Pensei na possibilidade desse gerente achar que Ele ter essa autonomia era muito pra ele, tipo um super poder pra melhorar a vida do próximo mas por ser tão ignorante e soberbo não usa e prefere tirar "onda"
Ou seja para que serve o gerente da loja? Se toda vez que precisar fazer uma troca ele achar que tem que ligar para alguém, não precisaria dele na loja que não teria autonomia para nada kkkkkkk.
O incrível é que a empresa autorizou a troca e estava tudo resolvido e o gerente ainda continua com picuinha para dificultar. Isso mostra que nas vezes anteriores ele nem consultou os superiores da loja! Parabéns Ben Mendes pelo excelente trabalho! Acompanho aqui do Japão 🇯🇵 !!! Abraço! 👍🏻
Sou um grande admirador da cultura Nipponic, cuja tem uma história milenar. Coloquei no meu dia a dia um pouquinho dessa gigante cultura de conhecimento.
@@PrimataEvoluindo1983 Parabens Ben Mendes pl teu excelente trabalho sou de São Paulo Itaquera e wuando possivel sempre te acompanho teu maravilhoso trabalho e euipe .Abraços a todis
As duas mulheres que atenderam o telefone falaram assim: “você pode trocar, pq ele está com a REPORTAGEM, assim evitamos algo maior”, ou seja, resolveram pq estava sendo filmado.
@@Claudineyrsn Mesmo que fosse assim o gerente burrou demais, deveria ter trocado logo o produto sem discutir tanto... porq por mais que fosse demitido não pegaria tão mal assim
Nossa! Eu fiquei com vergonha alheia por esse gerente. Ainda bem que ele tá com máscara pra não ficar mais escancarado ainda. Trabalho na Americanas e quando os cliente vão fazer trocas de produtos com garantia sem a caixa nos fazemos isso mesmo. Retemos a embalagem do que está na loja e entregamos o produto sem a caixa e pegamos o que está com defeito e colocamos na caixa pra enviar para o conserto ou outros destinos dependendo do produto. Parabéns Ben Mendes e também a Adriana que agiu com respeito ao consumidor mesmo pelo telefone e resolveuo o problema!!! Reportagem show!! 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻
Se apresentou defeito depois de usado aí não tem caixa e talvez nem os folhetos. Já troquei e me devolveram um novo com caixa e tudo, lacrado. Esse negócio de devolver sem caixa não é produto novo, não é troca. É conserto.
Fez certicimo , todo produto. Dentro de uma caixa ,tipo uma TV 40 por, exemplo , LG, N 45lg555555 , essa marca é um exemplo que todas tv são LG, e a marca é mesma e só trocar a TV e colocar na outra caixa. Bandos de burro kkkkkkkk
Deyson me tira uma dúvida por favor. Digamos que esse produto que vou trocado para o cliente sem a caixa novamente dê um problema. Qual o procedimento a ser feito? Ou isso não acontece. Obrigada por deixar seu comentário foi muito útil saber sobre isso. 😇
Sr Ângelo entrou pra estatística do desemprego no Brasil. Parabéns Ben Mendes em não ter deixando esse gerente arrogante e incompetente querer "se impor" diante da situação.
Um gerente q n sabe oq e o número 1 haahhaahhahahahahgagahahaahagagagaggaaggaag morri nessa hr, aí gerente fica triste não, já deve ter uns 10 candidatos pra sua vaga!
@@saulooliveira892 ele ainda tá fresquinho deve ser o primeiro emprego de Gerente e ainda não sabe a função de um Gerente, mais ele ainda e novinho ainda vai aprender a andar de bicicleta por enquanto ainda está pedalando velocípede kkk
@@saulooliveira892 eu era supervisor e trocava e nunca deu nenhum B.O agora o cara sendo gerente com medo de ser demitido por causa de um chuveiro kkkk
Na hora de vender, gente são uns amores, depois misericórdia... Parece até que nunca nos viu, parabéns Ben Mendes por este trabalho tão importante para nós consumidores 👏👏💪
Prezado jornalista, sou advogado do RJ. Sou inscrito recente em seu canal. O senhor tem meus parabéns, sua confiança e dedicação são importantes para ajudar os consumidores de nosso combalido Brasil. A sua calma é a marca de seu sucesso. O senhor tem minha admiração, o Brasil precisa de mais BEN MENDES. ABRAÇO FRATERNO
Que vergonha, a primeira atendente do sac diz... você deve trocar! E ele insiste, passa a ligação para a superior que diz... você e o gerente tem toda a autonomia para resolver! QUE VERGONHA! E até o final continua passando vergonha.
aposto que depois que eles sairam da loja deve ter ligado pro jurídico achando que tinha razão ao exigir a caixa. por isso foi atrás do repórter e ficou ainda mais feio a situação pra ele. foi demitido por que não soube ser um bom gerente.
Parabéns ao Ben Mendes e equipe pelo profissionalismo e empenho ... Nota 1000 para a Casa & Video pelo cumprimento da lei. Nota zero para o pseudo gerente Angelo...a arrogância em pessoa, e as funcionárias acéfalas, debochadas e sem um pingo de educação. Infelizmente esse é o perfil da maioria dos atendentes de loja no Brasil. Na hora de vender ...sorriso largo, só faltam beijar seu bumbum. . Se der algum problema, paulada na moleira. ..vc é tratado como lixo. Fiquem com Deus.
Agora imagina guardar a caixa de todos os produtos que compramos. Misericórdia, teria que ter um barracão para guardar essas caixas. Parabéns Ben Mendes. Ótimo trabalho.
@@rayanantonio3002 Tudo bem. Respeito seu ponto de vista amigo. Porém não concordo. Imagina se é um dia que você faça várias compras, com outros produtos dessa forma. Eu realmente não consigo ver lógica em guardar a embalagem do produto. Mas continuo respeitando sua opinião.
@@rayanantonio3002 claro, imagina uma pessoa que tá montando uma casa, compra geladeira, fogão, máquina de lavar, televisão, micro-ondas.. E tem que ficar 30 dias com as caixas e aquele monte de plástico e isopor guardados dentro de casa 😂😂😂... Não viaja cara!!
esse cara falando em guardar a caixa durante 30 dias deve ser daquele tipo de pessoa que compra o celular e deixa 1 ano com o plástico que vem colado na tela kkkkkk
Nossa, não conseguimos ver UM ÚNICO FUNCIONÁRIO que seja competente ou educado. É realmente lamentável, não queria ter contato com uma empresa tóxica assim.
Um dos melhores vídeos do canal ! A satisfação em saber que essas pessoas não integram mais a equipe Casa & Vídeo é satisfatória 🎉 Esse vídeo deveria ser usado em treinamentos para gestões e equipes.
@fleurfairy2318 CONCORDO COM VOCÊ!!! Foram 4 funcionários para o olho da rua, o gerente a mocinha do caixa ao lado dele "CASINHO" rsrs...a funcionária que recebeu eles de costas e por ultimo a moça da dancinha e ela dançou de verdade...se é que você me entendem😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂
Gerente troxão, foi pra rua! Parabéns a empresa! E claro, à equipe de reportagem, que sem ela esse caso não teria sido resolvido.👏👏👏👏Nunca vi um cara tão chato!!
*Eu fico impressionada com o vocabulário do Ben Mendes, mesmo com raiva ele ainda tem calma e paciência e para falar escolhendo as palavras corretamente parabéns bem Mendes 🙌*
Amo esse Ben Mendes, profissionalismo, calma, sabedoria, inteligência emocional.... Fico beje de como as empresas acha que está acima da lei e do código de defesa do consumidor, e de como os clientes é destratado por esses comércios e funcionários.
Ben, espero que tenha oportunidade de ler essa msg. Suas reportagens são extremamente educativas e já utilizei os artigos 66 e 35 para resolver problemas com empresas que queriam dar golpes! Rsrsrs muito obrigado pelo seu trabalho! Abs
Acho incrível como muitos colaboradores não pensam que essa situação poderia ser com eles. Todas as empresas querem criar seus procedimentos, mas esquecem-se de existe o CDC para ser cumprido. O gerente não foi demitido por conta da troca e sim pela sua postura, achar-se o dono da razão e do conhecimento, além de tentar coagir a equipe de reportagem. Parabéns à empresa que tomou medidas corretas e em tempo hábil e assim conseguirão evitar outras demandas iguais. Parabéns ao BEN E SUA EQUIPE DO PORTAL BTN, sempre impecáveis e incansáveis na luta pelos nossos direitos. ESSE É UM CANAL QUE DÁ ORGULHO DE ASSISTIR.
Parabéns Ben Mendes! Você e sua equipe são excelentes profissionais, pessoas incríveis e educadas. Esse vídeo me deu até vontade de chorar de tanta satisfação de justiça. Obrigado pelo seu tempo, sua paciência, sua saúde e por todas as aulas gratuitas que todo o setor do mercado empresarial recebe da Ronda do Consumidor. Parabéns!
Casa & vídeo PARABÉNS por desligar todos os funcionários envolvidos, reconhecer o erro e assumir a responsabilidade em mudar é preciso! Isso fará muito bem a empresa! Eu faria o mesmo, ia demitir não só o gerente mas também a primeira que vira a costa, e a outra do caixa. Amei o resultado!
Espero que eles treinem os funcionários direito. Parte concordo com a demissão, mas sinto que faltou treinamento e um posicionamento correto da empresa, afinal o gerente alega que é uma diretriz da empresa.
Lamentavel a postura do gerente E da moça do caixa Tao facil e' saber que tem que trocar o produto com defeito..!! Parabens Ben vc e' exemplar Eu te admiro Deus lhe abençoe Continue defendendo e fazendo seu trabalho com zelo , precisamos muito de pessoas assim..
Esse gerente deu uma aula de como perder um emprego kkkk Ben Parabens saiba que sempre que estou para baixo precisando de animo venho e assisto a essa materia...Mais uma vez Parabens 👏👏👏 vc é o nosso Ben 10 😍🙏🙏🙏
Antes do conhecer o Ben Mendes eu não ligava muito pra leis e sobre meus direitos. Depois que comecei a acompanhar o trabalho desse meu conterrâneo mineiro,hoje em dia sei bastante coisas que tenho direito. Parabéns Ben Mendes e equipe!
Que decepção!! Gerente despreparado e funcionários folgados . Parabéns Ben Mendes , sou de Brasília e gosto muito das reportagens. Já estou quase uma Advogada kkkkkkkkkkkkkkk.
Gerente Angelo é uma figura, o rei da vergonha alheia, ficou famoso no Brasil inteiro. rs Parabens, o senhor deu uma aula de como queimar o seu filme e o da sua empresa. Todo funcionario incompetente ou mesmo um trapalhao ja esta sendo rotulado de "angelo". Olha, aquele la é um angelo rs.
O YouToba precisa criar um botão para clicar e curtir os vídeos umas mil vezes. E pra ontem! Ben Mendes, um cidadão necessário para a nossa sociedade. Não canso de dizer que Ben não passa frio, pois está sempre coberto de razão. Mais uma bela reportagem, como não poderia deixar de ser.
Eu como dono desse estabelecimento demitia esse gerente e aquela menina que tava dançando e zombando como justa causa. Vão tudo para olha da rua! É melhor um gerente desqualificado e uma funcionária despreparada do que a imagem da empresa, o qual é importante.
Bem Mendes os seus vídeos não está passando só nacionalmente não. Eu sempre te assisto aqui da França e vc está de parabéns! Então meu amigo vc está internacional tbm😉 o melhor de tudo é a sua ironia quando responde aos servidores 😂😂😂😂😂😂
A minha felicidade é ver os casos sendo resolvidos, muitos consumidores não possuem conhecimento para solução dos seus casos, e por isso, a intermediação do Ben Mendes é essencial... Muito bom.
SENSACIONAL... MAIS UMA VEZ , MUITO PARABÉNS!!!👋👋👋👋👋👋@Repórter Ben Mendes, acho isso muito legal da sua parte de vc mostrar q a empresa reconheceu o erro, e mandou a nota pra vcs, e vc ler o que eles mandaram, mesmo como vc disse e vimos a chance dadas a eles no dia da reportagem, mas os superiores, não estavam lá, depois de verem a gravação, viu q os funcionários agiram errado e tomaram a providência certa, então, acho isso muito justo da sua parte de gravar de novo a retratação da casa e video, PARABÉNS!!!
Parabéns ben mendes,sou português e digo-lhe que Portugal precisava de homens como você.pois aqui temos casos desses(não tanto como ai)bela lição....sou inscrito no canal com muito gosto.parabêns
Que satisfação ver a cara do “gerente” ao ser confrontado com a sua superior, não tendo mais como lesar o cliente 🤣🤣🤣 parabéns Ben Mendes e toda a sua equipe! 👏🏼👏🏼👏🏼
Toda vez que eu pensou que passei alguma vergonha, eu lembro de sr Ângelo ,ex gerente da Casa e Vídeo. 😂😂😂😂 Ele deve estar até hoje procurando ainda sua cara.E às funcionárias, tbm, que se propuseram àquele comportamento desrespeitoso e debochado com a Equipe da Ronda e com o consumidor. Parabéns Ben Mendes!!! Educação, profissionalismo e muita sabedoria. 🙏
@andrealiberato8725 Foram 4 funcionários para o olho da rua, o gerente a mocinha do caixa ao lado dele "CASINHO" rsrs...a funcionária que recebeu eles de costas e por ultimo a moça da dancinha e ela dançou de verdade...se é que vocês me entendem 😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂
@@glaurocha1528 Foi muito bom saber que a justiça foi feita com essas pessoas da loja. Era o minimo a se fazer de ter mandado todos embora, ficou de exemplo para todos os funcionários do dono da loja
Excelente desfecho da reportagem, e parabéns a casa e vídeo, demonstrando ser uma empresa séria, eu compraria se tivesse em meu estado, me sinto seguro que presam por resolver problemas com o cliente
Que maravilha de loja, podemos ter a segurança de comprar numa loja dessa e indicar, mas os parabens vai para o BEM MENDES E EQUIPE, por lutar pelo cumprimento da lei, gostei do término desse caso
Parabéns a ronda do consumidor, e a loja casa e vídeo pq ela atitude que teve, está certinha as atitudes quer tomou, o cliente é a alma do negócio, sem cliente não tem loja,
Péssimos "profissionais" , ignorantes, mal educados, desinformados, o gerente e a subordinada. Parabéns Ben Mendes, admiro muito o seu trabalho, suas respostas aos distraídos são excepcionais.
Eu não canso de dizer que essa equipe do bem Mendes é São os melhores advogados do Brasil e no mundo ! So Jesus pode recompensar o que eles faz para os consumidores defraudados , por esses malfeitores picaretas que recebe o dinheiro do pobre cliente e deixa a Deus dará ! Dr bem Mendes, Dr Brendo Godoy , dr Izaque e equipe vocês são enviados de Deus para ajudar o povo sofrendor , o povo já não aguenta mais ser defraudados por esses picaretas ! Que os anjos do SENHOR acampam em volta de vocês e guarde de todo mal ! E a equipe do bem esta cada um do lado da telinha mandando 👍 e orando por vocês ! E quem não gosta de vocês e da justiça boa gente não é !!!
Sou dono de um estabelecimento e sempre tento aprender olhando pelo lado do consumidor, as vezes pensamos tanto e unicamente na grana, e deixamos a desejar no ponto humano, com o sistema de defesa que temos no Brasil é muito desgastante recorrer à lei, por isso muitos abusam, o cliente acaba desistindo de reclamar pois sabe que a dor de cabeça não vale a pena. Não desistam, façam que a lei seja cumprida.
Canal que vicia a 1 mês já vi todos os vídeos e não perco nenhum, parabéns ben pelo seu caráter e gratidão com o povo,o "gerente" ficou igual merda na água, após as desculpas da casa e vídeo acabou de ganhar um cliente
Parabéns a Casa e Vídeo 👏👏👏 pelo reconhecimento do erro e pedido de desculpas. Parabéns ao Ben 👏👏👏👏 por seguir firme nessa luta! E parabéns ao consumidor que não baixou a cabeça e foi procurar por ajuda! Seria maravilhoso ter um Bem em cada canto do Brasil ✨
será hein, eles simplesmente usaram o gerente e a outra funcionária de boi de piranha... a empresa tem uma política, o gerente reproduziu aquilo, imagino da mesma forma que sempre o fez, mas agora com a reportagem o resultado foi diferente e então no fim a empresa aparece com essa... o gerente foi sacrificado para tentarem passar uma imagem de que ele era o errado e não a empresa... é muito óbvio que ele representava a empresa da forma como foi treinado...
Incrível como mesmo depois dos supervisores terem dito o que era pra fazer, o gerente e a funcionária INSISTEM em fazer descaso com o trabalho do Ben, mesmo sendo tudo por causa dele o problema ser resolvido. Colocaram o ego e o deboche acima dos seus trabalhos, por isso foram demitidos, educação e ética empresa nenhuma tem que dar como treinamento não, isso vem com um bom profissional! Aos que defendem, tentem agir como os mesmos e observem se não irão perder o emprego para pessoas mais qualificadas.
Rapaz, que alegria saber que o direito do consumidor foi preservado. Que bom que os envolvidos não trabalham mais na loja. Ângelo, controle seu id e estude, seja mais simpático, carismático e solícito. Vc tem futuro. Deus abençoe
Sou gerente em um estabelecimento e vendo esse vídeo aprendi exatamente como não proceder! Você se suja como ser humano, suja o nome da sua empresa e consequentemente de todas pessoas que dependem dela. Os gerentes devem ser a imagem e reflexo da boa conduta da empresa! Faltou empatia nesse péssimo gerente
Quando um ótimo trabalho, um trabalho honesto é reconhecido!!! Ben Mendes rumo ao infinito!! Deus abençoe você e toda a sua equipe! Vamos melhorar esse Brasil gente!!
*Eu nunca vi 1 pessoa fazer tanta questão de passar vergonha como este sr. Ângelo ex gerente da da Casa & Vídeo de Betim- MG.* Genteeeee... Quase morri de rir com esse gerente ... 😅😅😅😅😅
Achei fantástico rever essa matéria, pois no dia eu fui ao delírio por ver a falta de preparo desse gerente, ele pagou o maior mico e passou muita vergonha, deve penar com chacotas dos colegas até hoje. Kkkkkkkk
