Na Ronda do Consumidor de hoje temos o caso de um paciente e cliente de plano de saúde que teve sua consulta de retorno gratuita negada, após médico solicitar exames. Justificativa do plano de saúde não encontra respaldo jurídico.
Bom dia a todos, gostaria de dizer a todos que o Ben é um anjo enviado por Deus pra me ajudar, sofri um acidente de moto em Betim e fui socorrido por ele que não se preocupou com o chão molhado, se ajoelhou no chão e me acolheu no seu colo. Vc fez muito mais do que vc imagina viu… nem sei como te agradecer
Até consigo imaginar a cena do Ben ajudando e acolhendo você. Esse trabalho é claramente feito com respeito e amor ao próximo. Acho belíssimo como ele exerce esse mandamento bíblico com tanto zelo e carinho. É mais do que defesa dos direitos do consumidor, é realmente canal de bênção nas nossas vidas.
Profissional da clínica totalmente despreparado diante de Ben Mendes.Não sabe nem se expressar e Ben Mendes com toda calma ( mas pensando : como esse rapaz é uma antakkkk) explicando, explicando, e o “ dito cujo não capitava nada”.Continue com esse maravilhoso trabalho: SOU SUA FA
Com o Ben Mendes aprendi muitas coisas , ainda não precisei usar , pois quando q pode ocorrer isso , já mostro ao vendedor ou gerente q entendo dos meus direitos e o caso é resolvido .Tbm fiz questão de estudar e ler o cód de defesa do consumidor. COMPREM
@@dinhoramone1914 pois boa sorte, porque tem lugares que sabem do que é certo, mas não fazem mesmo vc dizendo. Mandam procurar o procon e o resto que se dane.
@@Alguem357 e aí tu vai ,mas põe um advogado particular , e o barato sai caro p o cara q tá se achando dono da razão .Particular pq os cedidos pelo governo ,muitas das vezes se vendem .
Gente que absurdo!!! O despreparo, a arrogância, a antipatia, a desumanidade é algo SURREAL! Que empresa ruim, que profissnais horríveis...infelizmente não existe ministério público no brasil
Gostaria que esse caso fosse levado até os tribunais, para mostrar as empresas que a legislação tem que ser seguida, o que ficou claro é que a empresa não quer resolver nada e só. Enrolar o consumidor
_ANÁLISE DA MATÉRIA. Essa matéria foi perfeita e atuação do jornalista e equipe foi completa sem barraco. Para essa matéria merece nota dez. Agora, o caminho é o juizamento das ações, pedindo todos os direitos do consumidor e danos morais, o consumidor estava com exames para avaliação medica, com a recusa pela clínica em atender, o paciente correu o risco do agravamento do estado clinico dele._
@@PriscilaSilva-re6oy ninguém forma mais em medicina por salvar a vida a qualquer custo não, as promessas na hora de receber o diploma só são pra fazer bonito
Sério mesmo,,, por nervoso pelo descaso a situação da saúde desse senhor pode ter se agravado..... *NOTA ZERO E TODO O MEU REPÚDIO PARA ESSA CLÍNICA* 😡😡
Gente a sensação é de orgulho pelo Bem Mendes conseguir e sempre agir com tanta perfeição e preocupado em resolver! Queria muito que todos os profissionais buscassem executar suas profissões tão tão bem e com tanto zelo. E infelizmente sensação de pesar pelo casal não ter conseguido ainda ter seu problema resolvido e um merecido pedido de desculpas.
O fato da Prontomed querer uma reunião com os consumidores e Ben Mendes em particular,sem registro de áudio e ou imagem,já deixa claro a má fé da mesma.Quem age corretamente,dentro das leis,não tem medo de registro.Vou mandar essa matéria para minha filha que mora em Divinópolis,pois ela disse que iria marcar uma consulta nessa clínica essa semana.Parabéns ao Ben Mendes e a toda equipe da Ronda do Consumidor.
Eles até que poderiam ter marcado outro retorno, e não queriam o registro das câmeras provavelmente para não divulgar que, mesmo passando do "prazo" dos 30 dias, eles iriam quebrar uma norma que eles mesmo colocaram. Divulgando essa matéria, outros pacientes que passaram por essa situação e pagaram uma nova consulta provavelmente iriam entrar em um processo de direito também. É o que eu acho sobre o motivo deles não querer a gravação, e sabem que estão errado.
Meu coração até doeu quando o consumidor falou que já havia 40 dias e ele ainda nem sabe o que ele tem, isso é um descaso cara! Perder consumidor de mais de 20 anos por uma bobeira desse tamanhozinho
Sou cliente da Prontomed e passei por isso agora em Nov/22. Meu exame de biópsia demorou sair o resultado e perdi o prazo de 30 dias, como não conhecia esse meu direito, aceitei que marcassem nova consulta.
Reclame dos seus direitos e o retorno do pagto. indevido com juros e correção monetária que lhe assegura... alguém pagara por estes erros e estou certo que a justiça dará direito a quem devido...
ADMIRADA com a postura dos consumidores ao serem firmes e incisivos em relação à presença do Ben Mendes. Primeira vez que vejo consumidores pró-ativos exigindo a companhia da equipe, e até mesmo tomando a frente para explicar essa necessidade. Me sinto ORGULHOSA e PRIVILEGIADA de pertencer ao mesmo estado que Ben Mendes e equipe desempenham esse trabalho tão importante, realizado com tanta excelência 🥰🌻 Perfeita postura do Ben Mendes e dos consumidores expressando claramente como se sentem e a finalidade de toda ação.
Acorda secretário, se a empresa estivesse com a pretensão de resolver o caso nao precisava de conversa privada, era só reconhecer o equivoco e respeitar a lei, se chegou a esse ponto é porque eles levaram a isso, mas tem consumidor q conhece o código do consumidor e nao se deixa enganar, parabéns pela postura do repórter Bem Mendes; empresa séria respeita o consumidor e nao tem enrolação, talvez isso pode ser uma política da empresa cobrar por retorno mesmo sabendo q é um direito do consumidor ter o seu diagnostico fechado para fazer o tratamento adequado
Uai aqui nós temos o Celso Russomano. Um Grande Abraço adoro o pessoal de Minas Gerais. As vezes faço pesquisa de opinião a trabalho com o povo de Minas são bem receptivos , educados, empáticos. Gratidão.
Toda vez que assisto todos os consumidores tem a mesma postura, aliás são orientados antes para não entrar sem o repórter. Talvez estamos assistindo programas diferentes.
@@AprendoEnquantoEnsino fortuna, sério?? Não fala se tu não tem conhecimento, eu tenho canal no tbm e sei muito bem que ninguém fica rico com youtube ADS
Que falta de respeito. Da clínica como Consumidor , era só marcar a consulta. Nem sabe o que o consumidor fez e se precisa ser medicamento Parabéns Ben Mendes. É toda equipe. E que a justiça. E a legislação seja cumprida ao Consumidor
Estou CHOCADA com o despreparo desses funcionários e a indagação à respeito de direito de imagem ao invés de resolver um problema tão simples! Os consumidores não estão pedindo nenhum favor não! É DIREITO deles! E no final a funcionária questionando sobre as imagens ainda kkkkkk. Ben Mendes conduziu tudo o tempo todo de maneira IMPECÁVEL! Que exemplo de profissional! 👏👏👏
Duda eu não sei se você assiste a muito tempo canal do bem mas todos os locais todos os ambientes todos os locais todos todos todos eles são tão despreparadas bem com essa conversa i***** tola do direito da imagem
Ben mendes aqui em Goiás o Unimed e o ipasgo dão apenas 20 dias já paguei muitas vezes por não conhecer esse direito e com certeza vou pagar por não saber impor o meu direito diante do prestador
@@Averdadecomentada acompanho já tem um tempo sim. Mas a gente sempre se surpreende com essas atitudes né haha. O bom desses casos é que vemos os lugares que devemos ou não frequentar. Serve de alerta com certeza!
Seria importante também, que o programa trouxesse o desfecho dos casos, para sabermos se houve resolução. Esta caso já tem 1 ano , alguém sabe informar como terminou ?
Nossa seria incrível, mostrar a quantidade de causas favoráveis ao consumidor, com certeza as empresas iriam pensar duas vezes antes de infringir a lei do consumidor. As vezes a solução é tão simples mas por puro ego e arrogância a situação fica muito mais caro.
Que vergonha para essa empresa...uma coisa tão simples de ser resolvida, e só complicaram! BEN MENDES, cada dia mais seu fã e admirador do trabalho da Ronda! Parabéns a vocês!!
Já era muito boa agora ele está sendo só mais direto, antes ele meio que era se "deixava" enrolar pelas empresas agora ele já corte e fala logo o que tem que ser falado
Matéria perfeita! Só gostaria de saber o estado de saúde do consumidor, afinal, ele precisava de um diagnóstico breve para iniciar ou não um tratamento. Falta conhecimento das leis, mas também faltam empatia e solidariedade. Parabéns ao Ben e a sua Equipe!
Ben, já comentei reiteradas vezes. Hoje faço questão de repetir, sou advogado, há 30 anos. E a cada matéria admiro mais seu trabalho de mediações e seu preparo. Grande abraço. Parabéns.
@@flaviomaster2117 já tive alguns casos envolvendo direito do consumidor e prestei assessoria a uma grande empresa do ramo de alimentação há alguns anos.
Olá HJ Neto, poderia entrar em contato com você para tirar algumas dúvidas em relação à advocacia? Tenho planos em seguir essa carreira, se pudermos bater um papo será de grande valia!
Fico impressionado como nem o DIRETOR e nem o AD"E"VOGADO servem como "porta voz" de uma empresa tão grande e despreparada como essa. Brincar com a saúde de qualquer pessoa, deveria ser CRIME e com direito a CADEIA. Essa empresa não deveria se chamar PRONTO MED e sim LENTO MED
Eu aconselho a TODOS os conveniados a não renovarem o contrato e os que já passaram do tempo de carência a encerrar o contrato. Uma empresa que trata um consumidor assim, não merece a confiança dos demais.
Meu Deussss.... Chocante a dificuldade da clinica resolver um problema tão simples, como essa empresa ainda não quebrou??? Parabéns Ben pela coerência e educação, queremos você em Belém do PA.✈
Ben Mendes, parabéns pelo seu trabalho incrível. O mundo precisa de mais pessoas como você 👏🏻 Continue nessa bela trajetória ajudando a todos os consumidores que infelizmente sofrem com essas empresas que não tem o mínimo de decência e respeito pelos seus clientes.
Só digo uma coisa:o que esse maluco de azul não deve tá querendo ESFOLAR o anel de couro do Ben Mendes depois da aula de Direito e Postura que ele tomou é brincadeira.......
O Ben tem uma classe, educação, honestidade e uso das palavras, hoje em dis me espelho nesse tipo de postura dele, que Deus dê muita saúde para ele continuar firme fazendo esse trabalho
Eu encontrei os vídeos dele ontem e que ser humano inteligente,sabedor do que está fazendo. Deus abençoe este ser humano Ben Mendes. Inteligente demais.
Olha bom trabalho mas mas pra quer filmar pra quem eci entereci ar filmar poriso está erado filmar os consumidor foci lar nar casa dos consumidor cobra iria amar ruim
Muito bom acompanhar o conteúdo da ronda do consumidor. Não sabia dessa informação, sempre ouvi que retorno era geralmente 20 ou 30 dias e apenas um retorno. Muito obrigado.
E bem visível o desreipeito e a não vontade de resolver o problema do consumidor.O bom e que estas reportagens vão a todo Brasil e estes empresários saibam que seu nome esta na mídia e quando resolvem de maneira inteligente e atenção aos consumidores ,ganham pontos preciosos a sua empresa , do contrário ficam com a imagem aranhada .Parabéns Ben Mendes ,sou de SP ,Capital e te acompanho e admiro!
Ben é um herói. Ridículo este atendimento e tratamento. Um plano de saúde, deveria cuidar das pessoas. É BIZARRO, a ignorância, despreparo e arrogância.
Eu não imaginava isso, já trabalhei em uma clínica como secretaria, e o paciente deveria pagar uma nova consulta caso ele não fosse dentro dos 30 dias, a maioria das pessoas não sabem disso.
O problema não é nem saber as leis e sim consegui que a clínica faça isso, tipo o bem tem seus advogados se uma pessoa comum vai fazer o quê vai pagar até mais por um advogado , querendo ou não brasileiro sofre kakakaka só rir para não chorar.
Maravilhoso 👏👏👏👏 Seu Trabalho Ben Mendes.. Eu Acabei De Mim Escrever No Seu Canal.. Continue Assim, Ajudando A Quem Precisa, Indo Atrás Dos Direitos Humanos.. 👏👏👏👏
Mano.. é tão simples, se eu for o dono de uma empresa, peço mil desculpas, se for o caso digo que não sabia, ofereço um café, e peço desculpas de novo.. Parabéns, Ben
@oslec SP Se você pensa assim, não assista, é não terá de ficar suportando todo esse blá blá blá como você mesmo diz, más se quer continuar assistindo, então respeite o trabalho desse honrado é brilhante Jornalista, que luta incansavelmente pelo direito de povo, me desculpe, não gosto de polêmicas, más nesse caso, me levanto a favor desse nobre homem. 👍
Sou empresário na área de saúde tbm !! Fico indignado como uma empresa consegue tratar seu paciente desta forma !!! Um valor tão insignificante pra ter a imagem arranhada desta maneira . Q valor material agregaria pra empresa não fornecer o retorno ao paciente ? Lamentável …
infelizmente o dinheiro tá falando mais alto que a questão de " ser humano" acabou o amor pelo próximo acabou a questão de se por no lugar do outro... infelizmente 😔
Explico, neste caso a irregularidade compensa, afinal para cada cliente que procura seus direitos MILHARES acatam as determinações sem questionar pois não sabem seus direitos ou simplesmente não querem ter essa dor de cabeça. Duvido que qualquer empresa desse ramo abra mão de ganhar alguns milhões anuais ao RESPEITAR direitos do consumidor, bem vindo ao Brasil, local onde ser DESONESTO compensa.
Exatamente Ben, eles não resolveram porque não quiseram. Era simples resolver, era só marcar e garantir o direito do consumidor. O advogado estava espumando e doido para lhe dizer algumas inverdades. Pra cima deles Ben!!! 👏👏👏 Parabéns aos consumidores também!!! 👏👏👏
Como as empresas, perdem a chance de resolver problemas tão simples, por pura incompetência ou ignorância, perdem a credibilidade e os clientes juntos, parabéns Ben Mendes, DEUS continue te abençoando!
As câmeras incomodaram mais do que o atendimento fora da lei... Que vergonha... Espero que no final das contas o paciente não tenha nada grave... Parabéns Ben Mendes pelo seu trabalho e por vc cuidar dos direitos dos consumidores...
2 года назад
Eu também espero que ~~ haja nada de grave com a saúde do paciente.
Meu Deus! Que matéria de informação ao consumidor. Muita gente sendo lesada por não saber procurar seus direitos e Bem Mendes e sua equipe realizando um trabalho sério de excelência e extremo respeito ao próximo. Dando uma verdadeira aula de informação a ambos os lados, conscientizando dos direitos e deveres, postura fabulosa. É disso que o país chamado Brasil prescisa e necessita urgentemente. 👏👏👏👍🇧🇷. É notório que o representante da clínica, estava indo bem na argumentação, porém deixou a altivez e arrogância forjar uma antipatia da situação, sem racionalizar o seu próprio contexto dos fatos expostos entrando em contradição 🤦♂️. Descaracterizando a imagem da clínica. É lamentável.
De todas as reportagens da qual eu já assistir, essa foi a que mais gostei, não pelo fato de não ter sido resolvido mas, pelo belíssimo trabalho de equipe do Bem Mendes principalmente pelo equilíbrio, pela postura e pelo o conhecimento na área que o Bem Mendes tem. Lamento pelos pacientes e parabéns Bem Deus abençoe vocês
É impressionante como muitas empresas no Brasil tratam o consumidor em problemas simples de serem resolvidos! Um simples retorno médico saí muito mais caro um marketing negativo. Parabéns Ben Mendes!
Se tivesse convênio nesta clínica já teria cancelado, 20 anos pagando e por conta de um retorno que poderia ser feito imediato faz um papel escroto desse, Ben Mendes parabéns pelo excelente trabalho 🙏🙏
Isso que fizeram com o paciente é um absurdo,sempre eles falam que o retorno é no máximo até 30 dias depois da consulta,eu também não sabia,estou aprendendo muito com os vídeos.
Parabéns por tanta educação, cordialidade, tranquilidade, maestria na resolução de conflitos, conhecimento...São tantas qualidades que vi em seu comportamento no decorrer do vídeo. Pessoa como o senhor é que deve ter visibilidade na internet, mil vezes parabéns pelo seu trabalho. Que Deus abençoe 🙏🏻🙏🏻 muito sucesso e proteção divina. Já ganhou uma seguidora fiel.
Caracaaaaaa!! Essa informação dos 30 dias (retorno) nem passava pela minha cabeça q era uma prática ilegal!! Uauuuuu!! Já aconteceu isso comigo inúmeras vezes e abaixava a cabeça e ficava quietinha!! 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻
Não é lei, isto é uma resolução do conselho de medicina, instituição privada, se o médico descumprir cabe denúncia ao conselho. Metade do que ben mendes fala é desinformação, ele ganha na pressao e constrangendo as empresas por meio de propaganda negativa
Já passei por isso no Instituto de Otorrino em Belo Horizonte, por sorte conhecia dos meus direitos e as atendentes ligaram para o médico perguntando se ele aceitaria que fosse considerado como retorno, e ele aceitou. Mas foi desgastante ter que ficar argumentando com a atendente.. até porque o exame foi feito na própria clínica.. e a demora do retorno foi pela agenda do exame que tive que aguardar por 40 dias pela vaga.
