@@MarcoCaressa mi occupo di customer journey e, nel mio gruppo, oltre a fare CJ facciamo anche da PM e scriviamo processi e mi stai dando una valida mano a destrutturare le abitudini con il quale si svolge questo lavoro e a strutturarlo nuovamente con efficienza ed efficacia 😄 ti saprò dire tra un paio di mesi se i tuoi insegnamenti hanno dato l'effetto desiderata