Ми з вами вже багато разів говорити про те, які питання потрібно ставити кандидату, щоб дізнатись те чи інше. І це дійсно дуже важливий момент - правильно сформулювати питання!
Але не менш важливо почути відповідь кандидата і трактувати її саме так, як хотів донести до нас кандидат. Бо дуже часто, навіть в повсякденному житті, людина нам каже одне, а чуємо ми зовсім інше. І звідси починається непорозуміння, а іноді навіть конфлікти.
Давайте розбиратись на прикладах.
Перший приклад.
Ви питаєте кандидата про його комунікативні навички. Просите привести приклад. Він починає завзято розповідати про те, як завжди був в центрі уваги, заряджав позитивом, організовував всіляки івенти серед студентів та згуртовував колектив на роботі через боулінг, кафе та інші розваги.
Як думаєте, цей приклад розкриває комунікативні навички кандидата?
Скоріше ці приклади говорять про його організаторські здібності та активну позицію в колективі. А ось чи призводить це до якогось позитивного результату, який потрібен бізнесу - не факт.
Тому потрібно перенаправити кандидата в інше русло. Наприклад, як саме ваші комунікативні навички домогли організувати останній івент у вашому колективі на роботі? І яка взагалі стояла перед вами задача в цьому напрямку?
Якщо кандидат дійсно почне по-кроково роповідати, що задачу по збору колектива для святкування Дня торгівлі перед ним поставив Керівник, після чого він провів опитування серед співробітників на тему вибору закладу. Далі він порахував кількість людей, звʼязався із закладом, який вони обрали, продумав меню та план святкування. Після цього вмовив тих членів колективу, які ніколи не приймали участь в командних зустрічах, прийти все ж таки на святкування. Розказав завдяки чому йому це вдалось зробити. А потім поділився результатом проведеного івенту і відсотком задоволеності команди. Ось тоді це буде реальний приклад, на якому можна оцінити і комунікативні навички, і організаційні, навичку тайменеджменту (якщо кандидад уклався в час на розповідь, який ви задали), грамотність та структурованість подачі інфо і багато іншого, якщо воно дійсно треба для цієї посади.
Головне:
• не домислюйте своє, краще поставте уточнююче питання співрозмовнику
• не перебивайте, дайте досказати і тоді контекст буде очевидним
• не давіть і не наштовхуйте на правильну відповідь. Питання «ну ви б звісно погодились на іноді ненормований графік?» явно підкажуть кандидату правильну відповідь. Але навіщо вона вам, якщо після 2-3 міс роботи понаднормово він звільниться і вам потрібно буде шукати заміну.
Тому вперед, розвиваємо навичку активного слухання та ставлення правильних питань )
3 окт 2024
