Buen día, sch mar de plata. En el caso del ZKTime.Net Lite y ZKTime.Net 3.0, solo funcionan de manera local. No es posible trabajar con ellos de forma remota. Si desea una solución de asistencia, de manera remota, contamos con el software BioTime PRO o BioTime Cloud. Saludos
ZKtime es compatible para registrar Huellas con el FingerPrint u.are.u 4500 (USB), ya que al registrar la huella y seleccionar "Lector USB" me indica "No se encontró el Sensor", pero si comprobé por fuera del programa que funciona bien el lector.
Hola! la recomendación es que cree un ticket en nuestro sitio oficial, es necesario que adjunte evidencia del error y explique más detalles del momento en donde aparece el error. www.zktecolatinoamerica.com/soporte-tecnico/
@@ZKTecoLATAM gracias por la respuesta, lo estoy conectando mediante el cable de red, conecta con el software, pero al momento de seleccionar los dedos para registrar la huella sale la solicitud de las tres huellas por menos de un segundo y luego indica registro fallido, en el dispositivo solo parpadea la pantalla.
saludos , tengo un dispositivo que esta en la primera planta de un edificio de 3 plantas. quiero colocar un lector secundario en la 3ra planta , puedo agrgarlo al que tengo ya instalado? sin necesidad de comprar otro dispositivo?
Buen día Ingeniero. Le agradeceríamos que comparta más información con nosotros. Sobre el modelo del dispositivo que está utilizando y la distancia a la que se encontraría uno de otro. Saludos
Hola Sistemas, buen día. El software es local, no puede vincularse a más de una PC. Puede instalarlo en otra PC y descargar los datos y verificar la información, pero serán instalaciones completamente independientes, no se sincronizarán de manera simultánea. Saludos
Buen día, sí, este software le permite extraer las asistencias de su dispositivo siempre y cuando sea compatible. La conexión es a través de la red y no importa si el modem está en uso, solo debe asignar al dispositivo una IP que esté libre. Saludos
Hola, un gusto saludarte. Tengo una duda, ¿Hasta cuántos dispositivos puedo conectar de manera simultánea a este programa gratuito? De antemano gracias.
Buen día Ingeniero, En el software puede gestionar hasta 50 dispositivos biométricos. Pero tome en cuenta que sólo le permite agregar 1,000 usuarios. Saludos
Cuando dices de la direccion ip es la direccion ip del dispositivo q estas agregando no es q la ip debe estar en el rango de la ip del dispositivo, la que tiene q estar en el mismo rango del dispositivo es la pc donde esta la aplicacion
buenas pregunta cundo almacene los usuarios en un zkteco k-30 los nombres me salieron bien pero después se bol vio a descargar los nombres para confirmar y los nombres salen como con error con sin bolos o letras al lasar
Buen día. Si la configuración del dispositivo K30 esta la descarga encriptada la información se descarga con esos signos aleatorios ya que la información se descarga encriptada por seguridad, debe de verificar en sus ajustes de descarga para poder visualizar. Saludos MR
Hola, buen día. Después de instalar el software, realiza el proceso para registrar el SDK, siguiendo las instrucciones del video ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-aUO1fAZ-Eg4.html Si después de eso aún no conecta, puedes levantar un ticket para soporte técnico. www.zktecolatinoamerica.com/contacto Saludos.
Hola Ramiro, Cuando conecte el dispositivo, verifique que en el "Administrador de Dispositivos" se vea reflejado su lector conectado. Después, proceda a instalar el driver que se encuentra en la carpeta de instalación, dentro de la carpeta "Driver". Reinicie la PC, conecte su lector y ejecute el software ZKTime.Net 3.0 con permisos de administrador. Saludos
Saludos desde Ecuador, por felicitarles por los videos, por otro lado tengo entendido de que este sofware es gratuito para maximo 5 usuarios, en este caso tego mas de 5 usuarios como podria comprar la licencia aca en Ecuador.
Buenas tardes. Estoy deseando borrar todos los datos de un MA300. Estoy conectando directamente el control de acceso a mi computadora dandole acceso a internet a mi pc con los datos de mi celular, luego cambio la direccion ip de mi pc a una que este en el mismo segmento del zk MA300 (ejemplo, la ip del control de acceso es 192.168.1.201;: a mi pc le pongo 192.168.1.100), pero, inmediatamente al hacer eso pierdo la señal wifi de mi pc y no puedo agregar o añadir el control de acceso. Como hago para agregar el control de acceso al software ZKAccess 3.5 ? Mil gracias
Hola, hace mucho que quiero enrolar usuarios a través de esta aplicación con dispositivos ZK40, pero siempre dice fallo en registro, la serie K no es compatible con esta funcionalidad? o debo de actualizar el firmware de los equipos ZK40, si es asi de donde lo puedo bajar... gracias
Hola Robert Buen día Desafortunadamente el modelo K40 no cuenta con la función de enrolamiento en línea, es por ello que presentas la falla que nos comentas. Saludos
hola buenas tardes, todo depende del equipo que usted tenga, no todos los biometricos soportan el nombre de dominio en la función ADMS para más información genere un ticket en nuestra página y uno de nuestros ingenieros lo atenderá www.zktecolatinoamerica.com/contacto
tengo instalada la app en un equipo servidor y recientemente me aparece una ventana con la siguiente leyenda. "NO SE PUDO INICIAR LA APLICACION, LA CONFIGURACION EN PARALELO NO ES CORRECTA."
Buen día. El software que está utilizando es el ZKTime.Net Lite? Si es así, este software no se puede instalar en un equipo servidor, únicamente es compatible con PC de 64 bits. Saludos
Hola, Ya registre usuarios, departamentos. etc. Solo quiero registrar la huella de cada empleado y al dar click en cualquier dedo me arroja error "intento fallido". Ni siquiera da tiempo al usuario a poner su huella. ¿Alguna Solución?
Hola Rafael De leon Estás usando la opción mediante un biométrico, o mediante un Enrolador USB? Si es un biométrico necesitamos saber qué modelo es para saber si cuenta con la función de Enrolamiento en Línea. Saludos
@@ZKTecoLATAM Perdón, cada vez que intento registrar cualquier de las huellas a un usuario me aparece "Esta huella ya se ha registrado. Descargue primero". Tengo un WL10. Gracias de antemano
@@ZKTecoLATAM gracias por la respuesta, pero me refiero a la ejecucion del programa despues de haber sido instalado. Es decir, si tengo un usuario al que no le debo dar permisos de administrador de windows (por seguridad), como se puede este usuario ejecutar Zktimenet.ui.exe sin ser administrador (De windows).
Hola el mismo problema tengo yo lo instalo como adminitrador de windows, al regresar ya al usuario restringido de windos cuando corro la aplicacion me pide las credenciales de administrador del windos resolvistes el problema en algun lado del window se le deberia dar permiso a la aolicacion q corra con el usuario restringuido??
¡Hola, @TecnicosenSistemasCPI! Los dispositivos de la serie VL y GL solamente son compatibles con software especializado en control de asistencia BioTime Cloud o BioTime Pro, por lo que no podrás integrarlo con ZKTime Net Lite. Si deseas recibir más información, puedes escribirnos a soportemx@zkteco.com y nuestra área de soporte técnico podrá apoyarte con el tema. ¡Saludos! RM.
Hola buen dia espero y puedas aayudarme al momento de exportar e importar los empleados del software al dispositivo , no me pasa los nombres , solo en algunos lo hace los demas me pone algunos simbolos
Lo q pasa q la pantalla solo te permite cierta cantidad de caracteres con la aplicacion pon un nombre 1 apellido y luego subes la base de datos al equipo
Hola. Esa función es exclusiva de la solución BioTime Pro, el cual es compatible con otra serie de dispositivos. Visite ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-UvarFwN0iJM.html
no puedo conectarme a pesar que he puesto el ip de la red en la que estoy conectado is pudiesen ser mas explicitos de como obtener la direccion ip libre porfavor, se los agradeceriamos mucho, el biometrico que quiero conectar es un SECUGEN que ya ha sido reconocido por mi pc pero el programa no quiere aceptar que puedo hacer
Buenas tardes Ingeniero. La IP libre es una IP que no esté siendo utilizada por otro dispositivo conectado a su red. Puede encontrarla haciendo un escaneo a la red, para determinar cuáles son las que están en uso. Hay algunos programas que hacen esos escaneos en la red, son gratuitos y puede encontrarlos buscando en el navegador. Otra opción es darle un ping a una IP antes de conectar el dispositivo, para comprobar si está en uso. ¿Qué dispositivo es el que tiene? Disculpe, no tenemos registro de un dispositivo llamado SECUGEN. Le agradecería más detalles. Saludos
Hola me podrían ayudar tengo el lector biometrico que esta conectado por cable de internet y mi pc esta con wi fi pero ambos son de la misma red cuando coloco la dirección IP me aparece descarga fallida cual es el problema?
Hola buenas tardes, ayúdame a generar un ticket en nuestra página www.zktecolatinoamerica.com/contacto en breve un ingeniero se pondrá en contacto contigo.
Hola que tal un gusto saludarlos desde Chiapas, México. Tengo un detalle con un equipo el caso es que puedo hacer un test de conexión y esta sale exitosa, pero al momento de cargar huellas a ese dispositivo en el apartado empleados, este me arroja un error que no es posible conectarse al dispositivo, que podría ser, ya se valido IP, Mascara, Dns, puerto, etc
Si eres Administrador puedes hacerlo desde el checador en el menu vas usuarios seleccionas al usuario con el problema de la huella y te colocas en contraseña que coloque una contraseña corta de 4 digitos, le va a pedir que la ponga y la confirme una vez realizada, tienes que ver que numero de empleado esta registrado ya que te lo va a pedir al momento de entrar Ejemplo: Numero de empleado: 86 y su pin es: 1234 entonces en el checador es: 86 presiona ok y luego pide la contraseña la cual es: 1234 y presiona ok.
@@xeniameamore depende como te conectas.. si es por cable ethernet o via wifi..sea la conexion q sea en tu equipo lector te vas a (Comm=comunicacion ) luego ethernet y te fijas el ip addres q te sale.. si estas por wifi te vas a Comm, luego Wireless Network, te vas a tu conexion wifi y le das ok y ahi te mostrara la ip de tu equipo.. saludos
@@angelvaca9232 Buenas tardes! Solicito ayuda para agregar un dispositivo, ya que cuando le pongo "Probar Conexión" me dice Conexión fallida, lo pudiste solucionar?????
Cuando agregas dos dispositivos es todo un dolor de cabeza, el programa combina usuarios y envia datos de un dispositivo al otro, modificando y eliminando usuarios
Hola buen día! el programa hace eso porque los ID jamás deben ser duplicados, es decir que si en el equipo 1 tiene usuarios del ID 1 al 20 con nombre y datos biométricos, pero en el equipo 2 tiene los mismos ID del 1 al 20 con distintos nombres y distintos datos biométricos, el equipo los mezclara porque los ID son iguales pero con distinta info, lo ideal es que en el equipo 1 de de alta del 1 al 20 y en el equipo 2 del 21 al 40 por ejemplo.
¡Hola,@oscarivanlaragarcia4454! Dependiendo del modelo de equipo de la marca ZKTeco, podrás conectarlo ya sea mediante USB o Ethernet, cabe mencionar que si tu dispositivo es USB, solo podrás administrarlo por medio de ZKTime Net 3.0, el cual es un software de licenciamiento, si deseas recibir más información, puedes escribirnos a soportemx@zkteco.com y nuestra área de soporte técnico podrá asesorarte con el tema. ¡Saludos! RM.
Hola Jocett, buen día. El enrolado de huellas desde el software, no funciona para dispositivos de la serie K y serie H. Debido a los componentes internos de los dispositivos, no es soportada la función. En el caso de su dispositivo, modelo K14, el registro de huellas debe realizarse directamente en el biométrico. Saludos
Hola Guadalupe vj El software cuenta con una opción para Importar la lista de empleados. Sólo dirigete a la siguiente ruta: Configuración / Empleados / Importar, selecciona el tipo de archivo y sigue las instrucciones. Saludos
Que tal Edward Pichardo Buen día Lamentablemente el software al ser un sistema básico y gratuito, no tiene dicho alcance, en todo caso deberíamos escalar a ZKTimeNet3.0 Saludos
¡Hola,@oscarivanlaragarcia4454! ¿Tu dispositivo se encuentra bloqueado por administrador?, si gustas puedes enviarnos un correo a soportemx@zkteco.com y nuestra área de soporte técnico podrá apoyarte con el tema. ¡Saludos! RM.
esta marca es muy buena al respecto de marcador, pero pésimo por no decir horrible o que simplemente no funciona con el software en la conexión a la pc. He intentado conectar la 260 y la mas nueva mb 160, ambos nada, no conecta por nada del mundo. Actualmente estoy buscando alternativas u otros modelos, ya que no quiero instalar por Pc.
Estimado Guillermo Frutos Lamentamos tus comentarios, aunque es difícil creer que esto te esté sucediendo ya que el software lleva más de 5 años en el mercado y no presenta este tipo de Feedback. Posiblemente el tema que estas presentando se debe a que la PC y el Biométrico no se encuentran dentro del mismo segmento de red, Por otro lado, te comento que los equipos que comentas son de Control de Acceso, y su software indicado es el ZKAccess3.5. Te invito a realizar una consulta directa con el equipo de Soporte Técnico de ZKTeco Latinoamérica en la opción de Contacto para que puedan ayudarte con el tema. Un saludo
Hola, haz revisado la longitud del nombre del usuario?, en el software la limitante para sincronizar con el biométrico es de 16 caracteres (nombre completo)
hola, cuando leo los datos del reloj control me aparecen mal escritos. usa la version xv10.0 de finger. y me aparece asi cada registro: numero Nombre NUmero de tarjeta privilegio n 28265 65 usuario [] 0 105
Hola! sugiero que haga un ticket en nuestro sitio oficial para que pueda adjuntar evidencia y el ingeniero a cargo pueda resolverlo a la brevedad. www.zktecolatinoamerica.com/soporte-tecnico/
