Vodafone Retoure: Hardware zurücksenden, Vertrag widerrufen oder kündigen I ServiceZoom

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Du willst wissen, wie Du Deinen Vertrag widerrufst, Hardware an uns zurückschickst oder Deinen Vertrag kündigst? Auf unserem Retouren-Portal findest Du Hilfe bei allen Verträgen.
!Wichtiger Hinweis!
Du hast kein Widerrufsrecht, wenn Du:
► Verträge oder Vertragsverlängerungen in einem Vodafone-Shop, einer Partneragentur oder im Fachhandel abgeschlossen hast.
► Hardware oder Zubehör in einem Vodafone-Shop, einer Partneragentur oder im Fachhandel bestellt hast und Dir Deine Bestellung per Versandhandel zugestellt wird.
Bitte beachte generell die Widerrufsbelehrungen und AGB.
00:00 I Einführung
00:11 I Eure Top-Fragen
01:12 I Wo kann ich meinen Vertrag widerrufen?
01:44 I Wie sende ich Hardware zurück?
02:20 I Wo kann ich meinen Vertrag kündigen?
02:33 I Welche weiteren Kontaktwege gibt’s?
02:54 I Verabschiedung
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Опубликовано:

22 июл 2024

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Комментарии : 38

@stefant425 Год назад

In Zukunft kein Vodafone mehr sehr schlechter Service sehr schlechter Internet Verbindung bin so sauer so unzufrieden nur Probleme die im Hotline null Ahnung konnten keinerlei die Probleme lösen..seid ich den Vertrag abgeschlossen habe nur Probleme mit Vodafone Mitarbeitern.

@VodafoneDeutschland Год назад

Tut mir leid, das zu hören. Wir wollen Dich gern als zufriedenen Kunden behalten. 😊 Bei Einschränkungen Deines Internets wende Dich bitte an den Netzassistenten, damit wir uns Deinen Anschluss genauer anschauen können. 👉 vod.af/DerNetzAssistentHilft1

@Xs1cht10 Месяц назад

Ich bin Neukunde und von Tag 1 nur Probleme. Ich hab schon gefühlt 5 Stunden insgesamt mit dem Kundenservice Telefoniert. Hab eigenen Router und brauche dazu den Aktivierungscode der aber mit der Post einfach nicht ankommt. Die anderen Briefe wie Rechnung usw. schon von Vodafone. Ich soll mit der Post reden klar so ein Blödsinn wenn ich im Forum nur Aktivierungscode eingebe das reicht schon. Wieviel Kunden damit Probleme haben. Und jedesmal sagen sie ja haben neuen geschickt der alte ist dann hinfällig der ja sowieso nicht kommt aber ich bin nicht blöd und lass mich weiter hinhalten. Ich Wiederrufe meinen Vertrag wieder bin doch nicht blöd.

@GerdGoehlsdorf Месяц назад

Mein Hass auf Vodafone ist in den letzten 30 Jahren durch super lange Wartezeiten am Telefon und den vielen schlechten Hotlinemitarbeitern und dem noch schlechterem Tobi und dem grässlichen automatischen Anrufmanager stetig gestiegen......

@VodafoneDeutschland Месяц назад

Unser WhatsApp Service ist immer für Dich da vod.af/WhatsApp-Hilfe

@rimbeater 10 месяцев назад

Wird bei einer Kündigung direkt der Versand vom Handy abgebrochen oder habe ich noch Zeit die Kündigung zu widerrufen, wen ich mich umentschieden habe?

@VodafoneDeutschland 10 месяцев назад

Leider nicht, der Versand wird abgebrochen

@DidiHo Год назад

Will über das Retouren-Portal mein versehendlich falsch bestellten Giga TV Cable Vertrag widerrufen und die Giga TV Cable Box per Retourenschein zurück schicken. Gehts das wirklich so einfach wie hier im Video dargestellt. ?

@VodafoneDeutschland Год назад

Ja, geht wirklich so einfach 🙂 Alle passenden Links findest Du unten in der Videobeschreibung. Solltest Du dann doch noch Hilfe brauchen, sind wir hier erreichbar.

@fathiaabdllh1667 Год назад

Ich habe vor drei Wochen einen Vertrag mit Vodafone abgeschlossen, aber leider habe ich ein Problem im Netzwerk, es geht und kommt immer und ich habe Vodafone mehr als einmal angerufen und ihnen gesagt, dass ich einen Techniker brauche, um dieses Problem für mich zu lösen, aber leider hat mir niemand geholfen und ich weiß nicht, was ich jetzt mit diesem Problem machen soll

@VodafoneDeutschland Год назад

Am besten Du wendest Dich nochmal direkt an uns per Twitter DM oder Facebook PN. Dann schauen wir uns das alles nochmal an.

@slowed_songs._Fan Год назад

Immer Probleme bei Vodafone Was das💀

@VodafoneDeutschland Год назад

Probleme sind da, um sie zu lösen. Schau mal über unseren Netzassistenten vod.af/Netz_Hilfe1. Dieser hilft Dir bei Störungen weiter. 💪🙂

@user-mj1hg8fq5r 7 месяцев назад

Ich habe den Kauf eines Telefons beantragt, aber dann gesagt, dass ich das Telefon nicht kaufen möchte. Der Vodafone-Shop hat mir Schwierigkeiten bereitet. Sie kündigen nicht. Was soll ich tun? Niemand hilft mir.

@VodafoneDeutschland 7 месяцев назад

Schreib uns gerne per WhatsApp (01721217212). Wir helfen Dir da. 🙂😊

@easyvideott7505 7 месяцев назад

Ich habe Kabel internet schon 3 Jahre und möchte Kündigen. Frage: wenn mein letzter Kündigungstermin heute ist (27.11.2023), und ich sende den Kündigungsbrief heute, wann soll ich den Modem zurücksenden?

@VodafoneDeutschland 7 месяцев назад

Wenn Du heute kündigen würdest, dann wäre der nächste Kündigungstermin (wenn, die 2 Jahre schon rum sind) der 27.12.2023. Es würde ausreichen, wenn Du den Router 1 Woche vorher oder direkt zur Kündigung verschickst. Allerdings wäre es sehr schade, wenn Du kündigst und uns verlässt. Warum möchtest Du denn kündigen? 🙁

@easyvideott7505 7 месяцев назад

@@VodafoneDeutschland Glasfaser wechsel, und leider Vodafone hat noch nicht im Plan die Glasfaser in meiner gegend zu verlegen

@VodafoneDeutschland 7 месяцев назад

Ja dann wäre es so, wie wir es Dir geschrieben haben, bezüglich des Routerversands.

@KenzoTV91 Год назад

Echt Cooles Video aber was mich wundert ich habe vor kurzem mein Router gekündigt aber die Versandkosten sollte ich bezahlen warum wird hier im Video was anderes gesagt also muss ich die Kosten nicht Tragen ?? 2:15

@VodafoneDeutschland Год назад

Erklär uns das bitte am besten in unseren PN's über einer unserer Service Seiten, die Kolleg:innen dort helfen Dir sehr gerne weiter 😊 👉 vod.af/FB-Service 👉 vod.af/vfservice

@KenzoTV91 Год назад

@@VodafoneDeutschland Ach nö hab eigentlich auf eine Antwort hier jetzt und sofort erwartet dann würde auch jeder eine Antwort haben der die gleiche frage hat XD

@VodafoneDeutschland Год назад

Wir sind die Kolleg:innen vom Social-Media und können Dir das nicht so gut beantworten wie unsere Kolleg:innen vom Service 😄

@KenzoTV91 Год назад

@@VodafoneDeutschland aber ihr habt doch den besseren Draht zu euren Kollegen als ich ihr macht im Social Media Bereich ja auch die Werbung wie jetzt hier im Video wo ihr es verspricht

@BadNojack 10 месяцев назад

Eine Kündigung wird für vodafone nicht "berechtigt" sein.. that's it.. immerhin kündigt du das Vertragsverhältnis.. Wäre jetzt zumindest mein Gedankengang

@haraldroehlich4566 2 месяца назад

Und wenn man kein Retourenportal hat, ich versuche gerade den Kabel TV vertrag meines Vaters (gestorben) zu kündigen. Ihr macht es euren Kunden nicht leicht!!!!

@VodafoneDeutschland 2 месяца назад

Unser herzliches Beileid. Unser WhatsApp Team hilft Dir schnell 👉 vod.af/WhatsApp-Hilfe

@mic9003 Месяц назад

Warum bekomme ich kein Retouren schein zugeschickt, ich habe kein Drucker.

@Ilarem Месяц назад

@mic9003 hast du dir mal das Video angeschaut, da sagt die Dame doch, dass man im Retourenportal ein Retourenschein per E-Mail zugesendet bekommt und kein Drucker mehr braucht.

@dienar2408 9 месяцев назад

Immer Probleme mit Vodafone und Mitarbeiter nicht helfen. Sie machen das Telefon zu. Wirklich, ich bin nicht zufrieden.

@VodafoneDeutschland 9 месяцев назад

Wir sind immer gern zur Stelle um zu helfen! Meld Dich gern bei uns. vod.af/DeinService

@dienar2408 9 месяцев назад

Leider, das hilft uns nicht ihre Mitarbeiter sie machen das selber und ich muss mehr bezahlen wegen ihrer Mitarbeiter wenn ich keine Lösung finde, dann muss ich zum Rechtsanwalt weil ich über 200 € zahlen muss deswegen bin ich nicht zufrieden beim Vodafone

@VodafoneDeutschland 9 месяцев назад

Du kannst auch jederzeit unser WhatsApp-Team unter 0172-1217212 kontaktieren. 💪 Wir sind für Dich da und helfen gern weiter. ❤️