğunu gördük. Satıcı da kabul etmiyorsa ben sorunsuz gönderdim diye olan yine tüketiciye olmaması için hangi önlemleri almalıyız ? Siz de fark edersiniz ki kargo firmalarının ne denli sorumsuz iş yaptıkları ortada belki de bir kanun boşluğundan faydalanıyorlar ve bu kadar rahat davranıyorlar. (kargoları fırlatmaları, tekmelemelerini örnek olarak verebiliriz videolar mevcut) Bu sorulara cevap getirmeniz pek çok kişi için fayda sağlayacaktır.

Tüketici hakem heyetine başvurumdan hızlı bir şekilde olumlu dönüt aldım. Şikayetlerinizi mümkün olduğunca belgelere, fotoğraflara kanıtlara dökmeye çalışın gerçekten takip ediyorlar. Buna rağmen takip edilmeyen bir durum olursa BİMER ve CİMER şikayetleri işe yarayabiliyor.

Abi Allah Razı Olsun İyiki Bu Videoyu Bulmuşum Vatandan Bilgisayar Kasası Aldım Sürekli Mavi Ekran Hatası Ve Windowsu Yükleyememe Hatasıyla Karşılaştım Vatan 4 Kere Servise Gönderdi Ve Hiçbirşey Yapmadı 1 Senedir Uğraştım Sonunda Tüketici Mahkeme Heyetine Gittik Ve Saygın Tüketici Mahkemesi Çalışanı Abimizin Şartları Üzerine ℅100 Ben Kazancam

Çok güzel bir video olmuş. Yalnız hocamın elindeki kitabın ismini yazarsanız veya bütün videolarınızın , yeni videoların , başına koyarsanız bizler için de ayrı bir kaynak olmuş olacaktır.

çok faydalı videolar çekiyorsunuz. tebrik ederim

emeğinize sağlık Mesut bey.harika bilgilendirme.

Bu seri mükemmel abi. Sağ olun.

İtopya dan almış olduğum bilgisayarı 5. Kez servise yolladım. Bana sorunu çözdük diye yolluyorlar ben bakıyorum bilgisayar sorunlu 4. Yolladığımda 1 ay bekledim şimdi de 5. Ye Yolladım bana 20 iş günü içinde sorunuz çözülecektir diyorlar ben zaten 1 ay bekledim niye 1 ay daha bekleyeyim daha aldığımdan beri ürünümü kullanamıyorum

Şuanda tüketici hakenliğine şikayette bulunacağım. dosya gönderme diye birşey yok çektiğim videoyu atamıyorum ürünün hasarlı fotograflarını atamıyorum. bu ne saçma bi sistem allah aşkına şu devlete bilgisayar yazılım bilgisi olan birilerini alın. yaptıkları hizmet beş para etmez. şikayette bulunacaksın sanal olarak fotoğraf ve video gönderemiyorsun elime flaşa alsam gitsem yine bakılmayacak bu nasıl hak savunuculuğu bu ne saçma bi sistem böyle.

Gerçekten güzel bir video olmuş. Birde arka planı merak etim. Green box mu yoksa doğal mı Teşekkürler :)

Mesut bey bu videoları neden aralıklarla yüklüyorsunuz ki? Bizim için gerçekten ama gerçekten çok önemli bilgiler içeriyor ve siz bu videoları baya bir önce çekmişsiniz. Hepsini olmasa bile çoğunu yükleyin ya da daha az aralıklarla yüklerseniz bizler için daha faydalı olabilir diye düşünüyorum. Kolay gelsin, devamını sabırsızlıkla bekliyoruz.

Bellona dan koltuk takımı aldım. Kumaşı kaşı, kirpigi içine çekiyor. Saç kılı bile düşünce kumaşın üzerinden kolayca almıyorum. Tüketici haklarına verdim. Evime gelen bilir kişi berjerlerimizin fabrika çıkışı hatalı oldugunu, ve kumaşında da dokuma hatası oldugunu söyledi. Ama raporuna üretim hatasına rastlanmamıştır diye yazdı. Böyle bir iki yüzlülük görmedim. Biz hakkımızı arayalım diyoruz bilirkişi bile bizi degil satıcıyı koruyor. Ben size soruyorum kanepenin kumaşının kılları içine çekmesinden ben mi sorumluyum?Artık hakem heyetinede güvenim kalmadı malesef

Servis arızayı kabul etmiyor tolerans deyip geçiriyorlar. Bu durumds ne yapmalıyız?

Buzdolabimdaki ariza sonucu tuketici mahkemesine verdim 3 kez ayni ariza yapinca degisim istedim arcelikten red verdiler ve sonuç 8 ayda çıktı bu ulkede hicbirseyin dogru gitmedigine artık onay verdim artık yerli ürün kullanmiyacagim

Mrb hocam bı tane buzdolabı aldım 3 gül garantili dolap 4. Yılında bozuldu üretim hatası olduğu anlaşıldı govdesinde gaz gacagi varmış bizim aldigimiz buzdolabı 7 milyardi 4 yıl önce şuan 65.000 milyar Arçelik servisi dolabinizi yarı fiyatiyla sifiriyla degistirebilecegiz dediller sonuçta bu ürün uretim hatası garantisi bitmiş olsa bile ... Nasıl bir yol izlemeliyiz hocam mağduruz 2 haftadır

Hocam ürünü garanti süresi içerisinde sorun çıkar ve iki kere servise götürürseniz iade hakkınız olur dediniz'ya. O hangi maddenin kaçıncı fıkrası? Lütfen cevaplar mısınız.

çok güzel bi video olmuş umarım böylelikle benim gibi haksızlığa uğramış insanların kafasında hiçbi soru işareti kalmaz

Teknosadan airpods 3 aldım ve 2 gün sonra apple değişimi ile birlikte aldığım mağazaya verdim aradan 1 ay geçti ve ürünü göndermediler. Bu videoyu izlemem çok iyi oldu hakkımı arıcam.

Merhabalar ben bir avm adlı mağazadan bir markanın elektronik robot süpürgesini aldım. birisini kendi çeğizime aldım bir kaç sonra da anneme aldım. Anneme aldığımı evde kullanıyoruz fakat ürün çalışmıyor sürekli arıza veriyor ve 3 defa bu sebepten ötürü servise gittik ürünün iadesini oluşturmuyorlar ve bu 6 ay içerisinde oluyor. Firmanın müşteri hizmetlerini aradığımda bizim ürünlerimizde iade yapılmıyor deniliyor. Bunun hakkında yardımcı olur musunuz ?

Hocam çok faydalı olmuş başarılarınızın devamını dilerim.

Malesef tuketici hakem heyetinden sonuç cok geç çıkıyor aylardır başvurdum hala hiç ses yok

Merhaba 1 ay oldu bulaşık makinem ayıplı mal cikti servisler surekli oyaladı bizi

2 sene turktelekom ile sözleşme imzaladım. Dedim çayarsam ceza falan ödemicekmişim 2 sene sözleşmelerde böylebirşey varmış dedim. Kadın bana baktı baktıı baktııı yok öyle birşey dedi. Anlıcanız Türkiyede hiçbirşey değişmez.

6ay aldı realme cihaz aldım kasma donma mevcut 2defa servise gönderdim yazılım güncellemesi yapılıp iyade Etiler ve yine aynı sorunla karşı karşıyayız ne yapabilirim açıklama yaparmisiniz

İade diye birşey yok, bu konuda tületicinin yapacak birşeyi de yok. Ürünün 2. Ele düştüğü bahanesiyle hickimse iade almıyor. Bilginize.

Merhaba ben ..... dan laptop aldım 11 ay sonra bozuldu garantiye gönderdim 20 iş gününü geçti 26 iş günü içinde onarımı yapılıp teslimatı için dönüş sağlandı fakat 20 iş günü geçtiği için hakem heyetine internet aracılığıyla başvurdum ama belgeler sisteme yansımadığı için red kararı verilmiş buna istinaden tüketici mahkemesi ne başvurdum dava dosyası oluşturuldu acaba sonuç ne olur

Anlatım güzel de değişmiyolar ilk gunden beri arzali 3 oldu servise gönderim sağlanıp duruyo güncel yazılım atıp gonderiyo serviste bı iş yapmiyolar 3 kere servise gitti değişim ve iade istedim yine kabul edilmedi

Buradan da anlıyoruz ki 3 yıllık garantisi olan bir ürünü 7 yıla uzattığını zan eden biz tüketicilerin zaten 10 yıllık garanti süresinin olduğunu yeni öğreniyorumm..

ah be monster dan aldığım diz üstü bilgisayarımın ses kartı 2 defa bozuldu daha önce bilgim olsaydı yenisi veya üst modelini alırdım üzüldüm

Buzdolabım ek garanti kapsamında sürekli tekrarlanan sorunu devam ediyor. Şimdi tekrar tamirata gelecek ama ücretsiz tamir dışında haklarım nelerdir

Pekı hocam garantisi yok ise aldıgımız ürünü geri iade edebılırmıyız

Hocam kolay gelsin ben tablet almistim trendyoldan tabletim açilmisti yarim yarimalak bir kurulum ve çizik vardi geri iade ettim geri yolladılar 15 gün tüketici hakem heyetine verdim 2 ay sonra bilir kisi tableti getir dedi bakti neden servise göndermedin dedi servise gider dedi ben anlamadım benim hakkım yokmu illa servisemi göndermem gerekir

Onursal başkan sizde ricam çok insan magdur

Tüketici hakem heyeti degisim kararı verdi. Satıcı ürünu 30 gün içinde değişmez ise para iadesi isteyebilir miyim

Defolu ürün satan çakal esnaf için tüketiciye on numara bilgilendirici bir video olmuş

Tuketici hakem heyeti satıcının yanında çünkü ben 4 ayri başvuru yaptım hepsi de üretici kaynakli hata olmasina rağmen karsi tarafın savunmasina inanip biz musterileri madur edip karşı tarafın yaninda olup red veriyorlar, satıcı tüketici hatasi diyip işin icinden sıyrılıyor, THH ne artik itimatimiz kalmadi

Çok yararlı video olmuş Ama aklıma takılan bi soru var ürünün ayıplımı yoksa kullanıcı hatasımı oldığunu kim belirliyor

Ben meymarkete bilgisayar aldim icindeki kar kirik cikti bir ay sonra bilgisayar acilmadi heyete baş vurdum kulanici hatasi denildi boşuna adalet aramişim yedi ay buşuna bekledim

Çok faydalı bir video olmuş emeğinize sağlık teşekkür ederim bizleri aydınlattığınız için.Merak ettiğim bir konuyu paylaşmak istiyorum ürün aldık muhatap bulamadık firma battı veya kapattı o zaman ne yapabiliriz ?

Telefonun kutusunu açtım hevesle kartımı taktım çalıştırdım sağını solunu incelerken telefon yamuk çıktı olduğunu gördüm satıcı kabul etmedi servis kullanıcı hatası dedi elimde kaldı yamuk yumuk kullaniyorum

Mesut bey size bi sorum olacak resmî olarak cihaz aldım kayıtlı iPhone X resmî kayıtlı 4 ay geçti klonlandı telefon kapandı ne BTK destek çıktı nede Apple servisi konu icin BTK dan şikayetçiyim mahkemeye verebilme durumum varmı BTK yı

Merhabalar...sıfır aldığım opel corsada çıkan arizalardan dolayi hukuki surece girdim. ..arabanin arizalarindan ve bayilerde karşıma cikan sorunlardan ve haksizliklardan bahs etmeyecegim. Arabami 2021 martin 11 de sıfır aldım.....Her hangi işlem yaptirmadim..dusunmedimde....ama sonradan ogrendimki arabami 22 martda opel bayisine goturmusmusum (yani haberim yok)..orada gold paket yaptirmismisim. Yalanami girer,sorumsuzluğami?,sahtekarlığami?sormak istedigim.....böyle sahte bir belge yapmanin cezasi yokmu