Вебинар «Управление проблемами по методологии ITIL на платформе ELMA365» 

Рассказали как сделать ITSM-систему эффективным инструментом для управления проблемами и показали реализацию на ELMA365 Service Desk 2.0
Разобрали:
▪️ Отличия инцидента от проблемы
▪️ Назначение практики управления проблемами
▪️ Жизненный цикл управления проблемами
▪️ Обязательные требования к ITSM-системе
▪️ Преимущества управления проблемами
▪️ Реализацию практики управления проблемами в ELMA365 Service Desk 2.0

Наука