hola adquiri un equipo ZK LP400/ID y tengo problemas con el software ZK TIME . Aunque el dispositivo conecta correctamente no puedo ver los registros en tiempo real y ademas al querer subir usuarios del dispositivo al software no sale nada. He tratado con USB y solo me reconoce 2 usuarios de 70 . Porfavor que hace falta para que funcione? espero su pronta respuesta.
Hola buenos días. El problema que puedes tener se puede solucionar si conectas directamente el dispositivo por cable de red a tu pc o laptop, después de estos puedes hacer la configuración de carga y descarga de información para revisar que los usuarios pasen de manera correcta al dispositivo.
Hola compramos un HORUS TL1, borre el administrador y ahora no puedo ingresar al dispositivo, al menú para registrar los rostros o hacer cualquier otra cosa, se desconecto de Wiffi,, en BIO TIME, PRO di de alta otro Súper Administrador, pero en el dispositivo no responde, por favor me puede apoyar, no se que hacer.
Buen día Juan! Es importante que tengas el SDK del software registrado (tenemos un video que explica ese proceso). Si después de realizar el registro del SDK, tu problema persiste, no dudes en generar un ticket de soporte técnico para revisar tu inconveniente. Link para Soporte Técnico: erp.zktecolatinoamerica.com/en/helpdesk/soporte-general-3/submit Saludos.
Buen día Ingeniero, Qué modelo es el dispositivo que intenta conectar? Le recomendamos revisar este video y realizar el proceso que menciona antes de conectar su dispositivo al software: ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-KbA6RpiA5rI.html Saludos
