ВОЗВРАТ ТОВАРА НА WILDBERRIES 

Зачем вы вводите людей в заблуждение?70% нв идёт на раскладку со стола переупаковки,браки все идут на реализацию,за исключением тех браков которые реально уже не продать тогда идёт разделение ответственности (разделение суммы вещи на тех сотрудников кто проводил с этой вещью хоть какие то манипуляции)Стыдно должно быть!!!

ЛУЧШЕ запустите чат поддержки НОРМАЛЬНЫЙ!!! а то поддержка на нуле

Я как поставщик сталкиваюсь с отзывами без фото на 1 балл, явно от конкурентов. Предлагаю, чтобы в рейтинге участвовали только отзывы с фото доказательствами, тогда и будет честная конкуренция. Отзыв должен быть подкреплен доказательствами! Кто за?!

Верните деньги за незаконные штрафы

Может сначала наладить нормальную работу компании и сделать рабочую службу поддержки, а потом вкладываться в видео на ютуб?

Здравствуйте. А расскажите, на каком этапе товар пинают, обоссывают и воруют? Мне, как поставщику, очень уж интересно))

Сделайте раздел отзывы уже наконец-то в лк поставщика!!! При транспортировке порча товара, люди пишут негативные отзывы, при этом снижается рейтинг. А раздел уже больше 2 мес на доработке 🤦‍♀️ P.S. поставщики, ставьте лайки на коммент, может хоть так нас заметят и отреагируют на ситуацию!!!

1. Почему не дрючите сотрудников ПВЗ за подмены и разукомплектование товаров? Это их вина. Никто кроме них не может это контролировать. 2. Почему допускаете то, что сотрудники ПВЗ рекомендуют покупателям сдать товар по браку, чтобы не платить за возврат 100 руб?

Что за Ху..ю я сейчас посмотрел. Во первых на видео видно новые коробочки для перепака, у нас в Краснодаре тебе напихают полный рот если ты используешь новые коробки( либо старая рваная, либо в пакет). Во вторых бракованные вещи с перепака ещё раз 10 отправят на мезон на раскладку и все эти разы сотрудники будут платить за эту вещь разделение, пока эта вещь окончательно не превратиться в пыль и тогда ее спишут, но опять же за нее заплатят сотрудники. И ещё нв , за которое так же летит разделение, а если ещё там и инвент прошел, там вообще на 100 вещей 2-3 стабильно нв, за которые так же летит. Вообще не понимаю для кого это тупое видео было снято, для тех кто там работает и без видео в ах..е что творится, а для покупателей наглая ложь. Не знаю как на других складах а в Краснодаре совсем не так радужно как на видео, нам бы ещё администрацию, которая хоть иногда работает, а не только ходит от курилки до вейдинга

Внимание, селлерам держать ухо востро! вчера мной обнаружена еще одна схема, как одеться бесплатно в вашей площадке, итак: забирают пакет с товаром домой, а как известно на пвз не требуют вскрывать, а потом из дома фоткают костюмчик детский похожий на тот по цвету куплен. Направляют запрос в кабинет селлеру на проверку товара и прикладывают туда фото своей застиранной вещи другой фирмы и другой размер, и говорят - вы нам отправили не тот размер, не тот бренд и цвет с картинкой отличается, требую принять назад!!Все фото кстати сделаны из дома... Селлер естественно смотрит и понимает- ПОДМЕНА! ТОвар не его и одобряет по браку(это ж естественно), и вот тут самое интересное: покупатель приносит с довольным видом свою изношенную вещь на пвз, там подтверждено возврат по браку, новую вещь оставляет себе, и на ПВЗ брак забирают, так как мы сами признали что это не тот товар_ ведь вариантов не признать это нет в разделе проверка товара. Ну и как так прореха то у Вас получилась? Может надо доработать раздел проверка товара??? Почему я обязана ответить на этот бред в течении 72 часов?? а если не отвечу? Вы заберете их постирушку на склад и выкатите мне штраф? Или себе? Ведь товар к даме был отправлен повторно с вашего склада. В общем, ребятки, надо этот вопрос доработать!

Бестолковые люди делают необдуманные покупки , а поставщик платит за покатушки со своего кармана после нескольких таких поездок и принудительных акций от WILDBERRIES этот товар продаётся по себе стоимости или в минус((

Выпустите правдивый видос лучше где сборщик не находя вещь пропускает ее например пуховик,получает штраф 70％ от стоимости вещи это вы не показываете.

Странно, что ВБ комментарии не закрыл 🤣, сейчас поставщики расскажут куда товар девается ...

А давайте, пожалуйста, еще про службу поддержки поставщиков. Которая абсолютно не работает. И мало того, что не работает, так еще и просто издевается, когда наконец то дождешься ответ. И абсолютно, вообще, никогда не помогает с решением проблемы. И еще про штрафы. Например, я уже более года добиваюсь сторнирования незаконно начисленных штрафов, получала только копи паст бессмысленного сообщения не по делу, а сейчас просто - мы не будем ничего пересчитывать. И все равно, что начислено с датой заказа, когда этого товара не было. И по тем тарифам штрафов, которые ввели через (!) месяц после обнуления остатков. На досудебки тоже не отвечаете. Была отправлена 25 мая, до сих пор тишина. И штрафы с меня списали, даже незаконно. А вот за утилизацию должны были прислать компенсацию, тк и не прислали. Или почему я сдаю 2 вида по 100 товаров, а принимают 2 вида по 99? Кому я делаю подарки?) Давайте может про это поговорите? Про насущное?

Ох чувак ведущий зря ты вписался во всю эту хрень, тебя теперь каждый поставщик проклянет хуллиард раз, за то что не то показываешь ты, не то:) Лучше бы показал какой умник в компании придумывает новые рекламные кампании (Поиск+каталог) без возможности скачать нормальную статистику по ключам, кто там мутит по СПП от 500 рублей, кто придумывает акции на хер никому ненужные поставщиков в минус уводящие, кто крыс берет в штат товары портящие, кто контролит ООО "Вайлдберриз" в качестве поставщика, который занимается недобросовестной конкуренцией и является монополистом во всех более-менее прибыльных нишах, кто у вас там спокойно продает товары с перечня параллельного импорта, а другим селлерам продавать не разрешает, можно продолжать пару суток все проблемные места. Лучше почитали бы комменты и начали реально проблемы решать, а не видосики клепать на тему какой ВБ крутой и доставляет 80% товаров на следующий день, и стельки "чистые" на перепродажу. Эххх

Я считаю что те товары которые продавец отгружает по модели Маркетплейс после не выкупа должны идти не на склад ВБ, а именно обратно продавцу. Потому что никто на складе ВБ так не переупаковывает товары так как это делает сам собственник товара и зачастую этот товар в ненадлежащем виде второй раз идёт покупателю и когда покупатель видит что он плохо упакован или грязный он даже не рискует на него посмотреть и отказывается. Таким образом получается +100500 ненужных покатушек впустую. За которые платит продавец!!! А покупатель всегда в шоколаде! ВБ платформа где ценят покупателя, а поставщики это шлак... Как не печально но это факт...

Что то плохо переупаковывается, одежда вся скомканная мятая приходит в непонятном бесформенном пакете полностью перемотанном скотчем, при том что изначально товар упаковывается у продавца в качественные фирменные пакеты с замком. Подмены как были так и есть, на ПВЗ ничего не проверяют, только орут что они не виноваты, типа это сам продавец делает подмены!

У меня был 1 возврат по браку купальника. Покупатель заявил что отсутствует чашечка в лифе. Сделал фото не понятные. Я не стала конфликтовать, одобрила возврат. И что я получаю на своём ПВЗ!!!! Абсолютно нормальный купальник с обоими чашечками но в другом пакете, видимо от ВБ. Как Вайлдбериз пропустил такой брак? Почему на приемке у покупателя оператор не проверил на брак и принял его? Теперь в ЛК у меня подпорчена графа наличие брака, которого по факту не было. Покупатель просто решил вернуть невозвратный товар назад таким способом. Уважаемый ВБ будьте честными в своих видео. Не проверяют у вас ничего на брак!

Очень правильное решение(нет), сделать ютуб канал, что бы все поставщики показали «кухню» изнутри и сделали шикарную антирекламу. Да и покупатели тоже думаю написывать будут. Поэтому желаю приятного проведения времени за чтением комментариев недовольных селлеров. Такие бабки крутите, данным давно можно было сделать все нормально! А вы бабки только стрижете и плюете на селлеров

В ролике сказано, что вещь идет либо на возврат поставщику, либо обратно в продажу. Но есть же еще утилизация. Которая проводится по не очевидным критериям и не подлежит компенсации поставщику. Это больщая проблема. Особенно для тех, у кого дорогостоящий товар.

Вы лучше расскажите как присваиваете деньги за продукты, которые клиенты не успели забрать, которые вы отправляете обратно продавцу. Так ещё и за доставку удерживаете. Вот это бизнес так бизнес!

Поставщики или продавцы упаковывайте свой товар в надежные упаковки и не будет теряться и портится ваш товар при транспортировке! А то большинство товара в тонюсеньких пакетиках, которые рвутся или раскрываются при малейшей нагрузке..

Интересно было бы про службу поддержки посмотреть.

Да-да, расскажите по какому принципу отвечает поддержка. Одни шаблонные фразы

Нужен отдельный канал для поставщиков. Было бы очень интересно.

Покажите как работает, а точнее почему не работает служба поддержки WBпартнёры, всем ОЧЕНЬ интересно

Редкие вруны. 😂 Все кто работает с вб, знают, что все что он говорит это так должно быть. Но на самом деле, все что пишут в коментах правда. Воруют, портят товар, и. т. д по списку. На ПВЗ сотрудники косячат ещё больше... В общем будьте готовы, что вб будет срать на ваши претенщии и далее по списку. 😡

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как оформить возврат на швейную машинку? В описании написано одно,а на самом деле не оправдала надежд.

здравствуйте. я являюсь продавцом на марктеплейсе WB. Нам пришел отзыв с фото, на котором вообще не наш товар. Либо это ошибка на складе маркетплейса, либо хищение нашего товара на складе марктелпейса/ПВЗ и подмена на другой. Отзыв служба поддержки не удаляет и вообще, кроме шаблонного ответа ни как не реагирует. Как быть в такой ситуации, ведь это возможно хищение товара и если у нас такой случай, то и у других десятков тысяч продавцов может произойти подобной или уже произошло, а это уже может перерасти в особо крупные размеры? Поддержка работает ужасно, то есть ни как не соовтетсвует своему названию "поддержка". Как быть и что делать? Продавцы-коллеги, кто столкнулся с подобной проблемой, ставьте лайк, покажем WB сколько нас, они обязаны будут отреагировать.

Переупаковка в пленку толщиной 0.2 мм? Оферта на ВБ тоже распространяется?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как мне решить вопрос с возвратом денег, которые с меня сняли за возврат товара не по моей вине ( я заказывала ортопедическую подушку,а пришёл диспенсер для мыла). На пункте выдачи сказали, что можно только написать сообщение в ЛК о просьбе не списывать деньги. Написала сразу в этот день ( 25 февраля). Деньги всё равно сняли! Написала уже больше двадцати обращений, мне писали, что заработает новый функционал и вопрос можно будет решить! Два дня назад написала снова, отвечает электронный помощник стандартным сообщением, что вы можете отказаться от товара в пункте выдачи и указать причину. Но в феврале этого нельзя было сделать! Куда обращаться, чтобы вернули деньги и рассмотрели моё обращение?

Здравствуйте ,от товара отказались, вещь упала "вещи в офисе -возврат",как скоро,если вещь не переместить в возвратную коробку,упадет как долг?!

О наболевшем!!!!!! Вы приняли решение по подсчету количеству выкупов товара только тех которые реально купили и не вернули. Это большой прогресс! Но логично будет соотнести в эту часть работы и отзывы- они нужны покупателю чтобы ориентироваться в качестве товара, а не в конкурентных пустых играх продавцов. За частую смешно читать и унизительно наблюдать как поливают грязью друг друга конкуренты в отзывах товара на вашей площадке, в попытках выжить и занять свое место под солнцем- это так низко. А еще хуже то что не возможно отделить зерна от плевен- ваш ИИ еще не научился отделять конкурентов от реальных покупателей. Конкурент с целью разбомбить карточку никогда не приобретет товар в пользование- это очевидно!Сделайте вашу площадку более привлекательной для покупателя- оставляйте отзывы пользующихся купленным товаром, так проще сделать сделать выбор покупателю правильный. Вашей площадке будут больше доверять. Пора бы уже и этом проявить свой прогресс! Кто за?

Добрый день! Подскажите, если у вас есть опыт в данной ситуации. Заказал ноутбук, заранее проверил продавца молу него 1,0% брака и более 3500 продаж, убедился что возврат бесплатный. После заказа через минут 30 зашел в свой заказ и увидел что статус изменился на товар который нельзя вернуть после получения, зашел в карточку ноутбука который я заказал описание изменилось, все что было в описании ноутбука это упаковка 12 на 12 см. В течении двух часов продавец удалил все товары которые у него были в магазине а после исчезла карточка ноутбука который я заказывал. Что в данной ситуации делать, ведь товар возврату не подлежит, я уверен что мне придет вовсе не ноутбук. Могу ли я просто не забирать товар, вернут ли тогда деньги?

Расскажите как поддержка работает? Которая не работает от слова совсем

Скажите пожалуйста, как можно вернуть пылесос, который куплен 2 недели назад. Пылесос перестал видеть вставленный бак для грязной воды?

Подскажите, если заказ был отправлен из Казахстана, то после отказа он возвращается обратно в Казахстан или на РЦ в Московскую область?

Мне не подошли вещи и я их веонул и у меня пишет 100 рублей на удеражании за возврат, получаеться он (возврат) платный?

Скажите, а у вас работают незрячие?!!! Просто когда ко мне на ПВЗ, как поставщику, приходит возврат товара (не того цвета, вообще не мой, и самое классное! С ЧУЖИМИ ЭТИКЕТКАМИ, с чужими ШК (то есть идентифицировать товар вообще нет никаких проблем (ну кроме зрения сотрудника ВБ, ну и мозга конечно, вернее отсутствия оного))) я вот прямо чётко вижу слепого инвалида, сутками работающего на посте упаковки-переупаковки ВБ! Другого объяснения у меня не придумывается!

Напишите какие требования к возврату по недокомплектции и в течении какого времени покупатель может предоставить претензии по недокомплектации и в течении какого времени?

Что делать если мне подменили товар? Заказал коврик для мыши к пришла какая то игрушка, уже распаковал

Хотела бы узнать. Я заказал товар а там оказывается прошел срок годности уже как 2 месяца я это узнала из за новых отзывов, мой товар не оплачен. кто знает если я не заберу товар ничего же не случится? штраф все такое

Здравствуйте, расскажите и покажите пожалуйста как отгружается и принимается товар по системе FBS? Не редко после сдачи товара, нет данных о приёмке, как будто его никто не сдавал и не получал, статус просто не меняется и не переходит в Архив, а зависает в "собранных". И даже после нескольких попыток повторно отсканировать лист сдачи, товар так и не появляется в статусе сдан. Приложение присылает уведомления от том, что товар всё ещё в собранных, и его нужно сдать снова. Т. Е. нужно сдать уже НОВЫЙ товар! Что и приходится делать. Потому как поддержка не отвечает или слишком долго делает это и всё равно не помогает решить проблему, а время данное на сдачу товара истекает. Отказаться уже нельзя, пожаловаться на приёмку тоже. Просто дарим товар неизвестно кому. Особенно весело, когда продавец сдал последний товар, и замены просто нет (не успел прийти например). Такой товар исчезает в неизвестном направлении, он не появляется в обезличке, позже на остатках, в инвентаризации или браке. Куда вы его деваете? У кого такое происходит? Сдаём через фулфилмент на склад Краснодар.

Что делать, если заказанный товар задерживается так долго, что актуальность в нем отпала? Как следать отказ без снятия за это денег?

Ну-ну... Может оно и должно у вас так работать, но походу не работает. В последнее время заказы приходят в каком-то г*вне извиняюсь за выражение. То чем-то залито, то полинявшее, то потниками воняет, то тоналкой запачкано, про саму упаковку я уже вообще молчу, иногда приезжает просто огрызок пакета с наклейкой. А за всё это безобразие платить теперь должен покупатель

Или мб расскажите, как перестали отзывы на товары модерировать и исключили эту категорию вопросов из обращений в поддержку (хотя , что толку, там все равно либо 0 ответа либо отписка)? В открытую висят под товарами и заказники с четким указанием продавца, у которого надо покупать, а не у нас, и просто 1⭐️ совсем не по теме товара. Кажется нам осталось только собрать фото непристойного характера в отзывах, с чем уже столкнулись многие, ну так сказать для полной коллекции 😂

Отправляю товар на СЦ и последние две неделю наблюдаю что статус стоит "Ожидается отгрузка" на некоторые товары. В один день брелок, потом игрушка, потом опять другой брелок. Хотя клеишь QR код и еще штрих код с баркодом и т.д.. Приходится повторно. А тот который типа не прошел и на складе не появляется

Еще вб очень любит после приемки товара СРАЗУ кидать его на "в пути от клиента" полу,чается я привожу 200 ед товара одного из арт, а вб приходует их и 150 отправляет "в путь от клиента" тем самым морозит деньги, а в поддержке решить вопрос просто нереально, как буд то глухому обьясняешь. У меня есть товары которые в пути от клиента уже больше месяца 😂

Как вернуть товар на валберис, если продавец отклонтл возврат по браку ?!

Можно ролик,когда приходит возврат крупно габаритного товара,вся упоковка испорчена а на переураковке её не принимают ,а застовляют её пикать на кгт,а потом идёт разделение ответственности -штраф.

Ну, этот "актёр " не в тему тут. Сейлеру эта детская сказочная подача ни к чему, особенно тем кто столкнулся с печалькой на ВБ. Но!!! Создание канала это уже ШАГ!👍👏

после так называемой переупаковки у нас гулят подмены товара, никто их с продажи не снимает, даже при наличии заявки на брак. зачем они нужны если на них не смотрят, у нас одобренный бракованный товар нам так и не прислали с марта месяца. а делать возврат товара по вашей рекомендации ну такое, кто нам будет оплачивать такие возвраты?! никто, правильно

Спасибо за видео о возврате товара. Может в следующих видео подробнее коснетесь темы по продаже переупакованного товара (возврата от клиента). Сталкиваюсь с тем что брак/отказ проходит переупаковку и поступает в продажу. От него естественно отказывается клиент и так несколько раз, пока мы сами вычислим эту позицию и ее не выкупим (чтобы клиенты не купили повторно брак/возврат от другого клиента). Как покупатель сталкиваюсь с тем же, ко мне приехала укулеле с браком (скол корпуса) и судя по наклейкам ШК позиция катается по клиентам довольно долго (раза 3-4 точно). Можно ли вкладывать инструкцию/картинку о том каким должен быть товар чтобы упаковщику было проще принять правильное решение (отправить в брак или в продажу), поскольку по фото в карточке товара не всегда принимается верное решение. Для поставщика это не только расходы на покатушки но и снижение рейтинга и единицы в оценке к товару. И такой вопрос - можно ли реализовать функцию чата с клиентом в проверке товара. Для понимания - мы продаем детские игрушки с аккумулятором или батарейками. Часто клиенты создают заявку на брак из-за севших батареек. Инструкции не помогают, а мы можем либо отказать либо одобрить возврат. Одобряя возврат мы понижаем себе рейтинг (и теряем деньги), но идем на встречу клиенту. Отказывая в браке мы расстроим клиента, тем самым у него будет негатив не только к нашему товару но и к маркетплейсу в целом.

Хорошо что WB запустил данный формат ознакомления с внутренними процессами на ютуб. Также было бы интересно посмотреть со стороны героя данного видео в качестве продавца, где у него масса вопросов и на видео представлены ответы с примерами на эти вопросы. Так сказать как WB видит себя в шкуре продавца (поставщика). Вот несколько идей о которых можно сделать ролики, которые будут интересны именно продавцам. 1. как проходит приемка и доставка заказов именно по схеме Маркетплейс. 2. Как проходит доставка поставки по схеме 2P или 3P со стороны водителя. С момента въезда на территорию и до момента принятия поставки с возможными проблемами на приемке, а именно электронная очередь, несколько поставок (по 2P и 3P) в одной машине, проблемы на приемке на воротах (несоответствие ШК, товар не принимается на этих воротах, к кому обращаться водителю при возникновении вопросов и т.д.). 3. Работа поддержки и склада когда поставщик обращается по расхождениям в поставке. Как происходит проверка и корректировка. 4. Почему на остатках поставщика может оказываться чужой товар в большом количестве, как происходят проверки, корректировки и т.д. 5. Как проверяются ОВХ. 6. Как в разделе "проверка товара" выявляется виновник брака/недостачи. Продавец или Wildberries. 7. Как происходит возврат поставщику. С момента отправки на ПВЗ на котором продавец должен забрать товар до момента вручения. Дальнейшая судьба товара если продавец не успел забрать. 8. Приемка и хранение монопаллетных поставок. 9. Как происходит работа по внедрению нововведений в оферте, правилах и в ЛК WB (почти еженедельно). Как происходит аналитика предлагаемых нововведений и штрафов, также на чем основывается кроме как на финансовой выгоде WB. 10. Претензионная работа.

Почему не показали, что стоимость возвращенного товара списывается с Сортировщиков на СОРТ. ЦЕНТРЕ?..

Добрый день! Поставки паллетами (монопаллеты) так же раскладываются по полочкам?

Если все было так как вы говорите

С маркеплейса куда возвращетя?

А можно видеть сборку натарные ящики. Как собирается товар?

Молодцы, всё красиво показали. Только у меня, как поставщика шапок… пришёл отзыв, что вместо шапки пришла старая кофта 🤦🏼‍♀️. ПВЗ не работает должным образом, на складе не проверили, а страдает поставщик, оплачивая это всё. Так что система далеко не совершенна, к сожалению (((.

Работаю почти год, возвратов 10 процентов, вернули из них процента 2%, и вечно смотрите на остатках, на складах, да его там почти и не бывает, как вернуть невозвраты, это проблема номер 1, учитывая, что у нас товары в сроках, а тут на видео всё прекрасно

А если я вернусь товар....мне вернут деньги которые я потратила на него?

А нам ксникам летит разделение по шк когда отказ от товара идёт покупателем!!!

А деньги вернут ?

Для новичков можно подробные гайды по обучению снять, особенно что касается работы на мезонине. Потому что когда люди приходят на обучение на скдад, далеко не все усваивают информацию с первого раза + один обучатор не всегда может докричаться до всех, чтоб его было хорошо слышно, если новичков в группе много. А так, я надеюсь, посмотрев качественный гайд по обучению здесь, человек, прийдя на склад, хотя бы будет знать, о чем ему вообще рассказывают. Давайте вместе поможем мезонину стать порядочнее))

покажите как происходит утилизация товара и почему.

Расскажите, почему ваша поддержка не работает вообще? Почему до сих пор нет нормальной приёмке на складе, периодически отправляют с реальной очереди на живую и другие ворота. Почему сотрудники склада отправляют другой товар клиенту, и когда есть доказательства вины склада - вы не разбираетесь? Почему вы отправляете целостный товар поставщику обратно на пункт самовывоза? Когда поддержка будет работать? Почему нет раздела в поддержке пожаловаться на отзыв? А из подходящих разделов вы отписываетесь, что этим не занимаетесь? Почему товар, который подходит в обе категории к примеру инструменты и инструменты для красоты, во втором случае нет подходящих ключевиков?

Очень интересно было бы узнать куда пропадает весь якобы брак, издержки я за него плачу, а товар назад не получаю, даже если он испорчен. То есть подарил товар, заплатил все издержки. Б-бизнес. Писал в тех поддержку по последним бракам 20 и не один не вернулся но тех поддержка как обычно шаблонами отвечает ожидайте, а потом просто приходит счет за утилизацию. это хорошо что у меня товар не дорогой... так бы уже почку пришлось продать, что бы "продавать" на WB

Сплошная ложь, брак катают по несколько раз, если от товара отказались, никто его не переупаковывает, сколько раз было выкупала свой товар, потому что был брак и катался от покупателя к покупателю, и на упаковке наклеено 5 штук шк Вальтберриз. Не вводите людей в заблуждение своими роликами.

Тех поддержкой лучше бы занялись. Обращения висят без рассмотрения, повальные отписки и нежелание помочь. Вопросы по отзывам (которые относятся к вашей работе, а 1* ставят нам) вообще задать некуда!!!

Отличная логика. Сначала закрыли тг канал для поставщиков, где можно было получить хоть изредка какие-то более менее вразумительные ответы, потом убрали кучу тем из раздела поддержка на портале, а на те, что остались, нет ответа либо отписка, а теперь получите и распишитесь, мы открыты с вами, вот вам какая-то х**** на ютуб и пак штрафов за ничего.

Мне кажется должна быть проста схема, когда все следят за предыдущим этапом. Т.Е. Если от поставщика (первая покатушка) покупатель в пункте ПВЗ при сотруднике вскрыл товар и подтвердил что товар тот, на нем нет брака и еще чего нибудь, то ответственность легла на покупателя. Далее, если при сдаче покупателем товар обратно (не подошло например), на ПВЗ приняли не проверив на соответствие, нормально не упаковав, то ответственность ложится на сотрудника ПВЗ. И вот если поехал товар с браком и это обнаружил при приемке следующий, то ответственность ложится на предыдущего. И каждый будет смотреть и фиксировать свои действия,чтоб потом доказать свою непричастность. По-моему все элементарно и легко можно найти виновного. Может ВБ нас услышит! У меня постоянные подмены, поношенные, бренд то не дешевый!

Твари) проверяют они на брак, ага) поэтому нам регулярно приходит товар без брака, подмены! Регулярно кто-то вскрывает упаковку, берёт часть товара, сдаёт как не подошло и оно отправляется дальше, хотя на упаковке для тупых на ПВЗ специально написано ВНИМАНИЕ 8 ШТУК!

Ставим ставки, как скоро они отключат под видео комментарии ?) Через день, неделю? А по поводу обратной связи с поставщиками у вас явно проблемы ! Вы никуя не слышите нас. Через годик, два. Будет помойка а не вб, такими темпами!

мы делали возврат своего товара, там ппц: не наше платье одно; 1 поношеное, пахнет порошком; есть браки и никто их не изъял; все скомкано и как попало упаковано. Как то не верится в это видео...

Было бы здорово, если бы приемщики , клея наклейки, а также из пункта ПВЗ сотрудники помимо штрикодов клеили свои имя, фамили, нагрудный номер и т.д Так можно отследить цепочку. На штри коде будет указан баркод, ФИО сотрудника, дата, склад, город, время.

Может быть расскажите, как вы не выполняете условия акций, а при указании на «ошибку» в поддержке открыто пишите продавцу, что никаких ошибок нет и выполнять условия не собираетесь? Ситуация: в условиях акции на портале поставщиков написано, что при участии в акции СПП на товары в акции будет увеличено, продавец честно снижает цены и входит в акцию, а далее вы вовсе убираете СПП, тем самым: 1). не выполняете условия акции, которые сами же и создали, 2). вынуждаете продавца еще сильне снижать цену, ведь его товар для клиента теперь стоит дороже, чем до вступления в акцию?

Почему вы умачиваете, что не выкуп стоит денег ?

к нам вместо цепочки на возврат отправили джинсы, как такое возможно загадка, но респект за подгон

Я хочу узнать, как хранятся продукты на складе Вайлдберриз и кто следит за сроками годности.

2 года торгую на WB и впервые слышу, что товар переупаковывают🤯

У всех у кого товар 500р. и ниже пропала скидка от ВБ? Это они опять что-то чинят, тестируют или теперь так и будет?

а мне как поставщику очень интересно было бы посмотреть видео по какому такому принципу вы выбираете кого штрафовать за самовыкупы🤬 которых на делали!!И хочется видеть доказательства нарушений !!!!

Переупаковка))) донесите информацию до сотрудников, что и так сойдет не подходит. Перематывают скотчем порваный пакет вместе с вещью.

Почему все про склады? расскажите про собственные Парк автомобилей,как они работают,механников.очень интересно

Всем привет! А когда так работать начнете? ;))))))

Вы лучше расскажите как ваши сотрудники складов подменивают и крадут товары, или о том как ваши сотрудники тех поддержки портят рейтинги продавцам и сами пишут отзывы забавы ради? Рассказывайте о таких вещах, а не о том как добираются посылки, это мы и так знаем!

Ага, если бы было все как в ролике, то нам бы вместо мебельных ручек не возвращались: женские брюки, детские водолазки, резинки для волос, скраб для тела и таблетки для собак...

На видео отдел упаковки все проверяет и доупаковывает, по факту, по-моему мнению, умышленно портит товар, так как при повторной продаже клиент получает мессиво из комплектующих товара.

Хорошие видео) Расскажите про систему фбс

Дружище вы обосрались с этим видео, не вздумайте ещё что-то снимать😂😂😂

Сняли в таком чистом ряду....

А если мне пришёл страйкбольный пистолет без магазина и в рваной упаковке😡

А какого хрена я не могу вернуть товар в течение 14 дней?

И опять брак идёт по тому же пути!

Купил проектор, проверил на пвз, пришел домой включил начал смотреть фильм, через 20 минут выключается и всё, больше не включается, в возврате отказывают, верните деньги!!!

Ну да, возврат на склад стоит денег оплата сразу а не после примерки вообщем всё как надо 😂

Похоже, комментарии скоро отключат)

Может лусше рассказать людям как правильно подать в суд на валдберис? В моем случае пришел блок питания для ПК от одного из лучших производителей Super Flower 850w. platinum котоый оказался неисправным. Заявку на возврат по браку отклоняют мотивируя тем что я должен отнести его а сервисный центр самостоятельно и за свой счёт (это на второй день после получения)и насрать им на законы. В общем обходился я без этой помойки, решил попробовать и сразу попадалово. Хоть и есть претензии к озону но таких косяков не было

А кто такой LDBERRIES?