Автодилер обматерил клиента. Опасный для жизни ремонт по КАСКО. 

Новый обман в РОЛЬФе: t.me/yardrey/779 Взыскали 11 000 000 рублей с застройщика: t.me/yardrey/776 Неадекватная охрана: t.me/yardrey/778 Канал эксперта Виктора Морозова: ru-vid.com/show-UCVGWFMNmgirQv1JFJAHv_cw

Женщина управляющая ,умничка ,не скрывается ,не бежит никуда ,вышла сама ,все прокомментировала ,все попыталась решить,Светлана огромный респект 👍

Какой сюрприз, обычные работяги матерят клиентов, никогда такого не было, и вот опять.

ахаха, когда ярдрей и клиент ушли из салона, там по ним прошлись еще более жестко, нежели на видео с регика)) сплошной пипипипипи...

Его всё-равно будут обзывать пи****сом, только он этого больше не услышит.😂

Женщина ,молодец ведёт беседу на высшем уровне и входит в положение..побольше бы таких .

- что у вас происходит? - незаконная видео съемка))))

Мне мой родственник, покойный ныне, часто говорил: "никогда не говори о человеке "за глаза" то, что не смог бы сказать ему лично. И не ссорься с людьми, с которыми работал или как-то сотрудничал. Кто знает, как жизнь обернется? Может придется к этим людям еще обратиться!" Этот совет мне не раз уже помог в жизни.

Клиенту надо пожаловаться на то что сотрудники не выключили регистратор)) А вообще это "нормальная рабочая атмосфера в сервисе" =))

Очень хорошая женщина-управляющая) И не совсем страшное преступление со стороны рабочих)

Однажды ждали преподавателя по электротехники на пару, он задерживался, кто-то в сердцах сказал "где этот пи..рас", услышав в ответ "я здесь"😂 мы офигели, думали нам всё. Мужик был с юмором и без короны, без последствий для всех обошлось.

В такси на заднее сидение садятся два интеллигентного вида мужчины и начинают вести между собой диалог: - Ужас! Они водку и коньяк разливали в одни и те же рюмки! - И не говори! И ножи одинаковые под мясо и рыбу положили! Таксист слушал, слушал их, не выдержал и говорит: - Господа, ничего, что я к вам спиной сижу?

В Рольф недавно ремонтировал свой авто,когда выехал от них - обнаружил выдернутый кабель питания из регистратора ) . Новые инструкции уже у всех )

Клиент с чувством юмора, молодец!👍"То есть меня можно оскорбить и заплатить мне денег, либо заплатить денег вперед и оскорбить меня дважды"😁

Нормальная живая речь сотрудников сервиса, можно сказать рабочие моменты с непубличными высказываниями, нормально это все, лишь бы делали нормально, что вопрос другой плоскости. Косяки все по делу, но у нас сейчас такое повсеместно, никто особо не старается делать свою работу хорошо - прокатило и ладно. Реально бесит необязательность и неприкрытое вранье в глаза на голубом глазу, наплевательское отношение к времени клиента - типа, чо ты хочешь то, ну не успели, не доделали, накосячали, или вообще буй забили, нормально ведь, ничо такова.

Как говорят, не хочешь услышать о себе плохое, не подслушивай.

Предложение для бизнеса,выпускайте папку для документов с вашим логотипо,перед сделкой люди будут видеть что человек знает про вас и не будут навязывать всякий шлак))))

Видеорегистратор, узнав, что стал оператором/режиссером: 🗿🗿🗿

Вот и наступило время, когда оф.дилеры ни чем не отличаются от серых дилеров😮

У мужиков в Сервисе, обычная рабочая обстановка😂, без мата работы нет!

Адекватные и профессиональные сотрудники в этом официальном дилере! Разрулили быстро и без проблем.. а мастера как обычно общаются на своём профессиональном жаргоне!

Мне кажется между собой кто угодно может клиента обозвать, не вижу трагедии

После этого ролика клиент 100% обрёл звание: "полностью гандон")

Все понимают что это обычный техпроцесс и никто клиента там не куесосит. Просто выражают недовольство работой и дотошным клиентом по инерции. Будут умнее, выключать все регистраторы и протчая. Более чем уверен всех участников этого импровизированного ситкома после собрали и такими словами обложили, что на видео просто утренник в детском саду 🤣

Оскорбления не было, это подслушанный разговор между работниками. Рольф явно достали, что они извиняются ни за что. А царапинки и пылинки на бампере, в Москве ! 🤦🏻‍♂️Да в большом городе… ну неделю продержится без коцек.

13:37 Клиент реально щепетильный и разбирается в вопросе. Поэтому и ролик хороший!)) Наконец то начали появляться адекватные люди от дилера Рольф.

Я думаю в первом случаи Рольф возьмут теперь себе за правило выключать все регистраторы при заезде на сервис обслуживания ,вот и весь вывод они сделают и вынесут для себя ,а сотрудник как работал так и будет дальше работать .

Каско это не показатель,а вот в каске безопаснее)

Вспомните клип группы "звери". Там где он на Бентли клиентки катался вечером на свиданку. Прикиньте какая реакция была бы, если бы такое было бы записано)))

Скажу по секрету: В любой сфере услуг вас хотябо 10 раз да обматерили за спиной.

Есть такой старый анекдот. Вызвали электриков в детский сад что то починить. Через некорое время директор садика звонит в контору и жалуется, что все дети стали ругаться матом. Начальник вызывает электриков и типа, вещайте, что там было. Ну один и отвечает- - я стою держу стремянку, а он паяет сверху, и тут я ему говорю , уважаемый коллега, разве Вы не замечаете, что Вашему товарищу на голову падают капли расплавленного олова.. 😅

Да ладно блин,где то на работе работяги обматерили дотошного клиента,это фигня,да что там работяги ,начальство так же дуруг про друга хреначит,вот если в глаза или там на всеобщее обозрение вас оскарбляют,то нужно жестко пресекать

- Мальчик, как тебя зовут? - Максимкаблять....

Ой,чувствую будет что-то интересное 😂

Ну мне кажется по первому случаю, сотрудники прям очень адекватные. Повели себя как профессионалы.

Владелец БМВ с юмором, поднял настроение)

Верните конфеты пухляшу! Он всё забудет и с подтёками поездит!😂

😂😂😂 Интересно,еслибы скрытая камера стояла в кабинете Арбузовой😂😂😂оххххх наверное.

Рабочие моменты в сервисе, там всегда мат и это норм. Я думаю увольнять человека это стрёмно.

У мужиков настоящих это нормальная рабочая волна. Только у настоящих парней так, у полупокеров пусть будет по другому. Клиент очень раним, пусть ходит в садик и не слушает разговоры взрослых!

Ой, да мало ли кто что сказал за спиной. Тем более маляр автосервиса, важная персона конечно))) но для контента пойдёт

- Вы знаете, когда вас нет, о вас такое говорят! - Я вас умоляю. передайте им, что когда меня нет, они даже могут меня бить. Толстый обиделся ))))

Полировочная паста убирается даже через пол года. Просто нужно мыть авто не в самомойке, а в хорошей автомойке, где используют хорошую химию и соблюдают технологию. 3 года опыта в детейлинге.

Андрей как на счет встречи с подписчиками, зададим вопросы, потянешь?

Начальник сервиса так уверенно заливал про ремонт подушек безопасности, становится очевидно что он это делает постоянно, а это вызывает подозрения ко всем автомобилям которые прошли через него с даты когда его приняли на работу.

Видео выходят прямо под еду))

я все ждала когда этот сотрудник принесет свои извинения

Так и не понял, а в чем работяги были не правы? Все верно сказали!

Уровень общения сотрудников гаражных маляров

Честно говоря, думаю все прекрасно понимают, что так работают везде, потому что везде работают живые люди со своими мыслями и эмоциями. Везде вот так чинят машины, строят дома, тушат пожары, лечат и спасают людей, все, что угодно. Везде есть место и мату, и выплескиванию эмоций. И мне жалко этого сотрудника, ведь пострадал он не потому, что так себя вел, а потому, что камера это сняла. Был бы я водителем автомобиля - забил бы на это. Ну, максимум, пришел бы и нормально поговорил с мужиками, что мол я прекрасно понимаю, ребята, работа не лучшая в мире, недовольных клиентов тоже полно, эмоции и прочее. Все они нормальные мужики, такие же, как и мы. "Получается, меня можно вот так обозвать и денег заплатить" ну, получается, тебя можно вот так обозвать и уволиться с работы. Цена другая, но это просто цена. Очевидно же, что человек не со зла, а потому что он со своими эмоциями и там, где его мысли не станут вот так подслушивать. Клиента тоже понять можно, но я лично бы в обиде не был.

По первому случаю будет интересно результат посмотреть, а то те же мастера будут делать и еще хуже станет, вооо контент будет 😂

Возьмите зубочистку и обезжириватель и покажите Морозову как убрать полировальную пасту, а то он тачки из за этого перекрашивает))))

В не желании общаться на камеру есть только одна причина - за свои слова придется отвечать, а за сказанное или сделанное без камеры отвечать не придется, ибо слова, что вода.

Я удивлён работой рольф, они удивили меня в хорошем смысле слова😮

Хорошо, что я не работаю с клиентами😂 у нас мат-перемат когда что-то идет не так, материм производителей оборудования, т.е. юрлица - за это могут уволить?🤔

как тут уже отметили многие, качать за оскорбления, которые высказаны не в глаза, это маразм, это уровень дна, неясно зачем юристу эта чушь, это минус репутации деловой

Какой обидчевый дяденька, все мы за глаза материм клиента, а он регистратор специально просмотрел его обычно смотрят после дтп

Выглядит как подстава работяг которые между собой обсуждали придирки клиента в нецензурной форме.Клиент умышленно оставил включенным регистратор что бы попытаться из этого чего нибудь намутить,что у него и получилось.Некачественного ремонта там вообще не заметно. Если бы все клиенты были такими,то все салоны бы разорились,либо продавали автомобили в разы дороже. Редкий случай когда могу сказать что ролик состряпан из ничего,а клиент тот ещё жук,и это мягко сказано.

Спасибо за информацию. Многое чего узнаёшь из ваших роликов.

Впервые поспорю с экспертом. Если компания работает нормальными пастами,кох,мага,sonax,то пасту можно спокойно убрать. Проходили на практике через 1.5 года убирали пасту после одной компании, которая работает кохом

Лайк № 973 - это раз! Два: в "Известиях" ~ "Труде", если я правильно все помню, был фельетонист-расследователь Николай Корягин. Давно было, в СССР. В "Огоньке" упражнялся Федор Сизый, и многие с ними иные. Ныне Андрей выволакивает на свет этих персонажей, что весьма похвально. Продолжений ждем-с! К слову: дама (Арбузова) - весьма! положительный персонаж, да и внешне - тоже!

Скоро оператора будут увозить менеджеры на соседнюю улицу, что бы он не снимал бодьше 😂

стооооп. так это не оскорбления! они между собой общались же... в разгар турдовых будней полно всяких рабочих моментов, мастерилы пар спускают. клиента никто не оскорблял. Увольнять сотрудника будет незаконно - он ничего не нарушил.

Герой этого ролика, после визита в сервис стал икать в 100 раз чаще

Андрей глянул на МПЦ новый ролик про тебя,неужели это все правда ?!

Надо же: запрещалы видеосъемок вернулись )

Работы юриста не увидел, эксперту - респект.

Сказано было не лично клиенту, мастер высказал свое мнение своему знакомому. Это НЕ общение мастера с клиентом, как преподносит Ярд, клиента там вообще не было

П.ц дед устроил истерику из за точки на бампере 🤦😂 таким даже дурка не поможет. Это что музейный экспонат ?

В цеху все так общаются и это нормально так-то. Производственная зона - она производственная. Делать "выводы" со своей колокольни - это бред. За косяки ответить - это норма. Но и общение в цеху принимать за что-то некорректное - это полный бред.

Тут поинтереснее видео вышло у МПЦ. НАДО ПОЯСНЕНИЯ!!!

Сам в сервисе работал. Это нормально что там 90% слов это мат, остальные 10% это связуюшие

Слесаря и мастера матерятся в автосервисе....никогда такого не было и вот опять😂. Видимо до посещения автосалона хозяин машины тридцать с чем то лет сидел дома.

Двоякая ситуация, с одной стороны, одни скажут, что душнила, с другой, ну а почему нужно соглашаться на авто с косяками, реально? Человек заплатил за автомобиль, далее заплатил либо за ремонт, либо за страховку, которая оплатила ремонт. Почему он не может получить услугу, сопоставимую по качеству с оригиналом? Тем более, когда платишь за ту же страховку денег берут по-максимуму, не предлагают, а давайте страховка тяп-ляп.

Смотрели смотрели и всё таки увидели точку под микроскопом,эдик есть эдик

Жесть что с фокусом и яркостью в видео

Ну они между собой общаются, выглядит как то мерзко со стороны клиента, ведь вы дома будете сидеть обсуждать какие они негодяи и так далее и тому подобное, это же русский дух. ОНИ ЛИЧНО клиенту ничего не говорили. Ну бред. Это не уровень.

Первый случай больше похоже на потребительский терроризм, если не брать во внимание такое общение. Серьезно, докопаться из-за двух миллиметровых черкашей?😂 воистину БМВ это диагноз.

Ура 😊 ! Новый выпуск ! 🤤

Андроид расскажите про ваше образование и ваших подопечных!спасибо

Без терминатора грустно :С

Какое счастье, что я больше не работаю что в Рольф, что в Мэйджор

Как тот мужик его назвал так и есть. Реально до каких то еле различимых точек докопался. Да и вообще такая машина ему не нужна,пусть ездит на метро.

Какая же дичь. Ну если клиент реально задрот со своим BMW, так может и правы сервисеры. Он после первого пескоструя получит кучу точек и сколов, бампер это расходник.... Тогда б на ней вообще не ездил бы, тем более на BMW он ездит не 60/90.... Насчет мата, никогда не поверю, что команда даже Ядрея прям культурно общается за кадром....

ой лять, покажите мне автомеханика или автослесаря, да вообще человека который работает в работе не только применяет свои знания но и руки, и при этом не матерится...

Работал в данной компании.Байером по выездной оценики и выкупу.Под дулом пистолета-не вернусь туда.Все те,сотрудники говорят,и так лукавят-им все равно!Проверено))А манагер,толком не знает о машине)))

Заплатить денег вперёд и оскорбить дважды😂😂😂

Я не очень поняла, человек любит свою дорогую машину. Его задело не то, что его обозвали скорее, а то, что отнеслись к его замечаниям с издевкой. Блин, машина же реально дорогая. А как будут ее ощупывать при продаже эксперты? И к потекам как будут относиться?

А теперь выступит начальник транспортного цеха ...

Ну наверно если бы у меня была бэха Х-какая то, то я бы тоже под бампером точку искал какую нибудь, а так у меня всего лишь форд транзит и мне Глубоко похх, что эта точка у меня появилась в сервисе или через 5 км пробега от камешка😂😂😂, железо крашенное должно возить, а не портить нервы и занимать личное время. А если бы меня назвали .... то точно бы пошел поинтересоваться лично у языкастого, а не разводить трэш на всю страну! Да в каждом сервисе х.. сят клиентов, а клиенты мастеров😅 закон жизни!

R.I.P Ноздрей

Хочу написать свой случай. В 19 году по каска сделала ремонт, который оказался некачественным. Обратилась юридическую компанию, сделали экспертизу, взыскали денежную сумму. В какой момент мне юридическая компания подсунула договор цессии, где удержали половину суммы выплаты, учитывая что я им заплатила заранее за их услуги, я не знаю... В 22 году без всяких писем звонков и судов у меня страховая компания взыскал всю сумму выплаты за некачественный ремонт, так как по договору я не имела права обращаться к юристам по договору цессии. Вот такие автоюристы у нас в Казани😢 Будьте осторожны!!!

Здоровья Вам и терпения 🙃

Как только слышишь выражение "воронка продаж" - это сигнал к тому что от туда надо срочно съ-бывать!!!!

Чем богаче тем жаднее

пожалуй, это самый ржачный выпуск)

Может для Москвы это дикость, у нас на Урале это называется конструктивный диалог.

Эх ярдрейка....скатываешься всё ниже и ниже..,

О чем разговор!? Взял дилер обязательства качественного ремонта -исполняйте! И сколько это будет стоить для них-не проблема клиента! За подушки штопанные можно и статью УК натянуть-Халатность

Руководитель Игорь - красавчик, ни капли не изменился, привет из Омска. ФА