Споры на Живых Примерах. Как выиграть спор на Алиэкспресс. Aliexpress/ 

Ссылки на товары из видео: Мужская флисовая толстовка на меху (качественная) alii.pub/6ipr7u Мужская летняя рубашка из хлопка (качественная) alli.pub/5v8kgq Бюстгальтер розовый (качественный) alii.pub/6n9lua Чехлы для мокрого Зонта alii.pub/6h7w5b Колье из "Нержавеющей стали" alii.pub/6mrf1l Автомобильный органайзер-карман alii.pub/6hgl29 Контейнер для ушных палочек (качественный) alii.pub/61m3is Винтажные Ножницы ali.pub/5bmip4 Брошь для платка или рубашки (качкственная) alii.pub/6n9ms4

Здравствуйте, Наташенька!!! Спасибо вам огромное,всё ясно и понятно!!!

Наталия, приветствую Вас. Всё как всё всегда четко, ясно,понятно. Да, иногда просто забываю снять видео, а его так потом не хватает по случаю. После просмотра, точно решила Снимать буду....... Спасибо Вам.

Получила истиное удовольствие от видео! Формат, подача и, конечно же, содержание! ❤❤❤

Браво, Наташенька! Замечательное и для других, очень информативное видео!👏💖б

Очень полезное видео. Спасибо за подробную информацию. Вы лучшая 👍👍👍😃😃😃

Спасибо за советы. Очень полезные.

Все это чушь, Алик обманывает как ему удобно. Меня в этом году уже швырнули на 4500. И теперь снимай хоть какое видео

Спасибо. Очень познавательно.

Люблю вас слушать.💐

Спасибо за нужную информацию

Большое спасибо за подробную информацию! 🙂👍 С недавнего времени снимаю на видео распаковки сборных посылок. Подскажите, пожалуйста, что делать в случае если посылка одиночная, подтверждение о ее получении пришло, а сама посылка нет? У меня так было дважды. Просят предоставить доказательство, что я посылку не получила... как это сделать если я ничего не получала? 🤦‍♀️

Добрый вечер, Наталья! Спасибо за информацию. Но если можно, подскажите. Я несколько раз выигрывала спор, а деньги не пришли. Как быть?

Здравствуйте. Если можно пару вопросов? Попал в такую ситуацию при покупке по скиде САП за 8,7т.р. на али. Доставка экспресс РФ-РФ склад-почта, обычно 2-7 дней, склад рядом с мск, "доставим через 2 дня" под товаром и срок защиты 40дней. Через 7 дней после оплаты в последний день приходят от продавца в один момент времени три сообщения 1) "извините, что нет подходящего способа доставки и отправьте этот товар на ваш адрес, не могли бы вы сначала отменить этот заказ?", затем тут же статус товара меняется на 2) "отправлен" и тут же сообщение 1) повторяется - отмените заказ когда кнопка уже пропала. Трек только в цифрах, либо не ищется, либо стоит без обновления или зарегистрирован 1 день (спустя 20 дней от оплаты). Через 16 дней спрашиваю "Что с товаром?", в ответ "извините, что этот пакет был возвращен нам, мы можем вернуть вам деньги, вы согласны?". Прошу повторно выслать более надежным способом так как ещё 22 дня срок доставки и защиты, сухо отвечает "мы вернем вам за это". Статус товара то "в пути" то "готовится к отправлению", в "отследить заказы" на али пусто, ни точки отправления, белое поле. Спор открыть не получается "все в порядке, товар идет, ждите 20 дней и тогда можете открыть спор". Как лучше действовать? 1) Дождаться окончания защиты и открыть спор, не пропадет ли тогда кнопка "спор"? Не будет ли препятствовать продавец продлевая срок защиты? 2) Рискованный, нажать "подтвердить получение" и открыть спор и доказывать что не получил? Важны ли скриншоты переписки с продавцом или у модератора спора есть доступ к чату с продавцом? В последнее время очень много подобных ситуаций в отзывах на али, обычно по скидке, словно продавец не хочет продешевить и не отправляет товар, предлагает отменить. Спасибо за ранее.

здравствуйте , вот такой случай заказал клавиатуру на мак , причем в переписке с продавцом узнаю что такие есть в наличии , оформляю заказ , на что мне пишет продавец нет таких и просит отменить заказ . я же в свою очередь не могу отменить потому что заказ отправлен, хотя в моих заказах написано что товар готовится к отправке , на что он мне пишет нажми кнопку получил заказ и открой спор , но мне кажется это какой то развод . не кто с такие не сталкивался .

Купленный мною Товар стоит всего 2 евро, а за пересылку я заплатила 6 евро. Товар пришёл в поломанном виде. Если я потребую возврат денег, вернут ли мне стоимость пересылки тоже? Заказ делала на международном сайте.

Добрый день 🌸 Подскажите, пожалуйста, какую причину правильно указать, если мне пришел другой размер обуви? Я заказывала 38, на коробке написано 38, а обувь 41го 🙈 Причина - Размер не соответствует описанию? не будут ли там 41й сравнивать с размерной сеткой))) впервые с таким сталкиваюсь.

КАК ВСЕГДА ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ РАБОТА.! СПАСИБО! Я ТОЖЕ ОЧЕНЬ ЛЮБЛЮ АЛИ! ВСЕГДА СПОРЫ РАЗРЕШ.В МОЮ ПОЛЬЗУ. АЛИ НЕ ДАЕТ В ОБИДУ СВОИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ.!

Дякую! Дуже корисне відео! Ще було б корисно, якби ви розповіли як користуватися монетами,які Алі дає за купівлю товарів. Як такі монети використовувати? Завчасно дякую.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста, как правильно открыть и выиграть спор в этой ситуации?Заказали матрас, продавец долго не отправлял, спросив в чем дело он начал требовать дополнительные 15 $ якобы на почте предъявили за большие габариты(в заказе о таком ни где не было речи). После долгих споров вдруг видим как посылка отправилась.Хоть дополнительные деньги не платили.Не поняв прикола ждали посылку. Оказалось продавец отправил маленький пустой конверт . Как правильно открыть спор чтоб вернули деньги? Сума не маленькая

Благодарю. Есть вопрос, продавей долго не отправляет товар, но реагирует на переписку, просит потерпеть. Якобы, проблемы с логистикой. Уже и товара не хочется. Какую причину указать в споре?

Здравствуйте, за видео лайк, сколько вы запрашиваете когда приходит не тот размер, но качество хорошее?

Добрый вечер Наталья. Полезное видео. Все по существу. .Все понятно объяснили . Тем более новичкам будет, как пособие 😊 Не отступать идти до конца

Здравствуйте а как открыть спор раньше срока, продавец отменил заказ, написала продавцу он выслал скрин, что товар отправлен в поддержке вообще порекомендовали подтвердить получения, что делать?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста у меня несколько споров по wi-fi модулям то есть один wi-fi модуль я покупал 2 года назад он был бракованный второй я покупал год назад тоже был неисправный третий покупал в этом году тоже с дефектом нерабочий сейчас я снова открыл спор сумма не большая не повлечёт ли это за собой плохие последствия для меня? Все споры успешны в мою пользу но я переживаю не внесёт ли меня в чёрный список?

1. Товар не пришол. Спор закрыт , решение вернуть деньги, деньги не вернули . 2. Вы говорите о старой версии Али ,там не работает или еще есть .? З.Не открывают спор ,хотя должны доставить до этого числа. Товара нет.

Снимите видео про купоны, монеты с али, как ними пользоваться, как применять.

Классное видео, всё так подробно описано. Я открыла спор на бракованный товар, загрузила фото с видео и описала дефекты. Али одобрил полный возврат секунд через десять 😳 Наверное, там ИИ теперь разруливает споры, если цена товара небольшая)

а корректно ли будет требовать деньги за товар и за доставку которую я оплатил? Сейчас проверил и мне не позволяют поставить сумму больше стоимости товара(

здравствуйте, помогите с выбором, я получил товар с алиексперс, заказал наушники беспроводные, мне пришёл товар, но всередине зарядного кейса нету самих наушников. Хочу открыть спор, вопрос- сначало нужно подтвердить получение товара и только потом открывать спор? И ещё один вопрос, какую категорию выбрать в споре, поскольку у меня не полная комплектация товара. Помогите с моей проблемой.

Подскажите, пожалуйста, если знаете. Сейчас, судя по всему, ведение спора изменилось. Открыла спор, так как размеры свитера не соответствуют параметрам в описании, предложила сумму компенсации, на что алиекспресс предложил свою сумму поменьше. Что будет, если я отклоню это решение?

Спасибо!!!👍

Очень полезное видео, пособие по ведению споров. И справедливость, и обман на Али есть. Как и везде, всего хватает. У меня ваши ссылки прекрасно открываются сразу в русской версии)

Добрый день Наталья, спасибо за обзор, а не подскажите что делать, если спор одобрили, хотела с возвратом, т. к прислали не тот цвет, товар отправила сразу, на склад получили, а Али денег не возвращает уже месяц. Продавец отправляет в группу поддержки Али, так как сам не понимает в чем дело, спор висит. Я уже раз шесть обращалась в поддержку, там постоянно кормят "затратами", подождите 48 часов, потом подождите семь дней, потом подождите до конца месяца, потом 72 часа, у меня уже складывается мнение что откровенно кидают с деньгами, сумма не маленькая, и товар у них и деньги не возвращают. И что делать уже не знаю, может есть опыт у вас или может кто комментарий прочитал и знает как вернуть ?

Подскажите, пожалуйста, спор в случае брака стоит открывать после того как нажал «товар получен»?

Подскажите, заказал 4 платы оперативной памяти на ноутбук, но понял что не того объёма, написал продавцу он сказал что ничего не могу поделать ваш заказ уже в пути, сегодня прислали уведомление что заказ прибыл на почту, как вернуть его обратно и получить возврат? Кнопки спора нет? Что делать, как действовать подскажите?

Здравствуйте, вот поэтому я на озон перешла или на wb заказываю , спасибо за полезное видео , репост однозначно 😊

Спасибо за видео! Русская версия алиэкспресс ужасная! Много отрицательных отзывов, жаль, но выбора у нас нет😢. Надеемся, что доработают.

Доброго дня, Наташа! Я не могу найти саму фразу "открыть спор", в мобилке, а на странице заказа почему то на англ.яз. всё написано?! Три дня уже куйовдюсь. Благодарю.

Ничего не понятно из видео. Что делать, если товар не пришел? Спор открывать когда? Сколько дней на это есть? Если я заказал товар, а он пришел другой. Я открываю спор, деньги вернут после того как я товар обратно отправлю??? Или на какой стадии?

ГЕНИАЛЬНО. Выберите подходящую причину)))) смешно. А если подходящей причины и близко нет? Мне доставили товар не на тот адрес. По этому адресу нет постамата, по близости тоже абсолютно нет. В поддержке такие "завершите заказ и откройте спор по такой-то причине" я открыла спор по наиболее приближенной причине " не доставили товар" , хотя ПО ФАКТУ его доставили не туда ( а хер пойми куда). Как итог почти месяц спор не хотят решать, хотя оператор подключился. Просят доказательства (хотя что я могу сфоткать, пустые руки?), я отправила письмо от службы доставки что товар уже едет обратно в китай, отправила скриншот адреса, по которому они отправили посылку мне и там ничего нет (в здании только озон и пустая комната без постаматов естессна), но в ответ - тишина. Прекрасно, мои деньги просто катаются туда сюда. Пересылать на нужный постамат тоже никто не собирается. Лучше бы нормальных людей в поддержку посадили, а не ботов которым по барабану на покупателя. Уже думаю в суд идти.

Здравствуйте. Я купила триммер сейчас популярный. Наголо он не берет хотя на картинках товара показано , что бреет. Только с насадками стрижот. Брала себе , как станок. Открыла спор на частичный возврат средств, а там даже пункта нет такого только Возврат товара. У вас было такое.? Отправлять нехочу, только часть денег вернуть. Не знаю как.

А если попадает под несколько пунктов, но выбрать нужно только один, так как долбаная система этого не позволяет?

Скажите, как добавить новый скриншот уже в ходе спора, или просто написать какое - то пояснение? Кнопки в новой версии имеют такие "названия" что диву даешься. Кто-то видимо специально такие кнопки создал. Там можно изменить свои доводы, и при этом окажется, что вы сами предложите возврат товара и денег (хотя товар к вам не пришел) , а ушлому продавцу этого и нужно. Поясните как добавлять текст или скриншоты, т.е. поясните значения кнопок и как ими пользоваться в новой версии при ведении спора.

Подскажите,что делать,если товар отправлен на возврат,но он лежит в Москве уже неделю,его никто не забирает и не отправляет дальше, деньги мне не вернули

Купил графический планшет с дефектом экрана, отослал продавцу доказательные видео и он вернул деньги. Я даже хотел обратно отправить планшет но продавец отказался. Вот так шикуют китайцы, подарок за 400$ сделали 😂

Большое спасибо за обзор ,мне на мой спор Али дало ответ возврат денег и сумма 0.00 это как понимать ,помогите мне пожалуйста разобраться

Спасибо большое за Ваше видео, девушка! Я первый раз буду делать это. Пришел товар другого цвета, рыболовный. На картинке он выглядит чуть по другому. Такой вопрос, мне запрашивать возврат денег только? Или возврат товара и денег? Там есть бесплатный возврат.

СПАСИБО,за видео 💋💋💋. Только сегодня подумала,что хорошо было бы, если Вы сняли такое видео 🤔☺️( как раз сегодня уже открыла последний спор). Пока заказывать ничего не хочу ( ну их в баню😡🤬). По крайней мере,в этом магазине точно 😡🤬😡🤬. Получила посылку,должно быть четыре наклейки,пришло три и писулька на английском языке ( видите ли,под тем номером закончились 😡). Так и хотелось с матом написать продавцу ( жаль ,не поймет 🤬🤬🤬🤬🤬🤬). Открыла спор, только на те наклейки,выбрала: товар частично - вернуть деньги ( хотя сразу,что товар не пришел нажала🤦). Прикрепила фото писульки и скриншот ответа на мой вопрос ( я оплатила 9.02,а он отправил аж 15.02😡😡😡😡). Вопрос ему писала 13.02 почему не отправляет,он ответил, чтобы не волновалась он всё отправит позже ( в итоге не всё отправил😡😡😡😡🤬🤬🤬🤬). В тяжелое время заказываешь, чтобы поднять настроение,а тут опять,, геморрой "😭😭😭. Вроде бы и не большая сумма,но.....

Делала заказ ночью,а утром поняла что ошиблась с размером. Но товар был уже отправлен. Бесплатного возврата у этого продавца нет. Могу ли я отказаться от покупки на почте?

Все ещё заказ не получил, срок службы 2 дня остался, таком случае что надо делать открыть спор нельзя до окончание срока, заказ сделано на 29к

Здравствуйте, подскажите если продавец предложил мне компенсацию за товар а она меня не устраивает.Что мне дальше делать ?

11:20 Если у меня нет выбора, а только возврат товара и денег. Как понять возврат бесплатный или нет? И еще при возврате цена на 40 центов меньше чем при покупке. Почему так?

👍👍👍 спасибо

Буквально на днях столкнулась с тем, что прислали совершенно другую вещь, там не то что цвет, модель, а вообще другое содержимое с другим назначением Жду решения)

Если не прийти за посылкой с АлиЭкспресс?товар уже ненужен.что будет?

У меня не разу не прикрепилось видео. Хотя полностью соответствовали разрешенным размерам. Приходилось выкладывать на ютуб и прикреплять ссылку.

Я месяц уже жду возврата средств. Посылку отправила на почте назад, написано, что доставлено. А деньги мне не возвращают

Главное что вы должны знать и понимать что Aliexpress вы не защищены не чем все их споры это для отвода глаз чтоб хоть как то казаться добросовестными продавцами

Спасибо, полезное видео, пришел планшет, в описании указано было 11дюймов экран, по факту 11 дюймов это само устройство, а экран, учитывая Огромные рамки где-то 7 дюймов ... На картинке же рамки были очень маленькие. Планшет сейчас выглядит как из двухтысячных из-за огромных рамок, тормозит, батарея быстро разряжается, хотя процессор указан Snapdragon 888, и память 12/512гб... Камера вообще молчу... Ужас какой-то... Ладно, посмотрим, как получится спор решить, не хочу париться с отправкой назад, просто компенсацию получить...

Спасибо большое , я тоже стараюсь снимать видео ❤️🙏

Пояснительная бригада, я не поняла, продавец не хотел вернуть деньги за бракованные лампочки, т.к. думал, что покупатель поленится снять видео, как гнутый цоколь не вкручивается в плафон и тем самым лишит спор доказательства, что товар не годен к использованию?

Ого, спасибо за видео) так понимаю у покупателя очень много вариантов по каким причинам и как защитить себя :) . Знаете трек номер не отслеживается и я волнуюсь , если товары какие-то не придут от разных продавцов , неужели надо будет платить рассрочку за товары которые не придут🫣🥹И продавцы не отвечают вообще , только один продавец а два других не отвечают на мой вопрос о трек номере , что-то мне кажется что-то все таки придет мне когда-то , но от них ни слуху не духу

Вот тоже несколько дней назад получил дисплей с рамкой. В описании оригинал (уже враньё) Пасылка была малость контужена но внутри выглядело всё нормально. Поставил и дисплей при натяжении ориг. крышки начал чуток припадниматся (так как просто вставлен на двухсторонний скоч, а не вклеен и рамка возможно немного длиннее чем ориг.) Потом включил и оказалось что верхняя часть не реагирует на касание.Скачал программу по проверке дисплея и она показала что это так. Дальше открыл спор. пока ждал вступление AliExpress общался с продавцом, отослал ролик (в длину которую позволяют) где видно как нажымаю на приподнятый дисплей и он опять поднимается и тест программу где видно нерабочая часть дисплея. В ответ прадовец всё время толдычит что он мягкий и пушистый, что всё проверяют и пусть я за свои деньги присылаю обратно к ним и тогда они рассмотрят что делать прислать мне компенсацию или другой дисплей. Много таких писем, потом вступил в спор AliExpress, я описал две проблемы и тоже.прислал тот же ролик, по истечении времени, мне написали что я должен за свои деньги вернуть товар и тогда......хз что они там придумают. Вот такой не приятный опыт с магазином SamsungFactory Store и безполезненной не помощи Aliexpres .

В объединённой посылке, на которой были указаны моё имя и мой адрес, были вложены товары, предназначенные другому покупателю в другой город. Был указан его адрес и телефон. Я ему позвонила и переслала ему его товар. Свой же товар от пяти разных продавцов я так и не получила . Пришлось очень долго бодаться с продавцами. У них видно, что посылку я получила, и они никак не могли понять, что же меня не устраивает. Пришлось даже на китайском им писать. В итоге четверо продавцов деньги вернули, а один - нет. То есть он написал: "Вернуть деньги. Сумма возврата 0, 00 рублей." Вот 0,00 рублей он мне и "вернул". Очень нервная была ситуация. Что-нибудь подобного с кем-нибудь ещё случалось?

Добрый день. То есть, даже если это одна посылка с одним предметом, кнопку получил не нажимаем?А на почте не фиксируют что посылку выдали?

Спасибо, очень познавательно! От себя хочу добавить ,что видео загружала единицы раз, обычно достаточно информативных фото с замерами, например. Вот еще, что меня жутко раздражает - продавцы взяли моду прибивать страницу с товаром и создавать дубль с точно таким же, а под страницей несколько отзывов явно написанных не покупателями. Есть ощущение что это делается для того чтобы им не накидали негативных отзывов недовольные покупатели. Даже если спор проигран, была бы возможность написать негативный отзыв и предупредить о продавце других ,а так эта возможность недоступна.

Были ли у вас случаи, когда спор был решен в пользу продавца?

сейчас уже этого нечего нет!!!

Vislala mnogim❤

На озоне такого не слышал а на АлиЭкспресс не возвращают товар и деньги!

Помогите люди я всё норм сделал выиграл и на почту написали и там выриант 1: вернуть деньги, Но мне не вернули!!!!!

нет вкладки о споре((

Сейчас не надо подтверждать получение

спор закрыт -2500 гривен

😤😤😤

Справедливости на Алиэкспресс НЕТ!

Ниразу не сталкивался с браком Распаковал в машине и выкинул пакетики в мусорку Приехал домой и полностью распаковал В результате оказался монитор разбит Что делать если нет транспортировочной упаковки?

Я не получил заказ и не вернули деньги кинули на 22к это все вранье

А если пришел не нормальный планшет который был таким крутым в описании, а кусок говна, то какой тип проблемы в споре открывать?

вернули деньги и всё? а продавец вам компенсировал обман или брак? или вам вернули деньги и вы рады до усрачки?а компенсация за потраченное время ,а ответственность по закону по факту мошенничества?

Пздш

Как часто вам приходится открывать спор на Алиэкспресс?

Алиэкспресс д*бильная площадка стала! Пишут, что рассмотрят спор до такого то числа, но хренушки, уже давно прошёл срок рассмотрения! Продавец отправил дешманский шарфик, вместо дорогой ткани. То есть очевидно, что посылка шла 100 грамм, а должна была 3 кг быть. К*нченный продавец спор конечно же не одобрил, хуже того ещё и в споре хватает наглости писать, что я вру. И предлагает отправить повторно, чтоб я лишилась всякой поддержки алиэкспресс.

не трусики, а труханы трусики это детские

китайцы отправляют в Россию массово брак , вы им 100% предоплату а потом вы им уже не интересны с вами будет иметь дело машина для отписок , вот таким товарооборотом гордиться путин за наш счёт , единственное что вам предложат отправить товар обратно в кИТАЙ через почту России за бешеные деньги за ваш же счёт вот тогда они его посмотрят и может быть вернут что то но это не точно , вы получаете кучу расходов потеря времени и нервов