TV Doku: Wenn der DHL-Mann gar nicht klingelt 

Ich hatte mal nen Fall, wo der Lieferant angeblich niemanden bei mir Zuhause angetroffen hat, obwohl ich den ganzen Nachmittag auf das Paket Zuhause gewartet habe. Dann plötzlich die Meldung, dass das Paket in einer naheliegenden Packstation abgelegt wurde. Aber im Briefkasten war kein Zettel mit nem Code für die Packstation. Heißt also, der Lieferant ist nie an meiner Haustür gewesen, es hat keinen Zustellversuch gegeben. Ich musste bei DHL anrufen und mir den Code übers Telefon geben lassen. Unglaublich... Und DHL verteidigt diese Vorgehensweise auch noch.

2024... hat sich nichts geändert... Karte rein fertig...

fortunecookie1088 arbeiten Sie nicht? Und entgegen kommen darf man als Kunde auch gerne

@@nordlicht9877 nein da ich ein baby erwarte.Und das würde ich tun, aber wenn noch nicht mal geklingelt Wird?!

Das kommt immer häufiger vor, da es zu wenig Zusteller gibt und sie mehr Geld verdienen wollen, leidtragende sind da die Zulieferer und Kunden. Der Stress in den Augen der Zusteller wird immer sichtbarer, wie sie um einen Unterschrift Bitten Wenn ich lese wie z. B. @Marta Vogel kommentiert liege ich lachend am Boden. Wenn ich mir ein Paket liefern lasse hat das seinen Grund, möchte ich es mir nicht liefern lassen, gehe oder fahre ich in die Stadt. @Darius warum sollte ich einer bezahlten Leistung entgegenkommen? "hallo Herr Maurer, lassen sie das mal ich möchte ihnen entgegenkommen und die letzte reihe selber mauern, auch wenn es von mir bezahlt wird"

guter Mann noch mal auf deutsch bitte ;)

@@ParafoxD Da geht es um Mitmenschlichkeit, wenn Sie im 5. Stock wohnen und dem Paketzusteller entgegenkommen. Der hat nicht ewig Zeit, in seiner Tour 20x in den 5. Stock zu rennen. Außerdem macht einen das auch ziemlich kaputt. Irgendwann ist man einfach erschöpft. Ich wohne im 5. Stock und komme meinem Zusteller immer entgegen.

Er ist nicht dazu verpflichtet, zu dir hochzukommen. Lieferung an die Haustür ist Pflicht. Lieferung an die Wohnungstür ist reine Kulanz.

@@Oozaru85 natürlich muss er hochkommen Ich habe selber bei dhl angerufen Bestimmt lieferst du selber pakete deswegen sagst du das

Nein, muss er nicht. Es gibt kein Gesetz, das sowas vorschreibt. Daher gelten die AGBs des jeweiligen Dienstleisters. In diesem Fall also DHL. Hier ein Artikel auf Merkur DE: "Das Verbraucherportal Paketda stellt klar, dass es kein Gesetz gibt, „dessen Wortlaut eine Lieferung bis zur Wohnungstür vorschreibt. Aber andersherum gibt es auch kein Gesetz, das es den Paketdiensten erlaubt, nur bis zur Haustür zu liefern“. Hier gelten dann die entsprechenden AGBs des Paketzustellers. DHL äußert sich dazu wie folgt: „DHL nimmt die Ablieferung („Zustellung“) durch Aushändigung gegen Empfangsbestätigung an den Empfänger oder an einen durch schriftliche Vollmacht des Empfängers ausgewiesenen Empfangsberechtigten („Empfangsbevollmächtigter“) vor.“ Um das Paket an einem bestimmten Ort abstellen zu dürfen, muss der Empfänger also eine Vollmacht bzw. Abstellgenehmigung erteilen. Der Paketbote ist nicht verpflichtet, das Paket bis vor die Füße des Empfängers zu tragen. Im Grunde genommen sitzt er sogar am längeren Hebel, und kann das Paket wieder mitnehmen oder gar an den Absender zurückschicken."@@traubeminze369

@@Oozaru85 wenn das ein Versicherter paket ist muss er mir bringen Ansonsten kann das paket ja geklaut werden Ich sage ich habe bei dhl angerufen trotzdem willst du immernoch recht haben omg

@@traubeminze369 Ja, du hast mit dem Kundenservice gesprochen, der dir gesagt hat, was du hören willst. Ich hab dir nen Artikel mit nem Ausschnitt aus den DHL AGBs gezeigt. Mich juckt nicht, was irgendein Mitarbeiter am Telefon sagt. Da kannste genauso gut den Fahrer selbst fragen. Die AGBs sind das, was am Ende zählt und was rechtlich relevant ist. Ist anscheinend zu hoch für dich, um das zu verstehen.

Naja, rechtlich sind die Zusteller nicht verpflichtet, bis an die Wohnungstür zu liefern, sondern nur an die Haustür. Soll heißen, wenn die dir dein Paket auch noch in was weiß ich welchen Stock an die Wohnungstür liefern,. ist das schon Kulanz, aber keine Pflicht.

Schwachsinn. Rechtlich sind Zusteller dazu verpflichtet, an der Wohnungstür zu liefern. Einfach mal aufhören, Falschinformationen öffentlich zu posten.

Das ist tatsächlich gar nicht mal unwahrscheinlich - ich bekomme nach einigen gerechtfertigten Beschwerden über einen neuen Zusteller auch keine Pakete mehr, es wird nicht mehr geklingelt, sondern direkt in eine weit entfernte Filiale umgeleitet. Andere Pakete bringt der Typ in die Filiale direkt über die Straße oder stellt sie unerlaubterweise in den Hausflur.

Blödsinn... Jeder der sich dort bewirbt, sollte seinen eigenen Vertrag kennen. Wenn die in der Meinung sind, mies behandelt zu werden dann sollen sie Kündigen und sich einen anderen Beruf suchen. Wir in der Pflege werden auch nicht super behandelt, heißt das jetzt das wir das Recht haben das an die Patienten/Bewohner rauszulassen ?

​@@FunGamers1001genau Richtig!!!

Klar, die Adresse stimmt, aber der Name Esser-Löbel kann unter dieser Adresse ja nicht derselbe sein, wie Esser. Das ist wohl das dümmste Argument, dass ich gehört habe, sorry.

Wenn der Zusteller keine Lust hat, seinen Job zu machen (und dazu gehört auch Treppenlaufen), muss er sich einen anderen suchen. Er kann sich nicht aussuchen, welche Aufgaben er erledigen will und welche nicht, das ist Arbeitsverweigerung.

@@MrGrumpyGills 400-500 Pakete am Tag sind unmöglich da kannst du dir dann sehr wohl aussuchen welche du wegbringst und welche nicht

Denen ist bewusst, welche Aufgaben man als Paketzusteller hat (Auch Vertraglich), dann haben sie ihren Job auch zu machen!

Das mit dem Kundenservice der verbessert werden soll kenn ich schon seit 25 Jahren wo im Verkauf geschaft hab ! In der Wirklichkeit ist alles nur besc....... geworden !

Halt dein schnauze du Angeber

@icke Richtig.

@icke wieder richtig gut 😂 aber ich kenne das gut.... Und ich finde es zum kotzen. Besonders da ich selber bei DHL arbeite und ich meinen Job vernünft mache....

@@nordicboom Geht mir auch so! Grüße aus dem IPZ. Wie oft kommt es vor, dass bei der Annahme der Auslandssendung diese fehlerhaft codiert wird! Heute wieder eine gehabt. Sollte nach "United Kingdom", also GB, und kam aus der USA. Entweder fehlgeleitet oder tatsächlich auf USA codiert. Oder die Sendung soll nach Südkorea (KR) und wird auf Südafrika (ZA) codiert.

Stutzig werde ich dann, wenn auch kein Zettel im Briefkasten ist, weil wirklich gar keiner da war! Scheint die DHL nicht zu interessieren.. die schicken nicht das Paket in die nächste Packstation oder in die nächste Filiale, wo ich es abolen könnte, nein, es wird auf meine Kosten an den Absender zurückgeschickt. Für dieses Verhalten könnte ich den Paketbote, der eigentlich gar nichts dafür kann, töten!

@@jojo-fh5zc klar kann der Paketbote dafür. Er könnte das Paket ja auch an die nächdte Packstation oder Filiale leiten.

Ich war direkt neben meine Tür und habe nur Boden gewischt, dass ich nicht hören kann, da muss komplett Taub sein, damit es so wie sagst, passiert ist. Bei meinem Fall 3x wirklich nicht geklingelt, ich war direkt neben der Wohnungstür die ganze Zeit gewesen.

Klar, sowas gibts auch. Aber wenn der Bote behauptet, er hätte geklingelt und niemand war da, obwohl ich den ganzen Nachmittag gewartet habe. Und dann das Paket bei ner Packstation ablegt, aber ich im Briefkasten keinen Zettel mit Code für selbige Packstation habe und extra bei DHL anrufen muss, um diesen Code zu bekommen. Dann ist es schon offensichtlich, dass der Bote nie bei mir gewesen ist.

Aber dann die Sendung gleich komplett zurückschicken? Dann kann man ja die Sendung auch nach Wuppertal zur Paketermittlung schicken, wenn etwas beschädigt ist. Die Dürfen unbeschädigte Pakete öffnen. Ist das Paket ohnehin bereits beschädigt, dann darf auch jeder VerpSt suchen. Und für die Verzollung müssen Rechnungen aus der Tasche gehohlt werden, da kann man acu noch was finden.

Also, wenn das jedes Mal passiert, wie bei dem Herren im Video, halte ich Fehler für sehr unwahrscheinlich. Das wird wohl eher ein Problem mit dem Lieferanten sein.