En este video aprenderemos cómo calcular el lifetime value y el customer lifetime value. Las métricas más importantes para cualquier ecommerce, ya sea nuevo o tenga trayectoria.
Haremos el cálculo para una startup de café analizando primero el coste por adquisición de cliente, o CAC, para luego entender cómo calcular el tiempo de vida que estará cada uno de esos clientes adquiridos, en nuestro negocio. LTV o CLV.
La razón por la que necesitamos entender el lifetime value es para saber cuánto podemos invertir en cada cliente adquirido, sabiendo que a largo plazo tendremos beneficios con él. Es un fallo muy común analizar solo los beneficios por cliente a corto plazo, dejando de lado, el tiempo que este cliente repetirá (fidelización).
Saber calcular el lifetime value es lo que diferenciará a una empresa de tener éxito.
26 июл 2021
