Na Ronda do Consumidor de hoje temos o caso de um paciente de uma clínica odontológica que teve sua pasta retida sob condição de retirada somente mediante pagamento, o que não está de acordo com a legislação.
@@franciscodaconceicaoaraujo937 vc queria que ele chegasse com tom de derrotista e ser humilhado né, ele aumenta o tom de acordo com a situação; ou vc faria diferente?, não dá pra chegar como um coelho e ter uma raposa a sua frente e não virar um leão .
Problema é que o ESTADO repassa um serie de obrigatoriedades pros empresários sem nem imaginar que isso afeta e MUITO a margem de lucro deles, daí quando o consumidor chega e pergunta o valor, até se assusta.
Parabéns ao dentista por resolver o caso rapidamente. Eu trabalho com dentistas (na parte de prótese dentária) e nem todos são flexíveis quanto esse aí... Resolveu rápido... Agora a funcionária é bem despreparada!
Parabéns ao dentista que resolveu de imediato o problema e achei desnecessário a recepcionista tentando criar uma situação que não existiu com o problema já resolvido.
Achei meio estranho a forma q o Ben mendes entrou nao adianta falar q e normal alguem chegar com uma camera apontando pra tu do nada acho q antes de disso ele tem q passar a tranquilidade pra funcionaria antes sobre oq e essa reportagem
@@larochepremium6446 Mas o cara se dispos a explicar o acontecido N era necessario chegar dql jeito funcionario é funcionaro, so obedece patrao Qd alguem fala alto com a reportagem do ben mendes ele responde a altura tbm, mas a empresa é seria e dispos ajudar com profissionalismo diferente do ben mendes
@@VictorGabriel-mo8fm Entendo sua opinião, porem discordo. Se vc assistir a reportagem vai perceber q o Ben abordou duas vezes de forma cordial, dando boa tarde e inclusive na segunda abordagem ainda perguntou como a pessoa estava ( por educação/ retorica ). Ao contrario da atendente que nem sequer respondeu e ja questionou da equipe. Qnd vc fala de profissionalismo, discordo ate demais, visto q se fosse o caso, nem seria necessario a reportagem. E digo mais, nem seria necessario o cliente questionar, pois o empresário sabe que esta errado. Mas muitos pagam pra ver pq sabem q a maioria das pessoas são leigas e deixam pra la. Então é fácil ficar manso e disposto dps q o consumidor busca os direitos.
Impressionante Ben Mendes. Vc chega com educação, cumprimenta a moça e ela vem com aquela balela. E o dentista abre a porta coçando a barriga. Que dureza meu amigo. Mas resolveu mais uma vez a questão do consumidor. Parabéns novamente, José Henrique, Belo Horizonte.
Se vc representa uma pessoa jurídica e responde por ela não tem direito de não querer ser filmada no exercício da função, claro tendo em vista que a ronda do consumidor é um trabalho jornalistico. @@elainelimalima9226
Não precisava nada disso se o Dr Frederico que chegou estranhamente com a barriga de fora tivesse feito o correto...Parabéns Ben Mendes continue assim não de moleza.Abraços
Concordo plenamente! Não importe que quem não apoia seu trabalho utiliza isso para desmerece-lo. Se apegue àqueles que o apoiam, àqueles que entendem a importância do trabalho e que querem e conseguem ajudar de alguma forma. Não podemos deixar as frutas podres da árvore contaminar os bons frutos e suas boas intenções.
Concordo, quem nao gosta é só nao assistir, simples! Será que estes que desconfiaram do Ben fazem a mesma coisa com os políticos? Será que cobram os políticos? Será que enviam e-mails para eles?
Concordo, HOJE não posso ser membro, não me importo em ver depois, mas assim que eu puder serei membro. Aos que não apoiam eu só posso crer que são invejosos.
Parabéns ao dentista resolveu o problema de imediato 😃 problema e erros todos nós e empresas estamos sujeito a cometer . Mais mostramos nosso caráter quando solucionamos e resolvemos 👍
Ben Mendes dá motivação de reaver nossos direitos pq sem ele nos mostrar que a um abuso ao consumidor nos nunca iriamos nos preservar Agradeço ao Ben Mendes a sua inteligência e Gentileza ao Consumidor Humilde Não existe caso grande para Ben Mendes E sim consumidor resolvido
Essa facilidade de resolver o problema é fruto de muito esforço e muito trabalho do Ben👏🏼👏🏼 o trabalho do Ben está educando tanto o consumidor quanto os prestadores de serviço. Existe justiça 👏🏼👏🏼
6:31... Dr Frederico 🥴....ah não poxa vida,mas rapaz você escolhe um lugar com um profissional que te recebe assim,mostrando a barriga 😂?...eu passaria longe... Se o rapaz fez 2 manutenção e pediu a pasta, certeza que ele não estava satisfeito com serviço...Devolve e pronto! #direitodoconsumidor
Nossa, como vcs são retardadas. O cara é um ser humano e um ótimo dentista de bom coração. Ele não quis continuar o tratamente mas não devolveu o aparelho, sinal de que era um vigarista isso sim. Queria um cara como o do Ricardo Electro? Cada uma, viu. Agora pelo menos o sr. Frederico aprendeu e não dar nada a ninguém, pois de vigarista como Italo, o mundo está cheio. Boa semana, seres que devem tomar banho de roupa para não passar a mão na bunda.
Salve Ben Mendes, sou de Ouro fino MG, estou passando por um momento muito difícil, comprei uma mobilete em uma loja aqui da minha cidade e ela veio com defeito, estava com um trincado na tampa do motor do lado esquerdo, falei com o dono da loja e ele fez maior barraco falou que foi eu que bateu o motor sendo que era só um trincado sem sinal nenhum de batida, tirando isso quando eu comprei a mobilete, que no caso era 0 km ele me deu uma garantia de 30 dias e pelo o que eu sei ele teria que dar no mínimo 3 meses e ainda não me deu nota fiscal, ele me deu nota de balcão, mas nem falei nada sobre isso, voltando sobre a mobilete com o trincado no motor, como disse antes ele fez maior barraco mas no final das contas ele conseguiu vender essa mobilete que estava com defeito e pediu outra para mim, esqueci de falar também eu descobri o defeito da mobilete e levei na loja não tinha passado 1 semana que eu tinha comprado ela, até aí ok pediu outra para mim, me fez esperar mais de um mês para entregar a outra mobilete, eu paguei uma prestação da mobilete e não estava com ela ainda, aí está semana ficou pronto as outras mobiletes, ele encomendou 3 mobiletes que ficaram prontas essa semana, aí ele foi e buscou quarta feira e me ligou quinta feira para ir buscar a mobilete nova, cheguei lá tinha 3 cores diferentes, uma preta, uma azul e uma vermelha, a que eu tinha comprado antes era uma da cor vermelha, aí ele me perguntou qual você vai ficar, eu falei vou ficar com a vermelha, aí ele veio e me falou que eu não poderia ficar com a vermelha e nem com a azul, falou que quando pediu as 3 mobiletes, ele pediu para o fabricante mandar uma sem nota fiscal, que no caso era a preta,vai vendo, falou que si eu quisesse ficar com a vermelha ou a azul eu teria que pagar 410 reais da nota fiscal, aí eu já achei estranho isso não concorda comigo? Quer dizer que quem for comprar as outras mobiletes vai ter que pagar 410 reais da nota fiscal? Até aí beleza como já fazia mais de um mês que eu estava esperando chegar outra mobilete eu acabei aceitando pois preciso dela para trabalhar, até aí tudo bem, peguei ela quinta feira e hoje e sábado ,desde o primeiro dia já descobri defeitos nessa nova mobilete, esta com o mesmo trincado na tampa do motor do lado esquerdo, e ainda tem mais, está com outro trincado na tampa do motor do lado direito e ainda fui andar com ela hoje e ela está muito fraca quase não anda, esqueci de falar também, quando eu peguei ela quinta perguntei para o dono se ele iria me dar garantia de 3 meses e ele falou que não que ele só dá garantia de 30 dias sendo que da onde ele compra as mobiletes o fabricante da 3 meses de garantia aí eu achei ruim com ele , me forçou a pegar uma mobilete de uma cor que eu não queria não quis me dar 3 meses de garantia e me deu mais uma nota de balcão em vez de uma nota fiscal, aí como eu achei ruim com ele, ele falou que se eu quisesse ele desfazeria a venda, mais eu teria que arcar com os custos dos impostos, não sei mais o que fazer, oque eu deveria fazer? Você pode me ajudar?
Recepcionista assustada kkk cada dia é uma descoberta nova na abordagem. O bom é que pelo menos as empresas parecem dispostas a resolver os problemas, pelo menos na frente das câmeras
Resolveu o problema do consumidor, a atendente queria "causar" me recordou bem o caso do gerente da casa e vídeo que mesmo após o problema solucionado ficou com o "orgulho ferido" e tentou inferiorizar o trabalho da equipe, parabéns Ben pela sensatez.
Até entendo a pessoa não querer aparecer. Ela pode não estar bem etc. O Ben poderia chegar sem as câmeras e chamar alguém responsável pra aí sim começar a filmagem.
@Heloíse Legal não estou questionando o direito legal e sim o bom senso. Se vê que essa moça é uma mosca morta não tem poder algum de resolver o problema. O ideal seria conversar direto com o doutor. Vou te colocar só uma situação. Imagine que essa moça teve um ex namorado violento e hoje eles perderam contato daí ele vê esse vídeo e descobre onde ela tá trabalhando. Acho que se realmente a pessoa não quer aparecer, talvez ela tenha um bom motivo.
2 года назад
O Ben agiu corretamente, nada de chegar com as câmeras desligadas, pois o fornecedor de serviços pode acusar o Ben de qualquer coisa, ele chegando assim, mostrando a entrada, acaba com qualquer chance.
A inveja faz parte da derrota, quem está te criticando e falando mau do seu trabalho são pessoas invejosas que são derrotadas e não tem competência para estar no seu lugar, você e sua equipe são magníficos, como sempre sem palavras já estão tão conhecidos que somente a presença de vocês já deixa os comerciantes assustados.
A secretaria nem ouviu o Ben Mendes comprimenta-la na entrada. Gente achei engraçado o dentista levantando a camisa.rsrs Que bom que foi resolvido.👍 Parabéns Ben Mendes.👏👏👏 Abraços para todos.🇧🇷🇧🇷🇧🇷
Ben Mendez, notei pelo seu semblante que após as confusões sobre o "seja membro" vc anda meio desanimado. Não se deixe abalar por isso cara, a população precisa de pessoas com o seu trabalho e sua postura!
Realmente é complicado, essa pessoa da recepção depois de tudo resolvido aínda queria criar problemas. Vc meu irmão é Ben 10 parabéns pelo seu trabalho!
Torço muito pra que o Ben mendes chegue a 1 milhão de inscritos no seu canal. Ele merece demais pelo seu trabalho e dedicação que ele tem para defender o direito do consumidor!!
n existe palavras na terra pra agradecer esse cara chamado Ben Mendes, gosto muito do canal e todo dia eu venho aqui no canal pra assistir um novo video.
Só pra deixar claro uma coisa... O prontuário é um documento DO CLIENTE que fica sob a guarda do profissional de saúde que o está atendendo. O acesso e retirada desse prontuário JAMAIS pode ser negado ou cobrado.
Exatamente se a unidade de saúde nega a entregar o prontuário é crime além de está ocultando algum procedimento errado feito no paciente já dizia aquele velho ditado popular: "Quem não deve não teme".
Graças ao trabalho do Ben Mendes e equipe já consegui assegurar o meu direito como consumidor varias vezes. Continue com esse bom trabalho Ben e traga sempre mais informações tanto para nos clientes como para empresas que desconhecem as leis.
Em momento algum o Ben Mendes foi mau educado . Os próprios responsáveis pelo estabelecimento denigrem a imagem do lugar quando recepcionam dessa forma a equipe e o cliente , deixando claro que são lugares que se devem evitar de contratar qualquer tipo de serviço
Qualquer pessoa fica irritada quando se tá trabalhando e coloca um câmera na sua cara. Eu me levantava e deixava ele sozinho naaaaaam lá quero aparecer em gravação ainda mais não tendo culpa e sendo só funcionária!!! Deus me livre é ruim mesmo. Isso é constrangedor!!!
Ben Mendes sou de Jacareí SP. Acompanho seu Trabalho. Estão todos de Parabéns 👏🏼☺️👏🏼👏🏼 o Sr e sua equipe. Não pare de ajuda o Povo humilde não com esse Trabalho Deus abençoe.
Ben Mendes , jamais desista dos seus objetivos e sonhos por causa de pessoas, talento tu tens de sobra , trabalho em pro da sociedade nao será fácil mesmo no sistema na qual vivemos, a perseverança trará bons frutos para sua pessoa, nunca se esqueça do seguinte '' O ator principal da História é somente Vc '', e acima de tudo existe Deus observando seu esforço e dedicação.
Fornecedores precisam aprender a respeitar o código de defesa do consumidor. A população deixou muita coisa passar em branco, mas agora estão correndo atrás dos seus direitos, graças a Deus, hoje temos o trabalho da Ronda do Consumidor, está ajudando a população a ir em busca dos seus direitos. Obrigado Ben Mendes
Parabéns por mais uma reportagem informativa. Aqui no Sul é muito comum essa postura em algumas clínicas, cada vez que você troca de profissional tem que refazer a pasta pois eles não entregam, somente mediante pagamento.
Mas tem que VALORIZAR QUEM RESOLVE A QUESTÃO. Não adianta sair e não VALORIZAR. O trabalho fica pela metade, mas Ben Mendes e equipe ignora estas dicas.
Parabens pela Sensibilidade, Ben, mesmo educado ter cumprimentado, a secretaria, e ter escutado coisas que poderia retrucar no final, voce foi demonstrou um sensibilidade e empatia impecavel com a secretaria, quando ela disse que estava ficando nervosa. Parabens Ben. vc foi 10. Nota 1000.
Clínica fundo de quintal kkkk 🤪 malqueria fez bem ter saído disso . Porque iria gastar uma grana 💰 com manutenção e até estragar mais os dentes dele kkk
Oque vai prejudicar este dentista é essa secretaria tosca mal educada e sem ética proficional , misericórdia 🙄🙄 parabéns bem mendes pelo excelente trabalho e pela educação que você tem. Que Deus te abençoe (Carine)
Super querida a atendente olhando no olho do italo e pedindo desculpas pelo ocorrido ! Fato esse que nao vemos de gerentes ou proprietarios de negócios que já passaram por este canal. Um exemplo para todos.
Moro nesta cidade e fico muito agradecida pela reportagem, bom saber a reputação do local para não ir lá procurar os serviços desse profissional. Triste saber que precisamos chegar nessa situação para termos nossos direitos como consumidor respeitados.
Qual reputação moça? Reputação de ter dado o aparelho para o cliente e depois de duas manutenções ele desistir do tratamento para ir em um local mais barato depois de ganhar um aparelho de graça?
Queria deixar observado que, muito embora no primeiro momento a clínica tenha se negado a cumprir com sua obrigação, diante do trabalho do Ben, eles atenderam o pedido e merecem o respeito! A recepcionista nitidamente nervosa, mas me mostrou uma pessoa extremamente cordial. O proprietário também, muito preocupado com a imagem de sua empresa diante das câmeras! Falharam, mas se redimiram! Que Deus os abênçõe 🙏🏼🙏🏼
Vou dizer uma coisa ….. quando me mudei pra Suécia muitos brasileiros me disseram: “Sueco é um povo frio e antipatico. Brasileiro é um povo quente, alegre, empático…..” Depois de 32 anos aqui nunca fui ou vi alguém ser mal tratado em qualquer lugar público, clínicas, lojas, autoridades, etc nunca como vejo nesses vídeos do Ben Mendes e do Celso Russomano. Ele chega e já é mal tratado de cara pela recepcionista!! Os funcionários não têm a menor noção de que estão representando a empresa. Tão absurdo! Dá tristeza! Descobri o canal há pouco tempo mas já assisti a todos os vídeos!! Trabalho excelente e necessário!!
@@gabrielfidelis9862 concordo com você totalmente. As pessoas naturalmente ficam surpresas. Quem não ficaria? Mas tratar mal, ignorar o Ben e o cliente nem olhando pra eles , mentindo que ele foi mal educado entrando correndo sem se apresentar e que ela se sentiu ameaçada …… isso depois que ele entra devagar, se apresentando e ainda dizendo “Bom dia! Tudo bem?” com a TREMENDA CALMA que ele tem ….. é ridículo! Aqui diriam “Ôi! Do que se trata, posso lhe ajudar? Por que as câmeras?” e deixariam o homem explicar. Bom, pra começar praticamente não existem esses problemas aqui. O pessoal procura fazer tudo direitinho pra não ter problema. A fiscalização também cai logo em cima assim que vê algo errado, dá pouco tempo de acontecer algo assim. Se acontecer é uma vez e pronto!! Não digo que não acontece, óbvio, mas nunca assim em lugares abertos ao público!! Em clínicas, lojas, lugares assim é um verdadeiro absurdo vendo isso agora!! O trabalho dele é super importante!! O PROCON está sempre pouco se importando, manda cartinha e se a pessoa não responder tudo bem ….. PROCON só funciona quando vai com o Russomano. Até a polícia às vezes aí se mostra super despreparada! É demais! É de ficar chocado! Desculpa escrever tanto!
@@elinarask6602 tremenda calma? Eu não diria isso. Diria que ele é bem politicamente correto (o que dá impressão da calma), e sua calma é o padrão de qualquer um, depende muito da situação. Sem querer menosprezar, mas já vi várias vezes neste canal o mesmo tratando algumas situações com muito deboche e ironia, kkkkkk. Cada um vê como vai lidar com situações adversas. Uns xingam, outros brigam, outros debocham... enfim.
Oxe que onda foi essa meu irmão? Eu não vi isso não Kkkkkk o médico aparece em frente às câmeras levantando a camisa e mostrando a barriga, da pra v o nível do atendimento da clínica, meu Deus 🤦♂️
véi, assistindo hoje esse vídeo, doutor frederico parecia meu pai quando saí do banheiro kkkkkkkkkk ótimo vídeo Ben mendes, te admiro muito e comecei a te acompanhar, sucesso 👏🏻👏🏻
É impressão minha ou o dentista tomou umas? A necessidade faz muita gente buscar tratamento em lugares estranhos. Se já somos vítimas em empresas de grande porte, o que dirá em menores. Gosto deste canal pq aprendo meus direitos, faço análise de expressões corporais e faciais das pessoas e aprendo a responder os outros de forma mais técnica kkk Adoro! 😸✨👏🏻💕
Empresas grandes vc não conhece o dono e não ajuda o comércio interno na cidade ... Pequeno ou grande recomendo sempre analisar recomendações de clientes passados. Forte abraço! 😁😁😁
Parabéns ao dentista que resolveu o problema, já o consumidor omitiu o acordo que havia entre ele e o dentista e o repórter também fez pouco caso disso.
Nao quer ficar nervosa? Muito simples. CUMPRA A LEI. E o nervoso que o consumidor passou com a negativa do documento que lhe é de direito? É cada uma viu..
Cada dia mais orgulhoso de ter conhecido esse canal do Ben Mendes, já assisti todos os videos praticamente haha. Muito bom, parabens por mais esse trabalho.
Esse Bem Mendes é simplesmente um ser humano espetacular, quando a moça ( atendente) quis se "justificar" de uma forma toda atrapalhada, o Bem teve a oportunidade de lhe dar uma lição, mas ao perceber que a mesma estava ficando desconcertada ele (Bem Mendes) simplesmente quis se retirar. Qlqr outra pessoa com o microfone em mãos não perderia oportunidade. Parabéns #Bem Mendes
Parabéns a toda equipe da ronda do consumidor. Que fique de aprendizado para quem tem comércio, seja de produtos ou serviços: gastar um pouco com consultoria jurídica (boa) para não cair nesse tipo de situação. "Ah, eu doei X coisa para o paciente e por isso to cobrando Y" "pois é, mas Y não pode ser cobrado, mediante lei." ai toma. Tem gente que acha que é só entrar no google e ficar lendo que já se forma em direito. Investe em uma consultoria jurídica, não é possível que em Juatuba não tenha um advogado, ou recém-formado que seja, que possa criar uma minuta contratual, estudar os casos, que evite esse tipo de coisa.
Admirável sua maturidade emocional,Bem Mendes!E a senhora atendente, é clara o quanto é desequilibrada!Coitada!Eles vivem fora da lei,ela como simples empregada se sujeitando a esse papelão. Show de horrores!
Eu discordo de vc… ela estava assustada, de verdade…. Imagina chegar no seu trabalho uma câmera e um cara alto com microfone em vc? E eu achei que ela foi sincera… ele em contrapartida a tratou com ironia… achei falta de empatia dele…
@@TheCarloshkk então nenhum momento ele foi irônico.Pelo contrário irônica foi ela ao ficar rindo enquanto ele tentava se pronunciar,além de super mal educada e não deixou nem que ele falasse!Quem não anda na lei,sempre caça briga,isso já é de praxe.Papelão ela fez e agora esta aqui pra todo mundo ver.
Ata tadinha dela kkkk ela q ver melhor o lugar q trabalha , pra não passar vergonha e não se fazer de vítima . Nessa hora todo mundo e vítima , ataaa....
Reportagem simples e objetiva. O desconhecimento do código de defesa do consumidor não pode ser justificativa para prestadores de serviço não cumprir os direitos do consumidor. 👏👏👏
Te acompanho há uns 2 anos e tô te achando com o semblante meio cansado, talvez seja pelos estudos e excesso de trabalho. Se cuida meu irmão! Precisamos desse seu trabalho na Ronda. Abraço!!
