Ваши видео такие классные, что когда они только выходят, я их пересматриваю по несколько раз ❤️ А кроме этого еще, когда я листаю ленту и попадается какое-то ваше видео, я захожу на вашу страничку и снова начинаю пересматривать ваши шортсы, хоть и видела их не один десяток раз 😅🤓 Вы все просто какие-то магнетические! Это что-то невероятное, такое только с вашим аккаунтом ❤️ Продолжайте творить, вы лучшие 🫶🏼
Вот именно для таких реакций я всё и делаю, придумываю и ребятам бариста тоже всё это в настроение)) чувствуется, что от души писали и мне от души приятно, что наши ролики так поднимают настроение ❤️
@@nadezhdaversh я знаю, тоже самое и на озон! Просто многие, прям по-ходу ,не выходя с ПВЗ тут же пишут отзыв, наверное думают, что это срочно и откладывать нельзя никак!😅 Иначе как объяснить вот это "Ещё не вскрывала, 5 звёзд" , "Капучинатор офигенный! Свои функции выполняет! Ещё не пробовала его в деле, забыла купить батарейки..., 5 звёзд" ," Ещё не пользовалась, 5 звёзд " ...ну и тому подобное😅
У нас обязательно на работе предлагать дважды оплату по кьюару) Человек картой бьет по терменалу со словами мне картой, а ты все равно как дурак должен ему про кьюар затирать, если хочешь денежный бонус 😢
@@user-th2nj2wk7eкогда уточняют, что, что нибудь ещё, это правило. Т.к. в 90% после заказа обязательно ляпнет, ой а можно ещё то то и то то, вот поэтому и уточняют. Более того, посетитель может миллион раз отказаться, но как только сделан заказ, сразу же передумать😒 и вот что у него в голове🤷💩
Насчёт оплаты или картой - работа в торговле научила, что лучше спросить, а потом ещё подождать, прежде чем в кассе выбирать тип оплаты. Люди ужасно тупят, путают карты, прикладывают к терминалу наличку, крутят в руках карты, а платят налом. Лучше показаться тупой и задать лишний вопрос, чем потом разбираться с недовольным клиентом)
персонал не странноватый, зачастую это требование руководства - лично в нашей компании есть целый скрипт, по которому нужно принимать заказ, и если не соблюсти все пункты, то все - пока, премия за сервис.
@@Allena_Mir у меня бывают претензии к сотрудникам только в случаях хамского поведения и некачественной работы. а потратить лишнюю минутку на стандартный опрос мне не сложно, сама в общепите работаю.
Когечно страноватый, по 12 часов минимум на ногах при этом постоянно повторяй одно и тоже да и чуши слышишь в разы больше. У гостя несколько человек за день из персонала может повстречаться, через официанта за эти 12 часов человек 50 пройдет минимум 😂
@@nixhjqа, то есть в вашей компании прописаны требования, противоречащие здравому смыслу? я имею в виду, что девушка хотела отзыв получить о капучино и наполеоне, когда мужчина еще их даже не попробовал, не говоря о распробовании, это и есть основной странный поступок видео. Может у них и прописано в скрипте просить отзывы у клиентов, но нужно же думать, когда это делать
Даже если клиент держит в руке карту, персонал обязан спросить способ оплаты, как так есть особенные клиенты которое держа в руке карту платять наличными (говорю по собственному опыту в сфере обслуживания)
Блин, ребята,вас столько за день ходит, что на вашу карту уже не смотришь. Вот реально - вас много, я одна, по другому не скажешь. И если 200 раз за день спросить, то слова вылетают раньше, чем я вашу карту увижу. Я её вообще не увижу, мой мозг отказывается воспринимать детали кроме кассы и товара.
Да вообще много странных предъяв. Я никогда не работала в этой сфере и то понимаю, что вопросы нормальные, особенно если они прописаны в скриптах обслуживания
Мне всегда грустно, что руководство заставляет сотрудников проговаривать каждому клиенту одно и то же. Кажется, им эти фразы в кошмарах снятся. Так что на кассах обычно говорю что-то типа "здравствуйте пакет не нужен вот магазина оплата картой"
1.Очень часто бывает так, что как раз таки добавить надо, но клиент додумывается до этого когда уже пробил заказ и начинаешь выполнять его, так что всегда лучше спросить заранее, чтобы напрячь ленивую мозговую деятельность клиента 2.Не всегда видно, что клиент держит в руках карту, а также некоторые оплачивают наполовину картой и наполовину-наличкой 3.Не было такого никогда 4.Нужно спросить, иначе пищевая агрессия клиента может на автомате выплеснуться на работника, который без спроса тянет свои руки Так что как будто не оправданы страдания клиентов
@@NoName-zy8kl ну Вы еще скажите, что Земля, оказывается, круглая. Речь о том, что пищевая агрессия - инстинктивное поведение, свойственное животным с неразвитым неокортексом. Так понятно? У людей отсутствуют инстинкты. Можно, конечно, сравнить клиента с собакой, но автор коммента это подает как реальную картину. Хотя понятное дело, что никому особо не понравится если ты еще не доел, а тарелку уже забирают
Про "закончили/могу убрать" очень часто встречалось. Но также было, когда заходишь в кафе, садишься за столик, дают меню и стоят над душой, как будто я на экзамене и уже должна сразу определиться с выбором.
@@DmitryLatushkin ты пришел и ушел в чем проблема? Или типа персонал должен к каждому человеку как к «особенному» относиться? В чем проблема прийти поесть и уйти? Не работаю в этой сфере, имхо
Когда вижу человека с картой в руках, никогда не спрашиваю, но они ж её прячут 😑 Смотрю, человек определился и с картой, молча нажимаю оплату- "ой, а можно ещё вот это" Смотрю, что человек продолжает оглядывать ассортимент, "что-то ещё?"- " А, нет, все" Не угадаешь, блин
Ну как по мне они обязаны спрашивать забирать или нет.Меня например бесит когда официанты забирают «пустую тарелку»просто потому что я сижу в телефоне.Может клиент хочет съесть все до последней крошки,или до последнего кусочка и просто отдыхает,а вот культурно это будет выглядеть или нет это уже не их проблемы.
Очень нравятся ваши видео, они такие атмосферные и веселые. Сразу видно ваши отношения с коллегами, такие теплые и юморные. Смотрю вас очень давно, и каждый раз поднимает настроение на весь день и потом еще вспоминаю долго. Спасибо что делаете для нас такие видео, и продолжайте в том же духе❤❤❤
Спасибо,прикольно, поржал.Вот когда вы столкнетесь с кклиентом который просто хвастается картой,любит облизывать тарелки,забывает заказать и заказывает по 1пять раз. Тогда все эти слова будут обоснованными.
Кстати, с одной стороны правильно, что она спросила. Так как есть такие посетители, которые ещё огрызаются, по типу, не видишь, что я ещё сижу, и забирать ничего не надо!!! А потом говорят, что типа официант не забирал посуду. Ух, аж бесит.
Аха меня тоже это раздражает. У меня там на дне ещё бульон остался, самое вкусное... Я ещё хотел наклонить так тарелку и ложкой всё до конца собрать... А они берут и убирают.
Смотрю вас. И никогда раньше не подумала бы , что моя профессия пересекается с вашей. Я флорист. Клиентские закидоны пиисец какие похожие. Доба вам и терпения! Вы очень хороший руководитель! Восхищена вами и вашим отношением к бтзнесу, к людям!
Сидели с мужем в ресторанчике и он заказал себе попробовать том-ям так вот он ел и у него в тарелке осталась четверть, я его попросила налить лимонада мне, когда он мне наливал лимонад подошла официантка и стала убирать его блюдо. Мы честно говоря офигели сказали оставить и отойти. Меня прям бесит такое обслуживание. И много раз видела, когда на фуд корте женщина только села одна с подносом, подходит уборщик и убирает поднос. Ну типа вы что не видите что целый поднос жратвы.
- Как вам капучино? Самая бесячая история)) особенно когда ещё не успел насладиться глотком, укусом, а над душой уже стоят и просят ответа 🙈 раздражает ужасно
