Как общаться с покупателями на площадке ETSY? + 40 бесплатных листинга (open etsy shop)

Подписаться 37 тыс.

Просмотров 7 тыс.

50% 1

Ваше общение с покупателями - это очень важно!
Многие считают, что это общение происходит до сделки (продажи-покупки изделия), но общение после сделки иногда намного важнее!!!
Если интересно почему, смотрите видео!
◈◈◈◈◈◈◈◈◈◈◈◈◈◈◈◈◈◈◈◈
Ссылка на видео "Как сделать купон со скидкой (coupon) в Etsy магазине ":
• Как сделать купон со с...
Видео на для ваших покупателей "Review in Etsy (how to leave it) / Как разместить отзыв в Etsy ":
• Review in Etsy (how to...
◈◈◈◈◈◈◈◈◈◈◈◈◈◈◈◈◈◈◈◈
◈◈◈ 40 БЕСПЛАТНЫХ ЛИСТИНГОВ ◈◈◈
Ссылка на открытие магазина на ETSY + 40 бесплатных листингов / лотов: etsy.me/2rLV3RM
◈◈◈ КУРСЫ PoliArtSchool◈◈◈
Все Курсы: poliartschool.com/courses-pro...
1. Курс «60+ каналов продаж и продвижения хендмейд товаров»
poliartschool.com/courses-pro...
2. Курс «RU-vid для хендмейдеров»
poliartschool.com/courses-pro...
3. Курс-тренинг «Этси СЕО оптимизация. PRO версия»
poliartschool.com/courses-pro...
4. Курс "Продающие Фото и Продающее Описание" (Блок из Курса "Этси СЕО оптимизация. PRO версия")
poliartschool.com/courses-pro...
5. Курс «Этси реклама: секреты, стратегии, эффективность»
poliartschool.com/courses-pro...
6. Руководство «Разрешение 30+ проблемных ситуаций с покупателями на Этси» + Чек-листы
poliartschool.com/courses-pro...
7. Блок: «Таргетированная реклама для увеличения продаж на Этси»
poliartschool.com/courses-pro...
◈◈◈ ПРОДУКТЫ PoliArtSchool◈◈◈
Все Продукты: poliartschool.com/courses-pro...
8. «Расчетный файл наценки магазина при сдаче товара под реализацию»
poliartschool.com/courses-pro...
9. «Готовим магазин на Etsy к праздникам»
poliartschool.com/courses-pro...
10. Расчет доставки Мелпака из Украины по всему миру Укрпочтой (файл для скачивания)
poliartschool.com/courses-pro...
11. «Чек-лист заполнения Etsy магазина + Навигационные подборки по более 200 видео по работе на Etsy»
poliartschool.com/courses-pro...
◈◈◈ ПОДБОРКИ ТЕГОВ PoliArtSchool◈◈◈
Все Подборки Тегов: poliartschool.com/courses-pro...
14. Подборка тегов для Товаров, которые можно изготовить на лазерном станке
poliartschool.com/courses-pro...
15. Подборка тегов для Эко и Zero waste товаров, которые можно сшить или связать:
poliartschool.com/courses-pro...
◈◈◈ УСЛУГИ PoliArtSchool ◈◈◈
Все услуги: poliartschool.com/services
1. Индивидуальная Консультация:
poliartschool.com/services/in...
2. Подбор тегов для 1 листинга размещенного в Вашем Etsy магазине: poliartschool.com/services/tags
3. Проведение детального аудита для Вашего магазина хендмейд изделий: poliartschool.com/services/de...
4. Аудит магазина Этси +Подбор Тегов и Тайтлов под 2 листинга
poliartschool.com/services/au...
5. Составление описания листинга на English / оптимизация описания
poliartschool.com/services/en...
6. Индивидуальное обучение:
poliartschool.com/services/in...
7. Посреднические услуги в Продаже/ Покупке магазина на Этси
poliartschool.com/services/po...
9. Аренда места для Вашей реферальной ссылки под видео на канале Poli Art в RU-vid
poliartschool.com/services/re...
◈◈◈ ДОНАТЫ◈◈◈
Благодарю за финансовую поддержку моего канала!
1. Донат с ЛЮБОЙ карты мира или через Приват24: poliartschool.com/services/do...
2. Донат через PayPal: polse2005@ukr.net
3. Поддержка канала на Patreon с плюшками за участие (ценные видео, подборки тегов для Этси) / poliart
◈◈◈ СОЦСЕТИ ◈◈◈
Рекомендую к подписке! В соцсетях оперативная информация, голосования, обсуждения, полезные еженедельные и ежемесячные рубрики, а также розыгрыши моих курсов и продуктов и многое другое!
Instagram: @poliartschool или / poliartschool - тут самая актуальная информация!
Telegram Канал «сообщество поддержки хендмейдеров PoliArt»: t.me/poliartschool
Facebook: / tmpoliartschool
Patreon PoliArt (ценные видео, подборки тегов для Этси) / poliart
Ссылка на группу для хендмейдеров в Фейсбуке, где вам помогут, подскажут и посоветуют "E-commerce Україна (EEA)": / eeaua
◈◈◈ КОНТАКТЫ ◈◈◈
e-mail: polse2005@ukr.net
или в личку страниц в соцсетях (все вопросы только письменно)
◈◈◈◈◈◈◈◈◈◈◈◈◈◈◈
Благодарю за внимание, интерес к моему каналу, а также подписку и лайки!
◈◈◈◈◈◈◈◈◈◈◈◈◈◈◈

Опубликовано:

24 дек 2018

Ссылка:

Скачать:

Готовим ссылку...

Добавить в:

Мой плейлист

Посмотреть позже

Комментарии : 71

@alexsokolov2385 4 года назад

Для облегчения понимания всякой англоязычной писанины : 2 - to (предлог «в», «на») или too («тоже» или «слишком») 4 - for (для) 8 - ate ( глагол «есть, кушать» в Past Simple т. е. ел, кушал) b = be (быть) cu = cya = see you (увидимся) gimme = give me (дай мне) k = ok n = and pls (plz) = please r = are (быть, во множественном числе) thx (thnx) - thanks (сокращённое "Спасибо") u = You ur = Your (ваш, твой) y = why (почему) 2day - today («сегодня») 2u - to you (Вам, с Вами) 4u - for you (Для вас) be4 - before (перед) gr8 - great («великолепно») l8r - later («позже») some1 - сокращение слова «someone» - кто-то, по тому же принципу пишут слово «anyone» str8 - straight (прямо) u2 - you too (Вы тоже) w8 = wait (ждать) photos = pictures = pics (фотки) wanna = want to gonna = going to Gotta go - (Мне) Надо идти

@alexsokolov2385 4 года назад

Самые ходовые разговорные выражения английского языка в Интернете и SMS тоже принято писать аббревиатурами: AFAIK = As Far As I Know («насколько мне известно», насколько я знаю) ASAP = As Soon As Possible (как можно быстрее) ASL = Age, Sex, Location (возраст, пол, местоположение) ATM = at the moment («в данный момент»); также - Automatic Teller Machine (банкомат) b2w - Back To Work («вернулся к работе») bb = baby или bye bye (в зависимости от контекста) BBL = Be Back Later («вернусь позже») b/c = because BFF - Best Friend Forever («лучший друг навсегда ») BRB = Be Right Back («сейчас вернусь», «отлучусь ненадолго»); полезное сокращение, если нужно на минутку отойти от компьютера, когда общаетесь в чате; b/t = between BTW = By The Way (кстати) EOD - End Of Debate («конец дискуссии», «хватит спорить»). FTF [в чате - f2f] - Face To Face («лицом к лицу») bf, gf = boyfriend, girlfriend друг (парень), подружка HAND - Have A Nice Day («хорошего дня») hru = how are you IOU - I Owe You («я твой должник») LOL = Laughing Out Loud («хохочу во все горло», громко смеюсь) LMAO - Laughing My Ass Out (буквально «задницу себе отсмеял», у нас в подобных ситуациях говорят «смеюсь до коликов», в приличном варианте перевода) lu = luv u = love you NP = No Problem («не проблема») ntmu = nice to meet you [можно и n2mu ] NVM - Never Mind («проехали, неважно, не бери в голову») OMG = Oh My God/Goodness/Gosh («О господи!») pls - please («пожалуйста») rofl = rolling on the floor laughing («пац столом», то есть валяюсь по полу от смеха) TBH - To Be Honest («честно говоря») TC = Take Care (прощание в разговорной английской речи - береги себя) thx - thanks («спасибо») TTYL (= ttul = t2ul [в чате]) = Talk To You Later («поговорим потом, позже») TY = Thank You uw = you are welcome ("Пожалуйста", это ответ на "Спасибо" ) WB = Welcome Back [приходите еще, будем рады] xoxo = kisses and hugs (целую, обнимаю) YOLO = You Only Live Once (жизнь одна) IMHO = In my humble opinion (По моему скромному мнению)

@PoliArtSchool 4 года назад

Благодарю ❤️

@AnastasiiaSagittarius 5 лет назад

Вот это канал, вот эта работа! Вы умница, спасибо Вам!

@PoliArtSchool 5 лет назад

Благодарю❤️

@AnastasiiaSagittarius 5 лет назад

@@PoliArtSchool Я нигде не встречала столько полезной информации, столько советов и рекомендаций, это я Вас благодарю, удачи Вам и развития канала!

@PoliArtSchool 5 лет назад

🌷🌻🌺

@vremennoonline8788 5 лет назад

Спасибо!Очень полезная информация.Вам добра)))

@olgalinenko9878 5 лет назад

Спасибо за видео. Оказалось очень полезным, хоть я его и просмотрела спустя 7 месяцев после появления. Особенно насчет посылок - отслеживать самим за рубежом.

@staskagrodnik1973 5 лет назад

Какое полезное видео 😍 Спасибо Вам огромное! Очень много вопросов было по этом поводу. Теперь буду увереннее вести себя с покупателями

@PoliArtSchool 5 лет назад

И всегда думайте о себе, как это вас подстрахует!

@Valentina-ir8zu 3 года назад

Спасибо!!! Очень нужная и очень полезная информация!!!

@user-jr3zu1kc4k 3 года назад

Благодарю за Ваш труд!

@user-jp1bj2vv8o 5 лет назад

Спасибо за видио, очень полезная информация.

@svetlanamaier2736 8 месяцев назад

Большое спасибо!

@user-zj3iv5cb2l 5 лет назад

Дуже корисне відео, деякі моменти уже використала.

@INN80 5 лет назад

Спасибо огромное!

@user-tv1qk9gl2r 5 лет назад

Спасибо)

@svetlanamaksimova6696 5 лет назад

Спасибо большое за видео ! Общаюсь с авто переводчиком. Перепроверяю перевод несколько раз. Мне пишут мало, товар в наличии. Были просьбы от покупателей сделать скидку на винтаж товар. Я делаю скидку, даю линк покупателю. И дальше тишина... не покупают. Больше ничего не пишут и не спрашивают. Проходит 3-5-7 дней и я устанавливаю старую цену, или еще дороже. Так было несколько раз.

@user-kr5jy7ll8e 5 лет назад

Полина, спасибо ,что делитесь своими знаниями,.очень полезная информация! подскажите пожалуйста, у меня за каждое отправленные сообщения, Etsy снимает деньги, это нормально? или у меня проблема в настройках? заранее спасибо!

@PoliArtSchool 5 лет назад

Вы про сообщения тем, кто лайкнул или у кого товар в корзине?

@user-kr5jy7ll8e 5 лет назад

Orders & Shipping, я пишу номер tracking отправляю покупателю,, снимает с меня деньги,,,отправляю благодарность, на отзыв, тоже ,снимает деньги...😥

@PoliArtSchool 5 лет назад

Вауууу.... Первый раз такое слышу. А можете на мою почту polse2005@ukr.net прислать скрин с таблицы, там где расписано за что и сколько списывает денег. Я посмотрю и подумаю, что это и где такое может быть настроено.

@user-ni8mb8qx7i 5 лет назад

Спасибо. Полина не подскажете еще, в одном из видео про акции, вы говорили что покажете как сделать акции сразу видимыми когда покупатель заходит в магазин. Это видео уже есть? дайте пожалуйста ссылочку. И спасибо за все ваши уроки. Очень интересно и просто. Я делаю почти все по вашим урокам.

@PoliArtSchool 5 лет назад

Видео про Акции в разделе Этси.

@user-ni8mb8qx7i 5 лет назад

@@PoliArtSchool Спасибо, нашла

@user-kb9yg4cx4b 4 года назад

Полина, спасибо за информацию! Скажите пжл., а куда именно покупателю отправить дополнительное фото, если он попросит? На Ярмарке Мастеров я отправляла на ватсап. А на etsy как?

@PoliArtSchool 4 года назад

Старайтесь вести переписку внутри Этси. Если нет, то я на почту высылала.

@MrsTrueStory 5 лет назад

Скажите пожалуйста, что делать если адрес доставки на Этси указан один, а заказчик просит отправить на другой адрес? Просто согласно политике защиты прав покупателей и продавцов нужно отправлять только на адрес который указан на Этси. В противном случае Этси и Пэйпал не гарантирует защиту прав продавца. Как быть? Может ли это быть попыткой мошенничества со стороны заказчика?Спасибо за видео :)

@PoliArtSchool 5 лет назад

Может. Предложите возврат денег и сделать заказ ещё раз с новым адресом аргументируя правилами Этси.

@tanchy84 5 лет назад

Вот с доставкой перед Рождеством я и попала :) И оценку низкую получила, и спор открыт, и посылка ещё висит в транзитной стране

@PoliArtSchool 5 лет назад

Понимаю....

@bonidom1 5 лет назад

Подскажите пожалуйста, а из Крыма можно отправлять товары в США, Великобританию, Европу?

@PoliArtSchool 5 лет назад

Как-то народ работает, отправляет. Но я не подскажу... Не знаю особенностей. Уточните у тех, кто в Крыму и отправляет по миру.

@user-om7br5hu6r 5 лет назад

Получается можно пользоваться гугл переводчиком? Спасибо, видео было очень полезно 🤗👍

@PoliArtSchool 5 лет назад

Осторожно! Он - зло🤣🤣🤣

@PoliArtSchool 4 года назад

🤣🤣🤣

@Alexander-eb2qt 4 года назад

Если клиент говорит что действительно, неправильный адрес, и просит выслать товар на другой? Вроде бы по правилам нужно высылать только туда, что указано в пейпале? В таких случаях нужно отказывать?

@PoliArtSchool 4 года назад

Отменяете заказ. Он меняет адрес при новом заказе и после высылаете. Просто по правилам Этси (и Пейпал) вы должны отправлять по адресу в заказе, иначе клиент может получить больше возможностей для мошенничества, а они не смогут вам помочь в случае кейсов. Отправка на адрес не из заказа - это только ваша ответственность! И в случае чего, это ваш риск.

@Alexander-eb2qt 4 года назад

@@PoliArtSchool спасибо большое

@yuliiaparabina7561 3 года назад

Полина,здравствуйте! Наконец-то у меня случилась первая продажа! Спасибо вам за ваши труды! Но очень нуждаюсь в вашей помощи. В первом письме от Seller прислали информацию об изменениях на счете ,сколько снято ; 4.62 -комиссия заказа(продажа), 3.02 -комиссия PayPal и номер заказа ,и что сейчас на счете всего лишь 7.64 долл. Цена товара 80 . Почему же так мало на счету ? Второе письмо: заказ на продажу на сумму 80 долл. , и ему присвоен номер ,и просьба отправить товар. А в третьем письме -заказу присвоен статус "Покупатель оплатил товар" . Вот не могу понять ,почему-же 7,64 на счету ,где же остальное? И где это узнать? Как понять что все оплачено? Посмотрела ваше видео о первой продаже- у меня в письме от Этси ,в графе Payment method написано только PayPal ,без подтверждения (Payment Complete) .Буду очень благодарна за помощь !

@PoliArtSchool 3 года назад

Зайдите в кабинет, там будет 80-комиссии

@yuliiaparabina7561 3 года назад

Poli Art ,спасибо огромное! По другому вашему видео разобрала все. В первый раз действительно страшно😄.Полина,а есть у вас видео как отправить одним трек номером две или больше посылки,например если один покупатель купил несколько товаров. Ведь так дешевле,а на каждый товар надо свой трек номер вбивать. Спасибо огромное!

@PoliArtSchool 3 года назад

Такого видео пока нет

@alenakat3058 3 года назад

@@yuliiaparabina7561 тогда делаете отдельно в лавки весь товар на полную сумму.вам пробивают как одну посылку трек номер .а в посреднике вписуете на асе товары один и тот же трек номер

@alenakat3058 3 года назад

А если покупатель жалуется в пей палл то тебе крышка,там даже не разбираются и смс переписки не прокатят,даже если продавец не виноват - пей палл снимает безпощадно полную сумму товара с отправкой,хотя вы уже потратили деньги на почте и почта вам не вернет деньги а пей палл снял у вас все.был у меня такой облом..

@user-jw7vc1ro3i 4 года назад

А можно ссылку на Фейсбук укрпочты?

@PoliArtSchool 4 года назад

Надійка Поштарка

@marydolls5628 5 лет назад

Poli, не могу найти где задать вопрос. Сложилась ситуация: товар отправлен, но получатель по не известным причинам не забирает товар. Или передумал умышленно. Что, сколько и кому мы должны в таком случае.

@PoliArtSchool 5 лет назад

Когда объявится и затребует деньги, то возврат после того как товар вернётся к вам и только стоимость изделия. Если вдруг почта снимет с вас обратную доставку, то это тоже отминусуете.

@marydolls5628 5 лет назад

@@PoliArtSchool подскажите, товар ушел в Великобританию, но покупатель не получил (с его слов). Трэк не отслеживается. Согласно своим же правилам в данную страну 5 недель доставки. Вот покупатель и пишет, верните мне деньги. Я в шоке. Что делать?

@PoliArtSchool 5 лет назад

А посылка зашла в Хитроу?

@marydolls5628 5 лет назад

@@PoliArtSchool, я даже не знаю где это смотреть

@PoliArtSchool 5 лет назад

www.royalmail.com/track-your-item#/tracking-results/RI031955762UA

@olgabaranova6089 4 года назад

For you =4 u Two you=2u

@Alllllllllllmost 4 года назад

с каких пор 2u стало for you? 2=4? xD

@alexsokolov2385 4 года назад

Ну да, это скорее to you, а for you, конечно же 4u. Автор просто ошиблась

@PoliArtSchool 4 года назад

Благодарю. Английский - мое слабое звено.

@katrina4828 3 года назад

Фо ю ( For you ) это 4 ю, а не 2 ю., извините, что поправляю. Вдео полезное, спасибо.

@PoliArtSchool 3 года назад

Очепятка

@katrina4828 3 года назад

@@PoliArtSchool 😊🤞

@rulonwto4099 4 года назад

Приветствую! Я не ослышался, оставить отзыв можно только по прошествии 100 дней?! То-то я думаю, почему недовольная дама так и не оставила свой отзыв... Показалось, может передумала и проявила своё "снисхождение" и адекватность😩 Да и как быть начинающим, которым эти отзывы как воздух нужны? Пишут благодарности в личку, а толку то...

@PoliArtSchool 4 года назад

Немного не так. Оставить можно начиная с расчетного дня после сбора и доставки покупки, а вот менять в течении 100 дней. К примеру что-то сломалось в процессе эксплуатации в течении 100 и клиент может поставить 1-2*

@rulonwto4099 4 года назад

@@PoliArtSchool , то есть, например, у меня время на отработку заказа 1-3 дня, доставка 7-21 день, то покупатель сможет оставить отзыв примерно через месяц после оформления заказа?

@PoliArtSchool 4 года назад

@@rulonwto4099 да +/-. Среднее ...16-18. они пришлют сообщение покупателю.